^{Biznesa augstskola Turība}

^{Tūrisma un viesmīlības uzņēmuma vadības fakultātes}

^{3.kursa studentes Solvitas Aņģes}

^{studiju darbs}

^{Viesnīcas vadības informācijas sistēmā.}

^{Pasniedzējs: J.Eiduks}

^Iesniegts:

^{(Personiskais paraksts)}

^{Viesnīcas "Laimes Lācis" vadības informācijas sistēma} 

^Saturs

^{1. Anotācija. (Latviesu un angļu valodās). ...................4}

^{2. Ievads. .......... ..... ...... .6}

^{3. Viesnīcas funkcijas, apaksvienības, darbinieki un to darba uzdevumi. .......... ..... ...... .....7}

^{4. Viesnīcas "Laimes Lācis" vispārējs apskats ..................9}

^{5. Apaksvienību un darbinieku informācijas saisu diagramma .........11}

^{6. Vadības informācijas sistēmas ieviesanas vai uzlabosanas nepieciesamības pamatojums .......... ..... ...... ...12}

^{7. Viesnīcas vadības procesu datu plūsmas diagrammas un datu paskaidrojumu tabulas .......... ..... ...... ..12}

^{Datu grupēsanas tabula un ER (Entity Relationship) diagramma .........14}

^{9. Pārveidojumu likumu Realitātes - Tabulas izmantosana, lai noskaidrotu, kādas tabulas un saites tiks iekļautas relāciju datu bāzē. ................15}

^{10. Tabulu apraksti. ..............................16}

^{11. Tabulu definējumu apraksti prieks datu bāzes vadības sistēmas MS Access .......... ..... ...... ......18}

^{12. Moduļu diagrammas programmām, kas palīdz realizēt viesnīcas vadības procesus.......... ..... ...... 19}

^{13. Moduļu diagrammu apraksti ......................21}

^{14. Kopējā moduļu diagramma visiem vadības procesiem. .............23}

^{15.Izmantoto vaicājumu apraksti ........................25}

^Anotācija

^{Es labprāt vēlētos jūs iepazīstināt ar savu viesnīcas vadības informācijas sistēmas projektu. Sis projekts ir izveidots viesnīcai "Laimes Lācis", kura atrodas Vecrīgā Teātra ielā 7. Viesnīcā ir 20 numuri - 10 divvietīgi, 5 luksusa un 5 vienvietīgi. Tāpat viesnīcā ir restor&# 858u2013i 257;ns, bārs, sauna, trenazieru zāle, solārijs, friziera un manikīra pakalpojumi, kā arī veļas mazgātava. Viesnīcu ir iecienījusi bagāts un prestizs apmeklētāju loks, cilvēki, kuriem kvalitāte un ātrums ir svarīgāks par samaksu.}

^{Uzskatu, ka viesnīcā ir vajadzīga datorizēta viesu reģistrēsana, rezervāciju pieņemsana, rēķinu uzskaite, kā arī citu pakalpojumu sniegsana. Ieviesot viesnīcā vadības informācijas sistēmu, darbinieku darba apjoms samazināsies, viesiem būs iespēja saņemt vajadzīgo informāciju īsākā laika periodā, pie tam arī pa Internetu.}

^{Manam viesnīcas vadības sistēmas projektam ir ..lapas puses. Tajā ir iekļautas ..tabulas, ... Zīmējumi. Esmu izmantojusi J. Eiduka diktētos lekciju pierakstus, kā arī J. Nāgeļa grāmatu "Microsoft Access ikvienam"(1997.), Katrīnas Sataki "Microsoft Word", Plaude "Menedzments", Starptautiskā Tūrisma Augstskola "Viesnīcas uzņemsanas dienesta darbības vadīsana",}

^Anotation

^{I would like to introduce with my hotel managing information system project. This project is made for hotel "Laimes Lacis", which is located in Old Riga in street Teatra 7. The hotel has 20 rooms, 10 double rooms, 5 single, 5 luxus. The hotel has restourant, bar, sauna, training hall with training instruments, hairdresser, manicure service as well. The hotel is favourite by rich and prestige people, speed and quality is on the first place for them, only then costs.}

