GENERALITATI PRIVIND SISTEMUL DE MANAGEMENT DE MEDIU CONFORM ISO 14001:2000

2.1. Generalitati

Organizatiile sunt preocupate din ce in ce mai mult sa atinga si sa demonstreze performantele de mediu, controlind propriile activitati, produse sau servicii asupra mediului. Aceste aspecte se inscriu in contextul legislatiei din ce in ce mai stricte, al dezvoltarii politicilor economice si a altor masuri destinate sa incurajeze protectia mediului, a cresterii preocuparii intreprinderilor privind problemele legate de mediu, inclusiv dezvoltarea durabila. Adoptarea si implementarea intr-un mod sistematic a unui ansamblu de tehnici pentru managementul de mediu in conformitate cu standardele ISO 14000 pot contribui la obtinerea unor rezultate optime in beneficiul intreprinderii. Deja la sfirsitul anului 1999 in 76 de state din lume erau certificate / inregistrate dupa 14001, conform ISO World 13368 societati.

Managementul mediului are drept scop utilizarea responsabila a resurselor naturale, economice si umane astfel incat mediul sa fie protejat si imbunatatit. El cauta sa protejeze bunurile ecologice valoroase, sa managerieze zonele locale pe cea mai potrivita cale si sa dezvolte relatiile intre populatie si mediul natural. Astazi obiectivele managementului mediului sunt asigurarea principiilor fundamentale ale dezvoltarii durabile care cauta sa puna in locul economiilor mediul pentru acestia si generatiile viitoare.

Implementarea managementului de mediu a devenit un proces in crestere datorita aplicarii legislatiei privind protectia mediului si a reglementarilor precum si cresterii asteptarilor publice privind protectia mediului. Fundamentarea managementului mediului este o intelegere a legilor si reglementarilor care se aplica in intreprinderile industriale. O data ce un program de conformare a fost stabilit in intreprindere, ei ar trebui sa suporte inregistrarea pastrarii mediului bun si curat.

Odata cu aparitia standardelor internationale ISO 14000, managementul mediului a trecut de la o cerinta locala la una globala. Performanta de mediu a intreprinderilor industriale in intreaga lume va fi comparata cu utilizarea standardelor 14000 si abilitatea companiilor de a satisfaceaceste standarde poate afecta acceptabilitateaproduselor lor pe piata marketului.

Beneficiile obtinute în urma implementarii sisitemului vor fi: clarificarea si structurarea relatiilor dintre autoritatea publica locala si comunitatea locala, rezolvarea într-o masura mai mare a problemelor comunitatii, constientizarea importantei îmbunatatirii calitatii activitatii, reducerea timpului necesar de luare a deciziilor, asigurarea unui mediu de lucru corespunzator, realizarea unui management eficient al documentelor.

Deoarece firmele de toate felurile sunt din ce in ce mai interesate sa realizeze si sa demonstreze o performanta ecologica sanatoasa prin controlarea impactului activitatilor, produselor si serviciilor lor asupra mediului, ele efectueaza un numar crescut de auditari pentru a aprecia performanta ecologica, acestea singure nu sunt suficiente pentru a asigura o organizatie ca performanta ei nu numai ca intruneste, dar va intruni si in viitor cerintele legale. Standardele Managementului Mediului constituie un etalon dupa care organizatiile si companiile isi pot masura performanta. Ele furnizeaza un proces structurat care face posibila introducerea unui Sistem all Managementului Mediului viabil.

