ViktVäktarnas CD-ROM FAQ. Vanligen förekommande frågor

Följande frågor och svar hjälper dig att lösa eventuella problem som du kan stöta på när du använder din CD-ROM.

Om problemet ändå kvarstår, eller om du inte hittar problemet beskrivet här, ring vår Hjälptelefon, 042-490 09 87.

Problem med själva CD-ROM skivan

Fråga 1: Behöver CD-ROM skivan ligga i CD-läsaren när jag använder programmet?

Svar: Ja.

Fråga 2: Hörs missljud från skivan, eller är 828e423i den repig?

Svar: Du behöver en ny CD-ROM för att ersätta den du har, ring ViktVäktarna, tel 042-49 00 900

Fråga 3: Hur returnerar jag CD-ROM skivan och får pengarna tillbaka eller en ny CD-ROM för att ersätta den jag har?

Svar: Ring ViktVäktarna, tel 042-49 00 900.

Problem med installation av ViktVäktarnas CD

Fråga 1: När jag första gången körde programmet, visades en orange ruta med ett felmeddelande.

Svar: Starta om datorn och lägg i CD-ROM skivan i CD-läsaren. Öppna Den här Datorn. Klicka på CD-ROM ikonen och på Öppna. Dubbelklicka på Access ikonen, detta kommer att göra att Microsoft Databas drivrutin installeras. Dubbelklicka sedan på Register ikonen, och databasen i programmet återregistreras.

Fråga 2: Jag får felmeddelande om "runtime error" under eller vid slutförandet av installationen.

Svar: Är något antivirus program eller annat "oviktigt" program igång i bakgrunden under installationen? Du måste stänga ner alla andra program inklusive antivirusprogram och därefter återinstallera.

Fråga 3: Jag kan inte installera filen setup.ini i c:\windows\temp.

Svar: setup.ini i c:\windows\temp finns redan - radera setup.ini från mappen temp och installera igen. Öppna Den här datorn, gå till C:, öppna Windows och visa filerna. Gå till Temp, dubbelklicka för att öppna den. Sök upp filen setup.ini och radera den.

Fråga 4: Jag har försökt återinstallera Points Plan men det fungerar inte - min skärm blinkade till för ett ögonblick i lila.

Svar: I så fall fanns programmet redan installerat på din dator.

OBS! Om du vill behålla de data du har lagrat i databasen, döp då om filen C:\Windows\ww2000se.mdb till t ex "ww2000se.bak" radera C:\Windows\wwver.txt och återinstallera. Du måste registrera samma användare och lösenord i samma ordning som du hade tidigare, därefter raderar du C:\Windows\ww2000se.mdb, byt sedan namn på ww2000se.bak till ww2000se.mdb.

Om du inte vill behålla de data du har lagrat i databasen, radera då filerna, Den här datorn, C:\Windows\ww2000se.mdb och C:\Windows\wwver.txt. Återinstallera.

Fråga 5: Jag får felmeddelandet MSRD020.

Svar: Detta betyder att du inte kan registrera. Först och främst, stäng av eventuella antivirus program som kan vara igång. Om detta inte fungerar, har du en komprimerad hårddisk? I så fall kommer CDn inte att fungera förrän du dekomprimerar enheten. Om detta inte löser dina problem, returnera mjukvaran till ViktVäktarna. Ring 042-490 09 00 för mer information.

Fråga 6: Min dator har endast 8 MB RAM-minne.

Svar: Mer RAM-minne måste installeras. Minst 16 MB krävs för att använda denna CD-ROM, men vi rekommenderar minst 32MB RAM-minne.

Hur gör jag.?

Fråga 1: Kan jag överföra min CD-databas från min hemmadator till min dator på jobbet?

Svar: Nej.

Fråga 2: Hur kan jag behålla mina sparade uppgifter om jag formaterar min hårddisk och installerar om Windows?

