FUNDAMENTELE TEORETICE ALE MANAGEMENTULUI FIRMEI
Obiectul de studiu al managamentului
Managementul firmei rezida in studierea proceselor si relatiilor de management din cadrul lor, in vederea descoperirii legitatilor si principiilor care le guverneaza si a conceperii de noi sisteme, metode, tehnici si modalitati de conducere, de natura sa asigure obtinerea si cresterea competitivitatii.
Procesul de management in firma consta, in ansamblul fazelor, in procesele prin care se determina obiectivele acesteia si ale subsistemelor incorporate, resursele si procesele de munca necesare realizarii lor si executantii acestora, prin care se integreaza si controleaza munca personalului folosind un complex de metode si tehnici in vederea indeplinirii cat mai eficiente a ratiunilor ce au determinat infiintarea respectivei organizatii.
In cadrul proceselor de management se delimiteaza mai multe componente principale carora le corespund functiile sau atributele conducerii -previziunea, organizarea, coordonarea antrenarea si control-evaluarea. Acestea alcatuiesc continutul procesului tipic de management, care exercita in toate sistemele social -economice, deci inclusiv in firme, indiferent de caracteristicile lor.
a) previziunea - functia de previziune consta in ansamblul proceselor de munca prin care se determina principalele obiective ale firmei -societate comerciala sau regie autonoma - si componentelor sale, precum si resursele si principalele mijloace necesare realizarii lor.
b) organizarea -functia de organizare desemneaza ansamblul proceselor de management prin intermediul carora se stabilesc si delimiteaza procesele de munca fizica si intelectuala si componente lor (miscari, timpi, operatii, lucrari, sarcini etc),precum si gruparea acestora pe posturi, formatii de munca, compartimente si atribuirea lor personalului, corespunzator anumitor criterii manageriale, economice, tehnice si sociale, in vederea realizarii in cat mai bune conditii a obiectivelo 737e48h r previzionate.
c) coordonarea - functia de coordonare consta in ansamblul proceselor de munca prin care se armonizeaza deciziile si actiunile personalului firmei si ale subsistemelor sale, in cadrul previziunilor si sistemului organizatoric stabilite anterior.
d) antrenarea - functia de antrenare incorporeaza ansamblul proceselor de munca prin care se determina personalul firmei sa contribuie la stabilirea si realizarea obiectivelor previzionate, pe baza luarii in considerare a factorilor care il motiveaza.
e) control-evaluarea- functia de control-evaluare poate fi definita ca ansamblul proceselor prin care performantele firmei, subsistemelor si componentilor acesteia sunt masurate si comparate cu obiectivele si standardele stabilite initial, in vederea eliminarii deficientelor constatate si integrarii abaterilor pozitive.
Principiile managementului alcatuiesc un sistem a carui cunoastere si aplicare este indispensabila pentru toti managerii si pentru personalul de specialitate implicat in managementul activitatilor agentilor economici.
Principiul asigurarii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile sale esentiale si ale mediului ambiant -functionalitea si competitivitatea firmei implica o permanenta corelare, perfectionare si adaptare a sistemului de management la situatia efectiv existenta in cadrul sau, la cultura organizationala si la contextul socioeconomic in care-si desfasoara activitatile.
Principiul managementului participativ -exercitarea celor mai importante si complexe procese si relatii de management in cadrul firmei este necesar sa se bazeze pe implicarea de manageri, specialisti si raprezentanti ai propietarilor apeland la leadership si realizand un nou tip de cultura organizationala.
Principiul motivarii tuturor factorilor implicati, a stakeholderilor in activitatile firmei - motivarea ca principiu de management al firmei, exprima necesitatea unei asemenea stabiliri si utilizari a stimulentelor materiale si morale de catre factorii decizionali incat sa asigure o impletire armonioasa a intereselor tuturor partilor implicate, a stakeholderilor organizatiei.