Sistemul managementului de mediului este un mecanism care se adreseaza unor teme ecologice majore prin alocarea de resurse, desemnarea responsabilitatilor, si o evaluare continua a practicilor, procedurilor si proceselor, care sunt organizate intr-un mod sistematic. De aceea, sisitemul managementului de mediu se distinge ca un instrument puternic care permite organizatiei sa realizeze si sa controleze nivelul performantei ecologice pe care si-o stabileste. Astfel, devine parte integranta a siste 20420i82u mului managerial al unei organizatii si este necesar sa fie coordonat cu eforturile sistemelor manageriale din alte domenii.Sistemul Managementului de Mediu trebuie sa fie proiectat pe o astfel de cale pentru a asigura ca:

Seria de standarde ISO 14000

Comitetul tehnic al Organizatiei pentru Standardizare 207 (ISO/TC 207) pregateste standardele internationale de management al mediului si are grupul de lucru format din personalitati ale comitetelor nationale. ISO a dezvoltat o serie de standarde si liniile directoare in aria mediului care sunt in mod colectiv cunoscute ca seria ISO 14000 de standarde. ISO14001 este singurul standard certificabil, restul fiind linii directoare de sustinere. In mod curent, cele mai avansate dintre standardele si liniile directoare in serie sunt:

1. ISO 14001 Sisteme de Management de Mediu- Specificatii si Ghid de Utilizare.

2. ISO 14004 Sisteme de Management de Mediu- Ghid privind principiile, sistemele si tehnicile de aplicare.

3. ISO 14010 Ghid pentru Audit de Mediu- Principii Generale.

4. ISO 14011/1 Ghid pentru Audit de Mediu- Proceduri de Audit - Partea 1.Auditul Sistemelor de Management de Mediu.

5.ISO 14012 Ghid pentru Audit de Mediu - Criterii de calificare pentru auditorii de Mediu.

Familia ISO 14001 a standardelor de management de mediu, conform planului actual, cuprinde 23 de standarde individuale, indrumari si rapoarte tehnice legate de managementul de mediu in cadrul sistemului de management de mediu al unei companii.

Avantajul major al ISO 14001 este ca asigura o metoda larg acceptata a proiectarii si implementarii unui Sistem de Management de Mediu. Puternice forte ale pietii au impins companiile spre obtinerea certificarii ISO14001 si aceasta orientare va continua probabil in viitor. Conformarea cu ISO 14001 sau un standard similar de sistem de management al mediului va fi probabil ceruta celor mai multe companii din interior in urmatorii zece ani. De asemenea multe companii vor considera certificatul ISO 14001ca fiind calea de a demonstra publicului ca ei sunt constituiti in buni cetateni. Managerii de mediu vor avea asadar sa inteleaga ISO14001 si cerintelor lui in ordinea de a se pregati ei insisi pentru chemarile managementului de mediu al noului secol

Standardul ISO 14001 specifica cerintele pentru un sistem de management al mediului, pentru a permite unei organizatii se formuleze o politica si obiective tinand cont de cerintele legislative si informatia despre impacturile semnificative de mediu.El se aplica tuturor aspectelor de mediu pe care organizatia le poate controla si peste care pote fi de asteptat ca el sa aiba influenta. Nu face el singur declaratia specifica criteriului de performanta de mediu.

Modelul sistemului de management de mediu urmeaza vederea generala a unei organizatii care subscrie urmatoarelor principii:

2.5. Politica de mediu

Pentru ca procesul de reciclare a materialelor sa reuseasca, acesta trebuie sa fie o cerinta pentru fabricatia produselor, deoarece acestea trebuie executate din materiale reciclabile. Materialele reciclabile sunt folositoare, si ca in cazul altor lucruri folositoare, o lipsa de cerinta va scadea valoarea materialelor reciclabile. Aceasta va recompensa practica reciclarii, care de asemenea, este scumpa si considerata ca o optiune viabila pentru afaceri.

2.6. Conservarea energiei

Imbunatatirea evaluarilor. Evaluarea calitatativa a impacturilor sa determine daca imbunatatirile pot fi facute la procesul de productie sau la procesul de management peste durata de viata a produsului sau procesului.

2.10. Program de implementare a sistemului de management de mediu in conformitate cu prevederile ISO 14000

S.C.Midanne Electronics S.R.L. a fost certificata ISO 9002 in 2001. Aceasta a fost certificata in Sistemul de management al calitatii ISO 9001, din 2001. Sistemul de management de mediu al companiei a fost inregistrat la EMAS in Decembrie 2003 si aceasta tinta de a obtine certificarea sistemului de management de mediu acordat la ISO 14001 s-a realizat in 2003.

