Managenentul resurselor materiale – studiu de caz “fresh cosmetics”

CERINȚE

In acest scop se stabileste un set de indicatori

evaluarea capacitatii furnizorului de a livra a anumita cantitate de materia pime la standarele de calitate necesare , disponibilitatea furnizorului

cost - legati de impactul financiar direct al performantelor furnizorului evaluat si pot include pretul, termeni de plata, taxe de transpor

performantele in livrare – respectarea programari livrarilor, disponibilitatea stocurilor sau orice alte aspecte cuprinse intre lansarea comenzii si primirea acesteia

serviciu oferit- corelati cu interactiunile dintre cumparator si vanzator : gradul de raspuns, rapiditatea in solutionarea problemelor, tehnologia utilizata

calitate - analizeaza conformitatea produsului sau a serviciului cu specificatiile cerute si pot include rata returnarilor, aspecte legate de garantie, tehnologia utilizata in scopul imbunatatirii produselor sau serviciilor

O metoda de evaluare a furnizorilor este fisa furnizorului ( supplier scorecard ), stabilirea unui sistem de urmarire a evolutiei indicatorilor si SCEM (supply chain event management)- anii ’80.

Fiecare membru al echipei de evaluare primeste o fisa pentru fiecare furnizor care urmeaza a fi evaluat. Valorile pentru fiecare indicator apartin unei scale in care valoarea minima corespunde performantelor slabe si valoarea maxima, evident, performantelor ridicate. Valorile stabilite pentru fiecare indicator se insumeaza, urmand ca furnizorii sa fie ordonati in ordinea descrescatoare a rezultatelor obtinute.

Ex - nota 1 ar semnifica faptul ca furnizorul nu respecta programul livrarilor, iar nota 10 indica faptul ca furnizorul intotdeauna resecta termenele p 525e49f rogramate ale livrarilor. Valorile stabilite pentru fiecare indicator se insumeaza, urmand ca furnizorii sa fie ordonati in ordinea descrescatoare a rezultatelor obtinute. Pentru a obtine un nivel de analiza mai aprofundat, acestor indicatori li se pot acorda ponderi de importanta, plecand de la premiza ca nu toti indicatorii sunt egali ca importanta. Scorul final al fiecarui furnizor se obtine calculandu-se medie aritmetica ponderata.

Dezavantaj: gradul ridicat de subiectivism in alegerea indicatorilor care urmeaza a fi calculati. Metoda devine greoaie si necesita un timp indelungat in situatia in care numarul furnizorilor care trebuie evaluati este ridicat.

Stabilirea unui sistem de indicatori care sunt urmariti inlatura in mare masura subiectivismul, utilizand indicatorii de performanta generati de sistemul de achizitii existent in companie. Un astfel de sistem este “on line delivery” - anii ’90.

metoda acordarii de puncte in functie de importanta si gradul de manifestare a criteriului.

In contextul metodei pentru evaluarea si selectia furnizorilor, primul aspect de rezolvat se

refera la stabilirea criteriilor de apreciere si acordarea pentru fiecare a unui numar de

puncte in functie de importanta specifica. In continuare se calculeaza gradul de manifestare,

de exprimare a fiecarui criteriu. Pe baza acestor elemente, printr-un model de calcul simplu,

se poate stabili punctajul (notatia) pentru fiecare furnizor

metoda acordarii de puncte pe grade de importanta a criteriilor, cu detaliere pe subcriterii

specifice. Marja de notare este in general aleasa intre 1 si 100. Metoda presupune:

stabilirea scarii de importanta a criteriilor alese pentru evaluare;

stabilirea sistemului de evaluare (notare) a furnizorilor in functie de criteriile luate in calcul.

Un exemplu de notare pe criterii si subcriterii

* Criterii pentru evaluare ……..    Punctajul in functie de importanta…….

* Subcriterii pentru capacitatea de a produce

*Scala de evaluare se desfasoara de regula pe 4-6 nivele de apreciere;

Metodele se bazeaza pe calculul utilitatii globale (Ug). Ca suma a produselor dintre

valoarea obtinuta dupa un anumit criteriu (Uj) si coeficientul de importanta atribuit (Kj):

Ug = Σ Uj Kj j = 1,2,.., n

Crearea unei baze de date si utilizarea unui program/ aplicatii pentru a urmarirea furmizorilor asigura transferal in timp real al real al informatiei de la furnizor la cumparator.

