COMPARAREA SERVICIILOR OFERITE DE CELE TREI PRIMARII

COMPARAREA SERVICIILOR OFERITE DE CELE TREI

PRIMARII

Primaria Municipiului Timisoara

Primaria Municipiului Caransebes

Primaria Municipiului Resita

Lista serviciilor publice oferite

Infrastructura (transport,utilitati)

Facilitati pentru investitori

Din punct de vedere al terenurilor (parc industrial)

Facilitatea parcurgerii procesului birocratic de:

-achizitie a unui teren

-autorizare constructie

-autorizare a inceperii activitatii

Facilitate la plata taxelor si impozitelor

Plata impozitelor si taxelor

Simularea dezvoltarii economice a zonei

Sprijinirea dezvoltarii resursei umane

1. Lista serviciilor publice:

a)reteaua de drumuri publice

-Grad de extindere a retelelor de utilitati

b)energie electrica

c)gaz

d)apa

e)servicii de salubritate

f)canalizare

g)disponibilitati terenurilor pentru concesionare

h)posibilitatea acordarii de facilitate la plata impozitelor/taxelor

i)disponibilitatea Primarie pentru sprijinirea activitatii de

dezvoltare economica a zonei

j)sprijinirea dezvoltarii resurselor umane locale

k)mijloace alternative de depunere a documentelor

Procesul:

-depunerea documentatiei

-analiza dosarului

-comunicarea raspunsului

l)claritatea cerintelor privind intocmirea documentatiei

m)usurinta depunerii documentelor

n)amabilitatea persoanei care preia documentele

o)programul de lucru (adecvarea)

p)adecvarea spatiului de asteptare

q)oferirea de consiliere/informatii

r)durata/perioada de timp scursa pana la oferirea raspunsului

s)transparenta procesului de analiza

t)forma de comunicare a raspunsului

u)argumentarea raspunsului

v)termenul de formulare a raspunsului

2. Analiza comparative a serviciilor publice oferite de primarii

3. Indicatori de evaluare absoluta a ofertei de servicii publice oferite de primarii

Se va folosi o scala verbala.Treptele scalei de masura li se atribuie valori numerice 3-bine; 2-satisfacator; 1-slab;

Total servicii primaria Timisoara = 57

Total servicii primaria Caransebes = 47

Total servicii primaria Resita = 43

5. Propunere de imbunatatire a ofertei de servicii publice

Primaria Timisoara:

imbunatatirea serviciilor de salubritate

-imbunatatirea serviciilor de comunicare cu clientii

Primaria Caransebes:

-imbunatatirea serviciilor de canalizare si a retelei de gaz

-instituirea unui serviciu de plata on-line a impozitelor

-imbunatatirea spatiului de asteptare

Primaria Resita:

-imbunatatirea retelei de drumuri publice,gaz,salubritate

-sprijinirea activitatilor de dezvoltare economica in zona

-instituirea unui serviciu de plata on-line a impozitelor