Activitatea de Marketing a intreprinderii de servicii
o cercetarea mediului intern si extern al intreprinderii;
o studierea nevoilor consumatorilor/utilizatorilor si a comportamentului;
o efectuarea previziunilor de marketing;
o cercetari pentru fundamentarea politicilor de marketing, a strategiei de piata si a mix-ului de marketing;
o cercetari necesare elaborarii riguroase a programelor de marketing cat si pentru evaluarea performantelor realizate;
organizarea, implementarea si controlul efortului de marketing.
6.2. Principalele atributii si particularitati ale activitatii de marketing din cadrul intreprinderilor
Cercetarea de marketing are ca atributii:
proiectarea cercetarii;
culegerea informatiilor;
stocarea informatiilor;
prelucrarea datelor;
analiza.
Proiectarea unei cercetari de marketing include urmatoarele sarcini:
identificarea problemei si definirea scopului;
elaborarea obiectivelor si ipotezelor;
estimarea prealabila a informatiei ce va fi obtinuta prin cercetare;
alegerea surselor de informare;
selectarea modalitatilor de culegere si sistematizare;
recoltarea informatiilor;
prelucrarea datelor;
analiza si interpretarea.
Programarea de marketing are ca atributii:
analiza mediului intern si extern firmei;
stabilirea obiectivelor specifice si a strategiilor corespunzatoare;
listarea activitatilor;
coordonarea si stabilirea drumului critic;
stabilirea bugetului;
controlul si monitorizarea programului.
Activitatile de marketing vor fi desfasurate de specialisti apartinand mai multor profesii: economisti, informaticieni, sociologi, ingineri, avocati etc..
Functii detinute de personalul ce activeaza in cadrul compartimentului de marketing:
cercetator de piata, analist piata;
operator interviu, operator baza de date;
specialist promovare, specialist pret, specialist distributie;
relatii publice;
responsabil produs/marca etc..
|
