PREZENTAREA GENERALĂ A I.A.T.A.
I.A.T.A. (International Air Transport Association - Asociatia Internationala a Transporturilor Aeriene) este o asociatie nonguvernamentala a transporturilor aeriene preocupata de dezvoltarea si reglementarea industriei transportului aerian.
Scopul organizatiei:
promovarea transportului aerian sigur, regulat si economic spre beneficiul întregii sale omeniri, impulsionarea comertului aerian, sa studieze si sa rezolve problemele legate de acestea;
sa ofere un for de discutii si consultatii asupra problemelor industriei printre companiile aeriene membre dar si printre ceilalti participanti pe piata;
sa coopereze cu ICAO (International Civil Aviation Organization), alte organizatii internationale si asociatii regionale ale transporturilor aeriene;
sa reprezinte o asociatie a transporturilor aeriene care se supune principiilor competitiei si ai liberului schimb în transporturile aeriene.
IATA a fost înfiintata în cadrul Conferintei de la Haga si reprezinta o organizatie internationala de coordonare profesionala si de promovare a relatiilor internationale de coordonare profesionala si a relatiilor comerciale. In anul 1939 îsi înceteaza activitatea dar o reia în anul 1945 în cadrul conferintei de la Havana. Scopul IATA îl reprezinta promovarea unui trafic aerian sigur, regulat si eficient si stimularea cooperarii între societatile de transporturi aeriene.
Organele IATA sunt urmatoarele:
Adunarea Generala care se convoaca o data pe an;
Comitetul de Directie;
Comitete de lucru care rezolva probleme de natura financiara, juridica, tehnica si medicala;
Comitetul Consultativ de Trafic.
Conditiile de transport IATA se refera la modul de întocmire a documentelor, de rezolvare a reclamatiilor, de acoperire a pagubelor. Conform conditiilor de transport, teritoriile survolate se împart în 3 zone de trafic care sunt zone tarifare, fiecare având anumite preturi si conditii de expediere specifice.
zona 1 (America de Nord, America de Sud, Groenlanda, Insulele Hawaii)
zona 2 (Europa, Africa, Orientul Mijlociu)
zona 3 (Asia, Australia, Noua Zeelanda, Insulele Oceanului Pacific)
IATA este o asociatie de companii aeriene care coordoneaza serviciile si activitatile care vizeaza standardele, eficienta, productivitatea si înnoirile tehnice din domeniile de activitate. In IATA au intrat companii aeriene din tari cu regimuri politice diferite si cu niveluri de dezvoltare economica extrem de eterogene, variând substantial din punct de vedere al marimii si caracteristicilor de operare. Principalele avantaje oferite de aderarea la IATA tind la reducerea costurilor administrative si operative, care se obtine prin preluarea de catre organizatie a unor sarcini din aceste domenii, de integrare într-un cadru institutional complex, care ofera factorilor de decizie accesul la un volum considerabil de date si nu în ultimul rând de posibilitatea de a mentine niveluri ridicate de siguranta si de eficienta la preturi competitive.
Prin aderarea la IATA o companie aeriana poate beneficia de oricare din serviciile si activitatile urmatoare:
Servicii comerciale de care companiile pot beneficia prin intermediul IATA;
AGENCY PROGRAMME
Colaboreaza cu UFTAA (Universal Federation of Travel Agents Associations) si cu FITA (International Federation of Flight Forwarders Associations).
Îsi desfasoara activitatea în 2 directii:
a) Passenger Agency Programme care cuprinde:
Passenger Sales Agency Rules;
Passenger Sales Agency Agreement;
Reduced Fare Rules for Passenger Agency;
BSP Provisions;
IATA/UFTAA/Agents Professional Training Programms;
Passenger Agency Conference.
b) Cargo Agency Programme care cuprinde:
Cargo Agency Rules;
Cargo Agency Agreement;
Cargo Accounts Settlement System Provisions (CASS) este utilizat în Japonia, SUA, Australia, Noua Zeelanda, Italia, Canada, Mexic. Asigura urmatoarele avantaje: asigura controlul creditelor si protejeaza operatiunile în numerar; simplifica valoarea deconturilor de vânzari ale agentiilor; faciliteaza operatiunile de facturare si decontare; introduce procedurile standard de facturare electronica;
IATA/FIATA/Agents Professional Training Programmes;
Cargo Agency Conferens.