Programul are ca element de baza “eveniment performanta” care reprezinta aceea actiune din partea furnizorului care afecteaza activitatea companiei. Pentru a implementa un sistem de evaluare a furnizorilor, se impune identificarea furnizorilor care trebuie evaluati, a echipei de evaluare si a indicatorilor de performanta care vor fi utilizati in stabilirea performantelor furnizorilor.

Urmatorul pas este culegerea informatiilor necesare si evaluarea furnizorilor

Furnizorii sau subcontractatii - inregistrati pentru fiecare tip de produs pe o perioada de timp limitata, verificand periodic daca acestia mai mentin performantele la nivelul cerintelor;  

PRODVINALCO S.A.­CLUJ ­NAPOCA - ALCOOL ETILIC RAFINAT

o      evaluarea capacitatii furnizorului de a livra a anumita cantitate de materia pime la standarele de calitate necesare , disponibilitatea furnizorului

o      cost - legati de impactul financiar direct al performantelor furnizorului evaluat si pot include pretul, termeni de plata, taxe de transpor

o      performantele in livrare – respectarea programari livrarilor, disponibilitatea stocurilor sau orice alte aspecte cuprinse intre lansarea comenzii si primirea acesteia

o      serviciu oferit- corelati cu interactiunile dintre cumparator si vanzator : gradul de raspuns, rapiditatea in solutionarea problemelor, tehnologia utilizata

o      calitate - analizeaza conformitatea produsului sau a serviciului cu specificatiile cerute si pot include rata returnarilor, aspecte legate de garantie, tehnologia utilizata in scopul imbunatatirii produselor sau serviciilor

OLTCHIM S.A – RAMNICU VALCEA - PROPILEN GLICOL

o      evaluarea capacitatii furnizorului de a livra a anumita cantitate de materia pime la standarele de calitate necesare , disponibilitatea furnizorului

o      cost - legati de impactul financiar direct al performantelor furnizorului evaluat si pot include pretul, termeni de plata, taxe de transpor

o      performantele in livrare – respectarea programari livrarilor, disponibilitatea stocurilor sau orice alte aspecte cuprinse intre lansarea comenzii si primirea acesteia

o      serviciu oferit- corelati cu interactiunile dintre cumparator si vanzator : gradul de raspuns, rapiditatea in solutionarea problemelor, tehnologia utilizata

o      calitate - analizeaza conformitatea produsului sau a serviciului cu specificatiile cerute si pot include rata returnarilor, aspecte legate de garantie, tehnologia utilizata in scopul imbunatatirii produselor sau serviciilor

OLTCHIM S.A. - ACID CLORHIDRIC

o      evaluarea capacitatii furnizorului de a livra a anumita cantitate de materia pime la standarele de calitate necesare , disponibilitatea furnizorului

o      cost - legati de impactul financiar direct al performantelor furnizorului evaluat si pot include pretul, termeni de plata, taxe de transpor

o      performantele in livrare – respectarea programari livrarilor, disponibilitatea stocurilor sau orice alte aspecte cuprinse intre lansarea comenzii si primirea acesteia

o      serviciu oferit- corelati cu interactiunile dintre cumparator si vanzator : gradul de raspuns, rapiditatea in solutionarea problemelor, tehnologia utilizata

o      calitate - analizeaza conformitatea produsului sau a serviciului cu specificatiile cerute si pot include rata returnarilor, aspecte legate de garantie, tehnologia utilizata in scopul imbunatatirii produselor sau serviciilor

2. Care sunt avantajele/dezavantajele organizarii pe grupe omogene? Considerați ca aceasta forma de organizare este potrivita pentru departamentul firmei Fresh Cosmetics ținand cont de profilul de activitate al acesteia?

Avantaje

Posibilitatea compararii mai eficiente a : pretului , calitatii materiilor prime achizitionate

Posibilitatea evaluarii mao corecte a furnizorilor dpvd al performantelor , servicuilui oferit .

Posibilitate identificarii mai rapide a unui nou furnizor

Un mai bun timp si eficienta mai buna pentru depistarii neregulilor la materii prime

Facilitati in controlul , depozitarea si gestionarea materiilor prime

Dezavantaje

Volum mai mare de documente

Exita posibilitatea unui cost mai mare pentru furnizor si societate pentru un furnizor ce asigura aprovizionarea cu produse din game omogene diferite

Deoarece Fresh COSMETICS activeaza in sectorul producerii si comercializari de produse cosmetice lucreaza cu materii prime care au un grad inalt de complexitate si solicita personal specializat pe un domeniu restrans . Din acest motiv cred ca aprovizionarea pe grupele omogene de produse faciliteaza controlul , depozitarea si gestionarea materiilor prime , fiind una din cele mai potrivite modalitati de abordare a aprovizionarii cu materii prime .

