Comertul electronic in Romania

CUPRINS:

.Introducere

.Ce este comertul electronic?

.Avantaje si dezavantaje ale comertului electronic

4.Dezvoltarea comertului electronic

Comertul electronic in Romania

6.Concluzii

1.Introducere

Dezvoltarea simultana a telecomunicatiilor si utilizarii calculatoarelor a facut posibila cresterea exploziva a Internet-ului si crearea unor tehnologii specifice care vor influenta esential activitatile economi 252d34c co-sociale.In asemenea conditii ,se va dezvolta extensiv comertul electronic,care va revolutiona conducerea afacerilor si va dinamiza comertul international.Asemenea schimbari vor oferi consumatorilor noi posibilitati de alegere si de cautare a celor mai competitive produse pe piata mondiala.

Comertul electronic reprezinta o forma maturizata a comertului clasic si este in stransa legatura cu evolutia Internet-ului si gradul lui de penetrare in societate.

2.Ce este comertul electronic?

Comertul electronic reprezinta multitudinea proceselor software si comerciale necesare proceselor de afaceri sa functioneze, numai sau in primul rand, utilizand fluxuri digitale de date. Comertul electronic presupune utilizarea Internetului, a comunicatiilor digitale si a aplicatii software in cadrul proceselor de vanzare/cumparare, el fiind o componenta a procesului de e-business.

In sens larg, comertul electronic este un concept care desemneaza  procesul de cumparare si vanzare sau schimb de produse, servicii, informatii, utilizand o retea de calculatoare, inclusiv Internet-ul.

In sens restrans, comertul electronic poate fi analizat din patru puncte de vedere, si anume:

din punctul de vedere al comunicatiilor – reprezinta furnizarea de informatii, produse, servicii, plati, utilizand linii telefonice, retele de calculatoare sau alte mijloace electronice;

din punctul de vedere al proceselor de afaceri – reprezinta o aplicatie tehnologica indreptata spre automatizarea proceselor de afaceri si a fluxului de lucru;

din punctul de vedere al serviciilor – este un instrument care se adreseaza dorintelor firmelor, consumatorilor si managementului in vederea reducerii costurilor si cresterii calitatii bunurilor si a vitezei de servire.

din punctul de vedere al accesibilitatii in timp real (online) – reprezinta capacitatea de a cumpara si de a vinde produse, informatii pe Internet sau utilizand alte servicii accesibile in timp real.

O grupare a definitiilor comertului electronic,corespunzator largimii sensurilor ce le sunt atribuite,este prezentat in figura urmatoare:

Gruparea definitiilor comertului electronic

Asa cum se observa din figura comertul electronic,in cel mai larg sens,include toate activitatile economice bazate pe tranzactii electronice si infrastructura asociata.Intr-un sens mai restrans,comertul electronic cuprinde doar comertul intre organizatii si cel cu consumatorii desfasurat prin intermediul mediilor electronice. Cea mai ingusta acceptiune este aceea care limiteaza comertul electronic la tranzactiile cu consumatorii finali si care presupune un sistem electronic de plati.

Fiecare dintre definitiile prezentate este expansiva,incluzand nu numai tranzactiile comerciale dintre vanzator si cumparator,dar si activitatile adiacente care fac posibile aceste tranzactii.

Necesitatea unor astfel de definitii reflecta starea embrionara a comertului electronic din zilele noastre.Studiile efectuate releva faptul ca mai mult de jumatate din utilizatorii Internet-ului din SUA si Canada l-au folosit pentru cumparaturi on-line,dar,de fapt,doar 15% au achizitionat efectiv produsele sau serviciile,precum si faptul ca,in majoritatea cazurilor,plata s-a bazat pe transmiterea prin fax sau prin telefon a numarului cartii de credit.

Comertul electronic inseamna mai mult decat existenta unui site Web,putand sa includa home banking, cumparaturi on-line din magazine si mall-uri virtuale,cumparari de actiuni, cautari de job-uri,achizitii prin licitatii,colaborari electronice in cercetare,dezvoltare de proiecte etc.