Principiul eficacitatii si eficientei -dimensionarea, structurarea si combinarea tuturor proceselor si relatiilor manageriale este necesar sa aiba in vedere maximizarea efectelor economico-sociale cuntificabile si necuantificabile ale firmei in vederea asigurarii unei competitivitati ridicate.
In cadrul sistemului organizatoric al firmei sunt reunite de fapt cele doua principale categorii de organizare existente in orice firma: organizarea formala si organizarea informala. Prin organizare formala definim ansamblul elementelor organizatorice din cadrul firmei, stabilite de catre management prin regulamentul de organizare si functionare, organigrame, descrieri de functii si posturi si alte documente organizatorice. Organizarea informala rezida in totalitatea elementelor si interactiunilor umane cu caracter oranizatoric care se manifesta in mod spontan si natural intre componentii firmei.
SISTEMUL INFORMATIONAL
Sistemul informational poate fi definit ca ansamblul datelor, informatiilor, fluxurilor si circuitelor informationale, procedurilor si mijloacelor de tratare a informatiilor menite sa contribuie la stabilirea si realizarea obiectivelor organizatiei.
Sistemul informational al firmelor este alcatuit, asa cum reiese din definitia data anterior, din mai multe elemente strans corelate.
Potrivit opiniilor majoritatii specialistilor, data reprezinta descrierea cifrica sau letrica a unor actiuni, procese, fapte fenomene referitoare la firma sau la procese din afara sa care intereseaza managementul acesteia.
Din punct de vedere al managementului prin informatii desemnam acele date care aduc adresantului un spor de cunoastere privind direct sau indirect intreprinderea respectiva, ce ii furnizeaza elemente noi, utilizabile in realizarea sarcinilor ce revin in cadrul respectivei firme.
Circuite si fluxuri informationale
Utilizarea informatiei in procesul decizional sau de executie implica parvenirea sa la adresant sau la beneficiar, adica este necesar un circuit informational. Prin circuit informational desemnam traiectul pe care-l parcurge o informatie sau o categorie de informatii intre emitator si destinatar. De retinut ca circuitele informationale, prin lungimea lor, conditioneaza intr-o proportie semnificativa functionalitatea sistemului informational al firmei.
Fluxul informational reprezinta cantitatea de informatii care este vehiculata intre emitatorul si beneficiarul pe circuitul informational, caracterizat prin anumite caracteristici: lungime, viteza de deplasare, fiabilitate, cost etc.
Proceduri informationale
In esenta prin proceduri informationale desemnam ansamblul elementelor prin care se stabilesc modalitatile de culegere, inregistrare, transmitere si prelucrare a unei categorii de informatii cu precizarea operatiilor de efectuat si succesiunea lor, a suportilor, formulelor, modelelor si mijloacelor de tratare a informatiilor folosite. Eficienta procedurilor informationale este strans legata, in timp de evolutia performantelor sistemelor de calcul.
Mijloace de tratare a informatiilor
Mijloacele de tratare a informatiilor reprezinta ansamblul suporturilor fizice( hardware ) si a celor logice ( software ) prin care se asigura prelucrarea informatiilor si obtinerea rezultatelor finale.:
La nivelul agentilor economici se pot defini o serie de subsisteme informationale folosindu-se diverse criterii, cum ar fi :
criteriul compartimentului , care presupune definirea subsistemului informational la nivel de compartiment.
criteriul activitatii,care implica definirea subsistemului informational la nivel de activitate economica.
criteriul functiunii , care presupune abordarea subsistemelor informationale la nivelul a activitatilor de baza din cadrul fiecarei functiuni a societatii (functiunea de personal, functiunea de productie, functiunea financiar-contabila, functiunea de cercetare-dezvoltare).
ORGANIZAREA PROCESUALA A FIRMEI
Organizarea firmei consta in stabilirea si delimitarea proceselor de munca fizica si intelectuala , a componentelor acestora (miscari, timpi, operatii, lucrari, sarcini etc.), precum si gruparea lor pe posturi, formatii de munca, compartimente etc, corespunzator anumitor criterii manageriale, economice, tehnice si sociale, in vederea realizarii in cele mai bune conditii a obiectivelor previzionate.