CAP. 3. PREZENTARE PARALELA A CERINTELOR STANDARDELOR ISO 9001 ISO 14001

La prezentarea cerintelor celor doua standarde se va lua ca ghid dtructura standardului ISO 14001, deoarece capitolele acestuia urmaresc etapele ciclului de imbunatatire continua. Langa cerintele din standardul ISO 14001 sunt prezentate cerintele corespunzatoare din standardul ISO 14001

Politica

Politica de mediu respectiv politica de calitate,sunt stabilite pentru a furniza o directie spre care se îndreaptă organizatia, si asigură un cadru pentru stabilirea obiectivelor (de mediu si de calitate). Cele două standarde stabilesc obligatia conducerii de a defini o politică si stabilesc niste cerinte de continutpentru acestea.

Conform standardului ISO 14001, politica de mediu a unei organizatii trebuie să corespundă specificului de activitate desfăsurată de către organizatie si trebuie să contină angajamentul pentru îmbunătătire continuă, pentru prevenirea poluării,respectiv angajamentul de conformare cu legislatia sI cu reglementările de mediu în vigoare.Politica de calitate trebuie să contină angajamentul pentru respectarea cerintelor si pentru îmbunătătirea continuă a eficacitătii sistemului de management al calitătii.

Planificare

Diferentele în etapa de planificare a sistemelor se datorează scopului diferit pe care le au cele două standarde. În cazul SMC scopul principal este cresterea satisfactiei clientilor, astfel standardul ISO 9001 cere determinarea exactă a cerintelor acestuia

privind produsul / serviciul solicitat.

În cazul SMM planificarea se bazează pe identificarea aspectelor de mediu luând în considerare cerintele legale aferente acestora, respectiv părerea părtilor care sunt afectate sau sunt interesate de aceste aspecte de mediu.

În ceea ce priveste cerintele legale, standardul de calitate impune doar comunicarea în cadrul organizatiei a importantei satisfacerii cerintelor legale, ca si dovadă a angajamentului managementului pentru îmbunătătirea SMC, standardul ISO 14001 cere stabilirea si mentinerea unei proceduri pentru identificarea si asigurarea accesului la prevederile legale, care sunt aplicabile aspectelor de mediu ale activitătilor, produselor si serviciilor sale.

Stabilirea obiectivelor este o cerintă comună, iarăsi cu scop diferit: în cazul standardului ISO 14001 pentru îmbunătătirea performantelor de mediu, iar în cazul ISO 9001 pentru îmbunătătirea continuă a SMC.

Pentru realizarea acestor obiective standardul de mediu cere stabilirea unor programe de management de mediu cu desemnarea responsabilitătilor pentru realizarea măsurilor aferente, asigurarea termenelor de realizare si asigurarea resurselor necesare. Acest lucru nu apare explicit în standardul de calitate, dar atingerea obiectivelor propuse fără aceste elemente (care de fapt sunt cerute în capitole diferite) nici nu este realizabil.

Implementare si functionare

Pentru implementarea măsurilor propuse, pentru atingerea obiectivelor stabilite, respectiv pentru desfăsurarea în condiții controlate a proceselor din sistemelor de management, trebuie asigurat un cadru adecvat.

Pentru eficienta sistemelor de management, responsabilitătile si autoritățile trebuie bine definite sI comunicate în cadrul organizatiei. Documentarea responsabilitătilor si autoritătilor se realizează de obicei prin întocmirea Fiselor de post.

Cerinta comună este desemnarea unei reprezentant din conducerea organizatiei, care în afara altor responsabilităti, trebuie să aibă responsabilitatea si autoritatea pentru implementarea, si mentinerea sistemului de management, respectiv raportarea pentru conducere functionarea acestuia.

