INTRODUCERE ÎN TURISM
"Turismul este ansamblul relatiilor si fenomenelor ce rezulta din deplasarea si sejurul persoanelor în afara locului de resedinta, atât timp cât sejurul si deplasarea nu sunt motivate de o stabilire permanenta sau o activitate lucrativa oarecare." W. Hunziker
Fenomen economic - social propriu civilizatiei moderne - TURISMUL - este puternic implicat în viata societatii si evident ca, este influentat de aceasta. Se adreseaza unor segmente sociale largi si raspunde din plin nevoilor acestora, detasându-se printr-un înalt dinamism, a 757d38h tât la nivel national, cât si international.
Datorita caracterului sau de masa si prin continutul complex, turismul antreneaza un vast potential material si uman, cu implicatii importante asupra evolutiei economiei si societatii, asupra relatiilor interumane nationale si internationale.
Asadar, studiul si cercetarea în acest domeniu poate fi apreciata prin analiza turismului ca o experienta umana, un comportament social, ca un fenomen geografic si nu în ultimul rând ca o afacere, sursa de venit, ca o industrie - industria calatoriilor si turismului.
Dezvoltarea turismului presupune existenta unui potential turistic care, prin atractivitatea sa, are menirea sa incite si sa asigure integrarea unei zone, regiuni cu vocative turistice în circuitele turistice interne si internationale si care sa permita accesul turistilor prin amenajari turistice corespunzatoare.
Punerea în valoare a resurselor naturale si a celor create într-o zona, statiune etc. de interes turistic depinde, în mare masura, de dinamismul dezvoltarii economiei nationale a tarii, de politica sa de ansamblu pe care o promoveaza una sau alta din tarile primitoare de turisti în domeniul turismului, de facilitatile oferite pentru atragerea vizitatorilor.
Întrucât serviciile de transport, în majoritatea situatiilor, sunt livrate de prestatori independenti, în literatura de specialitate din strainatate sintagma « industria turismului » tinde sa fie înlocuita cu o terminologie mai expresiv nuantata : « industria calatoriilor si turismului ».
Puternicele transformari economic - sociale din perioada contemporana au creat si dezvoltat turismul care, la rândul sau a stimulat dezvoltarea altor ramuri ale economiei nationale, prin obiectul activitatii sale cum ar fi industria si agricultura, constructiile, transporturile, comertul etc.
Astfel, dezvoltarea turismului si transformarea lui într-un fenomen de proportii cu profunde implicatii economice, sociale, culturale etc. a dus la constituirea si consolidarea pietei turistice.
Interdependenta dintre dezvoltarea turismului si cresterea economica este evidenta, deoarece antreneaza cererea pentru o serie de bunuri si servicii, care altfel probabil nu ar fi fost produse sau prestate. Structura cheltuielilor turistice reflecta impulsul pe care aceste cheltuieli îl dau sectoarelor ce concura la realizarea produsului turistic, procesul de crestere a veniturilor având loc, în primul rând, în aceste sectoare si apoi transmitându-se treptat si în alte sectoare ale economiei nationale, prin intermediul intrarilor succesive ale banilor încasati de la turisti, încasari ce reprezinta venituri derivate ale acestor sectoare. Efectele economice ale consumului turistic trebuie evaluate si prin prisma veniturilor realizate de forta de munca angrenata direct sau indirect în industria turismului.
Spre deosebire de efectele economice ale turismului care, sunt comensurabile printr-o serie de indicatori valorici si cantitativi, efectele sale sociale, culturale nu sunt exprimate în cifre, necuantificabile, însa lor le sunt consacrate o serie de studii care pun în valoare rolul social si latura cultural-educativa a turismului.
Turismul mobilizeaza nenumarate rezerve si disponibilitati materiale si de timp liber ale oamenilor, largindu-le si îmbogatindu-le orizontul cultural; astfel, devine un important factor de educare, apropiere si de întelegere între oameni. Iata, deci, o noua dimensiune a turismului cu profunde semnificatii umane, cu valente ce înnobileaza o activitate ce constituie deja o componenta de baza a vietii sociale, nationale si internationale. Un asemena scop impune o diversitate de actiuni ce se multiplica în permanenta, în raport cu dezvoltarea neîntrerupta a preocuparilor de valorificare a patrimoniului natural, cultural al fiecarei tari, a traditiilor istorice etc.
Activitatea turistica este caracterizata de o serie de caracteristici precum :
- costuri ridicate ale factorului capital concretizat în infrastructura si echipamente ;
- amortizarea lenta a investitiilor ;
- utilizarea factorului uman din abundenta ;
- existenta unei retele de întreprinderi mici si mijlocii al caror rol este strategic în cadrul unei dezvoltari armonioase a turismului.
Datorita caracterului complex al activitatii turistice care presupune permanent un anumit numar de factori, iar rezultatul este functie de acestia, rezulta ca producatorul îsi maximizeaza profitul marindu-si productia de servicii (produse) turistice atâta timp cât încasarile ce decurg din cresterea cu o unitate a factorilor sunt superioare costului acestora.
Maximizarea este o problema ce vizeaza atât masa cât si rata profitului sau/si rata rentabilitatii, iar actiunile organizate în acest scop acopera practic toti factorii care concura la cresterea venitului sau scaderea costurilor unei activitati turistice, precum si optiunile prestatorilor pentru o activitate sau alta.
Întreprinderea turistica, ca orice alta întreprindere este considerata o entitate autonoma de productie, ce dispune de un patrimoniu si al carei viitor depinde de vânzarea produselor sau serviciilor turistice, de buna gestionare a resurselor interne si externe. În baza proprietatii private, întreprinderea îsi determina obiectivele si de aici rezulta autonomia acesteia; în ceea ce priveste patrimoniul firmei acesta este format din totalitatea bunurilor nemateriale si materiale, bunuri ce alcatuiesc substanta materiala a acestuia, împreuna cu renumele, imaginea de marca, know-how. Pentru managementul unei firme de turism, strategia serviciilor distribuite catre turisti, constituie planul de actiune menit sa asigure obtinerea unor rezultate economice pozitive în confruntarea cu competitorii ei.
Pentru reusita ei în activitatile desfasurate (profitabilitate) firma de turism trebuie sa stapâneasca elementele de baza ale strategiei, de asa maniera, încât ele sa se integreze organic si armonios în obiectivele de activitate ale firmei. Aceste obiective vor fi realizabile numai în conditiile în care pentru fiecare produs turistic sau serviciu va exista o orientare strategica clar formulata, în concordanta cu nevoile pietei si ale segmentelor de piata, în masura sa accepte produsele oferite.
|
