Реструктуризация системы управления предприятием в современных условиях

Реструктуризация сист& 22322r1715w #1077;мы управления предприятием в современных условиях

Многие российские предприятия сейчас достаточно активно внедряют корпоративные сист& 22322r1715w #1077;мы различного назначения. Это и сист& 22322r1715w #1077;мы САПР, и сист& 22322r1715w #1077;мы технологического проектирования, и автоматизированные сист& 22322r1715w #1077;мы управления предприятием, такие как SAP R/3, BAAN и им подобные, сист& 22322r1715w #1077;мы производственного планирования, сист& 22322r1715w #1077;мы промышленной автоматики и контроля (SCADA - сист& 22322r1715w #1077;мы) и др. Правильный выбор стратегии автоматизации, типа сист& 22322r1715w #1077;мы, плана работ по внедрению сист& 22322r1715w #1077;м становится при этом важнейшей задачей.

Большинство из предлагаемых сист& 22322r1715w #1077;м разработано вне России. Фирмы, осуществляющие такое внедрение, как правило, ориентируются на западные технологии внедрения, без должного учета специфики ситуации, в которой находятся российские предприятия. Это приводит к тому, что достаточно часть высокие затраты, понесенные предприятием, не окупаются - а ведь при начале работ предприятию было обещано именно это!

Для того чтобы представлять основные факторы, влияющие на внедрение корпоративных сист& 22322r1715w #1077;м в сложившихся условиях, необходимо рассмотреть ситуацию, в которой находится предприятия. Уже почти набили оскомину публикации о том, что российские предприятия переживают кризис. Попробуем сосредоточиться не на описании этого кризиса, а на тех моментах, которые помогли бы предприятиям из этого кризиса выйти. Вкратце, суть проблемы можно выразить в нескольких тезисах:

• внедряемые современные организационно - управленческие технологии должны опираться на информационные технологии, т.е. внедрение корпоративных сист& 22322r1715w #1077;м не должно рассматриваться как самоцель или как главная задача развития, а как задача создания средств поддержки организационно- управленческих технологий, в которых ведущая роль принадлежит людям.

Использование устаревших организационно-управленческих технологий приводит к тому, что более 60% предприятий, по имеющимся статист& 22322r1715w #1080;ческим данным, не обладают возможностью развития и нуждаются в санации (Рис. 1). Оставшиеся 40% предприятий сильно различаются по своему уровню развития.

К числу базисных процессов для промышленного предприятия можно отнести: процесс маркетинга; процесс разработки продукции; процесс производства продукции; логист& 22322r1715w #1080;ческие процессы (сбыт, снабжение, хранение, упаковка, транспортировка продукции); финансовые процессы; процессы обеспечения качества; процессы админист& 22322r1715w #1088;ативного управления; вспомогательные процессы (процессы обслуживания основных бизнес-процессов предприятия); процессы управления персоналом.

Исходя из сказанного, концепция внедрения корпоративных сист& 22322r1715w #1077;м на российских предприятиях должна включать следующие основные посылки:

• внедряться должны не просто сист& 22322r1715w #1077;мы, а комплекс технологий управления, подкрепленный соответствующими инструментами (Рис. 2);
• для этого основные бизнес-процессы еще до начала внедрения корпоративной сист& 22322r1715w #1077;мы должны быть:

Именно эти требования и являются основой стандартов серии ISO 9000 на сист& 22322r1715w #1077;му менеджмента качества организации. Внедрение сист& 22322r1715w #1077;мы качества предприятия в соответствии со стандартами ISO 9000 должно предшествовать внедрению других корпоративных сист& 22322r1715w #1077;м, только тогда оно будет успешным (рис.3).

Рис. 3. Роль сист& 22322r1715w #1077;мы качества на разных этапах эволюции предприятий

Важнейшей задачей реструктуризации сист& 22322r1715w #1077;мы управления является ликвидация "негармоничности" развития предприятия.

