Afaceri pe web (e-business)
Generalitati
Conceptul de e-business s-a nascut cu mult inainte de aparitia Internetului.
Inca din anii '70, domeniul afacerilor asistate de calculator a davenit populat
pentru retelile financiare. Diferite institutii (bancile) erau conectate prin
intermediul unor retele private in vederea efectuarii diverselor tranzactii cu
spriginul tehnologiei computationale. Standartul EDI (Electronic Data
Interchange) stipuleaza diverse formate universale de intereschimb de
informatii. Odata cu aparitia Internetului dimensiunea afacerilor electronice a
crescut simtitor.
Termenul e-business a fost in premiera folosit in 1997 de catre IBM, ce
defineste e-businessul ca fiind o modalitate de a"acces securizat,
flexibil si integrat pentru desfasurarea diferitor afaceri prin combinarea
proceselor si sistemelor care executa operatii de baza ale afacerilor cu cele
ce fac posibila gasirea informatiilor pe Internet". Teoretic, prin
conectarea sistemului informaticpe Web, putem spune ca dezvoltam un e-business,
adica instruim "sistemul nervos central al afacerii noastre&q 454d316e uot;, dupa
spusele lui Bill Gates.
La inceput a fost folosit terminul e-commerce, care a devenit, ulterior doar un
aspect (important) al conceptului e-business.
Un alt termen - lansat de compania Hewlett-Packard in 1999 - e-service,
desemnind oferirea unor solutii complete pentru e-business, constituite din
hardware, software si consultanta.
Internetul pune la dispozitie diferite forme de comunicatie, combinind toate
tehnologiile actuale intr-un singur cadru de lucru in care-s integrate diferite
dispozitive electronice (trimiterea unui fax pe Internet, receptionarea unui
mesaj vocal, convertirea unui fax intr-un mesaj e-mail si reciproc) ofera
afacerilor posibilitaea de integrare mult mai facil. Tranzactiile pot fi
efectuate prin telefonul mobil cu acces prin WAP. Ne putem conecta la Internet
pentru a percuraje mesajele e-mail (wap.yahoo.com), sau pentru navigare si
cautare informatii (wap.google.com).
Prezenta pe web. Motive
- Comertul electronic ofera oportunitatea de a cistiga mai multi clienti si
de a comunica mai strans cu acestea. Pe web, fiecare afacere are o prezenta
totala "non-stop", si indiferent daca afacerea este mica, medie sau
mare, aceasta isi poate cistiga clienti din intreaga lume sau se poate adreasa
unei clientele specializate. TI dau posibilitatea cunoastarii cit mai multor
aspecte despre clienti si preferintele lor. Acesta conduce la realizarea facila
a rapoartelor analitice privind procesele de afaceri.
- Costuri reduse pentru servicii de distributie. Internetul scade costul
distributiei de informatii si de le mentine actualizate (www.amazon.com). Pe
web, informatia poate avea si statutul de produs, comertul electronic migrinde
de la vinzarea de bunuri palpabile la cea de date.(consulatnta, muzica, filme,
software, etc.)
Avertismente
- Migrarea de la o piata locala la o piata mondiala - necesita dezviltarea un
model viabil de afacerie;
- Problema drepturilor de autor - nu se recomanda etalarea pe web a unui anumit
continut fara a avea acordul autorilor;
- Legalitatea - activitatea trebiue desfasuarata in conditii legale;
- Securitatea - nerespectarea normelor de securitate si asigurare a
confidentialitatii duce la un esec timpuriu;
- Viabilitate - procesele antranate intr-o afacere trebuie sa fie viabile.
Etapele prezentei pe web
- In prima etapa compania isi face simtita prezenta pe web prin intermeediul
unei pagini, fara a stabili o strategie clara
- In cea de a doua etapa, "sit web structurat" - sint oferite
informatii structurate, pentru care exista un motor de cautare dupa cuvinte
cheie, cadrul general al organizatiei, angajatii pot schimba masaje intre ei
prin intermediul sistemului intern de posta electronica sau cu ajutorul
listelor de discutii;
- Compania incearca sa-si vinda informatii, bunuri, servicii, etc in maniera
on-line (comenzi prin email), dar sistemul nu este conectat direct la o baza de
date disponibila pe web. Sistemul este lent, costa multi bani si nu este
securizat.
- Faza "afacerilor electronice". Situl organizatiei este direct
conectat la Intranetul acesteia, permitind accesarea informatiilor din baza de
date interna si utilizind propocoale securizate pentru a trensmite date intre
companie si clienti sau catre alti parteneri de afaceri.
- Utilizind orice dispozitiv electronic (telefon celular, autoturism, chiosc
informational) oamenii se vor putea conecta la datele unei companii si vor fi
capabili de a trimite-receptiona informatile dorite pentru a realiza afaceri
electronice, fara a mai trebui sa cunoasca adrese de situri web, nume de
resurse, etc.
- Utopica. "O singira lume- un singir computer", toate dispozitivele
electronice ar fi interconectate intre ele pentru a acrea o uriasa resursa
informationala, la nivel mondial, Computerele ubique (notiunea ubiquitous
computing, Mark Weiser,1991)ar schimba intre ele orice tip de informatie, iar
aplicatiile ar furniza informatii, fara ca utilizatorii sa cunoasca provenienta
lor.
Modele
de e-business
1. In cadrul unei organizatii, zona de influenta a afacerilor electronice este
Intranetul. Intranetul se bazeaza pe standartele Internetului pentru
comunicatia intre sisteme de calcul. Personalul conectat la Intranet poate avea
acces la siturile web specifice unor departamente din cadrul organizatiei.