Toate acestea reprezinta aplicatii ale comertului electronic,care necesita sustinere informationala,sisteme si infrastructuri organizationale.

3.Avantaje si dezavantaje ale comertului electronic

,dezvoltare de proiecte

Necesitatea comertului electronic

Comertul electronic este elementul de baza al noii economii, iar Internetul reprezinta principalul mediu prin care acesta isi face simtita prezenta.

In ceea ce priveste avantajele utilizarii comertului electronic, acestea pot fi analizate din trei puncte de vedere: al companiei, al consumatorului si al societatii.

Avantajele companiei

extinderea zonelor de activitate pentru pietele nationale si internationale - cu un capital minim, o companie poate rapid si usor sa-si localizeze clientii, furnizorii potriviti si cei mai buni parteneri de afaceri din lume;

cresterea vitezei de comunicare;

imbunatatirea eficientei (datele sunt in format electronic, reducand astfel, de exemplu, erorile de tastare);

reducerea inventarului si a managementului stocurilor;

reducerea timpului dintre cheltuirea capitalului si primirea produselor/serviciilor;

reducerea unor costuri de creare, procesare, distributie, stocare, regasire a informatiilor bazate pe hartii (prin e-mail se reduc costuri privind mesageria, iar Electronic Data Interchange determina reducerea stocurilor si costurilor legate de ciclul de cumparare);

intarirea relatiilor cu furnizorii si clientii (site-ul Web contine informatii actualizate, utile tuturor partilor, iar Electronic Data Interchange implica o stransa legatura a partenerilor pentru stabilirea standardelor de comunicare);

o cale rapida si moderna de furnizare a informatiilor despre companie (prin paginile de Web);

canale alternative de vanzare (prin Web).

Avantajele cumparatorului

efectuarea rapida de cumparaturi sau alte tranzactii la orice ora, in orice zi;

cautare rapida de produse si servicii, cu posibilitati de comparare a preturilor si calitatilor potrivite;

transport rapid a produselor, mai ales al celor digitale;

permite participarea clientilor la licitatii virtuale, la reuniuni electronice din comunitatile virtuale, unde au loc schimb de idei, de experiente;

comoditate sporita;

faciliteaza competitia, avand ca rezultat reduceri substantiale.

Avantajele comerciantului in urma introducerii comertului electronic sunt

atragerea de noi clienti prin intermediul unui nou canal de distributie;

permite persoanelor angajate sa lucreze de acasa, reducandu-se astfel traficul si poluarea;

permite ca unele marfuri sa fie vandute la preturi mai mici, astfel incat si oamenii cu venituri mai mici sa poata cumpara mai mult, ridicandu-le standardul de viata;

permite oamenilor din lumea a treia si a celor din zonele rurale sa aiba acces la produse si servicii, care altfel nu le-ar fi fost accesibile;

faciliteaza furnizarea de servicii publice, cum ar fi sanatatea, educatia, distribuirea serviciilor sociale ale guvernelor la un cost redus si cu o calitate imbunatatita.

Avantaje generale ale comertului electronic

Internet-ul, mediul prin care comertul electronic se realizeaza, este omniprezent, accesibil si ieftin;

accesul la resursele oferite de comertul electronic se poate face printr-o gama larga de tehnologii (calculatoare, PDA-uri, telefoane mobile, televiziune digitala, cabine telefonice);

este redus timpul dedicat cumparaturilor;

pot fi adaptate schemele de plati bazate pe card, deja existente;

nu exista limitari geografice;

intermediarii pot fi eliminati din lantul de aprovizionare;

stocurile pot fi minimizate sau chiar eliminate prin procese de productie „just-in-time”.

