MANAGEMENTUL CALITATII PRODUCTIEI

Conditii actuale

• intensificarea concurentei prin mondializarea pietelor;
• cresterea exigentelor utilizatorilor (clientilor, beneficiarilor) determinata de progresul tehnic în general, dezvoltarea mijloacelor de comunicatie, cresterea nivelului de cultura;
• cresterea exigentelor societatii în ceea ce priveste protectia vietii, sanatatii si mediului înconjurator, fiind introduse în acest sens restrictii si reglementari privind caracteristicile ecologice ale produselor si proceselor de fabricatie

Avantajul competitiv se obtine prin

• încrederea clientilor în produsele furnizate - certificarea calitatii ;
• încrederea clientilor în întreprinderea furnizoare - implementarea si certificarea unui sistem de management al calitatii;
• satisfactia utilizatorului final.- realizarea unui produs care sa corespunda cerintelor.

Cresterea ponderii factorilor calitativi în detrimentul factorilor cantitatii, utilizati în evaluarea performantelor întreprinderii.

Trecerea de la o viziune reactiva a calitatii la o viziune activa si strategica, functia de inspectie capata tot mai mult un caracter dinamic si de prevenire.

Extinderea notiunii de calitate în toate domeniile de activitate ale întrep 131j93b rinderii si implementarea de sisteme de asigurare a calitatii.

Integrarea din ce în ce mai puternica a diferitelor fatete functionale ale calitatii (comerciala, economica, socio-organizationala, strategica).

Fig. 2.1. Ciclul Planifica - Executa - Verifica - Actioneaza

1.De ce calitatea produselor si serviciilor reprezinta astazi principalul factor al competitivitatii firmei?

48.În ce scop si prin ce instrumente se aplica analiza Pareto si analiza

cauza-efect?

49.. În ce scop se aplica metoda QFD si prin ce instrumente se operationalizeaza?

50. Argumentati clasificarea costurilor calitatii în costuri de conformitate si costuri de neconformitate.