Asigurarea resurselor (financiare, umane si de timp), respectiv existenta unei infrastructuri si a unor conditii de muncă adecvate sunt cruciale pentru functionarea sistemelor de management si astfel a organizatiilor. Resursele umane sunt resursele de bază ale organizatiei, totodată personalul are un rol decisiv în asigurarea calitătii produselor, respectiv în tinerea sub control a aspectelor de mediu resursele umane. Ca urmare fiecare standard cere conștientizarea sI instruirea personalului.

Un alt element comun este comunicarea.

Conducerea trebuie să stabilească procese adecvate de comunicare între diferite functii si niveluri ale organizatiei, respectiv între organizație si exterior. În cadrul SMM subiectul comunicării externe sunt aspectele semnificative de mediu, iar comunicarea externă se poate desfăsura cu mai multe părti interesate (autorităti, vecini, clienti, furnizori, organizatii civile, mass-media etc.). Comunicarea externă în SMC se rezumă la comunicarea cu clientul. În cadrul comunicării interne, existenta

comunicării în ambele directii este foarte importantă, de la conducere spre angajati si invers de la angajați spre conducere. Valorificarea beneficiilor pentru îmbunătătirea sistemelor de management care pot fi obtinute prin tipul de comunicare mentionat anterior, se pot realiza prin stabilirea unor sisteme de motivare pentru angajati.

Fiecare sistem de management trebuie să aibă o documentatie cu descrierea elementelor esentiale ale acestora. De regulă documentatia sistemelor de management este structurat pe mai multe nivele si este ilustrată prin cunoscuta piramidă:

Standardul ISO 14001 cere organizatiilor identificarea operatiilor si activitătilor, respective produselor si serviciilor utilizate care sunt associate aspectelor de mediu semnificative si stabilirea unor proceduri pentru tinerea sub control ale acestora.

În comparatie cu această cerintă standardul ISO 9001 enumeră procesele care trebuie tinute sub control. De fapt aceste procese trebuie luate în considerare în

cazul SMM, dar din punct de vedere al aspectelor de mediu. În cazul integrării celor două sisteme de management, reglementările aferente proceselor din capitolul 7. al standardului ISO 9001 trebuie completate cu reglementările de mediu.

În cazul proceselor referitoare la relatia cu clientul, trebuie determinate cerintele de mediu pentru produsul solicitat de client si trebuie înglobate aceste cerinte în procesele de realizare.

În cazul proiectării trebuie luate în considerare aspectele de mediu asociate produsului si a proceselor de realizare ale acestora.

Trebuie să existe o comunicare cu furnizorii, privind aspectele de mediu semnificative care sunt associate produselor si serviciilor aprovizionate de ei.

Trebuie identificate necesitătile de elaborare a unor instructiuni de lucru pentru acele situatii, elemente ale procesului de fabricatie sau a realizării serviciului, unde lipsa acestora poate să ducă la poluare.

Cerinta de a stabilii si a menține proceduri pentru a identifica posibilele accidente si situatii de urgentă, este specifică standardului ISO 14001, care rezultă tot din scopul prevenirii poluării. Apariția situatiilor de urgentă este considerată o neconformitate, astfel se poate face o analogie cu cerinta privind controlul produsului neconform din standardul de calitate.

Pregătirea pentru situatii de urgentă se realizează prin elaborarea unor planuri de urgentă pentru posibilele accidente identificate.

Verificare si actiune corectiva

Verificarea proceselor implementate respective stabilirea si implementarea unor actiuni corective în cazul în care procesele nu sunt eficace sau nu sunt eficiente, constituie ultimele două etape a ciclului Deming.

Cerinta de monitorizare este comună, dar obiectul monitorizării este diferit.

Standardul ISO 14001 cere stabilirea si mentinerea unor proceduri pentru a monitoriza si măsura regulat caracteristicile principale ale operatiile si activitătilor care pot avea impact semnificativ asupra mediului.

