Inteligencja Emocjonalna

Inteligencja Emocjonalna

I.           Kompetencje osobiste - determinują stopień, w jakim radzimy sobie ze sobą

Samoświadomość - wiedza o swoich stanach wewnętrznych, preferencjach, możliwościach i intuicyjnych ocenach.

a)     Świadomość emocjonalna - rozpoznawanie swoich emocji i ich skutków.

b)     Poprawna samoocena - poznanie swoich silnych stron i ograniczeń

c)      Wiara w siebie - silne poczucie własnej wartości i świadomość swoich ograniczeń

Samoregulacja - panowanie nad swoimi stanami wewnętrznymi, impulsami i możliwościami.

a)     Samokontrola - kontrolowanie szkodliwych emocji i impulsów

b)     Spolegliwość - utrzymywanie norm uczciwości i prawości

c)      Sumienność - przyjmowanie odpowiedzialności za swoje działania

d)     Przystosowalność - elastyczność w przystosowywaniu się do zmian

e)     Innowacyjność - łatwe przyjmowanie nowatorskich pomysłów i podejść oraz nowych informacji

Motywacja - skłonności emocjonalne, które prowadzą do nowych celów i ułatwiają ich osiągnięcie.

a)     Dążenie do osiągnięć - starania o lepsze wyniki albo spełnienie kryteriów doskonałości

b)     Zaangażowanie - utożsamianie swoich celów z celami grupy lub organizacji

c)      Inicjatywa - gotowość do wykorzystywania szans i okazji

d)     Optymizm - wytrwałość w dążeniach do osiągnięcia wytyczonego celu mimo przeszkód i niepowodzeń

II.        Kompetencje społeczne - determinują stopień, w jakim radzimy sobie z innymi

Empatia - uświadamianie sobie uczuć, potrzeb i niepokojów innych osób

a)     Rozumienie innych - wyczuwanie uczuć i punktów widzenia innych osób oraz aktywne zainteresowanie ich troskami, niepokojami i zmartwieniami

b)     Doskonalenie innych - wyczuwanie u innych potrzeby rozwoju i rozwijanie ich zdolności

c)      Nastawienie usługowe - uprzedzanie, rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb klientów

d)     Wspieranie różnorodności - tworzenie i podtrzymywanie szans na osiągnięcia dzięki wykorzystaniu różnych typów ludzi

e)     Świadomość polityczna - rozpoznawanie emocjonalnych prądów grupy i stosunków wśród osób z władzy

Umiejętności społeczne - umiejętność wzbudzania u innych pożądanych reakcji

a)     Wpływanie na innych - opanowanie metod skutecznego przekonywania

b)     Porozumienie - słuchanie bez uprzedzeń i wysyłanie przekonujących komunikatów

c)      Łagodzenie konfliktów - pośredniczenie w sporach i rozwiązywanie ich

d)     Przewodzenie - inspirowanie jednostek i grup lub kierowanie nimi

e)     Katalizowanie zmian - inicjowanie zmian lub kierowanie nimi

f)       Tworzenie więzi - pielęgnowanie instrumentalnych stosunków z innymi

g)     Współpraca - praca z innymi dla osiągnięcia wspólnego celu

h)     Umiejętności zespołowe - organizowanie współdziałania wszystkich członków grupy dla osiągnięcia zbiorowego celu