Svar: Innan du formaterar din hårddisk måste du göra en kopia av databasfilen i CD-ROM programmet (antingen till en zip eller en hårddisk som inte formateras). Databasen finns i Den här datorn, C:\Windows\ww2000se.mdb. När du har gjort om installationen, registrerar du samma användare och lösenord i samma ordning som du hade tidigare, därefter kopierar du tillbaka databasen till C:\Windows\ och du ersätter den tomma databasen.

Fråga 3: Hur tar jag bort en användare?

Svar: När du startar programmet väljer du den användare du vill ta bort från listan. När programmet begär lösenord, klickar du på Ta bort användare. Du måste veta användarens lösenord. Om du inte vet det, gör så här: Skriv in vad som helst tre gånger i lösenordsfältet. Därefter skriver du in användarens mammas efternamn som ogift. Starta sedan om programmet. Välj den användare du vill ta bort från listan. Klicka på Ta bort användare. Ange användarens mammas efternamn som ogift som lösenord.

Du kan också hitta lösenordet på följande sätt: Öppna programmappen för ViktVäktarnas Points Plan och sedan i xtras mappen i den numrerade mappen som motsvarar användarens plats i användarlistan och se i "data.txt" vilket lösenord som gäller för denna användare.

Fråga 4: Hur börjar jag om från början utan att förlora de livsmedel jag har lagt in i databasen?

Svar: Du måste ta bort dig själv från användarlistan, och sedan lägga in dig själv igen. När du startar programmet, välj ditt namn på användarlistan och (när programmet väntar på ditt lösenord) klicka på "Ta bort användare", och bekräfta att du vill ta bort användaren. Om det inte finns någon annan användare ska du skriva in ditt namn. De livsmedel du själv lagt in kommer inte att påverkas, men du kommer att förlora information om favoritlivsmedel och favoritmåltider.

Fråga 5: Hur lägger jag in min startvikt om jag varit med i ViktVäktarna innan jag köpte min CD-ROM?

Svar: Läs om detta i din Användarmanual.

Fråga 6: Hur raderar jag en meny i min dagbok?

Svar: Dubbelklicka på menyn, och en ruta kommer upp på skärmen. Klicka Ta bort och menyn kommer att försvinna. Menyer kan bara raderas ett livsmedel i taget.

Fråga 7: Hur gör jag för att skriva ut min inköpslista?

Svar: Klicka på skrivarsymbolen högst upp i din dagboksbild.

Fråga 8: Hur stänger jag av Freddie?

Svar: Klicka på Freddie längst ner till vänster i startbilden (rummet), och avmarkera rutan "Visa Freddie ".

Fråga 9: Hur ändrar jag inställningar, t ex angående att jag är vegetarian?

Svar: Gå till Mina Data och välj Personliga detaljer. Ändra Kött/Fågel- och Fisk alternativen så att de passar hur du vill äta.

Fråga 10: Hur ändrar jag hur många Points jag ska äta varje dag?

Svar: Ändra antalet Points i "Mina Data" (provdockan), i Personliga detaljer. Läs mer om detta i Användarmanualen.

Fråga 11: Hur tar jag bort ett recept?

Svar: Gå till Receptboken från Dagboken eller från Vår härliga Kokbok, välj aktuell kategori (soppor, favoriter e t c) och listan över recept i den kategorin kommer att visas. Klicka på det recept du vill ta bort och alternativet Ta bort kommer att visas. Klicka på den och receptet kommer att raderas.

Fråga 12: Hur hittar jag ett livsmedel, en maträtt eller ett recept?

Svar: Gå till din dagboken och till Sök livsmedel. Skriv in namnet på det livsmedel du söker och tryck return. Freddie visar dig då en lista med mat som motsvarar din sökning.

Fråga 13: Jag lade av misstag in alla livsmedel jag hade ätit som Dagliga livsmedel, nu är varje ny dag full av Dagliga livsmedel. Hur tar jag bort dem?

Svar: Klicka på Dagliga livsmedel, dubbelklicka på de livsmedel du vill ta bort från dagboken och en ruta kommer att visas. Klicka på Ta bort och livsmedlet kommer inte längre att visas som ett dagligt livsmedel. Du kan också ta bort livsmedlen genom att klicka på Klipp ut knappen längst ner på sidan i dagboken. Läs mer i din Användarmanual.