Agency Training Programme (programul de pregatire): asigura cursuri de instruire a agentiilor de vânzari.
Fraud Prevenition (prevenirea fraudelor): ofera informatii si asistenta în vederea evitarii sau identificarii cazurilor de frauda din transportul aerian.
Facilitation: faciliteaza miscarea pasagerilor, bagajelor, marfurilor, postei si aeronavelor între grantele diferitelor tari, reducând costurile impuse de procedurile guvernamentale.
Scheduling (programare): faciliteaza activitatea de programare a zborurilor.
Airmail (posta aeriana): colaboreaza cu UPU - Uniunea Postala. Este universala în urmatoarele directii:
tarife;
promovare trafic;
servicii operationale.
1.2. Misiunea organizatiei
Într-o lume a companiilor aeriene în care schimbarile au loc cu o viteza foarte mare, unde privatizarea, aliantele si competitia crescânda au devenit realitati globale, companiile au înca nevoie de cooperare, pentru a oferii un produs de cel mai înalt standard posibil pasagerilor aerieni. Mare parte a acestei cooperari se realizeaza prin intermediul IATA, a carei misiune este de a "reprezenta, conduce si servi industria aeriana".
Membrii IATA insumeaza 240 de linii aeriane - printre acestea se numara si cele mai renumite companii aeriene de transport de pasageri si marfuri din lume - in totalitate reprezentand 94 % din traficul aerian international.
Functia de reprezentant
IATA caută să să îmbunătățească intelegerea dintre factorii de decizie ai acestei industrii si sa să sporească garantia, si beneficiile pe care aviatia le poate aduce economiei nationale si globale.
luptă pentru interesele liniilor aeriane la nivel global;
Functia de conducere
Scopul IATA este acela de a veni in ajutorul liniilor aeriene in gasirea unor strategii de crestere a eficientei prin simplificartea procesului calatoriei, controlul costurilor transportului aerian care contribuie la reducerea preturilor biletelor de avion, dar in acelasi timp cresterea confortului pasagerilor, in această situatie, initiativa Groundbreaking Simplifying Business este crucială, deoarece, siguranta este prima prioritate a organizatiei, imbunatatind continuu stindardele;
Un alt obiectiv principal este acela de a minimiza impactul transportului aerian asupra mediului ambiant.
Functia de cooperare (service)
IATA furnizează servicii de înalta calificare profesionala, o gama larga de produse si servicii expert, ca de exemplu : training si consultamta, respectiv publicatii in domeniu;
Activeaza in beneficiul tuturor partilotr implicate:
Datorita cooperarii companiilor aeriene prin intermediul IATA pasagerii individuali pot face un simplu apel telefonic pentru a rezerva un bilet, pot plati într-o singura moneda si apoi sa foloseasca biletul pe mai multe companii aeriene, în mai multe tari - sau chiar sa-l returneze, pentru o rambursare cash. IATA ofera posibilitatea companiilor aeriene de a opera mai eficient. Ofera modalitati de tip joint (asociere) - trecând peste resursele unei singure companii - pentru a exploata oportunitatile, reduce costurile si a rezolva problemele ce se pot ivi. Companiile aeriene îsi unesc retelele individuale într-un sistem mondial prin intermediul IATA, în ciuda diferentelor de limba, de moneda, de legislatie si traditii nationale.
asigurarea securitatii prin respectarea unor reguli bine definite si clar întelese;
indeplineste functia de intermediar între companiile aeriane si pasageri si respectiv agentiile de turism si cargo privind respectarea standardelor de transport si a sistemelor financiare centralizate.
IATA este un instrument folositor guvernelor în cooperarea acestora cu companiile aeriene, dar în acelasi timp foloseste experienta si expertizele acestora. Standardele de lucru ale industriei sunt dezvoltate în interiorul IATA. In sprijinul transportului sigur si eficient, IATA serveste politicii de stat a celor mai multe guverne ale lumii.
1.3. Parteneriate
Partenerii strategici au contribuit prin parteneriate strategice inca din anul 1990. Numarul acestora a ajuns sa atinga 300, furnizand sprijin pentru indeplinirea obiectivelor IATA.
Partenerii IATA sunt reprezentati de (vezi ANEXA 1):
companii aeriene;
agentii de turism;
aeroporturi;
furnizori.
1.4. Organizarea interna
IATA are 3 structuri de baza care gestioneaza activitatea organizatiei:
Conferinta Generala care contine un Comitet Executiv;
Grupurile Specializate;
Secretariatul.
