ANALIZA sI CONSTRUCŢIA SITE-URILOR DE E-LIBRĂRII DIN ROMÂNIA
Prezentarea site-urilor de e-librarii din România
Librariile au fost printre primele domenii ce au profitat de aparitia comertului electronic si au reusit sa se impuna în rândul cumparatorilor pe Internet. Avantajul principal al unei librarii virtuale este acela ca îti permite sa cauti si sa comanzi cartea dorita într-un timp record si fara a fi nevoie a te deplasa din fata calculatorului. Bineînteles ca rasfoitul cartilor într-o librarie clasica nu va putea fi înlocuita niciodata de o librarie virtuala.
În prezent, în România exista o piata a cartilor online si exista o serie de website-uri ce încearca sa câstige aceasta piata. Exista mai multe categorii de site-uri ce ofera posibilitatea de a cumpara carti online:
- librarii online: magazine independente dedicate doar comertului
cu carti (exemplu: www.librariaeminescu.ro )
- edituri:
din ce în ce mai multe edituri si-au construit site-uri prin care vând
cititorilor carti online (site-ul editurilor Humanitas, Teora etc.)
- magazine
"universale" care au sectoare dedicate cartilor si
revistelor (site-ul magazinului Diverta, www.dol.ro,
contine, pe lânga celelalte categorii de produse - electronice, jucarii,
filme, muzica, papetarie-birotica - si o categorie de carti).
Pe piata
virtuala româneasca se pot cumpara atât carti noi cât si
carti vechi. Anticariatele s-au mutat si ele pe Internet.
În continuare voi prezenta o lista de
librarii si anticariate virtuale (lista nu este completa ci
prezinta doar câteva adrese interesante):
Librarie.net ( https://www.librarie.net/ )
LIBRĂRIE.net este site-ul cu cea mai bogata oferta de carti din România, fiind totodata si în topul site-urilor de comert electronic. Din acest magazin se poate cumpara atât carte 242v2120c noua cât si carte de anticariat din cele mai diverse domenii. Stocul este actualizat zilnic si este în crestere continua. Aprovizionarea se face de la depozite de carti si în unele cazuri direct de la edituri. Este o afacere dedicata exclusiv comertului online cu carti. Se descrie ca un site "receptiv la solicitarile si sugestiile clientilor cautând sa satisfaca toate cerintele în timp cât mai util". Este un site de actualitate, reactualizat în permanenta, ca urmare fiind cel mai accesat site de e-librarie din România.
Construirea site-urilor de e-librarii
Succesul sau insuccesul unui magazin electronic depind de stabilirea clara a obiectivelor urmarite la deschiderea magazinului si de planificarea atenta a modului în care activitatea de comert electronic va fi integrata în strategia curenta a firmei si în operatiunile zilnice.
Aceste obiective, ce au ca scop cresterea profitabilitatii magazinului se împart în doua directii:
◊ Cresterea vânzarilor realizate de magazinul electronic:
- cresterea numarului de vizitatori
- îmbunatatirea functionalitatii magazinului
- cresterea satisfactiei vizitatorilor
- cresterea numarului de comenzi primite si a ratei de repetare a comenzilor
- cresterea valorii medii a comenzilor
◊ Reducerea costurilor administrative:
- definirea corecta si completa a procedurilor logistice
- cresterea eficientei prelucrarii comenzilor
- reducerea costurilor de aprovizionare si livrare
reducerea costurilor cauzate de evenimente neprevazute
Un magazin virtual aduce plus de valoare firmei în cauza fie ca este doar o extensie a vânzarilor pe care le deruleaza deja (retail sau distributie) fie ca si modalitate principala de a obtine profit, în cazul unei firme dot com.
Astfel, site-ul web al unei librarii poate fi privit din doua perspective:
Mai mult, un site web este o investitie. O investitie minora, din punctul de vedere al costurilor, dar foarte eficienta din punctul de vedere al rezultatelor.
Sa facem un mic calcul estimând costul unui site de dimensiuni medii la 500 de euro. În cât timp se poate amortiza acesta investitie? În cel mult câteva luni. Cu 25 de clienti care fac comenzi de 20 de euro în medie, sa presupunem, costurile pentru realizarea site-ului sunt recuperate, iar din acel moment site-ul merge numai pe câstig.
"Fara stocuri, deschis 24 de ore din 24, fara vânzatori, accesibil de oriunde si pentru oricine" sunt doar câteva dintre avantajele care pot convinge, însa, de utilitatea unui magazin electronic.
Ce este libraria virtuala?
Astfel, libraria virtuala este (simplificat vorbind) o pagina de internet care trebuie sa întruneasca minim anumite conditii, determinate de componentele sale.
Componentele cele mai importante ale unei solutii complete de magazin virtual care trebuie sa se regaseasca si în cazul librariilor virtuale sunt:
Cum difera libraria electronica de cea clasica?
Într-o librarie obisnuita suntem în contact direct cu vânzatorul, putem discuta cu acesta pentru a afla mai multe informatii, recomandari, sugestii; putem vedea produsele, putem rasfoi cartea pentru a vedea continutul acesteia, le putem atinge, rasuci, citi prefata, postfata, anexe, date despre autor etc. Decizia de a cumpara acea carte sau nu este facilitata si da un sentiment de încredere cumparatorului în alegerea facuta.
Spre deosebire de comertul clasic, cel electronic are la baza doar informatia ce poate fi transmisa nealterata prin intermediul unui computer.
