marketingkommunikáció

A marketingkommunikáció olyan tervezett cselekvéssorozat, mely a vállalat marketing-rendszerébe illeszkedik, célja egy termék - márka - ill. szolgáltatás, vállalat megismertetése, népszerűsítése, a fogyasztó figyelmének felkeltése, vásárlásra ösztönzése illetve érdeklődésének megtartása kommunikáció segítségével.

Elemei: reklám

személyes eladás

vásárlásöstönzés

Public Relations

Tömegmédiumok: nyomtatott sajtó

szabadtéri eszközök

rádió

televízió

mozi

Internet

Below the line: vásárlásösztönzés

vásárláshelyi reklám

vásárok, kiállítások, rendezvények

szponzorálás, támogatás

direktmarketing

nyomtatványok

PR

eseménymarketing

személyes eladás

A kommunikáció olyan tevékenység (folyamat), amely egy kibocsátó (információforrás) és egy befogadó (címzett) között gondolatok közösségét vagy egyezését hozza létre.

Részei: az üzenet kibocsátója

az üzenet befogadója

azok a csatornák, amelyeken az üzenet a befogadóhoz kerül

az üzenet

primer, szekunder, tercier

személyes kommunikáció: kétirányú, közvetlen, két személy között zajlik. Szerepcsere lehetősége.

csoportkommunikáció: a befogadó pozíciójában egy csoport áll. Homogén sokaság.

tömegkommunikáció: a befogadó közeg nagylétszámú heterogén sokaság, az info adója térben és/   vagy időben távol van a befogadóktól

Kódok: ikonikus kód

index kód

szimbolikus kód

Zaj: kommunikációs zaj

csatorna zaj

környezeti zaj

Reklám A hirdetés alapvatő funkciója az informálás, de később befolyásoló funkciót is ellátott. Hatással van a vásárlói döntésre. A reklám szükségletet teremt, s szerepet játszik új igények felkeltésében. Hatása van az árra is.

A társadalmi célú kommunikáció célja közérdekű, közhasznú eszmék, gondolatok, üzenetek továbbítása az emberek bizonyos csoportjaihoz, pozitív magatartásuk ösztönzése érdekében.

A társadalmi célú reklám a köz érdekében kifejtett reklámtevékenység, melynek során közvetlen gazdasági érdek nem játszik szerepet.

A reklám nem személyes, fizetett, befolyásoló célzatú kommunikáció azonosítható közzétevővel, termékekről, szolgáltatásokról és eszmékről, amelyeket különböző médiumokban tesznek közzé.

A médium olyan kommunikációs csatorna, amely a konkrét üzenettől függetlenül létezik, de amelyet igénybe vehetünk saját információink közlésére, továbbítására.

vizuális auditív audiovizuális

nyomtatott sajtó elektronikus sajtó

Az eszköz az üzenet, tehát a mondanivaló kódolt, tárgyiasított, az adott csatornán való továbbításra alkalmassá tett megfogalmazása.

Médiamixnek a kommunikációs csatornák egy adott információ közvetítéséhez felhasznált konkrét összeállítását nevezzük. A médium hitele, presztízse a befogadók körében önkéntelenül valorizálja az összes benne közvetített információt, tehét a konkrét hirdetést is. Ezt nevezik forráseffektusnak.

A sajtótermékek olyan kommunikációs eszközök, melyek jellemzője a publicitás, a periodicitás és az aktualitás.

Szabadtéri eszköz: reklám közzététele céljából építményen kívül elhelyezett eszköz, kivéve az árusítás helyén elhelyezett, áru elérhetőségét jelző eszközt.

plakátok; festett táblák, vásznak tűzfalak; világító berendezések; utcabútorok; járműreklámok; légi reklámok.

Rádió A médium presztízse az emberi hang meggyőző voltán alapul. A legszélesebb szórású tömegkommunikációs eszközök közé tartozik, elég nehéz a hallgatóközönség szelektálása.

Hirdetési formák:  szponzorált műsorok

nyereményjátékok

reklámriportok

műsorvezető által felolvasott reklámok

egyedi reklámfelvételek

narratív, dialógus, reklámdalok

Audiovizuális médiumok tv

mozi

diavetítés

diapanoráma

filmvetítés

videó

számítógépes technika.

Reklámfilmek fajtái: spot, reklámblokk

téma szerint: problémamegoldó, demonstráció, analógiák, összehasonlítás, narratív reklámok, igazolás, hitelesítés, állandó motívumra építő, nosztalgia tradíció, életérzés, életből ellesett képek, érzelmek.

Below the line módszereknek nevezzük az olyan marketingkommunikációs tevékenységeket, melyek nem tartoznak az above the line által lefedett klasszikus média hirdetések körébe, tehát minden ami nem sajtó hirdetés, tv- és rádió reklám, vagy szabadtéri megjelenlés.

Eszközei: vásárlásösztönzés, vásárláshelyi reklám, vásárok, kiállítások, rendezvények, szponzorálás, támogatás, direktmarketing, nyomtatványok, PR, eseménymarketing, személyes eladás

Jellemzői: jobb irányíthatóság, költséghatékonyság, lehetőséget nyújt a termékkel való közvetlen találkozásra, a kommunikáció emberközelibb, visszajelzések könnyen felmérhetők, interaktív, egyedi, márkatámogató.

A vásárlásösztönzés olyan marketingkommunikációs eszközök összessége, melyek célja általában az azonnali eladásnövelő hatás azáltal, hogy időlegesen kiegészítő előnyt biztosítanak a fogyasztóknak illatva a viszonteladóknak.

Ár jellegű promóciók; kiegészítő előnyt biztosító promóciók; nyerésre alapozott promóciók; hűségakciók; kereskedelmi módszerek.

A vásárláshelyi reklámok a vásárlási döntés meghozatalának pillanatában adják meg a vevőnek az utolsó impulzust. Merchandising, bolti bemutatók, kirakat.

A direkt marketing egy olyan - bárhol alkalmazható - interaktív módszer a marketing területén, mely egy vagy több reklámeszközt felhasználva olyan hatást ér el, ahol a választások vagy vásárlások száma mérhető.

Jellemzői: személyes hangvétel, folyamatos kapcsolattartás, információáramlás idejét lerövidíti, interaktív, eredmény mérhető.

Eszközei: telefon, telefax, tömegmédiumok, postaládában elhelyezett anyagok, direct mail.

A rendezvény mit gyűjtőfogalom a szervezett közösség keretén belül rendezett összejövetelek teljes fogalomkörét felöleli.

A kiállítás és vásár egy-egy gazdasági régió vagy ágazat kínálatának és keresletének térben és időben koncentrált piaci találkozója.

Fajtái: általános vásár; szakvásár; vertikális szakvásár; horizontális szakvásár.