Sediile principale se afla la Geneva si Montreal la care se adauga mai multe sedii regionale
1.5. Aria de activitate a I.A.T.A.
Industria aeriana este una dintre cele mai dinamice industrii din lume. Obiectivul principal al asociatiei este acela ca impreuna cu membrii sai sa reuseasca indeplinirea activitatilor, desfasurarea acestora intr-un mediu sigur, profitabil si eficient.
Acest subcapitol prezinta aria de activitate a asociatiei si mijloacele de suport folosite in beneficiul industriei aeriene
Operatiuni I.A.T.A.
1.5.1. Linii aeriene
IATA identifica si implementeaza solutii pentru cresterea operativitatii atât a liniilor aeriene cat si a avioanelor. Acestea includ analize a datelor oprivind planulrile de zbor cat si calitatea si mentenanta traficului inflormatiilor operationale.
Deasemenea IATA îsi concentreaza atentia pe asigurarea aprovizionarii cu carburant la un prêt avantajos pentru aeroporturile din întreaga lume in scopul asigurarii unor servicii superioare si desfasurarea activitatii de zbor in conditii eficinte.
Ingineria si intretinerea avioanelor
Compartimentul de inginerie si intretinerea avioanelor asista si sprijina comitetul de operatiuni pentru a optimiza capacitatea de siguranta si productivitate a aeronavelor.
Coduri
Codurile iata sunt parte integranta din industria transporturilor si sunt esentiale pentru identificarea aeronavelor si a companiilor de logistica prin evidenta destinatiilor si a documentelor de trafic.
De asemenea aceste coduri sunt fundamentale si contribuie la o mai buna operativitate prin usurarea derularii aplicatiilor informatice ce folosesc acest sistem de coduri pentru inregistrarea traficului de marfuri si pasageri.
Operatiuni de zbor
Iata colaboreaza cu toti membrii si actionarii sai pentru a identifica si a rezolva preblemele aparute la nivel global privind operatiunile de zbor. Acestea includ analize ale datelor folosite in operatiunile de zbor, strategii operationale iata, calitatea si asigurarea intretinerii schimburilor de informatie operationala.
Combustibil
Iata reprezinta si promoveaza sub toate aspectele interesele membrilor sai in ceea ce priveste asigurarea combustibilului atat ca stocuri de rezerva cat si de calitatea acestuia la un pret cat mai avantajos disponibil in toate aeroporturile la nivel global.
Iata activeaza in ambele sensuri atat tehnic cat si comercial pe piata industriei de combustibil si colaboreaza cu furnizorii de combustibil si servicii conexe, producatorii de aeronave, producatorii de motoare, autoritatile aeroportuare si guvernamentale.
Operatiuni aeroportuare
Operatiunile aeroportuare implica multitudinea de proceduri obligatorii ce se desfasoara in manipularea incarcaturilor (pasageri, bagaje, cargo si corespondenta)
Servicii asigurate in timpul zborului
Aceste servicii sunt menite sa imbunatateasca siguranta si calitatea serviciilor la preturi acceptabile in beneficiul atat a pasagerilor cat si a membrilor parteneri.
Industria de transport aerian este intr-un process continuu de modernizare a infrastructurii pentru a evita constrangerile privind capacitatea de stocare, folosirea eficienta a spatiului aerian si minimizarea costurilor.
In acest sens asociatia colaboreaza la nivel global cu intreaga retea de aeroporturi si respectiv cu toti furnizorii de servicii aeriene in vederea aplicarii unei politici de preturi avantajoase pentru totate partile implicate.
Colaborand indeaproape cu liniile aeriene partenere asociatia a reusit sa imbunatateasca in beneficial tuturor partilor implicate in vederea reducerii poluarii fonice si a poluarii cu noxe.
Managementul traficului aerian
Managementul traficului aerian (ATM - comunicare, navigatie si supraveghere) este un termen propus de Iata si adoptat la nivel global pentru a sublinia faptul ca viitorul aviatiei conduce catre o structura mult mai echilibrata la nivel global sustinuta de unelte de navigatie, comunicatii si supraveghere eficiente
Costurile aeriene
IATA impulsioneaza reducerea costurilor si a eficientizarii acestora in numele membrilor sai in cele 3 arii de activitate si anume: controlul traficului, a serviciilor aeroportuare cât si a combustibilului si taxelor:
Exploatarea aeroportuara
Pentru IATA este esential ca planificarea operatiunilor aeroportuare sa fie bine coordonate pentru a atinge standardele cele mai inalte de siguranta si eficienta.