^{I think, the hotel has to have computering hotel managing system, where it is easier and quiqlier to check in, check out, to count guests bills and do other service. If in the hotel will be a hotel managing information system, there would not be so much work for reception worker, for bookkeeper. There would be a chance to get an information in shorter time, to find out quiqlier and it would be possible to get an information in Internet.}

^{My hotel managing information system project has ... sheet, .. tables, .. Painting. I have used the master's J.Eiduks lecture notes, J. Nāgelis "Microsoft Access" book, Ms Word book written by Katrina Sataki, Plaude "Managing" book, Internationale Tourism Highschool "Hotel Reception Managing",}

^Ievads

^{Mūsdienās arvien vairāk cilvēki izmanto datorizētas sistēmas ne tikai viesnīcās, bet arī jebkurā citā labā un dinamiskā uzņēmumā. Dators uzņēmumā vairs nav izsķērdīga uzņēmuma vadības parādība, gluzi otrādi - tā ir nepieciesamība, lai uzņēmums funkcionētu ātri un kvalitatīvi, lai grāmatvede, sekretāre, direktors un citi vadosie uzņēmuma orgāni viegli spētu kontrolēt un apkopot vajadzīgo informāciju. Ja datorprogramma ir pareizi sastādīta (kā tas arī ir), tad darbiniekiem nav veltīgi jāpavada laiks pie kaudzes ar papīriem. Viņi tikai izdara vajadzīgās operācijas datorprogrammā, un informācija tiek izsniegta vai nu ar printera palīdzību vai nu uz ekrāna.}

^{Mūsdienās iesniegt kādam dokumentu, kas ir drukāts ar rakstāmmasīnu, ir apmēram tas pats, kas ierasties diplomātiskā pieņemsanā apautam vīzēs. Dazādām atskaitēm un ziņojumiem jābūt izskatīgiem, pārskatāmiem un informatīviem. Strādājot ar rakstāmmasīnu cilvēki vienkārsi mocīsies caurām dienām un naktīm, jo gadās neskaitāmas kļūdas. Iespējams, es visu pārspīlēju, taču cilvēks, kurs reiz ir nomainījis rakstāmmasīnu pret datoru, vairs negribēs atgriezties pie tās. Taču ar datoru vien nepietiek. Ir vajadzīga ērta un laba teksta sagatavosanas programma, un viena no labākajām nenoliedzami ir Microsoft Word for Windows 6.0.}

^{Taču lai viesnīcas datorsistēma strādātu tikpat nevainojami, kā sagatavotu un noformētu dokumentus, tad ar programmu Word vien nepietiek. Ir vajadzīga cita datorprogramma, un sajā gadījumā es izmantosu MS Access programmu, lai veidotu savu viesnīcas vadības informācijas sistēmu.}

^{Microsoft Access pieder pie tā sauktajām "prasīgā" lietotāja datu bāzu vadības sistēmām, kur noteicosais ir lietotāja darba komforts: ikdienā vajadzīgie dati ir ērti ievadāmi un pēc tam visādos griezumos ērti apskatāmi, maināmi, izdrukājami.}

^{Lai mēs pilnvērtīgi strādātu ar Microsoft Access datu bāzi, ir nepieciesams iepazīt tās sesus komponentus - tabulu, vaicājumu, formu, pārskatu, makro, programmu kodus, ar kuru palīdzību mēs veidosim viesnīcas vadības informācijas sistēmu.}

^{Tabulas (table)- datu sakopojums par kādu noteiktu tematu, piem., par uzņēmuma klientiem, darbiniekiem, sarazotiem produktiem, materiāliem, par izrakstītiem rēķiniem. Tabulas ir datu bāzes pamats. Praktiski visa informācija tiek glabāta tabulās. Pārējie datu bāzes elementi tiek izmantoti, lai ātri piekļūtu siem datiem, veiktu to atlasi, parādītu datus tādā vai citādā veidā. Starp tabulām var izveidot pastāvīgas saites, kuras uztur Access un nodrosina datu integritāti.}