Pentru monitorizare trebuie folosite dispozitive de măsurare verificate. Spre deosebire de standardul ISO 9001, standardul de mediu cere evaluarea periodică a

conformării cu reglementările si legislatia de mediu în vigoare.

Standardul ISO 9001 cere monitorizarea proceselor sI produselor, a gradului de satisfactie a cerintelor clienților, respectiv stabileste furnizarea datelor necesare pentru analiza acestora.

Indiferent de tipul neconformitătii (calitate sau de mediu), trebuie stabilite actiuni corective pentru eliminarea cauzei neconformitătii, si astfel prevenirea reaparitiei neconformitătii. Se initiază actiuni preventive în cazul neconformităților potentiale,

pentru prevenirea aparitiei acestora.

Ambele standarde cer stabilirea si mentinerea de înregistrări pentru a furniza dovezi ale conformitătii cu cerintele si cu functonarea eficace a sistemului de management. Cerințele pentru aceste înregistrări sunt următoarele: să fie lizibile, identificabile si regăsibile cu usurintă, respectiv trebuie asigurat controlul necesar pentru identificarea, depozitarea, protejarea, durata de păstrare si eliminarea ecestora.

Instrumentul pentru monitorizarea functionării unui sistem de management este auditul intern, care este un proces de verificare sistematică sI documentată care permite obtinerea si evaluarea dovezilor obiective conformitătii sistemului de management cu criteriile stabilite.

Analiza efectuata de conducere

Conducerea trebuie să analizeze sistemul de management pentru a se asigura că acesta este în permanentă corespunzător, adecvat si eficient. Pentru această analiză trebuie asigurate informatiile necesare astfel încât să permită conducerii realizarea acestei evaluări si stabilirea unor măsuri bazate pe fapte care duc la îmbunătătirea performantei sistemului.

CAPITOLUL 4. STUDIU DE CAZ - FIRMA S.C. MIDANNE ELECTRONICS S.R.L.

4.1. Prezentarea generala a firmei S.C. MIDANNE Electronics srl:

3.2. Organizarea in cadrul S.C. MIDANNE Electronics srl:

A. Politica in domeniul Calitatii

Prin politica pe care o promoveaza, S.C. MIDANNE Electronics srl actioneaza pentru:

-executarea de lucrari care sa satisfaca pe deplin cerintele exprimate si/ sau implicite ale clientilor ;

-imbunatatirea continua a calitatii lucrarilor executate, ce au fost realizate pe baza aplicarii de tehnologii si materiale noi ;

-raspunderea cu promptitudine la solicitarile clientilor în scopul demonstrarii capabilitatii si competitivitatii S.C. MIDANNE Electronics srl in cadrul economiei de piata;

-imbunatatirea imaginii S.C.MIDANNE Electronics srl prin actiuni de popularizare a activitatii proprii si prin colaborari in domeniu cu diverse societati de specialitate.

Sistemul de Management al Calitatii, aplicat in cadrul firmei, se bazeaza pe colaborarea tuturor factorilor de decizie si de executie, astfel incat activitatea societatii sa fie considerata ca un ansamblu de procese orientate spre Client.

Conducerea organizatiei garanteaza ca toti angajatii isi vor indeplini sarcinile in concordanta cu acest manual.

Conducerea organizatiei garanteaza ca produsele si/ sau lucrarile executate vor corespunde cerintelor de calitate din SR EN ISO 9001:2001 si din conditiile tehnice specificate.

Folosirea de personal cu calificare corespunzatoare si dotarea cu aparate si utilaje adecvate contribuie la realizarea unei calitati constante si de nivel ridicat in toate lucrarile organizatiei

Responsabilul cu Managementul Calitatii, numit de Directorul General, este investit cu autoritate pentru evaluarea implementarii Sistemului de Management al Calitatii si eficientei acestuia astfel încât sarcinile de plan si aspectele financiare nu prevaleaza fata de cerintele de calitate.

1.Acordarea unei atentii sporite gestiunii impactului pe care activitatea organizatiei o produce asupra mediului prin promovarea mai sustinuta a echipamentelor cu freon ecologic.