Fråga 14: Kan jag ta bort livsmedel som jag själv har lagt in?

Svar: Nej.

Fungerar programmet med...?

Fråga 1: Kan programmet användas på två olika PC?

Svar: Nej

Fråga 2: Fungerar programmet på en Apple Mac?

Svar: Nej.

Fråga 3: Fungerar programmet i Windows 3.11 eller i Windows 95a?

Svar: Nej.

Allmänt

Fråga 1: Vilka krav ställs på datorn när jag ska använda denna CD-ROM?

Svar: Du behöver processor: 486 DX2 66 MHz eller snabbare, Win95, Win98, WinMe, Win NT eller Win 2000. 16 MB RAM. 40 MB fritt hårddiskutrymme, CD-ROM-spelare, mus, ljudkort, 16-bit (high-colour) video eller bättre. Modem och Internetanslutning är valfritt.

Fråga 2: Min dagbok visar fel datum, varför?

Svar: Datumet i din dator är inte rätt inställt. Gå till Den här datorn, Kontrollpanelen, Datum/Tid. Välj sedan rätt datum genom att klicka på månad och dag.

Fråga 3: Mitt program arbetar långsamt.

Svar: Kontrollera först att din dator motsvarar de krav som programmet ställer. Se fråga 1 ovan. Om din dator har vad som krävs, och programmet ändå går onormalt långsamt, kontakta teknisk support, tel nr: 042-490 09 87.

Fråga 4: Grafik försvinner och programmet låser sig ibland.

Svar: Det finns okända problem med ATI och SiS på videokort. Prova att ändra inställningar i Bildskärm, som du hittar i Windows, Kontrollpanelen. Ställ in färger på True Color (24-bitars). Om detta inte hjälper, prova att uppdatera drivrutiner för video.

Problem med utskrifter

Fråga 1: Hur gör jag för att skriva ut?

Svar: Klicka på skrivarikonen. Om detta inte fungerar, gå in i Windows och kontrollera installationen av skrivaren.

Fråga 2: Texten passar inte på pappret när jag skriver ut.

Svar: Du har fel skrivarinställning. Se till att skrivarinställning står på A4.

Fråga 3: Det går inte att skriva ut på min Epson Stylus skrivare.

Svar: Epson är medvetna om detta problem och har uppdaterat drivrutiner för sina skrivare. Besök deras hemsida på www.support.epson.com och ladda ner den senaste drivrutinsversionen för din skrivare.

Lösenord

Fråga 1: Jag har glömt mitt lösenord!

Svar: Skriv in vad som helst tre gånger i lösenordsfältet. Därefter ombes du skriva in din mammas efternamn som ogift, skriv in detta. Gå ur programmet och starta om det. När du ska skriva in lösenord, klicka på Ändra lösenord. När du ska skriva in ditt gamla lösenord, skriv in din mammas efternamn som ogift. Ange därefter ett nytt lösenord, och bekräfta detta. Om du inte kommer ihåg det efternamn du skrivit in från början, se i mappen för ViktVäktarprogrammet i C:, i mappen "xtras". Där kommer du att hitta en numrerad mapp som motsvarar ordningen på användarlistan. Välj den mapp som motsvarar din position på listan och du hittar ditt lösenord i "data.txt".

Problem med Musen

Fråga 1: Det går inte att dubbelklicka.

Svar: Välj Start, Inställningar, Kontrollpanelen, Mus. Testa och justera inställningarna så att de passar dig.

Problem med typsnitt

Fråga 1 Freddies texter är för långa.

Svar: Detta problem orsakas av ett fel i Windows typsnittsregistrering. Försäkra dig om att typsnitt som används i programmet är rätt registrerade i Windows. Gå till mappen c:\windows\fonts. Dubbelklicka för att öppna (och därefter stänga genom att klicka på Färdig) följande typsnitt (en i taget): Alla varianter av Arial, Comic, Courier, Times New Roman och WingDings. Efter detta kommer problemet inte att upprepas.