^{Vaicājumi (query) - instruments datu atlasei no vienas vai vairākām tabulām, datu apskatīsanai dazādos griezumos, to kombinēsanai un summēsanai.}

^{Formas (form) - atvieglo lietotājiem darbu ar sistēmu, datu ievadi un apskati. Formā var nodrosināt visu vajadzīgo datu parādīsanos uz ekrāna, dazos laukos atļaut datu ievadi, dazos tikai apskati, nodrosināties pret kļūdainu datu ievadi.}

^{Pārskati (report) - līdzeklis ievadīto datu prezentācijai izdrukas veidā. Plasas iespējas izmantot skaitļu grafisku attēlojumu, zīmējumus, dazādus fontus.}

^{Makro (macro) - komandas formu atvērsanai, atskaisu izdrukai, kursora novietosanai formā, operācijām ar datiem uc., kuras var apkopot makrogrupās, veidojot noslēgtu darbību kopumu.}

^{Programmu kodi (module) - programmēsanas vide Access Basic valodā. (Programmu kodi viesnīcas "Laimes Lācis" vadības inf. sistēmā netiks izmantoti).}

^{Viesnīcas funkcijas}

^{Tā kā ir grūti vienoties par vienu visaptverosu viesnīcas definīciju, tad pastāv dazas vispāratzītas pamatdefinīcijas. Viesnīca vai iebraucamā vieta varētu tikt definēta kā uzņēmums, kura pamatmērķis ir nodrosināt apmesanās iespējas plasai sabiedrībai un kurs piedāvā vienu vai vairākus no zemākminētajiem pakalpojumiem: ēdienus, dzērienus, numurus, kur viesiem apmesties, apkalposanu numuros, dazādu dienestu pakalpojumus, veļas mazgāsanu, mēbeļu un kustamā īpasuma lietosanu.}

^{Viesnīcas uzskata savus klientus par viesiem un censas nodrosināt tādu viesmīlības gaisotni, kas pārsniedz viņu cerības. M. Stetlers ir uzticīgs devīzei: "Viesiem vienmēr ir taisnība". Sajos vārdos ir izteikts maksimāls izaicinājums viesmīlības industrijas profesionāļiem: nodrosināt tādu viesu uzņemsanas servisu, kas atbilstu vienmēr mainīgajām viesu vajadzībām un prasībām.}

^{Uzņemsanas dienests ir pirmais, kas nonāk personiskā kontaktā ar cilvēkiem. Katram viesim, kas ierodas viesnīcas uzņemsanas dienestā ir savas atsķirīgas vajadzības un cerības, bet viesnīcas uzņemsanas dienestā sākas to piepildījums. Uzņemsanas dienesta personālam jāveic reģistrācija, jāapkalpo viesu rēķini, jāatvieglo norēķināsanās process.}

^{Viesnīcām ir nozīmīga loma cilvēku savstarpējā saskarsmē, jo tajās var rīkot tiksanās dazādas biznesa, kā arī vietējās un nacionālās kompānijas. Viesnīca var kalpot par apkārtējās sabiedrības saietu vietu.}

^{Viesnīcas nav tik viegli iedalīt noteiktās kategorijās. Viens viesnīcu klasifikāciju lielums balstās uz ēkas lielumu, uz viesu numuru skaitu. Viesnīcām ir atsķirīgs mērķa tirgus. Visparastākās formas ir komercviesnīcas, lidostu, luksusviesnīcas, apmesanās vietas, kūrorti, naktsmītņu un brokastu vietas, kazino un konferenču centru viesnīcas.}

^{Komercviesnīcas ir īpasuma forma, kuru mērķa tirgus ir biznesa klienti. Tās parasti atrodas pilsētu centros vai to biznesa rajonos.}

^{Viesnīcas organizācija}

^{Viesnīca sastāv no nodaļām un dienestiem, kuri visi kopā un katrs atsevisķi rūpējas par viesa labklājību, par iespējami augstāku servisu. Panākumu atslēga ir darbs komandā. Ir jāizstrādā viesnīcas organizatoriskā plānosana. Viesnīcas misijas pamatā ir viesis un viņa vēlmes. Svarīgākais viesim ir:}

