Производственные консультанты (industrial consultants)

Производственные консульm 17517h77r 0;анты (industrial consultants)

Производственные, или организационные, консульm 17517h77r 0;анты оказывают орг-циям независимые консульm 17517h77r 0;ационные услуги, опираясь на профессиональные знания и умения, релевантные решаемым в орг-циях практ. проблемам, связанным с управлением. Внешние консульm 17517h77r 0;анты не яв-ся штатными сотрудниками той орг-ции, к-рой они предоставляют свои услуги; внутренние консульm 17517h77r 0;анты, как правило, - штатные сотрудники подразделений организационной работы с персоналом или главного правления фирмы, к-рые могут оказывать консульm 17517h77r 0;ационную помощь др. подразделениям своей орг-ции.

Нек-рые стороны этого определения требуют пояснения. Во-первых (и это представляется наиболее важным), внешнее консульm 17517h77r 0;ирование - независимая услуга, отличительной особенностью к-рой яв-ся беспристрастность и непредубежденность консульm 17517h77r 0;анта. Это означает, что консульm 17517h77r 0;ант приходит в клиентскую орг-цию со свежим взглядом, с непредвзятой, сторонней т. зр. и не имеет перед орг-цией иных обязательств, нежели принести ей пользу.

Во-вторых, внешний консульm 17517h77r 0;ант не имеет непосредственной власти для реализации к.-л. изменений в орг-ции; т. о., роль консульm 17517h77r 0;анта всегда ограничена ролью советника. Больm 17517h77r 6;инство консульm 17517h77r 0;антов в связи с этим считают необходимым привлечение клиента к участию в консульm 17517h77r 0;ационном процессе, начиная с самых ранних его стадий.

В-третьих, консульm 17517h77r 0;ирование опирается на профессиональные знания и умения консульm 17517h77r 0;анта. Чтобы стать П. к., психолог должен сформировать у себя осознание и понимание широкого спектра производственных управленческих процессов и проблем. В этом контексте процесс консульm 17517h77r 0;ирования не яв-ся предоставлением набора заранее известных решений в отношении различных управленческих проблем; скорее это работа с клиентом с целью выработки новаторских, но при этом вполне реализуемых решений, опирающихся на всесторонний анализ имеющихся данных.

Вообще говоря, существует 2 типа П. к. - эксперты и процессуальные консульm 17517h77r 0;анты. Консульm 17517h77r 0;анты-эксперты обладают чрезвычайно высоким уровнем квалификации в предметной области, релевантной проблемам, с к-рыми сталкивается клиент. Консульm 17517h77r 0;анты-эксперты выслушивают, какую информ. от них хотел бы получить клиент, пытаются уяснить себе его потребности и затем предоставляют такую информ. с рекомендациями по ее использованию.

Процессуальные консульm 17517h77r 0;анты обычно привлекаются для оказания помощи в диагностике проблем, возникающих в области челов. отношений. Работа процессуального консульm 17517h77r 0;анта начинается с оценки и постановки диагноза - сбора данных и интеграции этих данных в логически увязанную систему. Как только клиент и консульm 17517h77r 0;ант пришли к согласию в отношении диагноза, они предпринимают совместные усилия в поиске возможных вариантов решений по устранению проблемы. Выбор конкретного способа решения всегда остается за клиентом, поскольку ему предстоит осуществлять внедрение, тогда как осн. задача консульm 17517h77r 0;анта состоит в оказании помощи в поиске нужного решения.

Процессуальное консульm 17517h77r 0;ирование яв-ся преимущественной стратегией организационного развития. Организационное развитие определяется как осуществление запланированных, реализуемых в масштабе всей орг-ции мероприятий, проводимых ее руководством с целью увеличения эффективности и жизнеспособности орг-ции путем запланированных вмешательств в организационные процессы с использованием принципов бихевиоральной науки. К числу стратегий организационного развития относятся создание групп, управление межгрупповыми отношениями, развитие на основе опросов сотрудников, переходные собрания, конфронтационные собрания и инструктирование.

См. также Человеческие факторы, Организационная диагностика

Л. Д. Гудстейн