Lucrare scrisa la disciplina "Sisteme de e-organization"

Nume si prenume __________ ______ ____ Data ____/_____/____

Anul si forma de învatamânt ______

Seria si grupa __________ ______ ____ ____

Lucrare scrisa la disciplina

"Sisteme de e-organization"

Subiectul 1

1. În vederea definirii obiectivelor strategice de informatizare de catre echipa manageriala a unei companii, are loc efectuarea unei analize de ansamblu a sistemului informational cu urmatorul scop:
1. Analiza continutului documentelor specifice activitatilor de baza.
2. Redefinirea circuitelor informationale existente.
3. Identificarea principalelor aspecte negative în functionarea componentei informationale, în vederea rationalizarii acesteia.
4. Elaborarea specificatiilor tehnice care vor sta la baza dezvoltarii componentelor informatice.
5. Identificarea ariei de întindere a actualului sistem informational.    2.1

2. Managerul comercial al unei firme care presteaza servicii de închiriere autoturisme îsi fundamenteaza bugetul de venituri si cheltuieli pentru anul 2006. Pentru a afla care va fi volumul vânzarilor acestui serviciu în cursul semestrului 2 al anului, în conditiile cresterii cheltuielilor de publicitate cu 5% si diminuarii tarifului de închiriere/autoturism cu 2%, managerul poate folosi:
1. Metoda Fuzzy.
2. Metodologia ERP.
3. Metode de extrapolare a valorii indicatorilor economici 4.4.3 , 4.7.1
4. Simulari si jocuri manageriale.    4.6.1
5. Metoda ingineriei valorii.

3. Obiectivele strategice în domeniul informatizarii sunt definite de catre echipa manageriala a unei firme:
1. Dupa perfectarea contractului cu o firma specializata de software, prin care urmeaza sa fie implementate sisteme informatice destinate celor 5 functiuni ale firmei. 3.2
2. În urma efectuarii unei analize SWOT a sistemului organizatiei 5.1
3. În cursul etapei de analiza detaliata a subsistemului informational.
4. Ca urmare a diagnosticarii mediului intern si extern al firmei, proces finalizat prin evidentierea punctelor forte, punctelor slabe, oportunitatior si amenintarilor. 5.1
5. În urma configurarii retelei Intranet la nivelul firmei si implementarii sistemului ERP.

4. O societate comerciala cu capital integral privat, care detine 11 sucursale în teritoriu, solicita unei firme de consultanta realizarea unui studiu privind reproiectarea managementului superior (incluzând Consiliul de Administratie, directorii executivi pe domenii si directorii sucursalelor). Studiul respectiv vizeaza redefinirea sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor ce revin fiecarei structuri, precum si reproiectarea diagramei de relatii între acestea. Pentru satisfacerea cerintei beneficiarului, executantul propune o serie de activitati intercorelate, precizând pentru fiecare durata    si resursele necesare realizarii lor. Conducerea societatii doreste sa cunoasca anticipat durata de executie a întregului proiect care va sta la baza reproiectarii, precum si activitatile pentru care intervalul de timp cu care se poate întârzia începerea lor, nu afecteaza durata totala de executie a proiectului. Pentru aceasta se poate apela la:
1. Algoritmul derivat din teoria multimilor fuzzy.
2. Metode de extrapolare.
3. Metoda analizei drumului critic
4. Simularea proceselor economice. 4.4.3
5. Sistemele CRM.

5. O agentie imobiliara specializata pe vânzarea de terenuri si-a stabilit un numar de 5 alternative de promovare pe piata a serviciilor sale (pagina Web, panouri publicitare, pliante, reclama TV, publicitate în reviste de specialitate). Alternativa optimala de promovare, aleasa în conditiile optimizarii a 4 criterii economice este "publicitataea în reviste de specialitate". Managerul companiei decide alocarea din buget a sumei de 250 u.m pentru sustinerea acestui mijloc de promovare, care este influentat de o serie de functii care cuantifica efectele pe care le produce în plan organizational. Cerintele manageriale constau în: determinarea volumului încasarilor companiei în urmatoarele 6 luni, precum si cunoasterea apriorica a functiilor care nu justifica efortul financiar al companiei pentru folosirea acestui mijloc de promovare. Satisfacerea acestor cerinte cu ajutorul produselor software se poate realiza apelând la urmatoarele variante:
1. Managementul documentelor si al fluxurilor de lucru.
2. Metoda intervievarii si chestionarii unui esantion reprezentativ de clienti.
3. Modele de prognoza si algoritmi fuzzy.
4. Ingineria valorii si modele de prognoza. 4.4.3, 4.7.1
5. Modele de prognoza si metode de identificare a costurilor supraevaluate ale unui serviciu.