^{► drosība,}

^{► tīra, ērta viesa istaba,}

^{► profesionāls serviss,}

^{► labiekārtotas telpas un iekārtas.}

^{Ja viesnīca skaidri apzinās savu tirgu un dara visu, lai sasniegtu augstu pakalpojuma līmeni, iespējams, ka viesis atgriezīsies vēlreiz. Viesnīcas mērķi parasti ir sekojosi: palielināt viesnīcas noslogojuma līmeni par 2% salīdzinājumā ar ieprieksējā gada noslogojuma līmeni; palielināt atkārtoto viesu skaitu; samazināt iereģistrēsanās un izreģistrēsanās laiku par 2 min.; samazināt viesu sūdzību skaitu par 20%.}

^{Organizācija prasa formālu struktūru, ar kuras palīdzību tā varētu realizēt savu misiju un mērķus. Sī struktūra ir organizācijas shēma, kas atspoguļo sakarus starp atsevisķiem dienestiem, pozīcijām, kā arī norāda atbildīgā darbinieka atrasanās vietu. Darbinieku atbildība un pienākumi var mainīties atkarībā no darbinieku kvalifikācijas un izturības.}

^{Shēma 1.1. Viesnīca ar atsevisķi vadītu ēdināsanas servisu.}

^{Viesnīcas nodaļas var iedalīt arī redzamajos dienestos, kas atrodas viesu zonā un kontaktējas ar viesiem (uzņemsanas dienests, ēdienu un dzērienu nodaļa) un neredzamajos dienestos, kas atrodas viesiem neredzamā zonā (grāmatvedība, personālnodaļa, saimnieciskais dienests, inzeniertehniskais dienests).}

^{Uzņemsanas dienests}

^{Tā ir visredzamākā viesnīcas nodaļa, kas visvairāk kontaktējas ar viesiem. Sī nodaļa atrodas hallē, viesi nāk tur reģistrēties, saņemt istabas atslēgas, uzzināt par pakalpojumiem, iegūt informāciju par pilsētu, maksāt par saņemtajiem pakalpojumiem. Uzņemsanas dienests ir starpnieks viesu sadarbībai ar istabeņu dienestu un inzeniertehnisko dienestu. Uzņemsanas dienests saņem viesiem adresētās vēstules, zīmītes, pieņem faksus, iekasē naudu. Kasieris pārbauda ienākosos maksājumus, sadala tos pa kontiem. Vēlāk nakts audits tos vēlreiz pārbauda.}

^{Uzņemsanas dienesta galvenie uzdevumi:}

^{pārbaudīt viesu istabas, iereģistrēt viesus, iedalīt istabas;}

^{koordinēt viesiem sniedzamos pakalpojumus;}

^{sniegt informāciju par viesnīcu, tās apkārtni, atbildēt uz viesu jautājumiem;}

^{sagatavot viesu rēķinus un gala atskaiti.}

^{Uzņemsanas dienesta sistēmas tehnoloģija iedalās:}

^{manuālā (neautomātiskā) - visa informācija tiek uzglabāta rakstiskā veidā,}

^{elektromehāniskā jeb pusautomātiskā - dokumentus var rakstīt gan ar roku, gan daļu drukāt,}

^{pilnīgi automātiskā - datorizētā - datorsistēmas sāka ieviest 70. gadu sāk., bet tās īsti apliecināja sevi tikai 70.g.b. , jo dārdzības dēļ tās varēja ieviest tikai bagātākās viesnīcas. 80.g. datorsistēmas kļuva lētākas, vieglāk apgūstamas, tādēļ tās sekmīgi varēja lietot jebkurā viesnīcā.}

^{Viesnīcas "Laimes Lācis" vispārējs apskats}

^{Kā jau minēju ieprieks, viesnīca "Laimes Lācis" atrodas Vecrīgā, Teātra ielā 7. Viesnīcai ir 20 numuri, 10 no tiem ir divvietīgi, 5 vienvietīgi un 5 luksusa. Sī ir biznesa tipa viesnīca, kas atrodas Vecrīgas centrā, un tās mērķa tirgus ir biznesa klienti. Tās primārais uzdevums ir apkalpot biznesa ceļotājus, tūristu grupas, individuālos tūristus un nelielas konferenču grupas.}