In ceea ce priveste aspectele critice ale dezvoltarii comertului electronic putem sa mentionam:

securitatea;

acceptarea noilor modalitati de plata (bani electronici/digitali);

infrastructura adecvata de telecomunicatii - insuficienta largimii de banda;

costurile investitiei;

cadrul legal si normativ: cadrul fiscal, drepturile asupra proprietatii, protectia datelor consumatorului;

aspecte lingvistice si culturale;

dificultatea de integrare a Internet-ului si a software-ului de comert electronic cu unele aplicatii si baze de date;

unele produse software de comert electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware si sisteme de operare;

imposibilitatea de a atinge obiectele sau de a „mirosi” online pentru clienti;

insuficienta suportului de service – de exemplu, experti pentru taxele de comert electronic sau evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzactiile de comert electronic nu exista;

accesul la Internet este inca scump pentru unii potentiali clienti;

in multe domenii de activitate nu sunt suficienti cumparatori si ofertanti pentru a avea operatii profitabile de comert electronic;

In practica, motivele pentru care o companie doreste sa se lanseze in comertul electronic pe Internet sunt urmatoarele:

posibilitatea de a-si largi clientela: pe Internet, orice companie poate avea o prezenta globala, beneficiind de clienti din toata lumea. De exemplu, oricine este conectat la Internet poate vizita paginile Web ale unei companii, indiferent de localizarea geografica a utilizatorului.

reduceri drastice ale costurilor pentru distributie si servicii pentru clienti: utilizarea Internet-ului duce la scaderea semnificativa costurilor, cu toate ca prezenta pe Internet implica unele costuri initiale, care difera in functie de serviciile dorite (e‑mail, Web etc.), dar acestea se amortizeaza relativ repede. De exemplu, trimiterea prin posta a unei brosuri de prezentare a produselor implica un cost cu mult mai mare decat cel al trimiterii brosurii in format electronic prin e-mail sau cel al plasarii acesteia pe un site Web. Un alt avantaj al costurilor mici de distributie este posibilitatea de a distribui mult mai multa informatie si actualizarea rapida a acesteia.

Avantajele mentionate mai sus decurg in principal din caracteristicile tehnice si economice ale Internetului (interoperabilitatea, caracterul global, WWW, costurile scazute de conectare la Internet, usurinta de utilizare a browser‑elor Web).

4.Dezvoltarea comertului electronic

Dezvoltarea fara precedent din ultimele doua decenii a tehnologiilor informationale determinate de necesitatea stocarii si transmiterii rapide a informatiilor cu cele mai mici costuri, a revolutionat comertul global, comertul direct sau cu amanuntul, redefinind principiile clasice ale marketingului. Astazi, termenul de comert electronic a devenit sinonim cu cresterea profitului.

Intreprinderile moderne sunt caracterizate printr-o cerere din ce in ce mai mare, prin existenta unei competitii la nivel mondial si prin sporirea permanenta a asteptarilor clientilor. Ca sa poata raspunde acestor cerinte, intreprinderile de pe tot globul sunt in plin proces de transformare organizationala si de adaptare a modului lor de functionare. Comertul electronic este o cale, la scara globala, prin care se faciliteaza si sprijina aceste schimbari.

Comertul electronic a incetat sa mai fie un vis futuristic. El are loc acum, iar succesele sunt numeroase si evidente. Comertul electronic are loc peste tot in lume, fiind in esenta global atat ca si concept cat si ca realizare, foarte rapid si urmand indeaproape dezvoltarea exponentiala a Internet-ului si World Wide Web-ului.

Impactul comertului electronic asupra firmelor si asupra societatii va fi deosebit atat ca intindere cat si ca intensitate. In ceea ce priveste impactul asupra firmelor, comertul electronic ofera ocazii unice de reorganizare a afacerilor, redefinire a pietelor sau crearea de noi piete. Initiativele de comert electronic pot genera scaderi ale costurilor, cresteri ale veniturilor si eficienta operationala pentru comp niile care urmaresc sa dobandeasca un avantaj in mediul economic competitiv din zilele noastre.

Evolutia comertului electronic este strans legata de cresterea numarului utilizatori-lor Internet-ului si accesibilitatii acestui mediu de comunicare ,tendinte surprinse in cadrul a numeroase studii.