Aceste situri sint separate de Internetprin intermediul unor metode de
securitate (firewall - pentru filtrarea orice informatie referitoare la datele
interne), asfel incit pesoanele din afar sa nu aiba acces la informatiile
private. Anjajatii companiilor Sun, Apple, Microsoft au la dispozitie un sit
web Intranet, prin care obtin informatii curente si plaseaza comenzi on-line,
eliminind timpul si costurile aferente apelurilor electronice. In functie de
politicile de securitate si de infrastructura retelei, angajatii pot avea acces
de pe Internet la reteaua privata, folosind protocolul VPN (Virtual Private
Protocol).
2.
Business-to-business (B2B) reprezinta modelul care incearca utilizarea
tehnologiilor bazate pe web pentru a conduce afaceri intre doua sau mai multa
companii. Pot fi doua subtipuri:
- exista un contact de parteneriat intre companii;
- exista o piata electronica (e-market) im care internactioneaza mai multi
cumparatori si mai multi vinzatoori.
3. Business-to-consumer (B2C). Cumparatorul utilizeaza un navigator web pentru a se conecta la situl web al vanzatorului prin intermediul unui furnizor de srvicii Iternet - ISP (Internet Service Provider). Vanzatorul pune la dispozitie un catalog electronic (e-catalog) de produse sau servicii, sugestii si recomandari pentru produse, sa puna la dispozitia cumparatorului cele mai uzuale forme electronice de plata. Vanzatorul nu trebuie neaparat sa joace si rolul furnizorului sau al producatorului bunurilor/serviciilor sau poate apela la furnizori multipli, etc.
4.
Consumer-to-consumer (C2C) descrie colaborarea diferitilor utilizatori prin
intermediul documentelor partajate, postei electronice, etc.
5. Consumer-to-data (C2D) - specifica situatiile cind utilizatorii au nevoie de
cantitati insemnate de date si folosesc diverse instrumente electronice pentru
a le exstrage.
Categorii
de e-business
1.
E-auctioning - licitatii electronice
www.eBay.com
www.ricardo.com
www.okazii.ro
www.eeebid.ro
2. E-banking - tranzactii bancare electronice. Bacile electronice
reprezinta una din cele mai de succes afaceri on-line.
3. E-commerce - comertul electronic - vanzarea si comercializarea
bunirilor si serviciilor prin intermediul tehnologiilor oferite de Internet.
Beneficiile comertului electronic rezida in urmatoarele observatii:
- este convenabil, siturile fiind operationale 24 ore pe zi, 7 zile pe
saptamana;
- costuri interne mici, comertul electronic eliminind interactiunea dintre
cumparator si intermediarii tranzactiei;
- costuri scazute de procesare a tranzactiilor, metoda de plata electronica
fiind mai putin costisitoare decat modul de plata prin monetar;
- o crestere substantiala a vitezei procesului de vanzare. Companiile de
e-commerce receptioneaza veniturile mai rapid decat in sistemul traditional;
- reducerea erorilor, procesarea automata producand mai putine erori decat
procesul de vanzare traditional;
- spatiul nelimitat - siturile de e-commerce putand afisa/indexa un numar
nelimitat de bunuri si servicii;
- prezenta globala crescuta, compania putind fi accesata (teoretic) de
posibilii clienti din orice colt al lumii;
disponobilitatea informatiilor despre clienti. Existind astfel posibiitatea de
a studia preferintele unui client individual sau ale unui grup specific de
clienti, de a modela afacerea dupa dorintele clientului sau de a schimba
rapoarte analitice privind clientela - cea mai buna interactiune cu clientul.
4. E-directories - cataloage electronice - wite Pages (numere private de
teleofon), Zellow Pages (telefoane organizatii).
5. E-ingineering - ingineri electronica (Share point de la Microsoft sau
sourceforge.net)
6. E-gambling - jocuri de noroc on-line
www.pogo.com
www.yone.com
www.spookie.ro
7. E-learning - invatamant prin Internet
Invatarea si instruirea bazate pe web - Web-based learning-training
www.brainbench.com
www.timsoft.ro
www.study.com
Educatia intr-o universitate virtuala (Virtual University Education)
www.OnlineLearning.net - Online Learning in SUA
www.uned.es - UNED in Spania
www.athena.edu - Virtial Online University
8. E-mailing - mesajerie electronica
9. E-marketing - promovare electronica de produse/servicii
10. E-supply - aprovizionare pe Internet
11. E-trading (e-brokering) - actiuni pe Internet. Utilizatorul,
posedind un cont de genul Internet Bank poate cumpara si vinde actiuni.
Afaceri
pe Web. Adrese
· adKnowledge Library: https://www.arahne.ro/akl/
· Afaceri: https://www.afaceri.net
· Amazon: https://www.amazon.com
· BizOffice: https://www.bizoffice.com
· Business.com: https://www.business.com
· Copyright.com: https://www.copyright.com
· ebXML: https://www.ebxml.org
· eNews: https://www.enews.com
· eWeek: https://eweek.agora.ro
· IBM Web Services and UDDI: https://www-3.ibm.com/services/uddi/
· OneBiz: https://www.onebiz.8m.net
· Open Card: https://www.opencard.org
· Open Travel: https://www.opentravel.org
· Smart Card Industry Association: https://www.scia.org
· Speed of Thought: https://www.speed-of-thought.com
· The Smart Card Resource Center: https://www.smart-card.org
· Universal Description, Discovery, and Integration (UDDI):
https://uddi.microsoft.com/developer/default.aspx
· Web Marketing and E-commerce: https://www.wilsonweb.com
· Web Services: www.webservices.org
· ZDNet: https://www.zdnet.com/ecommerce
|
