Cultura organizationala
Concept si structuri
- culturile organizationale servesc in cunoasterea si intelegerea diferentelor dintre organizatii si manageri atat la nivel national cat si international, ajuta in a explica de ce diferite grupuri de oameni percep luicrurile intr-un mod propriu si legalizeaza diferit fata de alte lucruri
- confera consistente valorilor companiei si fac posibil procesul decizional, cel de coordonare si cel de control
- termenul de cultura organizationala provine din cel de cultura nationala
- cultura nationala este definita ca fiind totalitatea obiceiurilor, civilizatia si realizarile unei anumite perioade sau ale unui anumit popor
- cultura nationala este definita ca fiind totalitatea cunostintelor de care dispune la un moment dat societatea expresie a civ 616e43g ilizatiei materiale si spirituale ale unui popor
- fiind o problematica noua, cultura organizationala are mai multe definitii dintre care amintim:
1. colectie de convingeri si relatii organice, instinctive, de eroi sau personaje negative, realizari, interdictii sau porunci
2. set de credinte imbratisate de cea mai mare parte a personajului unei organizatii referitoare la felul cum trebuie sa se comporte angajatii in procesul muncii si la cele mai importante sarcini si scopuri pe care le-au realizat
3. credinte, valori si ipoteze imbratisate care exista intr-o organizatie
4. principiile sau postulatele de baza care au fost create, descoperite sau dezvoltate de un anumit grup invatatnd sa isi rezolve problemele de adaptare la mediul intern si extern
- cultura organizationala reprezinta cultura unei organizatii redata intr-un complex de credinte , asteptari si atitudini impartasite de catre membrii organizatiei respective
- literatura de specialitate abordeaza modelele de gandire, de simtire si de actiune ca programe mentale
- la baza acestor programe sta cultura
- cultura este de 2 feluri :
a) cultura primara insemnand in general civilizatie si rafinament
b) cultura secundara care include nu numai activitatile care rafineaza mintea ei si elementele curente de piata : mentinerea unei anumite distante fata de altii, ascunderea sentimentelor
- in literatura de specialitate cultura secundara se defineste ca fiind programarea colectiva a gandirii care distinge membrii unui grupde un alt grup
Elementele structurale ale culturii organizationale
1.simbolurile culturale care cuprind gesturi, fotografii, jargoane sau alte obiecte care au un inteles anume specific organizatieisi sunt cunoscute numai de catre cei implicati
2. eroii sunt persoane reale sau imaginare existente sau plecate din organizatie care poseda caracteristici de inalta valoare si sunt considerate modele de comportament pentru membrii organizatiei respective
3. normele organizatiei sunt reguli scrise sau nescrise care reglementeaza comportamentul angajatilor precizand asteptarile organizatiei de la membrii sai precum si sistemul de recunoastere a recompenselor si sanctiunilor
Normele :- formale- materializate in reglemantarile oficiale scrise
- informale- neexprimate in scris si care constituie un sistem de cutume ale organizatiei
4. ritualurile si ceremoniile cuprind activitatii colective proiectae sau planificate care au un inteles cultural important in cadrul organizatiei
- printre cele mai frecvente ritualuri amintim :
- ritualul de implinire
- ritualul de promovare
- ritualul de retrogradare
- ritualul de integrare
- ritualul de innoire
- ritualul de rezolvare a conflictelor
5. valorile culturale reprezinta credinte, presupuneri, sentimente colective referitoare la lucruri, procese sau la actiuni care sunt considerate normale, bune, rationale si de valoare
- la nivel de organizatie valorile se concretizeaza in misiunea si respectiv viziunea organizatiei
- misiunea - desemneaza tinta spre care trebuie directionate si concentrate eforturile angajatilor si se poate formula prin precizarea obiectivelor sau promovarea
- viziunea precizeaza rezultatele pe care organizatorii le considera necesare in obtinerea succesului si dezvoltarii activitatilor sale
Functile culturii organizationale
Formarea cultural;or organizationale
