Fisa nr:
Tema: ,,Clientul uita repede pretul produsului dar isi aminteste mult timp
calitatea acestuia."
Calitatea reprezinta un important element startegic in managementul unei organizatii. Importanta cal 17317o143r itatii produselor si a serviciilor este atat mai mare in aceasta perioada, cu cat clientul face din calitate principalul criteriu de cumparare. Acesta poate alege din varietatea sortimentala existenta pe piata produselor si a serviciilor care corespund nevoilor si asteptarilor sale.
Citatul prezentat se refera la faptul ca sunt multi clienti care apreciaza calitatea chiar daca acest lucru inseamna sa plateasca un pret mai mare. Clientii fac din calitate un criteriu de cumpararea al unui produs.
De exemplu in cazul televizoarelor cu plasma:
Acestea sunt produse relativ noi iesite pe piata. In ciuda faptului ca exista foarte multi producatori in acest domeniu, concurenta este foarte mare,pretul acestor televizoare este foarte ridicat.
Avantajele televizoarelor cu plasma fata de cele clasice sunt multe. In primul rand, la un tv cu plasma te poti uita cu lumina aprinsa, fara sa afectezi calitatea imaginii. Apoi, unghiul de vizionare este mult imbunatatit, ajungand la 160 de grade. Sunt usoare si foarte inguste, ceea ce le face simplu de transportat si de asezat pe perete. Si, nu in ultimul rand, nu sunt afectate de campurile magnetice.Avadn in vedere toate aceste calitati ale televizoarelor cu plasma si faptul ca sunt produse de folosinta indelungata multe persoane le achizitioneza in ciuda pretului ridicat. La noi, ecranele cu plasma pot fi gasite la aproape orice distribuitor care se respecta, modelele provenind de la producatori cu traditie - Sony, Panasonic, Hitachi etc. Deocamdata, preturile sunt destul de ridicate, dar, ca in tot sectorul de IT&C, progresul tehnologic aduce cu sine si coborarea preturilor, astfel incat e foarte posibil sa asistam la inlocuirea vechilor ecrane cu tuburi catodice cu cele cu plasma. Calitatea este cea mai importanta si de aceea trebuie s-o avem in vedere in momentul in care achizitionam un produs.
|