Fata de anul 2003, S.C.MIDANNE Electronics srl isi propune ca pana la sfarsitul anului 2004 fertele acceptate de catre clienti si care contin aceste tipuri de echipamente sa creasca cu 10%.

2.Modificarea cerintelor de sistem, in conformitate cu cerintele standardului ISO 9001:2000 si obtinerea certificatului conform ISO 9001:2000 pana la sfarsitul anului 2003.

3. Scaderea numarului de reclamatii de la clienti cu 40%.

4. Asigurarea unui nivel ridicat de instruire a personalului angajat prin cresterea numarului de ore de instruire cu 15% fata de anul 2003.

5. Reducerea costurilor non calitatii cu aproximativ 10%.

Director General ,

Ing. Dan Mirel Nechifor

Extras din Manualul Calitatii cod:MID-MC-01

C. Politica de mediu

In contextul economic actual, marcat de globarizarea fenomenelor, de recunoasterea tot mai larga a interdependentelor dintre mediu si dezvoltare, asistam la cresterea exigentelor societatii privind protectia mediului, exigente concretizate in reglementari din

3.3. Identificarea proceselor

A.REGULAMENT DE ORDINE INTERIOARA

Decizia nr. 25.11.2003

S.C.MIDANNE ELECTRONICS S.R.L.Bucuresti,reprezentata prin dl.Danut Mirel Nechifor, in calitate de Director General egislatia cu privire la functionarea in conditii de siguranta a aparatelor consumatoare de combustibil prin care unitatile de montaj, reparatoare si de intretinere sunt obligate sa numeasca personal tehnic ingineri si tehnicieni de specialitate in raport cu numarul si complexitatea instalatiilor care sa fie autorizati de ISCIR.

decide:

Director General

Danut Mirel Nechifor

Chestionar de evaluare a satisfactiei clientilor

Nr. Cap.

Titlul Capitolului

Pagina

Pagina de garda

Lista de difuzare

Stadiul reviziilor

Cuprins

Generalitati

Abordare bazata pe proces

Relatia cu ISO 9004

Compatibilitatea cu alte sisteme de management

Domeniul de aplicare

Generalitati

Aplicare

Documente de referinta

Termeni si definitii

Sistemul de Management al Calitatii

Cerinte generale

Cerinte referitoare la documentatie

Responsabilitatea managementului

Angajamentul managementului

Focalizarea catre client

Politica in domeniul calitatii

Planificarea

Responsabilitate, autoritate, comunicare

Analiza efectuata de management

Managementul resurselor

Prevederea resurselor

Resurse umane

Infrastructura

Mediul de lucru

Realizarea produsului

Planificarea realizarii produsului

Procese asociate clientilor

Proiectare si dezvoltare

Aprovizionare

Productie si prestarea serviciului

Controlul dispozitivelor de monitorizare si de masurare

Masurare, analiza, imbunatatire

Generalitati

Monitorizare si masurare

Controlul produsului neconform

Analiza datelor

Imbunatatire

Lista procedurilor

STRUCTURA PROCESELOR NECESARE

SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII

 

 

PROCESE DE MANAGEMENTUL RESURSELOR -Resurse umane -Competenta, constientizare si instruire -Infrastructura -Mediul de lucru

 

DIAGRAME CONCEPTUALE

CONCEPTE REFERITOARE LA CALITATE

nevoia sau asteptarea care este declarata categorie sau rang dat diferitelor cerinte

in general implicita sau obligatorie   referitoare la calitate pentru produse,

masura in care un ansamblu de caracteristici   abilitatea unei organizatii, sistem sau proces Intrinseci indeplinesc cerintele de a realiza un produs care va indeplini

perceptie a clientului despre masura in care

cerintele clientului au fost indeplinite.