- in literature de specialitate se sugereaza faptul ca o cultura de organizatie se formeaza ca raspuns la 2 seturi de probleme majore si anume:
1. problemele adaptarii externe si ale supravietuirii
2. probleme ale integrarii interne
Cultura ca nevoi de adaptare la mediul extren
- modalitatile in care organizatia va gasi o visa de piata pentru existenta ei precum si modalittatile in care aceasta va face fata permanentei schimbari a mediului extern vizeaza :
1. misiunea si strategia
- determinarea misiunii si principalele sarcini, selectarea strategiilor care sunt in masura sa indeplineasca misiunea
- misiunea poate fi exprimata atat in termeni calitativi cat si cantitativi
2. obiectivele care sunt concretizari pe termen mediu si lung ale mesiunii organizatiei si ele trebuie sa fie msaurabile
3. mijloacele - determinarea resurselor primare, materiale, financiare dar si informationale necesare indeplinirii obiectivelor
4. masurarea performantei- determinarea unui sistem de indicatori cu ajutorul carora sa se faca masurarea performantei realizarii obiectivelor
5. corectia- stabilirea modalitatilor de comparare a performantelor cu obiectivele propuse si identificarea actiunilor necesare corectarii eventualelor abateri
2. Cultura ca solutionare a problemelor integrarii interne
- printre problemele fundamentale ale integrari interne consura afirmarea culturii organizatiei se numara:
1. limbajul si categoriile conceptuale comune
- identificarea metodelor de comunicare si definirea conceptelor utilizate
2. frontierele grupului si criteriile de includere si excludere
- criterii de a te mentine in cadrul organizatiei, iar daca nu le respecti esti exclus
3. puterea si statutul- identificarea si stabilirea elementelor si regulilor pentru achizitionarea si mentinerea sau pierderea puterii
4. relatiile sociale- stabilirea unor reguli necesare mentinerii unor bune relatii sociale, respectarea valorilor individuale si a intimitatii personale
5. recompensele si sanctiunile - identificarea comportamentelor dorite si nedorite- stabilirea si realizarea consensului asupra ideologiei organizatiei
Factori determinanti ai culturii organizationale
a) istoria firmei
- cu cat istoria firmei este mai indelungata cu atat mai mult cultura organizatiei e mai puternica
b) proprietarii sau fondatorii
- filozofia si valorile acestora au influente asupra culturii organizatiei, misiunea organizatiei, obioectivele si strategiile
c) managementul si personalul organizatiei
d) evenimentele dramatice- fuziune, lichidare, absorbtie asupra productiei
e) scopul si obiectivele
f) functia de baza si tehnologia
g) marimea- de obicei organizatiile mari au culturi mai formalizate si mai multe structuri
h) localizarea
i)mediul
j) cultura nationala, obiceiurile si normele sociale ale tarii respective
Culturi puternice si subculturi
- in literatura de specialitate conceptul de cultura puternica este definit ca fiind drept o cultura organizationala caracterizata prin credinte, prin valori si ipoteze intense cu tendinta de a se raspandi
- intr-o cultura puternica cu atat convergenta formalului si informalului e mai puternica
- analizand caracteristicile diverselor culturi organizationale, literatura de specialitate scoate in evidenta cateva aspecte ale culturilor puternice intre care amintim :
1. o organizatie nu trebuie sa fie neaparat mare pentru a avea o cultura puternica si membrii acesteia sunt cei care dau valoarearespectivei organizatii
- culturile puternice nu inseamna o supunere oarba ci consens asupra continutului credintelor si valorilor culturale
- valorile si ipotezele culturilor puyternice faciliteaza procesele de comunicare din cadrul organizatiilor
- in cadrul culturilor puternice diferitele culturi sau parti ale organizatiei pot invata unele de la altele
- in cadrul organizatiilor se pot dezvolta subculturi care reflecta diferentele dintre departamentele organizatiei sau diferentele ocupationale sau de instruire
- convingerile, aspiratiile si modul de comportament in grupurile de munca au o anumita specificitate determinata de activitatile desfasurate
- subculturile pot actiona convergent sau divergent asupra culturii organizatiei in ansamblul sau.