3.Realizați analiza ABC a furnizorilor firmei Fresh Cosmetics. Trasați diagrama Paretto corespunzatoarei analizei ABC. Indicați acțiunile ce ar trebui intreprinse in raport cu fiecare dintre cele trei clase de furnizori identificate.

Metoda ABC stabileste costul produsului pe baza activitatilor ce se desfasoara pentru fabricarea sa, oferind avantajul unui cost mai real, pe baza caruia se pot lua decizii strategice.

Metoda ABC subliniaza faptul ca unii furnizori sunt mai eficienti si mai profitabili in comparatie cu ceilalti , iar legea lui Paretto ne spune ca dintr-un total de 100% al numarului de furnizori , aproximativ 20% dintre furnizori asigura aproximativ 80% al necesarului de materiale si materii prime , restul de 80% dintre furnizorii asigurand / completand necesarul de materii prime pana la 100%

A: furnizori de importanta ridicata (‑strategici), detinand o pondere importanta in asigurarea cu resurse a organizatiei; uzual, furnizorii de tip A detin circa 60-70 % din volumul total al intrarilor de resurse si reprezinta circa 20-30 % din totalul furnizorilor
B: furnizori de importanta medie, detinand o pondere relativ scazuta in asigurarea cu resurse a organizatiei; uzual, furnizorii de tip B detin circa 20-30 % din volumul total al intrarilor de resurse si reprezinta circa 40-50 % din totalul furnizorilor
C: furnizori de importanta scazuta, cu o pondere scazuta in asigurarea cu resurse a organizatiei; uzual, furnizorii de tip C detin circa 10 % din volumul total al intrarilor de resurse si reprezinta circa 30-40 % din totalul furnizorilor

Furnizori A

Furnizorii B

Furnizori C

Tabelul 2: Procentele care delimiteaza clasele A, B, C in cadrul firmei Fresh Cosmetics

In contextul strategiei in aprovizionarea materiala se evidentiaza obiectivele si modul de

actiune pe termen scurt, mediu si lung. Astfel, pe termen scurt se are in vedere acoperirea

necesitatilor curente de consum, pe termen mediu se urmareste punerea in valoare a unor

actiuni de crestere a profitabilitatii, crearea de avantaje in asigurarea materiala prin stimularea

concurentei intre furnizori, desfasurarea unor negocieri previzionale etc.. Pe termen lung,

principalele obiective au in vedere participarea la fundamentarea unor decizii strategice

referitoare la: renuntarea la fabricatia unor produse, asimilarea altora noi, extinderea cooperarii sau

integrarii in productie, retehnologizare, actiunea mai eficienta pe piata furnizorilor, imbunatatirea

politicii in domeniul stocurilor.

Obiectivele care trebuie urmarite de catre Fresh cosmetics in cadrul dezvoltarii unei stategii e apriovizionare eficiente sunt:

a. crearea cadrului relational de intelegere de catre furnizor, si societate a problemelor celuilalt;

b. stabilirea unor relatii amiabile bazate pe obiectivitate, prin care se manifesta interesul in

dorinta de colaborare eficienta;

c. dezvoltarea relatiilor de colaborare cu furnizorii pe diverse planuri:

tehnic - in scopul realizarii unor modificari calitative ale materialului, standardizarii,

modernizarii conditiilor de distributie.;

financiar - prin care sa se asigure facilitati de plata; actiuni de integrare financiara etc.;

managerial - in sensul: schimburilor de informatii necesare sau asistentei reciproce in

probleme de gestiune; efectuarii de cercetari in comun .;

d. extinderea surselor de aprovizionare in raport cu mutatiile care se intrevad in structura

ofertelor de resurse pe piata

- aparitia de resurse noi in contextul extinderii internationale, disparitia sau declinul unor surse autohtone .

-dezvoltarea relatiilor de parteneriat, care sunt relatii ce definesc cooperarea dintre societate si furnizor, ca rezultat alfixarii unor obiective comune in strategiile proprii de dezvoltare.