^{Viesnīca piedāvā arī papildus pakalpojumus - viesa veļas mazgāsanu, trenazieru zāli, solāriju, frizētavu, restorāna un bāra pakalpojumus. Viesnīcā ir banketu zāle, kuru iespējams izmantot gan kā biznesa partneru pārrunas vietu, gan kā svinīgu pasākumu svinēsanas vietu ar pilnu galda klājuma apkalposanu, ēdieniem un dzērieniem.}

^{Viesnīcai ir 4 zvaigznes. Viesnīcas ēka celta 18.gs. un ir piederējusi slavenajam Rīgas arhitektam Haberlandam. Viesu rīcībā ir arī ofisi. Katrā istabā ir telefons, TV, minibārs. Viesnīcai ir četri stāvi. Paveroties pa ceturtā stāva logu, viesi var baudīt Vecrīgas jumtu un torņu savdabību un pievilcību.}

^{Viesnīcas istabas ir iekārtotas modernā stilā ar dominējoso balto krāsu, tās ir gaisas un plasas. Arī viesnīcas interjers ir veidots modernā stilā ar izmeklētām dekorācijām, ar greznām tiksanās telpām un lieliskām privāto pusdienu iespējām. Numuros ir lieli pelddvieļi, ziepes, sampūns, modinātājpulkstenis, dārgas mēbeles, gleznas. Telpas uzkopj divas reizes dienā, vakaros tiek atklātas gultas. Katrā numurā piedāvā jaunākās avīzes un zurnālus. Kopējās viesu telpas ir lielas, eleganti dekorētas. Viesiem ir iespēja jebkurā brīdī nogarsot dazādus ēdienus un dzērienus. Viesnīcā ir augsta līmeņa personāls, kas prasa kvalificētu pieeju katram viesim.}

^{Taču, lai viesnīca prasmīgi darbotos, ir vajadzīga atbilstosa un profesionāla darba komanda - personāls.}

^{Viesnīcas "Laimes Lācis" organizatoriskā struktūra: Shēma Nr.2.}

^{Vadosus amatus viesnīcā ieņem 11 cilvēki. Katram no tiem pakļautībā ir vēl vairāki darbinieki.}

^{Personāla menedzera pakļautībā strādā viņa asistents. Viņi atlasa un piemeklē atbilstosu, izglītotu viesnīcas personālu, rūpējas par darbinieku profesionālo izaugsmi kolektīvā, rīko darbinieku saietu vakarus.}

^{Saimniecības nodaļas vadītājas pakļautībā strādā 3 istabenes un 2 apkopējas. Saimniecības nodaļas vadītāja uzrauga istabu tīrību, kārtību, omulību. Pēc nepieciesamības organizē tepiķu, aizkaru vai citu viesnīcas inventāru mazgāsanu.}

^{Restorāna vadītāja pakļautībā strādā 3 bārmeņi, 1 bāra sagādnieks, 4 viesmīļi. Viņs rūpējas par restorāna pareizu funkcionēsanu, pieņem rezervācijas, organizē brokastu pasniegsanu restorānā. Ja ir rezervēts bankets, restorāna vadītājs piesaista vēl papildus 2 viesmīļus.}

^{Galvenajai grāmatvedei ir vietniece. Viņas abas rēķina darbinieku algas, sastāda bilanci, kontrolē ienākosās un izejosās naudas apgrozību uc.}

^{Mārketinga nodaļas vadītāja rūpējas par viesnīcas reklāmu, tiekas ar tūrisma firmām un piedāvā viesnīcas numurus un citus pakalpojumus, pēta viesnīcas apmeklētāju segmentu. Nodaļas vadītājai ir viens palīgs.}

