Tehnica desfasurarii operatiunilor precontractuale
Scrisorile comerciale
nReprezinta manifestarea de vointa a unei firme (a unui importator) de a cumpara 15215m1222p o marfa sau de a stabili legaturi comerciale cu vânzatorii.
nTrebuie facuta în scris, dar poate fi adresata si oral sau prin telefon, cu conditia confirmarii în scris.
nContinutul ei difera în functie de:
nPot fi transmise sub forma de:
nÎn functie de caracterul lor, se deosebesc 2 tipuri de cereri de oferta:
wcu caracter general;
wpentru marfuri concrete.
Cererea de oferta cu caracter general
nSe întocmeste cu scopul de a obtine de la vânzator informatii asupra:
◊ nomenclatorului de marfuri;
◊ preturilor diferitelor sortimente de marfuri;
si
◊ pentru a primi cataloage, mostre etc.
Cererea de oferta pentru marfuri concrete
nSe redacteaza cu scopul de a încheia o afacere.
nÎn continutul sau, de obicei, se regasesc urmatoarele elemente:
smarfa, cu denumirea ei exacta;
scantitatea necesara;
stermenul de livrare;
spretul;
sconditiile de plata etc.
Cererea de oferta
nSe poate transforma în comanda în situatia în care importatorul are nevoie urgenta de marfa.
nÎn acest caz, importatorul va trebui sa indice:
nAtunci când se prezuma ca marfurile sunt pregatite de livrare, iar tratativele nu vor fi îndelungate, se solicita ofertantului ca odata cu raspunsul la cererea de oferta sa emita si o factura proforma.
Functiile cererii de oferta
a) De a initia tratativele cu partenerii externi în vederea încheierii unor tranzactii comerciale.
b) De informare asupra pietelor externe.
c) De cercetare a pietelor externe
2. OFERTA DE
MĂRFURI
(policitatiune, în en. offer, tender)
nEste manifestarea de vointa a unui producator sau furnizor de bunuri de a livra aceste produse în niste conditii comerciale determinate.
Oferta poate porni fie:
* din initiativa ofertantului;
* ca raspuns la o cerere de oferta.
Oferta are un dublu rol:
* comercial: urmareste determinarea clientului în a cumpara o marfa;
juridic: pregateste realizarea acordului de vointa dintre parti, materializat în contractul comercial.
Oferta de marfuri
nDupa caracterul ei, poate fi:
nDescrierea marfii (tip si calitate, functionare si caracteristici, ambalaj);
nCantitatea (indicarea numarului sau a greutatii, dimensiune, volum, unitatea de masura);
nPretul ( unitar/total);
nConditia de livrare (INCOTERMS sau RAFDT);
nConditii de plata (moneda si modalitatea de plata);
nTermenul/ data livrarii
nAlte conditii (loc de executare, dreptul aplicabil, clauze de arbitraj etc.).
Oferta de marfuri
Nu se impune o anumita forma de redactare, dar, potrivit Conventiei de la Viena, este obligatoriu sa se precizeze:
nPolitetea
Reclama furnizarea tuturor informatiilor necesare, o redactare corecta, un aspect placut.
nPromptitudinea
Presupune transmiterea operativa a unui raspuns la orice scrisoare comerciala de natura cererii de oferta.
nPrecizia si caracterul complet
Contribuie la scurtarea timpului pentru încheierea unei tranzactii si la excluderea interpretarilor gresite.
nPersistenta
Consta în informarea permanenta a partenerilor cu privire la produsele nou aparute în nomenclatorul de vânzare al ofertantului.
Elemente uzuale scrisorilor comerciale
O scrisoare de afaceri cuprinde, în mod uzual, urmatoarele elemente: antetul, adresa destinatarului, formula de salut, continutul propriu-zis, formula de încheiere si salut si semnatura.
1. Antetul - cuprinde numele firmei, adresa si sediul central, numerele de telefon etc., plasate în coltul din dreapta sus al paginii;
2. Adresa destinatarului - cuprinde numele destinatarului, calitatea sa, numele companiei sau organizatiei;
3. Formula de salut - plasata sub adresa destinatarului, ar trebui sa includa numele persoanei careia i se adreseaza scrisoarea. Formulele acceptabile de salut pentru scrisorile de afaceri includ, de exemplu: Stimate domn sau Stimata doamna, Stimate domnule Popescu sau Stimata doamna (domnisoara) Popescu. Nu se va scrie Stimate domn daca expeditorul nu este sigur ca destinatarul este barbat. Daca expeditorul este nesigur si nu cunoaste numele destinatarului, formula de salut ar trebui sa fie "Stimate domn sau doamna".
Elemente uzuale scrisorilor comerciale
4. Continutul scrisorii - cuprinde, de regula, paragraful de introducere, mesajul scrisorii si încheierea. Rareori depaseste o pagina, textul fiind cât mai concis.
5. Formula de încheiere si de salut - este plasata de obicei cu 2-3 rânduri sub textul scrisorii si cuprinde cel mai frecvent exprimarile: cu respect / un salut cordial / cele mai bune urari / al dumneavoastra sincer etc.
6. Semnatura - presupune inserarea numelui complet al celui ce semneaza corespondenta, precum si calitatea acestuia. Numele si functia sunt întotdeauna tehnoredactate, iar semnatura se plaseaza deasupra lor
|