2.Analizați oportunitatea colaborarii cu furnizorii straini. Aratați avantajele și dezavantajele acestei colaborari. Fiind in ipostaza managerului responsabil cu aprovizionarea firmei Fresh Cosmetics ați continua aceasta colaborare? Motivați

In oportunitatea colaborarii dintre Fresh COSMETICS cu furnizori straini exista o serie de avantaje si dezavantaje pe care am incercat sa le se enumar in randurile de mai jos . Desi cel mai tentant este sa alegi un partener roman din motive ca : un background cultural común , aceiasi limba vorbita, proximitate si o comunicare mai buna, la partenerii straini desi se ajunge mai greu si, de asemenea, exista o comunicare mai dificila in cazul in care apar probleme , alegerea partenerului strain poate fi mai avantajoasa ca alegerea unui partener roman.

Un furnizor strain poate fi o sursa de avantaje pentru companie , mai ales in cazul in care acesta poate livra materia prime si materiale de o calitate mai mare la accelasi pret ca u partener local sau acceiasi calitate la un pret mai mic decat un parter roman . Un alt avantaj dat de un furnizor strain poate fi accesul companiei la o piata noua sau intrarea prin intermediul/sprijinul acestuia pe piata in carea cesta activeaza .

In realtia cu un furnizor strain pot aparea :problema de comunicare intre cele doua parti , probleme datorate transportului si de vama si daca este cazul pret care fluctueaza datorita voalatilitati cursului valutar.

In orice caz inainte de a lua decizia finala, trebui puse in cantar avantajele si dezavantaje ce ar putea decurge din colaborarea cu un partener strain.

Uneori insa avantajul dat colaborarea cu parteneri straini este recuperat de comoditatea colaborarii cu cei romani.

3. Cum apreciați modul in care firma Fresh Cosmetics realizeaza negocierea prețului. Prezentați cateva tehnici de negociere a prețului care ar putea sa fie aplicate de catre departamentul de aprovizionare al firmei Fresh Cosmetics.

Ca principale tipuri de strategii folosite in procesul de negociere ar putea fi stabilite 4 categorii, diferentiate in functie de modul de abordare si purtare a actiunilor, precum si de caracterul acestora :

strategii directe; strategii indirecte; strategii conflictuale; strategii cooperative.

Modalitatea folosita de Fresh Cosmetics pentru a-si negocia pretul are la baza strategii cooperative. Asfel ai in fata un partener si nu un adversar. Cel putin la inceputul discutiilor, aceste strategii cauta sa identifice punctele si interesele comune tocmai pentru a face posibile cat mai multe oportunitati de a cadea de acord cu partenerul si a-i da satisfactie. Ca sa infrangi mai usor rezistenta adversarului, nu raspunzi provocarilor sale, nu intampini atacurile cu contraatacuri, ci treci de partea sa, ii dai dreptate ori de cate ori ai ocazia, il asculti cu atentie, ii arati respect, incerci sa il intelegi. Strategiile cooperative se bazeaza pe tactici de influente pozitive precum promisiunile, recomandarile, concesiile si recompense

Cateva tehnici de negociere care ar putea fi folosite de catre Fresh Cosmetics :
1 Sacrificarea Pionului este o tehnica folosita de negociator in scopul contrabalansarii. El lanseaza, pe langa cererea reala, inca o cerere care nu este neaparat exagerata si de care nu are nevoie in mod special. Negociatorul stie ca partenerul nu poate sau nu vrea sa indeplineasca cea de-a a doua cerere, astfel ca in schimbul renuntarii la ea, partenerul va fi obligat la o serie de concesii suplimentare.

2 Eliminarea obiectiilor in cinci pasi

Nomenclatorul folosit de societate reprezinta o lista centralizatoare a tuturor resurselor materiale necesare societatii. Fiind ordonate dupa criterii fizico­chimice, dimensional geometrice si de calitate, si asigurand individualizarea fiecarui articol , nomenclatorul de materii prime este o sursa eficienta si sigura de informatii referiitoare la caracteristicile marfurilor necesare. Avand in vedere ca aici sunt trecute si sursele de furnizare, preturile de oferta, conditiile de livrare si furnizare , baza lui sunt luate decizii privind colaborearea cu anumiti furnizori.

Nomenclatorul trebuie: sa fie complet, sa prevada pozitii de rezerva pentru includerea ulterioara de noi articole nepravazute, fiecare articol sa aiba o singura pozitie si un cod unic, sa fie actualizat.

Propunere :

Elaborarea unei fise separate pentru fiecare material in parte

Pastrarea FISEI DE Materii Prime

Elaborarea unei fise de evaluare pentru fiecare furnizor in parte si utilzarea ei