^{Remonta nodaļas vadītājs seko līdzi viesnīcas tehniskajai pusei. Viņs atbild par elektrības vadiem, ugunsdrosības sistēmu, ūdens un kanalizācijas vadiem, par audio un video lietosanas prasību atbilstību numuriņos. Viņam ir 2 palīgi.}

^{Sefpavāre ir galvenā uzraudze un vadītāja virtuvē. Viņa vada un koordinē virtuves darbiniekus. Sefpavāre izdomā jaunus ēdienus, ar direktora un viesnīcas īpasnieka piekrisanu ievies jaunus ēdienus ēdienkartē. Viņa atbild arī par 2 konditoru un 5 pavāru profesionālajām spējām.}

^{Noliktavas uzraugs atbild par vajadzīgo preču piegādi laikā, saņem un izsniedz produktus, viesnīcas inventāru, mazgāsanas līdzekļus. Viņs ir atbildīgs par pietiekamu preču daudzumu noliktavās. Tā kā viesnīcā ir vairākas noliktavas, tad viņa pakļautībā strādā 2 asistenti, kuri nepieciesamības gadījumā iepērk vajadzīgo preci, izejvielas.}

^{Front Office vadītāja kontrolē uzņemsanas dienesta darbu, viesu reģistrācijas, rezervēsanu, nakts audita darbu. Viņa rūpējas par viesa reģistrācijas kartēm, pirmsreģistrācijas kartēm, par omulīgu atmosfēru uzņemsanas dienestā. Viņas pakļautībā strādā 4 administratores, kuras strādā maiņās un kuras izpilda arī nakts audita darbu - pārbauda viesu rēķinus, salīdzina saņemto informāciju ar to, kas pieejams uzņemsanas dienestā. Patiesi laipna sagaidīsana ir pirmais reģistrācijas solis. Taču viesiem īpasi patiks, ja viņus ilgi neaizkavēs ar nepieciesamo formalitāsu kārtosanu, papīru aizpildīsanu utt. Viņi, manuprāt, novērtēs profesionālu pieeju katram viesim, izmantojot datorizētu programmu viesu piereģistrēsanu.}

^{Uzņemsanas dienesta mērķi, stratēģija, taktika}

^{Reģistrācijas mērķi - strādāt pie letes prasmīgi un pieklājīgi, lai viesi varētu iereģistrēt 2 minūsu laikā;}

^{Stratēģija - visu viesu, kuriem ir garantēta rezervēsana, ieprieksēja iereģistrēsana, līdzko no istabu uzkopsanas dienesta ir saņemtas istabas;}

^{Taktika - pirms viesu ierasanās sagatavot viesa kartes.}

^{Apaksvienību un darbinieku informācijas saisu diagramma}

^{Tā kā viesnīcā "Laimes Lācis" pavisam strādā 44 darbinieki, tad ir nepieciesams zināt, kā "pārvietojas" informācija pa apaksvienībām un starp darbiniekiem. Tāpēc esmu izveidojusi darbinieku informācijas saisu diagrammu. Sī informācijas saisu diagramma ir subjektīva, taču tā palīdzēs saprast visdazādākās informācijas plūsmas pa apaksvienībām. Esmu izvēlējusies četras galvenās apaksvienības. Tās ir: restorāns, uzņemsanas nodaļa, virtuve un saimnieciskais dienests.}

^{Shēma Nr. 3:}

^{1. apaksvienība - restorāns  2. Apaksvienība -virtuve}

	D1

^{3. apaksvienība - front oficce  4. Apaksvienība - saimnieciskais d.}

^{3. shēma: Organizācijas darbinieki (D1; D2.), informācijas apmaiņa ( In1; In2; In3.), dokumentu krātuves ( DKr1; DKr2; DKr3.).}