CONCEPTE REFERITOARE LA MANAGEMENT

SISTEM MANAGEMENT MANAGEMENT DE LA

ansamblul de elemente   activitati coordonate pentru a orienta CEL MAI INALT NIVEL

corelate sau in interactiune   si a controla o organizatie persoana sau grup de persoane de la

se realizeaza acele obiective   sunt exprimate oficial de managementul de

SISTEM DE   MANAGEMENTUL OBIECTIV AL

MANAGEMENT CALITATII CALITATII

AL CALITATII

sistem de management prin care activitati coordonate pentru a orienta ceea ce se urmareste sau este avut

se orienteaza si se controleaza o si a controla o organizatie in ceea ce in vedere referitor la calitate.

organizatie in ceea ce priveste priveste calitatea

calitatea

FISA DE CURS

Intocmit:

Ing.Bura Ana-Maria

R.M.C.

Reprezentant cu Managementul Calitatii   Director General

LISTA DE DIFUZARE/RETRAGERE

NR.....DATA......

DOCUMENTE DIFUZATE/RETRASE

PERSOANA/COMPARTIMENTUL CATRE CARE SE FACE DIFUZAREA/RETRAGEREA

GRAFICUL AUDITURILOR INTERNE

ANUL 2004

Intocmit

Ing. Ana-Maria Bura

va avea loc sedinta de deschidere a auditului programat si aprobat in luna ............

Auditul are ca tema "...................".In cadrul sedintei de deschidere se va stabili de comun acord data si locul in care se va desfasura auditul la fiecare colectiv in parte.

Va multumesc!

Ing.Ana-Maria BURA

Reprezentant cu Managementul Calitatii

Cod: F-MID-025 rev.0

APROBAT:

Director General

RAPORT DE AUDIT DE SISTEM

(MID-PT-367-2002 Bohalteanu Ion- Instalatii climatizare; MID-PT-312-2000 - SC Piraeus Bank, S.C. ASIROM SA - Cod MID-PT-348-2001.

Contractul se intocmeste in baza ofertei semnate si a unui contract cadru.

Dupa semnarea contractului de ambele parti se intocmeste documentatia tehnica aferenta. Daca beneficiarul are un proiect intocmit de catre o firma specializata acesta este studiat si in baza lui se intocmesc listele de echipamente si de materiale.

Daca beneficiarul nu are decat planurile cladirii atunci Colectivul Tehnic intocmeste proiectul privind modul de amplasare al echipamentelor , traseele de conducte, cabluri,modul de amplasare aal canalelor de ventilatie, etc.

Documentele elaborate si/sau analizate sunt transmise cu Lista/ Borderou de trasnmitere la departamentul Constructii-Montaj.

Colectivul Pregatire Productie impreuna cu inginerii sefi intocmesc necesarele de materiale, altele decat cele prevazute in Listele de materiale si echipamente preluate odata cu proiectele de la Colectivul Tehnic.

Colectivul Aprovizionare intocmeste comenzile catre furnizorii de materiale care indeplinesc conditiile de calitate solicitate.

Pentru fiecare lucrare se intocmeste un grafic de executie. Aceste tine cont de datele de inceput si de sfarsit ale lucrarii, mentionate in contract, de perioadele de livrare a echipamentelor si materialelor, de frontul de lucru, de forta de munca alocata, de echipamentele si sculele din dotare.

Toate materialele/ echipamentele aprovizionate se verifica la primirea in depozit de catre Comisia de receptie, numita prin decizie de conducerea societatii. Comisia aceasta face verificari la sosire, cantitative si calitative precum si ale documentelor de calitate insotitoare. In conditiile in care nu exista diferente intre verificarile efectuate si comenzile intocmite pentru produse, acestea se eticheteaza cu eticheta ACCEPTAT. In caz contrar materialele sunt etichetate cu RESPINS si sunt depozitate intr-o zona separata de depozit. Toate elementele de identificare se trec pe etichete, care se pastreaza pe cutii pana ce respectivele produse sunt montate in lucrarile pentru care au fost comandate. In acest fel se pastreaza o identificare corespunzatoare si se evita confuziile sau situatiile neplacute.