In functie de continut organizarea firmei imbraca doua forme principale: organizarea procesuala si organizarea structurala.
Organizarea procesuala consta, in esenta, in stabilirea principalelor categorii de munca, a proceselor necesare realizarii ansamblului de obiective ale firmei. Rezultatul organizarii il reprezinta, potrivit opiniei noastre , in principal functiunile, activitatile, atributiile si sarcinile.
Organizarea structurala consta in gruparea functiunilor, activitatilor, atributiilor si sarcinilor, in functie de anumite criterii, si repartizarea acestora, in scopul realizarii lor, in subdiviziuni organizatorice pe grupuri si persoane in vederea asigurarii unor conditii cat mai bune pentru indeplinirea obiectivelor firmei. Rezultatul organizarii structurale il reprezinta structura organizatorica.
Principalele componente ele organizarii procesuale sunt:
Functiunea reprezinta ansamblul proceselor de munca omogene, asemanatoare sau comple mentare, care contribuie la realizarea aceluiasi sau acelorasi obiective de gradul I. In cadrul firmelor moderne de dimensiuni mari si mijlocii exista 5 functiuni principale: cercetare-dezvoltare, comerciala, productie, financiar-contabila, personal.
La randul ei fiecare functiune se divide in mai multe activitati. In esenta prin activitate desemnam ansamblul proceselor omogene sau inrudite ce concura nemijlocit la realizarea acelorasi obiective derivate de gradul II.
In cadrul activitatilor deosebim atributii. Prin atributie desemnam un proces de munca precis conturat, care se executa periodic si uneori continuu, ce implica cunostinte specializate si concura la realizarea unui obiectiv specific.
O atributie se poate divide in mai multe sarcini. Sarcina reprezinta o componenta de baza a unui proces de munca complex sau un proces de munca simplu ce contribuie la realizarea unui obiectiv individual, care, de regula, se atribuie spre realizare unei singure persoane.
Functiunile firmei:
Functiunea de cercetare-dezvoltare
Prin functiunea de cercetare-dezvoltare se desemneaza ansamblul activitatilor desfasurate in intreprindere prin care se concepe si se implementeaza progresul stiintifico-tehnic.
Ø Activitatea de previzionare a functionarii si dezvoltarii firmei
Activitatea de previzionare consta in elaborarea proiectelor, strategiilor si politicilor firmei, concretizate in planuri si prognoze, in defalcarea pe perioade si principalele subdiviziuni orgnaizatorice si in urmarirea realizarii lor.
Previzionarea presupune o serie de atributii prezentate in cele ce urmeaza:
|
Nr. |
Atributii principale |
|
|
Elaborarea prognozelor Elaborarea proiectelor strategiei de ansamnblu si pe domenii Elaborarea proiectului politicii de ansamblu Participarea la elaborarea de politici pe domenii Urmarirea indeplinirii prevederilor strategiei si politicilor si raportarea rezultatelor esalonului managerial superior Organizarea evidentei capacitatilor de productie Analiza folosirii capacitatilor de productie Elaborarea si aplicarea de solutii in vederea cresterii gradului de utilizare a capacitatilor de productie si potentialului plasamentului. |
Ø Activitatea de conceptie tehnica
In cadrul acestei activitati se include ansamblul cercetarilor aplicative si dezvoltarilor cu caracter tehnic efectuate in cadrul firmei.
|
Nr. |
Atributii principale |
|
|
Elaborarea proiectelor strategiei si politci de cercetare si proiectare Elaborarea de studii, cercetari, documentatii pentru inlocuirea si perfectionarea tehnologiilor de fabricatie Aplicarea in productie a rezultatelor studiilor si cercetarilor Informarea si documentarea tehnico-stiintifica in firma Stabilirea propunerilor de masuri pentru dezvoltarea bazei materiale a cercetarii stiintifice si dezvoltarii propii. |
Ø Organizarea
In calitatea sa de activitate principala a firmei, organizarea reuneste ansamblul proceselor de elaborare, adaptare si introducere de noi concepte si tehnici cu caracter organizatoric.