^{Vadības informācijas sistēmas ieviesanas nepieciesamības pamatojums}

^{Mazliet paanalizēsim shēmu Nr3!}

^{Lai saprastu shēmu Nr.3 , ir mazliet jāorientējas viesnīcas darbības sistēmā. Viesnīcā ir daudz darbinieku. Visi sie darbinieki pieder pie kādas no apaksvienībām, kurās viņi pilda savu darbu. Piemēram, uzņemsanas dienesta darbiniekiem ir vislielākais sakars ar klientu. Administrators uzņem viesi, sasveicinās, reģistrē viņa rezervāciju viesnīcā, nodod citiem viesnīcas darbiniekiem viesa īpasās vēlmes. Kā notiek saziņa starp administratoru un citiem viesnīcas dienestiem - saimniecisko dienestu, ēdināsanas dienestu, drosības dienestu.}

^{Viesnīcā "Laimes Lācis" sī saziņa notiek automātiski ievadot nepieciesamos datus vadības informācijas sistēmā - datorā. Visi datori viesnīcā ir savstarpēji vienoti vienā lielā informācijas sistēmā. Sāda sistēma atvieglo darbinieku veicamos pienākumus, jo informācija nokļūst no viena darbinieka pie otra ļoti ātri, atverot un ieskatoties datorā vajadzīgajā lapā, ievadot vai arī izprintējot vajadzīgo informāciju.}

^{Stādieties prieksā, kā notiktu informācijas apmaiņa starp viesnīcas dienestiem, ja nebūtu vienotas datorsistēmas un vadības informācijas sistēmas. Darbs būtu lēnāks daudzkārt, visu vajadzētu pierakstīt uz lapas ar roku, vajadzīgā informācija varētu nesasniegt savu galamērķi, viesnīcā rastos nepatīkami pārsteigumi utt.}

^{Viesnīcas "Laimes Lācis" datu plūsmas diagramma}

^{Ārējā VIS}

Datu Krātuve 1

^pasaule

^{D1 D1 D1 D1}

Datu Krātuve 2 Aizņemtie numuri

^A1

^D1

^D1

^{V1 V1}

^A1

^A1

^A1

^{Ārējā pasaule  VIS}

DKr 3 Viesa dati VID

^{L1 L1 P1}

^VID

^VID

^{VID, L1, P1}

^{L2 L2 L2 M1}

^A3

^M1

DKr 4 - papildus pakalpojumu uzskaite , cena, laiks, summa

^L3

^V2

^A2

^V3

DKr5 - Maksa par dzīvosanu, Maksa par pakalpojumiem, summa

^V3

^A3

^{Reģistrēsanas procesa DPD ietilpstosie dati}

^{Datu grupēsanas tabula un ER (Entity Relationship) diagramma}

^{No ER diagrammām mēs iegūstam tabulas, laukus, saites, tāpēc ir nepieciesams tās parādīt. Ir vairāku veidu ER diagrammas:}

	1.realitāte ● ..
			2. realitāte

 

^{= 1 tabula}

			2. realitāte
	1. realitāte

^{● = 2 tabulas}

	1. realitāte		2. realitāte

^{● ● = 3 tabulas}

	1. realitāte
			2. realitāte

^{● = 2 tabulas}

^{Datu grupēsanas rezultātus var attēlot izmantojot ER (Entity Relationship) diagrammu (shēma Nr4). Tā ietver 3 realitātes ( Viesis, Viesnīcas numurs, Rezervēsanas dati) un 3 saites ( viesim ir rezervēsanas dati, Numuram ir piekārtoti rezervēsanas dati, Viesim ir piekārtots viesnīcas numurs).}

^{Viesnīcas "Laimes Lācis" ER diagramma ir sekojosa:}

^{Shēma Nr4 Rezervēsanas procesa datu ER diagramma.}

	Saite: Viesim ir rezervē -sanas dati

1.realitāte Viesis ● ●

2. realitāte ● Rezervēsanas dati ●

^●

^{1 1 1 1}

^●

^{N 1}

	Saite: Viesim ir piekārtots viesnīcas numurs

^{Apskatot rezervēsanas procesa datu plūsmu diagrammu, redzam, ka viesnīcas vadības informācijas sistēma ieraksta datu krātuvēs un izmanto 17 datu vienības. Tās var sagrupēt 3 grupās (realitātēs) kā parādīts tabulā Nr1. Sīs 3 tabulas izriet no realitāsu saitēm.}

^{Tabulu apraksti}