In cazul in care produsele corespund, acestea se trec in Fisa de magazie.

S.C. Midanne Electronics srl efectueaza inspectii si incercari, dupa cum urmeaza:

1. pentru produsele/ echipamentele intrate in depozit si destinate a fi incorporate sau aplicate in lucrare.

Fisele de montaj sunt intocmite de persoana care raspunde de realizarea lucrarii si de beneficiar.

Notele tehnice de constatare si Dispozitiile de santier se intocmesc de catre Responsabilul tehnic al lucrarii in diferite faze ale executiei si sunt puse in discutie la nivelul conducerii.

Procesele verbale pentru verificarea calitatii lucrarilor ascunse si Procesele verbale de trasare a lucrarilor sunt intocmite de personalul de la Departamentul Constructii-Montaj.

3. inspectii si incercari efectuate la finalizarea lucrarii

Aceste inspectii sunt efectuate de Colectivul Service si sunt:

inspectii vizuale;

teste de presiune, de vacuum, tensiuni de alimentare, temperaturi de intrare si iesire, zgomote si vibratii.

COD FORMULAR

F-MID-022 REV.0

PAG..DIN...

Descriere neconformitate/

Actiuni corective propuse

DENUMIRE LUCRARE

Identificarea componentei

Amplasarea

Eticheta RNC

q       Da

q       Nu

Initiatorul: Nume si prenume    Semnatura

Supraveghetor: Nume si prenume    Semnatura

Dispozitie de inginerie

Nume si prenume

Semnatura

Data

Dispozitie data de

Dispozitie aprobata de

]IMPLEMENTAREA ACTIUNILOR CORECTIVE

Activitate executata de:

Nume si prenume Senmatura

Activitate verificata de :

Nume si prenume    Semnatura

ACCEPTAREA ACTIVITATII DE CATRE CLIENT

Supraveghetor client

Nume si prenume..........

Semnatura.............

Eticheta indepartata

q       Da

q       Nu

RAPORT DE ACTIUNI CORECTIVE/ PREVENTIVE

Pag.    Din

Numar / Data :

Numele:_____ _______ ______ _______________

Functia_____ _______ ______ _______________

Functiile sistemului de Asigurarea calitatii__________ ______ ____ __________ ______ ____ ___________________

Data:__________ ______ ____ _

1.1. Descrierea deficientei :

1.2. Actiunea corectiva sugerata :

Nume

Semnatura

Data

2.1. Corectarea deficientei

2.2. Eliminarea cauzei si prevenirea reaparitiei :

 

Nume_____________

Semnatura_______

Functia__________

Data____________

 

Nume_______________

Semnatura_________

Functia___________

Data______________

 

Nume_______________

Semnatura_________

Functia___________

Data______________

 

ANALIZA EFECTUATA DE MANAGEMENT

Obtinerea certificarii ISO 9001:2000 si integrarea la nivel managerial al prevederilor standardelor ISO 9001

Ca avantaj al obtinerii certificarii avem cresterea cifrei de afaceri, posibilitatide deszvoltare, imbunatatirea organizatorica, eficientizarea muncii, imbunatatirea imaginii, imbunatatirea furnizarii serviciului.

Analiza furnizorilor

Rezultand reducerea pierderilor financiare si de clientela ca urmare a mentinerii unor furnizori competenti si eficientizarea managementului organizatiei

Analiza satisfactiei clientilor

Olaru Marieta - Managementul calitatii, Ed.Economca, 2000.

Olaru Marieta, s.a. - Managementul calitatii, tehnici si instrumente, Bucuresti, 1999.

Bank J., - The Essence of total Quality Management, Prentice Hall, 2000.

Olaru, M. Managementul calitatii, Editura Economica, 1995

Stanciu, I., Managementul calitatii totale, Lito U.C. "D. Cantemir", Bucuresti,1995

Olaru, M., Mangementul calitatii, Ed. economica, Bucuresti, 1995.