Как следует из общих закономерностей инновационных процессов на предприятиях, при внедрении корпоративной сист& 22322r1715w #1077;мы, охватывающей практически все предприятие, необходимо обучить не менее 10% от численности персонала предприятия.

При создании корпоративной сист& 22322r1715w #1077;мы необходимо обеспечить функционирование цепочек поставки управленческой информации и правильные отношения "поставщик-потребитель". На этом шаге определяются:

На этом шаге решаются как задачи создания сист& 22322r1715w #1077;мы управления проектом, так и задачи проведения тех организационных преобразований, которых требует внедрение установленных технологий управления.

• создания сист& 22322r1715w #1077;мы менеджмента качества, отвечающей международным стандартам ISO 9000 и подтверждающей статус предприятия на международном рынке за счет наличия сертификата на сист& 22322r1715w #1077;му качества;
• организации управления процессами на основе современных концепций (MRP II/ERP - Планирование ресурсов производства / Управление ресурсами предприятия) и методов (MRP - Планирование потребностей в материалах, CRP - планирования производственных мощностей, Constraint Planning - Планирование в условиях ограничений, Supply Chain - Управление цепочками поставок) планирования ресурсов предприятия, что позволяет обеспечить оптимальное управление ресурсами предприятия (материалы, люди, финансы и оборудование) и связанный с этим рост прибыли предприятия;
• уменьшения сроков и повышение качества конструкторской и технологической подготовки производства, внедрения CALS-технологий (Управление жизненным циклом изделия) и концепций CAPE (Concurrent Art-to-Product Environment - Параллельный инжиниринг и освоение производства);
• повышения инвестиционной привлекательности предприятия за счет использования общепринятых передовых методов управления бизнесом, соответствия сист& 22322r1715w #1077;мы управления и отчетности международным стандартам ISO 9000, GAAP (международный стандарт бухгалтерского учета), MRP-II/ERP;
• снижения рисков за счет точности, качества и оперативности принятия решений, прозрачности сист& 22322r1715w #1077;мы управления "сверху - вниз", разграничения доступа к информации в соответствии с полномочиями и должностными обязанностями сотрудников, обеспечения защиты информации.

• как диаграммы (как TQM - диаграммы в пакете Visio, что целесообразно для предприятий численностью до 500 человек и уровнем развития до 1.5; или как IDEF0, IDEF1 и/или ER - диаграммы);
• как модели в формате IDEF0, UML и др. с помощью пакетов моделирования, таких как BpWin, Silverrun и др.;
• как бизнес-модели, создаваемые с помощью встроенных средств моделирования ERP - сист& 22322r1715w #1077;м или внешних средств, таких как ARIS.

Создание моделей консультантами и для консультантов - такой же верный путь к неудаче проекта, как и отказ от описания процессов. При внедрении ERP - сист& 22322r1715w #1077;м пожалуй, самый целесообразный путь - создание бизнес модели встроенными средствами ERP - сист& 22322r1715w #1077;мы. Эта модель, при правильной методологии ее создания, может одновременно являться документацией сист& 22322r1715w #1077;мы менеджмента качества предприятия, соответствующей требованиям ISO 9000.

Шаг 8. Преобразования процессов и внедрение корпоративной сист& 22322r1715w #1077;мы

Это - самый объемный шаг процесса. К необходимости таких преобразований руководство предприятия часто относится негативно, ставя задачу внедрения, например, ERP - сист& 22322r1715w #1077;мы без коренного преобразования процессов. Нужно понять, что ERP - сист& 22322r1715w #1077;мы ориентированы на использование ERP - технологий планирования и управления производством, или хотя бы MRP - технологий. С технологиями, доставшимися от времен социализма - централизованным сбором заявок на закупки от подразделений, осуществлением закупок и передачи в производство без привязки к производственным заказам, - они практически не сочетаются.

2. Круглов М.Г., Сергеев С.К, Такташов В.А., Фирстов В.Г., Шишков Г.М. Менеджмент сист& 22322r1715w #1077;м качества: Учеб. Пособие / - М.: ИПК Издательство стандартов, 1997 г., 364 с.