|
Nr. |
Atrubutii principale |
|
|
Formuleaza proiectul de politica organizatorica a intreprinderii Elaboreaza si aplica studii si masuri cu caracter organizatoric Elaboreaza programul de normare a muncii Colaboreaza cu consultantii in maangement extern in perfectionarea organizarii firmei |
Functiunea comerciala
Functiunea coemerciala incorporeaza ansamblul proceselor de cunoastere a cererii si ofertei pietei, d e procurare nemijlocita a materiilor prime, materialelor, echipamentelor de productie etc. necesare desfasurarii productiei firmei si de vanzare a produselor, semifabricatelor si serviciilor acesteia.
In cadrul functiunii comerciale deosebim trei activitati principale: aprovizionarea, vanzarea si marketingul
Ø Aprovizionarea tehnico-materiala
Activitatea de aprovizionare a firmei reuneste ansamblul atributiilor prin care se asigura procurarea materiilor prime, materialelor, combustibilului, echipamentelor de productie si a altor factori materiali de productie necesari realizarii obiectivelor socieatatii comerciale sau regiei autonome.
|
Nr. |
Atributii principale |
|
|
Participarea la elaborarea strategiei si politicii comerciale a firmei Corelarea necesarului si programului de aprovizionare, a comenzilor la furnizori cu volumul, structura si esalonarea consumurilor de materii prime, materiale,combustibili Luarea in considerare a inflatiei si a blocajului financiar in dimensionarea resurselor financiare si materiale la stabilirea modalitatilor de utilizare a lor Elaborarea necesarului de aprovizionare a firmei Emiterea de comenzi la furmizori Incheierea de contracte economice cu furnizorii Urmarirea si realizarea contractelor economice Asigurarea dimensionarii judicioase a stocurilor, adoptarea de masuri pentru evitarea formarii de stocuri supranormative si preintampinarea ruperilor de stoc Depozitarea materiilor prime si materialelor |
Ø Vanzarea
Activitatea de vanzare reuneste ansamblul atributiilor prin care se asigura nemijlocit trecerea produselor si serviciilor din sfera productiei in sfera circulatiei.
|
Nr. |
Atributii principale |
|
|
Participa la elaborarea strategiei si politicii comerciale a firmei Elaboreaza, pe baza studierii pietei, planul de vanzari Asigura portofoliul de comenzi pentru produse finite si servicii Incheie contracte economice cu clientii Livreaza produsele si serviciile Organizeaza, dupa caz, depozite si magazine propii de prezentarea si
vanzare in |
Ø Marketing
Activitatea de marketing cuprinde ansamblul atributiilor prin care se asigura studierea pietei interne si externe, cunoasterea necesitatilor si comportamentului consumatorilor in vederea stabilirii celor mai adecvate modalitati de orientare a productiei si de crestere a vanzarii produselor finite, semifabricatelor si lucrarilor cu caracter industrial furnizate de societatea comerciala sau regia autonoma si a satisfacerii cerintelor acestora.
In societatile comerciale, activitatea de marketing este reprezentata in principal prin urmatoarele atributii:
prospectarea pietei interne
prespectarea pietei externe
propunerea sructurii, volumului si esalonarii produselor si serviciilor de realizat in firma
propunerea de modalitati in vederea accelerarii si amplificarii vanzarii produselor
Aceasta functie poate fi definita ca ansamblul proceselor de munca din cadrul intreprinderii prin care se transforma obiectele muncii in produse finite, semifabricate si servicii se se creeaza nemijlocit conditiile tehnico-materiale, organizatorice si de deservire necesare desfasurarii fabricatiei in bune conditii.