Colaborand strans cu autoritatile aeroportuare, IATA cauta sa se asigure ca desfasurarea programelor este indeplinita, facilitatile sunt la standardele impuse cu costuri minime.
Strategia pentru infrastructura
În activitatile legate de managementul traficului aerian si strategia pentru infrastructura aeroportuara, IATA cauta sa stabileasca si sa mentina planul global de nivel inalt adoptat ca si strategie pe termen lung.
Prioritatile IATA Cargo
Propunerile IATA Cargo garanteaza simplicitate si eficienta serviciilor de cargo aeriene. Aceasta performanta este posibila datrorita implementarii urmatoarelor componente:
Lansat in 2004 acest proiect este realizat pentru a elimina sistemul vechi de completare a documentelor de transport aerian din hârtie si introducerea înregistrarilor de documente in format digital.
Initiat pentru a implementa un nou sistem de management al calitatii în industria aeriana. Are la baza un obiectiv simplu si anume de implementare a proceselor bazate pe standarde de calitate masurabile pentru a imbunatatii eficienta transportului aerian.
Agentia de cargo IATA
Agentia de cargo IATA, este conceputa pentru a regulariza relatiile cu agentii de vanzari prestabiliti. In benficiul atât al agentilor cât si a companiilor aeriene acest program furnizeaza agenti credibili atat financiar ct si din punct de vedere al competentei si copanii aeriene cu retea de distributie la nivel mondial pentru ca tranzactiile sa se desfasoare in siguranta.
Marfurile periculoase
Centrul IATA de expertiza, se straduieste sa asigure o siguranta ridicata in transportul aerian de merfuri periculoase, prin furnizarea de servicii tehnice, produse, servicii si training special realizate pentru indeplinirea cerintelor ce trebuiesc atinse in derularea acestui tip de transport..
Proceduri si standarde
Procedurile si standardele folosite de IATA sunt adoptate pentru a asigura la nivel global desfasurarea unor servicii de cargo sigure, rapide si economice.
Politica de mediu
Protejarea mediului înconjurator este un obiectiv principal al asociatiei. Companiile aeriene partenere IATA cauta continuu solutii pentru a minimiza impactul poluarii fonice si emisiilor de gaze asupra mediului înconjurator
Viziunea IATA privind mediului înconjurator include ca pe viitor industria aviatica sa foloseasca combustibili alternativi fara emisii de carbon
În ultimii 10 ani companiile aeriene au reusit sa scada consumul de combustibil si sa micsoreze emisie de dioxid de carbon cu aproape 20%. Investind in tehnologie prin construirea unor aeronave performante impactul activitatii aeronautice asupra mediului înconjurator se diminueaza.
1.5.5. Sistemul financiar
Asociatia sta la dispozitia companiilor aeriene si a partenerilor sai oferind servicii financiare pentru a le ajuta in reglarea costurilor, imbunatatirea cash flow-lui si cresterea veniturilor. Aceste servicii contribuie la mininimizarea timpului alocat tranzactiilor si cresterea eficientei activitatii.
Majoritatea membrilor IATA ofera servicii complexe ce se bazeaza pe interconectarea globala atât a rezervarilor de bilete cât si a distributiei de marfuri. Prin reteaua sa sistematizata IATA reuseste sa asigure in conditii optime a desfasurarea acestor activitati:
Servicii de carti de credit
Servicii de circulatie monetara
Prevenirea fraudelor
Asigurari /Managementul riscului
Servicii de curatenie
1.5.6. Servicii comerciale si servicii pentru pasageri
Premiza IATA este de a-si îndruma partenerii sa ofere servicii pasagerilor la cele mai inalte standarde de calitate.
Bilete achizitionate online (E-Ticketing)
Management relational
Proceduri de manipulare a pasagerilor si a bagajelor
Rezervari
Simplificarea procerusilor de calatorie ale pasagerilor
1.5.7. Politici, reguli si standarde
Competivitatea industriei aeriene provine din initiativa de a promova intelegerile bilaterale si respectarea regulilor bine definite pentru combaterea restrictiilor de acces la pieta globala.
