FUNCTIILE COMUNICARII MANAGERIALE

FUNCTIILE COMUNICARII MANAGERIALE

CAPITOLUL I

I.1 CONCEPTUL DE COMUNICARE

CAPITOLUL II

II.1 COMUNICAREA MANAGERIALA

II.2.FUNCTIILE COMUNICARII MANAGERIALE

BIBLIOGRAFIE

CAPITOLUL I

I.1. CONCEPTUL DE COMUNICARE

CAPITOLUL II

I.1. COMUNICAREA MANGERIALA

Comuniacrea manageriala nu poate fi privita doar ca o comunicare interumana deoarece are scop specific si mijloace proprii de realizare. Aceasta nu este ceva propriu unei persoane ci o relatie complexa intre conducatori si condusi menite sa asigure realizarea unui schimb de mesaje, informatii, de puncte de vedere intre acestia, cu scopul de a asigura desfasurarea unei activitati performante. Comunicarea manageriala nu se realizeaza la intamplare. Misiunea ei consta in sprijinirea aplicarii strategiei organizatiei.

Evolutia managementului a determinat aparitia unor forme specifice de comunicare manageriala pentru fiecare etapa din dezvoltarea sa. Datorita diferentierii atributiilor sale si a complexitatii acestora comunicarea manageriala devine o adevarata forta, ocupand un loc central in activitatea oricarui manager.

Fiecare manager trebuie sa dezvolte si sa promoveze o politica bazata pe un sistem de comunicare care sa-i permita ajustarea permanenta a structurii si a procesului organizational la conditiile in continua schimbare. De asemenea, prin rolul sau de negociator, de promotor al politicii organizationale si transmitator al acestei politici, managerul trebuie sa-si formeze si sa intretina o retea de contacte cu partenerii organizatiei, in realizarea politicii externe si, in acelasi timp, o retea de informatii deosebit de utila in realizarea politicii interne a institutiei.

II.2.   FUNCTIILE COMUNICARII MANAGERIALE

Indeferent de sistem social, intr-o organizatie comunicarea indeplineste opt functii: informarea, socializarea, motivatia, dialogul, educatia, promovarea culturii distractia, integrarea.

Functiile comunicarii manageriale sunt:

Informarea

Transmiterea deciziilor

Influentarea receptorului de a accepta si aplica decizii sau valori

Instruirea angajatilor

Crearea de imagine

Motivarea angajatilor

Promovarea culturii organizationale

Aceste functii au mai multe trasaturi comune:

Faciliteaza realizarea spiritului de echipa

Implica factoul psihologic

Se exercita in toate organizatiile

Difera ca forma de manifestare si continut

Functia de baza a comunicarii manageriale este informarea

Conducerea organizatiei dispune de mijloace care ii permit sa primeasca si sa selecteze informatii de la surse numeroase, sa interpreteze si sa le transforme in indrumari sau decizii si sa le transmita mai departe. Managerii trebuie sa controleze calitatera cailor de comunicare si sia verifice raspunsurile si reactiile la mesajele transmise si la nevoie sa corecteze continutul acestora. Si angajatii sunt depozitari de mari cantitati de informatii si multi dintre ei sunt experti in culegerea, prelucrare si utilizarea acestora. Informatiile detinute reprezinta o sursa de noi contacte realizate cu ajutorul comunicarii.

Functiile comunicarii manageriale trebuie privite si intelese in unitatea si interconditionalitatea lor. Orice suprra sau subdimensionare a unei functii in raport cu celelalte nu corespunde realitatii.

Functiile comunicarii manageriale:

INFORMAREA

asigurerea accesului la infomatii

furnizarea informatiilor necesare desfasurarii unei activitati care sa permita realizarea obiectivelor

furnizarea informatiilor nesesare implementarii deciziilor  

TRANSMITEREA DECIZIILOR

comunicarea operativa a deciziilor

crearea unui climat care sa stimuleze asumarea responsabilitatii pentru indeplinirea deciziei

INFLUENTAREA RECEPTORULUI

organizarea de dialoguri cu angajatii cu asigurarea de feedback

stimularea comunicarii dintre angajati

impulsionarea initiativei si creativitatii

INSTRUIREA ANGAJATIILOR

tranmiterea cunostintelor necesare perfectionarii prgatirii profesionale, dezvoltarii spirituale

dobandire aptitudinilor si competentelor necesare exercitarii profesiei

amplificarea capacitatii de a percepe si interpreta fenomenele,de a aborda si solutiona eficient problemele

5. CREAREA DE IMAGINE

asigurerea informatiilor necesare crearii de imagine personala si organizationala

formarea unei cunostinte de apartenenta la organizatie

6. MOTIVAREA ANGAJATIILOR

furnizarea informatiilor menite sa consolideze interesul si participarea angajatilor la realizarea sarcinilor

recunoasterea realizarilor performante

evaluarea corecta a angajatilor

intretinerea unui climat favorabil de munca

stimularea increderii in sine

cresterea raspunderii personale

7. PROMOVAREA CULTURII ORGANIZATIONALE

tranmiterea elemntelor culturii organizationale (sloganuri, norme, sisteme de valori)

largirea orizontului cultural al angajatilor

dezvoltarea imaginatiei si creativitatii

stimularea nevoilor etice si estetice

Comunicarea manageriala poate fi comparata cu procesul luarii deciziilor.

Corelatia proces decizional - comunicare

Procesul de comunicare manageriala este un proces decizional deoarece managerul stabileste:

daca comunica si ce anume comunica (filtrare)

modul si momentul folosirii informasiilor stocate (stocare)

daca retine sau nu informatiile necomunicate (reglare)

Functiile comunicarii manageriale trebuie privite si intelese in unitataea si interconditionare lor, astefel dupa graficul urmator mediul, sistemul managerial si sistemul operational au legatura constransa intre ele.

A reduce functiile comunicarii manageriale numai la informare si transmiterea deciziei inseamna a trece cu vederea o serie de domenii in care comunicarea este prezenta:

Interconditionarea functiilor comunicarii managerial

Sistemul managerial

Sistemul operational

1. Informare; 2. Transmiterea deciziilor; 3. Influentarea receptorului; 4. Instruire; 5. Crearea de imagine; 6. Motivare; 7. Promovarea culturii organizationale.