6. Un sistem CRM este folosit de catre o companie în urmatoarele scopuri:
1. Pentru identificarea printr-un ansamblu de aplicatii si proceduri informatice, a asteptarilor si preferintelor clientilor, în scopul perefectionarii relatiilor cu acestia.
2. În vederea planificarii resurselor organizatiei.
3. Ca metoda de proiectare si implementare a unor sisteme informatice integrate pentru management.
4. Pentru reducerea timpului de raspuns la problemele clientilor companiei si perfectionarea imaginii ei în relatia cu acestia.
5. Pentru formarea profesionala a angajatilor.    6.2.3

7. Diagnosticarea sistemelor informationale prin tehnica SWOT raspunde la întrebari cum sunt:
1. Care sunt avantajele si dezavantajele care rezulta dintr-o analiza comparativa cu organizatiile concurente?
2. Care sunt functiile cu costuri supraevaluate ce influenteaza functionalitatea sistemului informational?
3. Care sunt caracteristicile pozitive ale sistemului informational din punct de vedere al structurarii datelor si informatiilor, precum si sub aspectul organizarii circuitelor si fluxurilor informationale?
4. Care este varianta optimala de analiza a sistemului informational, aleasa dintr-un numar de "n"variante ("n" este natural si diferit de 0 si 1), cuantificate prin intermediul mai multor criterii economice?
5. Care este durata optima de realizare a unui studiu de perfectionare a sistemului informational? 5.1

8. Etapa de proiectare a unui sistem informatic presupune parcurgerea urmatoarelor faze caracteristice:
1. Evaluarea critica a functionarii sistemului informational.
2. Prezentarea solutiilor de perfectionare a sistemului informational.
3. Identificarea subsistemelor informatice cu costuri antecalculate supradimensionate
4. Proiectarea logica si tehnica a sistemului informatic.
5. Stabilirea masurilor privind implementarea sistemului. 5.3

9. Echipa de coordonare a traficului unui aeroport se confrunta cu necesitatea ierarhizarii accesului aeronavelor la aterizare într-un interval de timp [t₀, t_n] în care densitatea avioanelor care doresc sa aterizeze este extrem de mare. Pentru satisfacerea acestor cereri, personalul de specialitate dispune de produse si aplicatii informatice de control al zborurilor pentru care s-a platit suma de 6000 unitati monetare. În acelasi timp, s-a stabilit ca accesul la sol sa fie acordat în functie de momentul sosirii în spatiul aerian al aeroportului, de cantitatea de carburant disponibila si de urgenta solicitarii dreptului de aterizare. Precizati care din urmatoarele metode si tehnici asistate de calculator pot fi folosite pentru stabilirea unei ordini a aterizarilor:
1. Analiza Swot.
2. Determinarea drumului critic parcurs de avioane.
3. Teoria multimilor fuzzy.
4. Ingineria valorii.
5. Prognoza evolutiei în spatiu a aeronavelor.    4.3.1

10. Ca urmare a existentei pe piata româneasca a unor importanti producatori de autoturisme (Renault, Daewoo), o firma producatoare de cablaje auto a deschis o reprezentanta în România. Manageriul comercial si cel cu productia sunt interesati sa cunoasca structura optima de fabricatie pentru trimestrul al doilea, în conditiile în care ar trebui satisfacute succesiv trei criterii economice: maximizarea profitului firmei, maximizarea gradului de încarcare a capacitatii de productie si minimizarea costurilor. Variantele structurii de fabricatie rezultate dupa satisfacerea fiecarui criteriu în parte, vor fi analizate de catre echipa manageriala - în vederea alegerii celei optimale - prin prisma unor factori obiectivi si cuantificabili care tin de politica de marketing a firmei. Precizati care din metodele asistate de calculator pentru fundamentarea deciziilor ar putea fi apelate de catre managerii companiei în rezolvarea situatiilor decizionale exemplificate:
1. Metoda analizei drumului critic.
2. Metode pentru exercitarea atributului de previziune.
3. Metoda optimizarii unicriteriale.
4. Metoda optimizarii rutelor de transport.
5. Metoda bazata pe algoritmul derivat din teoria multimilor vagi. 4.4.3

11. Asigurarea unui grad cât mai ridicat de transparenta a relatiilor unei companii cu clientii sai este posibila folosind:
1. Solutii software de gestiune integrata.
2. Sistemele electronice de informare a clientilor.
3. Infochioscuri, pagina WEB, portalul companiei, ghiseul electronic, call center, contact center.
4. Portalul institutiei.
5. Sisteme interactive de asistare a deciziei. 6.3.1

12. Unul dintre obiectivele strategiei informatice a unei companii consta în informatizarea proceselor manageriale si de executie la nivelul functiunilor de baza. Pentru atingerea acestui obiectiv echipa manageriala a efectuat urmatoarele actiuni:

Actiunea 4 corespunde principiului de proiectare, referitor la includerea in sistemul informatic, a componentelor de avarie. -

Numarul magazinelor de desfacere a produselor.

Rata dobânzii oferite la cumpararea produselor.

Numarul de zile calendaristice la nivelul unui an, în care firma acorda discount-uri la produsele sale.

Profitul net realizat în ultimii 3 ani.

Numarul de produse comercializate în regim on-line.

a.       Coeficientii de importanta asociati criteriilor.

c.       Consecintele absolute ale fiecarei perechi (firma,criteriu).

d.        Valorile reale asociate criteriilor de selectie.

e.        Prognoza evolutiei fiecarei firme în urmatorul an în functie de rezultatele obtinute în ultimii trei ani.