Corespunzator unui raport intocmit de Forrester Research Inc., se poate estima ca vanzarile produselor alimentare pe Internet din Europa le vor depasi pe cele din Statele Unite in urmatorii cinci ani.Se remarca faptul ca vanzarile on-line vor deveni campul de batalie al comertului cu produse alimentare.

Studiul apreciaza ca in 2005 vanzarile pe Internet in Europa au avut o pondere de 5%  din totalul achizitiilor ,cu o valoare de 51,74 miliarde dolari.Miscarile agresive pe piata comertului on-line ale companiilor britanice Tesco si Iceland Group au creat in anul 2000 o piata on-line in valoare de 93,13 milioane de dolari,mai mult decat tot restul Europei Occidentale la un loc.Unul dintre sectoarele care au inregistrat in Europa o evolutie importanta a vanzarilor on-line ,care se va mentine si in viitor,il constituie cel alimentar

Maxima vanzarilor on-line ale produselor alimentare din Europa(Forrester Research)

5.Comertul electronic in Romania

O privire obiectiva asupra comertului electronic in Romania dezvaluie starea incipienta in care se afla acesta.Exista putine magazine virtuale in adevaratul sens al cunvantului (site-uri unde se pot comanda produse).Foarte multe site-uri care se pretind a fi de comert electronic nu fac decat sa descrie oferta companiei si sa ofere datele necesare contactarii ulterioare a societatii ,fara a da posibilitatea de a comanda produsele si a le plati on-line.

Principalele produse comercializate de magazinele virtuale romanesti sunt echipamentele informatice ,hardware ,software ,echipamentele de uz casnic ,cartile si muzica.Din pacate Romania se afla intr-o pozitie net inferioara ,in acest domeniu,atat fata de tarile vestice,cat si fata de celelalte tari din estul Europei.

Cu toate acestea ,impactul comertului electronic este in crestere.Numarul calculatoarelor personale ,numarul abonatilor la Internet,telefonia mobila,latimea de banda pe Internet,numarul utilizatorilor cardurilor,cheltuielile IT ale intreprinderii sunt in crestere rapida.Piata romaneasca are din ce in ce mai multe aplicatii de afaceri electronice ,guvernare electronica,invatare la distanta ,telemedicine,aspecte care justifica afirmatia potrivit careia comertul electronic in Romania dispune de certe perspective de dezvoltare.

O imagine cat mai complexa a comertului electronic in Romania necesita efectuarea unor precizari distincte cu privire la serviciile financiare existente ,increderea in calitatea produselor si principalele probleme cu care se confrunta aceasta forma de comert

Un magazin electronic este (simplificat vorbind) o pagina de Internet care intruneste minim urmatoarele conditii:

1.Prezinta informatii despre produse sau servicii, inclusiv pretul acestora.

2.Include un sistem prin care vizitatorii paginii pot selecta produsele dorite si le pot adauga intr-un 'cos electronic de cumparaturi' (la fel cum intr-un supermarket vizitatorii pot lua produsele dorite de pe raft si le pot pune in cos).

3.Include un sistem de preluare si transmitere a datelor personale ale cumparatorului, pentru a putea fi contactat de catre vanzator.

4.Include un sistem de plata prin care vanzatorul isi poate incasa banii de la clientul 'virtual”. Tranzactiile on-line care folosesc plata cu carduri sunt protejate criptografic, iar modalitatea concreta de criptare asigura faptul ca numai banca sau furnizorul de servicii pentru carduri de credit va putea vedea numarul cartii de credit, nu si comerciantul.

Persoanele care obisnuiesc sa cumpere prin Internet vor fi atrase de un site daca:

paginile web si imaginile se descarca repede;  

• site-ul web are o structura logica si clara;
• ofera posibilitati diversificate de navigare;
• sistemul de comenzi online este usor de folosit si sigur;
• ofera gratuitati care sa le starneasca interesul.

Ponderea comer ului electronic este printre cele mai mici din Europa, arata datele Eurostat. Doar 2% din cifra de afaceri a companiilor, fa a de 12% cat este media UE.