Relatii industriale si interguvernamentale
Standardele IATA
1.5.8. Securitate si siguranta
Masuri de Siguranta
Conditiile de siguranta sunt imbunatatite de la an la an. Programul IATA structurat pe 6 nivele de siguranta - Six-point Safety Programme - reflecta noua strategie aplicata pentru indeplinirea acestui obiectiv. Acest program, realizat in colaborare cu companiile aeriene, este un sistem integrat ce contribuie la imbunatatirea continua a sigurantei in desfasurarea activitatilor operationale din industria aeriana.
Masuri de Securitate
In timp ce masurile de siguranta au ca scop reducerea numarului de accidente de munca (involuntare), masurile de securitate sunt luate pentru prevenirea actiunilor voluntare care pot aparea.
Facilitati
Pe de alta parte asociatia incearca sa elimine anumite reguli inadecvate pentru a inlesni schimbul de marfuri si transportul de pasageri intre tari. Prin acceptarea regulilor si standardelor de facilitate internationale si aplicarea procedurilor recomandate se stimuleaza economia globala si se imbunatateste traficul de marfuri international.
Simplificarea operatiunilor
Programul de simplificare a operatiunilor interconecteaza tehnologia in procesele automatizate in scopul reduceri complexitatii operatiunilor si scaderea costurilor, contribuind la eficientizarea desfasurarii activitatilor de transport de pasageri.
coduri de bare
servicii de autoservire
bilete rezervate online pentru pasageri
rezervari cargo online
identificare prin frecventa radio
1.5.10. IATA vine in sprijinul agentiilor de turism prin:
un cod numeric unic de identificare pentru fiecare agentie de turism cât si localizarea acesteia;
acces la baza de date a membrilor privind rezervarea de bilete la nivel global;
accesul si folosirea bazei de date privind sistemul de distributie aeriana (BSP - Billing and Settlement Plan)
eficienta prin standardizare IATA
1.6. Concluzii
Infiintata din necesitatea de promovare a unui transport aerian sigur, regulat si economic in beneficiul intregii omeniri, organizatia IATA, impulsioneaza comertul aerian, ofera un mediu de discutii si cooperare asupra problemelor industriei si ofera solutii pentru buna functionare a transportului aerian la nivel mondial.
Atat modul de intocmire al documentelor cat si rezolvarea reclamatiilor si respectiv acoperirea pagubelor se realizeaza prin existenta si respectarea conditiilor de transport IATA aplicate la nivel teritorial survolat, impartit in 3 zone de trafic fiecare avand stabilite anumite tarife, preturi si conditii de expediere.
Prin aderarea la IATA o companie aeriana ca membra, beneficiaza de o gama larga de servicii si produse expert cat si respecatera unor reguli stricte ce asigura securitatea transporturilor acestea fiind definite si in functia IATA se cooperare (service) si respectiv in standardele de lucru ale industriei dezvoltate in interiorul IATA pe de o parte iar pe de alta parte datorita intercooperarii companiilor aeriene membre beneficiaza de interconectare a retelei individuale intr-un sistem mondial.
Coordonarea activitatii IATA se realizeaza din cele doua sedii principale situate in Geneva si Montreal si din sediile regionale pozitionate strategic.
Operatiunile IATA definesc aria de activitate a acesteia implementand continuu solutii pentru cresterea operativitatii atat a liniilor aeriene cat si a avioanelor implicandu-se totodata si in asigurarea aprovizionarii cu carburant la un pret avantajos pentru aeroporturile din intreaga lume.
Simplificarea operatiunilor atat in transportul de pasageri cat si de cargo prin folosirea tehnologiei moderne de codare IATA si procurare a informatiilor in timp real, online, determina micsorarea timpilor alocati activitatilor specifice si deci eficientizarea procedurilor.
Contribuind la nivel global cu întreaga retea de aeroporturi si cu toti furnizorii de servicii aeriene IATA reuseste sa aplice o politica de preturi avantajoasa pentru toate partile implicate, organizatia totodata se implica si in evitarea constrângerilor privind capacitatea de stocare si folosirea eficienta a spatiului aerian prin solutii eficiente de imbunatatire a infrastructurii prin modernizarea acesteia.
IATA, este unica organizatie internationala ce joaca un rol important in activitatea tuturor partilor implicate din industria de transport aerian ce reuseste sa ofere la nivel global servicii de calitate, securitate si operativitate la standarde înalte.
|