Ø Programarea, lansarea si urmarirea productiei
In cadrul acestei activitati sunt reunite atributiile prin care se determina cantitatile de produse si servicii ce trebuie realizate in perioade reduse, pe locuri de munca, cu respectarea anumitor conditii de calitate si consum de munca vie si materializata, precum si comunicarea lor executantilor si verificarea obtinerii acestora.
|
Nr. |
Atributii principale |
|
|
Esalonarea calendaristica, la nivel de detaliu, a productiei prevazute in planuri Incarcarea utilajelor si suprafetelor de productie Stabilirea sarcinilor pe sectii, ateliere, brigazi si locuri de munca Intocmirea graficelor calendaristice privind lansarea productiei Elaborarea dispozitiilor de lucru Elaborarea bonurilor si notelor de materiale Supravegherea realizarii productiei |
Ø Fabricatia
In fapt, fabricatia implica o singura atributie principala - executarea produselor si serviciilor programate din obiectivele muncii asigurate prin activitatea de aprovizionare, conform cerintelor de calitate, de cantitate si termenelor stabilite anterior.
Evident, in desfasurarea fabricatiei preocuparea principala consta in realizarea unei eficiente cat mai ridicate in domeniul productiei. In acest scop, managementul trebuie sa ia masuri in cele mai variate domenii : tehnic, organizatoric etc, in care sunt implicate si celelalte activitati ale societatii comerciale sau regiei autonome.
Ø Controlul tehnic de calitate
Activitatea de control tehnic de calitate reuneste ansamblul proceselor prin care se compara caracteristicile calitative ale resurselor materiale ale unitatii industriale si ale produselor executate in cadrul ei cu standardele si normele de calitate, asigurandu-se pe aceasta baza incadrarea in prevederile ultimelor.
|
Nr |
Atributii principale |
|
|
Participarea la elaborarea strategiei si politicii firmei Stabilirea formelor si metodelor de control al calitatii Determinarea calitatii materiilor prime si materialelor Determinarea calitatii semifabricatelor Determinarea calitatii produselor finite Stabilirea de masuri vizand imbunatatirea calitatii semifabricatelor si produselor finite |
Ø Intretinerea si repararea utilajelor si a celorlalte mijloace fixe
Activitatea de intretinere si reparare a utilajelor reuneste ansamblul proceselor de munca din cadrul intreprinderii menite sa asigure mentinerea echipajelor de productie si a celorlalte dotari in stare de functionare normala, prin preintampinarea si eliminarea efectelor uzurii fizice si, in masura posibilului, morale.
|
Nr. |
Atributii principale |
|
|
Organizarea colectivului specializat in intretinerea si repararea utilajelor si a celorlalte milloace fixe Planificarea sistemului de reparatii preventive Efectuarea operatiilor de intretinere Efectuarea reparatiilor curente Efectuarea reparatiilor capitale |
Ø Productia auxiliara
In cadrul acestei activitati sunt reunite procesele de munca prin care se asigura, din surse interne ale intreprinderii, energia electrica, termica, aburul, apa etc. necesare desfasurarii in bune conditii a proceselor productiei de baza si a celorlalte procese de munca din cadrul organizatiei.
|
|
Atributii principale |
|
|
Determinarea necesarului de energie electrica Determinarea necesarului de energie termica Determinarea necesarului de abur Determinarea necesarului de apa Producerea cantitatilor de energie electrica, termica, abur, apa etc planificate Furnizarea productiei auxiliare compartimentelor consumatoare conform necesitatilor acestora |
Functiunea financiar-contabila
Ø Activitatea financiara
Ansamblul proceselor prin care se determina si se obtin resursele financiare necesare atingerii obiectivelor intreprinderii reprezinta activitatea financiara
|
Nr |
Atributii principale |
|||||||||||||||
|
|
Ø Contabilitatea Contabilitatea, a doua componenta a functiunii analizate, reuneste ansamblul proceselor prin care se inregistreaza si se evidentiaza valoric resursele materiale si financiare ale agentului economic
Ø Controlul financiar de gestiune In cadrul acestei activitati - pe care unii specialisti o considera ca o componenta a activitatii financiare- se include ansamblul proceselor prin care se verifica respectarea normelor legale cu privire la existenta, integritatea, utilizarea si pastrarea valorilor materiale si banesti cu care firma este dotata
|