Cauzele: Gradul redus de echipare cu computere i conexiuni la internet, ponderea mare a popula iei rurale, puterea de cumparare mica

Cat de des achizitioneaza romanii produse de pe Internet?

In Romania cel mai dezvoltat sistem de plata este cel ramburs. Produsele se trimit prin colet postal si plata se face in momentul ridicarii coletului de la posta. Site-urile de licitatii cum ar fi www.okazii.ro, au la baza oferirea unui mediu in care sa fie posibila vanzarea si cumpararea la cel mai bun pret de diverse articole. Pe langa comertul propriu-zis, site-urile comerciale includ site-uri pentru furnizori, site-uri pentru marketing si pentru tranzactii bancare.

La nivelul intregului an 2011, cele mai scumpe tranzactii au fost realizate pentru achizitia de bilete de avion – 9.700 euro, pachete turistice – 8.800 euro si produse software – 6.000 euro. Majoritatea tranzactiilor au fost efectuate din Romania – 59.84%, dar si din Italia – 14.71%, Spania – 5.82% sau Marea Britanie – 5%.

Intr-un sondaj publicat in Raportul pentru Europa pe anul 2004 s-a constatat ca : in tarile est-europene (Bulgaria, Romania, Ungaria, Lituania) cei care navigheaza pe site-uri ce ofera servicii de comert electronic o fac pentru a se interesa de anumite produse si prea putin pentru achizitionarea de produse.

6.CONCLUZII

Evenimentele care au avut loc in ultimii ani in lumea tehnologiei informatiei au avut un impact major asupra tuturor actorilor de pe aceasta piata si au influentat economia mondiala

Aceasta evolutie are un impact major asupra economiilor, in ceea

ce priveste crearea de noi intreprinderi, diversificarea celor existente si, in special, asupra potentialului pietei fortei de munca si a gradului de ocupare a acesteia in viitor.

Tranzactiile on-line desfasurate intre firme au contribuit cu 22% la volumul total al comertului din Uniunea Europeana a anului 2006.

Tranzactiile cu echipamente electrice, produse chimice si cele din cadrul

activitatilor de logistica vor cunoaste o dezvoltare puternica. Aproximativ 11,7% din comertul cu echipamente electrice se va realiza on-line. De asemenea, peste 7% din tranzactiile cu produse chimice si cu cele din activitatile logistice se vor realiza prin Internet.

Dezvoltarea comertului electronic in sectoare precum cel alimentar, textil si al produselor de uz casnic, in anii ce urmeaza se va tripla.

Daca, in ansamblu, la nivel european se va simti o explozie a comertului

electronic, ratele de crestere si perioada de timp in care aceasta evolutie se va

manifesta difera foarte mult de la o tara la alta.

Desi tendinta comertului electronic romanesc este ascendenta, Romania este

intr-o faza incipienta de dezvoltare a acestuia. Numarul magazinelor virtuale creste vertiginos ca si numarul clientilor care fac cumparaturi online.

Conform unui studiu privind comertul electronic, in prezent, in Romania, exista aproximativ 900 de magazine online active, cele mai multe oferind la vazare produse din sfera tehnologiei si comunicatiilor. Jocurile pentru calculator, jucariile, florile, ceasurile si biletele la diverse spectacole se comercializeaza in 30% din magazinele online.

Cartea si informatia se vand in doar 10% din totalul magazinelor si acelasi

procent din totalul magazinelor se ocupa de vestimentatie si moda. In momentul de fata, aproape 5% din totalul site-urilor care functioneaza in Romania sunt destinate activitatilor de comert electronic.

Bibliografie:

Ion Gh. Rosca, Bogdan Ghilic-Micu si Marian Stoica - « INFORMATICA, SOCIETATEA INFORMATIONALA, eSERVICIILE » -Editura Economica, Bucuresti 2006

Ion Gh. Rosca si colab. –« COMERTUL ELECTRONIC » -Editura Economica, Bucuresti 2004