Aceasta înseamna imagini si text. Sau mai bine zis descrieri. Nu mai putem rasfoi o carte ci putem vedea doar o poza a copertii si eventual citi un sumar sau cuprins al continutului. Va trebui sa ne bazam pe informatia prezentata pe pagina respectiva si eventual pe cunostintele proprii pentru a lua o decizie (cunostinte despre autor, carte, editura).
Când mergem la cumparaturi într-o librarie clasica platim pe loc si ridicam produsul. Într-o librarie electronica trebuie sa existe un sistem prin care vânzatorul sa îsi primeasca banii si sa livreze marfa (ex: plata numerar la livrare, în sistem ramburs - prin posta, anticipat cu card sau prin ordin de plata, produsele livrându-se ulterior primirii banilor de catre comerciant).
Toate acestea sunt diferente importante între o librarie virtuala si cea clasica. Trecute cu vederea si neabordate corespunzator devin obstacole ce conduc la insucces.
Avantajele librariei electronice
O librarie virtuala este în multe privinte superioara fata de cea obisnuita din punctul de vedere al comerciantului.
Fiind o pagina de internet înseamna ca este accesibila 24 de ore din 24 si poate fi accesata de oricine cu acces la internet. Aceasta spre deosebire de libraria propriu-zisa care are o adresa fixa si un program mai lung sau mai scurt de functionare. O librarie electronica este deschisa non-stop nu neaparat pentru ca vin vizitatori la 2 noaptea - desi se mai întâmpla si aceasta - ci pentru ca e foarte ieftin sa fie tinuta deschisa non-stop si mai ales nu trebuie platit un vânzator care sa o deserveasca. Astfel o librarie poate fi "virtual" disponibila pentru informaatii si comenzi 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
Fiind o pagina de internet vizitatorii nu pot atinge produsele; dar aceasta înseamna ca nici nu trebuie tinute produse pe stoc (ceea ce este o oferta tentanta, având în vedere cantitatea de marfa imobilizata de obicei pe stoc la un punct de vânzare si durata de timp pentru a fi rulata). O librarie virtuala poate fi deschisa si fara marfa pe stoc, comandând marfa la furnizor abia dupa ce exista comenzi ferme pentru ea. Sau poate fi folosit stocul deja existent în magazinele obisnuite ale librariilor în cauza.
O librarie virtuala rezolva problema si pentru vânzator si pentru cumparator. Acesta din urma poate sa se informeze rapid despre oferta vânzatorului vizitând libraria online a acestuia. Rezultatul este ca se fac economii de ambele parti.
Un efect "secundar" observat mai este si acela de "punct de referinta". Din ce în ce mai multe persoane intra pe internet pentru a cauta informatii si preturi despre produsele dorite. De exemplu: pot sa vizitez mai multe site-uri de librarii ca sa fac un mic "studiu de piata" pentru a decide ce carte m-ar interesa, ce cuprinde, cam la ce pret o pot gasi, daca exista în stoc sau în oferta unei anumite librarii etc. Atunci când gasesc un site cu informatii complete si bine prezentate îl folosesc ca punct de referinta si în viitor. si chiar daca nu cumpar atunci de acolo e posibil ca data viitoare sa o fac. Sau daca pretul este bun dar ma grabesc si nu vreau sa comand online e posibil sa ma duc la sediul librariei respective pentru a cumpara. În ambele situatii ma obisnuiesc cu oferta librariei respective si o folosesc ca reper fata de altele.
Alegerea aplicatiilor si furnizorilor de servicii Internet
Acestea fiind spuse, odata ce o editura sau librarie a decis sa-si dezvolte afacerea pe internet, trebuie sa ia seama ca procesul de construire a unui magazin virtual are o desfasurare cronologica fireasca - fiecare lucru la timpul potrivit. Va trebui sa ia nu una, ci o serie de decizii, sa faca o serie de alegeri.
Comertul electronic este una dintre solutiile complexe, integrate, pe care le ofera tehnologia Internet. Aceasta înseamna ca o multitudine de aplicatii si de furnizori de servicii Internet trebuie sa conlucreze într-o sincronizare perfecta pentru ca un site de comert electronic sa poata functiona. De multe ori o prima alegere - a unei aplicatii sau a unui serviciu - presupune în mod automat o serie de optiuni impuse: spre exemplu daca alegând furnizorul X, acesta va impune aplicatia Y si nu se va putea dispune de aplicatia Z (desi nu este o regula general valabila).
În privinta serviciilor de gazduire a unui e-shop, o librarie poate alege sa fie administrata prin una din urmatoarele variante:
- pe un server distinct (un computer proprietatea librariei), destinat unor pagini ample si complexe de web; frecventa modificarilor ce trebuie facute este, de regula, mare (ex. noutati, preturi etc.), traficul este intens;
Astfel, Editura Humanitas - www.humanitas.ro - a ales sa-si dezvolte întregul proces de administrare prin resurse proprii, în cadrul companiei.
- pe un server virtual (un spatiu detinut de librarie, pe un hard disk al unui computer furnizor de web);
Site-ul www.librarie.net este dezvoltat de S.C. "Anticariat Online" S.R.L. Craiova. În categoria "Informatii" a acestui site sunt prezentate datele de identificare ale acestei firme, împreuna cu o adresa a site-ului de prezentare.
Site-ul www.cartea.ro este si el administrat de catre o alta firma specializata în oferirea de solutii legate de comertul electronic, specificata într-o categorie aparte, "Parteneri".
|