Impactul culturii societatii aspura culturii organizatiei
- studiul realizat de specialistii olandezi vis-à-vis de impact a vizat urmatoarele domenii:
1. inegalitatea sociala in care e inclusa si relatia cu autoritatea
2. relatia dintre individ si grup
3. conceptele de masculinitatesi feminitate
4. modurile de tratare a incertitudinii in legatura cu controlul agresiunii si exprimarea emotiilor
5. modul de abordare a problemelor fundamentale in rapoirt cu timpul
- problemele de cercetare contin 5 sectiuni care au la baza cate un concept fundamental cu caracter biunivoc
1. distanta mica/mare fata de putere
2. individualism/colectivism
3. masculinitate/feminitate
4. gradul mare/ redus de incertitudine
5. abordarea pe termen scurt/lung
1. Distanta mare fata de putere
-societatile cu distante mari fata de putere percep puterea ca factor esential precedand alegerea intre bine si rau
- de regula distanta dintre indivizii cu statut social inalt si cei cu statut social scazut e mare, iar avansarea intr-o clasa superioara este diferita
- managerii in cadrul acestor organizatii cu distante mari fata de putere considera subordonatii ca fiind inegali existentiali
- caracteristicile organizatiei sunt :
a) organizare puternica
b) personal de supraveghere numeros
c) diferente mari de salarii
d) activitatile intelectuale sunt considerate mai valoroase decat cele fizice
e) privilegii pentru manageri cu atat mai mari cu cat ei ocupa functii inalte
2. Distanta mica fata de putere
- in cadrul acestor societati au loc mai multe interactiuni intre oamenii din clase sociale diferite, indivizii putandu-si schimba mai usor statutul social
- caracteristicile organizatiei sunt :
a) slaba centralizare
b) niveluri organizatorice putine
c) personal de supraveghere mai putin numeros
d) diferente mici de salariu
e) activitatile intelectuale si cele fizice sunt evaluate in mod egal
f) lipsa privilegiilor pentru manageri
3. Individualismul
- in societatile individualiste o caracteristica esentiala este respectul de sine privit din punctual de vedere al individului
- spunerea adevarului e considerate o virtute
- comunicarea intre indivizii in cadrul acestor societati este slaba
- caracteristicile sunt:
a) nevoia de libertate
b) nevoia de tip personal
c) libertatea de optiune
d) desfasurarea activitatii in raport cu interesul propriu
e) incurajarea initiativelor
4. Colectivismul
- in societatile de acest tip, oamenii depind de grup, de subgrupuri, avand anumite interese comune
- comunicarea intre indivizi este mult mai intensa
- organizatiile colectiviste concep relatia patron/salariat ca fiind o relatie de familie cu obligatii reciproce de protectie in schimbul loialitatii
- caracteristicile organizatiei sunt :
a) angajarea viitorilor salariati are in primul rand apartenenta la un anumit grup
b) relatiile de munca se bazeaza pe respectarea unor valori morale
c) rezultatele slabe ale unui salariat nu sunt un motiv de concediere al acestuia
d) loialitatea e rasplatita
5. Masculinitatea
- este proprie societatilor in care rolurile sociale ale sexelor sunt bine definite
- membrii acestor societati sunt ambitiosi iar competitiile sunt permanente
- principalele caracteristici sunt :
a) munca e un scop in sine
b) barbatii sunt incurajati sa-si construiasca o cariera
c) rezistenta puternica impotriva ocuparii de catre femei a unor functii inalte
d) provocare/intrecere
e) accent pe indeplinirea obiectivelor si mai putin pe mijloacele folosite
6. Feminitatea
- proprie societatilor in care rolurile sociale ale sexelor se suprapun
- principalele caracteristici sunt :
a) consolidarea muncii ca sursa de existenta
b) acordarea de recompense pe baza loialitatii
c) existenta unor relatii bune cu superiorii
d) accentul pus pe egalitate, solidaritate si pe calitatea conditiilor de lucru
e) siguranta serviciului
f) rezolvarea conflictelor prin negociere si prin compromis
|
