Tipologia profesionistului în comunicarea financiar-bancara
3.1 Emitentii si receptorii mesajelor în CFB
În cadrul CFB prin emitent se întelege o institutie din sistemul financiar-bancare care emite mesaje catre un public tinta, în intentia de a comunica o informatie specializata unui anumit scop. Desigur ca emitentul poate fi o persoana, dar în domeniul financiar-bancar, profesionistii nu lucreaza ca niste simpli liber întreprinzatori, facând comunicari în maniera individuala. Prin urmare vorbim de institutii specializate deoarece indivizii care emit mesajele sunt în mod necesar încadrati acestora. Daca orice persoana de pe strada se trezeste sa faca un comentariu economic, nu se poate spune asadar ca piata financiar-bancara va tine neaparat cont de acest lucru.
Emitentii mesajelor în CFB au o practic o datorie sa actioneze în acest sens. Este posibil ca o parte din informatiile pe care le transmit sa nu fie de interes pentru public s 232e43c i în consecinta ignorate. Cu toate acestea « spectacolul trebuie sa continue ». În momentul în care emitentii mesajelor îsi iau concediu fara sa consulte pe nimeni, pe piata locul informatiilor oficiale va fi luat de zvonuri si presupuneri si mai devreme sau mai târziu acest haos informational va raspândi panica printre cei pentru care informatia financiar-bancara era vitala în luarea deciziilor. Daca receptorii de mesaje nu îsi iau în serios propriul interes, atunci suporta integral consecintele. Aceasta nu este însa o problema a emitentilor. Ei trebuie sa asigure fluxul informational. Cum dispun mai apoi de el receptorii este o alta problama ce iese din jurisdictia emitentilor.
În CFB emitentii sunt :
Deosebiri :inf este certa,iar zvonul are o val de adevar nu se poate stab,in timp ce inform provine dintr-o sursa cun zvonul are o sursa necunosc,inf poate fi transmisa prin orice canal iar zvonul transmis pe cale orala cu precadere,inf este neutra,zvonul este lansat cu un caracter partinitor si cu rea vointa.
Receptorii acerstor informatii sunt persoanele fizice sau juridice care au activitati în derulare în domeniul financiar-bancar si care au nevoie de informatii pentru a lua cele mai bune decizii. Nu exista o lupta propriu-zisa pentru obtinerea informatiilor ca în alte domenii din cadrul economiei de piata
3.2 Profesionistii comunicarii financiar-bancare
Dupa cum am vazut în paragraful anterior, piata financiar-bancara nu este una a încercarilor si a amatorilor. Începatorul nu are întotdeauna noroc acolo unde banii sunt condusi de informatie perisabila si de operabilitate contra cronometru. De aceea, chiar daca pe piata financiar-bancara nu exista posturi cu denumirea de « comunicator profesionist », fiecare profesie în parte acopera un sector dedicat comunicarii, în care fiecare « guler alb » are o pregatire auxiliara. Cei mai reprezentativi profesionisti din domeniul financiar-bancar sunt :
Analistul financiar este acea persoana cu o pregatire economica generala care are misiunea de a analiza si de a explica principalele fenomene economice petrecute sau în desfasurare, precum si tendintele din domeniul financiar-bancar El explica modul sau directia în care s-au desfasurat pe o piata evenimentele, pentru a putea trage o serie de concluzii care sa îl ajute în predictiile sale. Transparenta comunicarii sale permite beneficiarilor sa îsi formeze propriile analize în cazul în care au dubii cu privire la profesionalismul analistului financiar. În acest fel receptorii mesajelor nu vor putea avea reclamtii ulterioare la adresa analistului financiar.
Brokerul sau curtierul este reprezentantul unei companii de servicii de intermediere pe piata mobiliara care administreaza contul unei persoane active pe piata bursiera. Acesta executa ordinele clientilor sai, dar activitatea sa nu se rezuma doar la a vinde si a cumpara actiuni sau obligatiuni la cerere. Brokerul se comporta ca o banca de investitii.Brokerul trebuie sa faca în plus fata de analistul financiar trei lucruri :
P.R.-istul este specialistul în relatiile publice(ofiterul de rel publ). A nu se confunda cu « relatiile cu publicul ». Spectrul activitatii sale de comunicare este cu mult mai larg decât cel al analistului financiar sau al brokerului, dar si informatia folosita este mai putin riguroasa, dar nefiind superficiala ci având doar un caracter general. P.R.-istul este soldatul din linia întâi. Pâna la analistul financiar si broker oamenii interesati de un domeniu, în general, intra mai întâi în contact cu un P.R.-ist. Impresia pe care acesta o face este desigur foarte importanta, esentiala în anumite situatii.
P.R.-istul este o interfata între companie si client. El poate scurta foarte mult costul de tranzactionare al unei activitati financiar-bancare prin abilitatile sale de comunicare în felul urmator :
Directorul de comunicare este persoana care conduce departamentul de comunicare sau de P.R. al unei companii financiar-bancare. El este un P.R.-ist prin excelenta, dar totodata si mentorul tuturor celorlalti membri din departamentul de comunicare. În plus fata de un P.R.-ist, el trebuie sa aiba raspuns pentru fiecare întrebare, indiferent daca este din domeniul financiar-bancar, sau din fizica nucleara.Mai mult decât P.R.-istul, directorul de comunicare de la o companie financiar-bancara este mai întâi un profesionist în domeniul financiar-bancar, si mai apoi unul în relatii publice.
Ofiterul de presa (sau purt de cuv)este cel care coboara « în groapa cu lei », adica se prezinta în fata jurnalistilor la o conferinta de presa. Fata de clientii obisnuiti, comunicarea cu jurnalistii care solicita diferite informatii este foarte solicitanta din urmatoarele motive :
Jurnalistul economic este acel ziarist specializat si dedicat domeniului economic. Principala sa misiune este sa prelucreze informatia economica fara a distorsiona adevarul într-o maniera inteligibila publicului larg, care nu are în mod necesar o pregatire economica.
|
