MANAGEMENTUL INDICATORILOR
Colectarea indicatorilor intr-un proiect este cel mai complex proces de management de proiect si poate fi cel mai dificil. Deoarece indicatorii sunt dificil de definit si de colectat, sunt de obicei ignorate. Toate proiectele trebuie sa colecteze indicatori de baza privind costurile, efortul si durata. Acest proces se concentreaza pe colectarea indicatorilor pentru a determina cat de bine satisfac livrabilele asteptarile clientului si cat de bine functioneaza procesele interne de lucru. In functie de rezultate, se pot initia actiuni corective sau activitati pentru imbunatatirea proceselor, pentru a face procesele mai eficace si mai eficiente.
Managementul indicatorilor si managementul calitatii sunt legate. Este foarte dificil sa imbunatatesti calitatea livrabilelor sau a proceselor daca nu colectezi indicatori. Indicatorii sunt utilizati pentru a da o indicatie asupra starii calitatii si asupra sensului de evolutie a acesteia, crescator sau descrescator.
Echipa proiectului trebuie sa aiba o idee despre ce va face cu indicatorii dupa ce acestea vor fi colectate. Indicatorii proiectului sunt importanti, dar valoarea cea mai mare a colectarii lor este castigata daca indicatorii sunt folositi pentru a ghida imbunatatiri la nivel organizational. Acumularea de indicatori consistenti de la fiecare proiect poate fi utilizata pentru a ghida imbunatatirea proceselor in intreaga organizatie. In ultima instanta, informatiile pot fi folosite pentru a crea un set de practici recomandate si de standarde care vor fi de folos tuturor proiectelor.
Indicatorii vor fi colectate permanent pe parcursul proiectului. Indicatorii trebuie analizati si comparati cu tintele. Este posibil sa apara necesitatea schimbarii proceselor, pe baza rezultatelor indicatorilor. Suplimentar fata de valoarea absoluta a fiecarui indicator, este de asemeni important sa observi tendintele. Spre exemplu, poate ca esti in depasire de buget in raport cu tinta. Cu toate acestea, dupa cateva luni, tendinta poate arata ca bugetul va fi respectat la finalul proiectului. In acest caz, nu sunt necesare actiuni corective.
De ce sa masuram?
Identificarea, colectarea si utilizarea combinatiei potrivite de indicatori sunt mijloace pentru adaugarea de valoare in proiect. Valoarea poate fi cuantificata intr-un numar de domenii, incluzand:
Imbunatatirea performantei generale a procesului de indeplinire a cerintelor si de livrare
Estimari imbunatatite pentru proiecte viitoare
Validarea duratei, costului, efortului si obiectivelor calitatii proiectului
Identificarea si comunicarea celor mai bune practici
Imbunatatirea satisfactiei clientului
In general, indicatorii furnizeaza o baza cantitativa si factuala despre evolutia proiectului si aspectele care pot fi imbunatatite. Fara niste informatii de baza privind indicatorii, toate discutiile despre performanta si imbunatatire sunt doar pareri subiective, perceptii si ghicit. Daca vrei ca succesul sau esecul proiectului sa se bazeze pe informatii factuale, trebuie sa determini dinainte criteriile de succes si metode de masura a indeplinirii acestor criterii. Apoi, colecteaza indicatori, chiar daca acestea sunt imperfecte si imprecise. Ele sunt totusi o baza mai buna decat amintirile, perceptiile si ghicitul.
LEGILE LUI MURPHY – FOARTE UTILE IN MANAGEMENTUL DE PROIECT!
Daca ceva poate sa mearga prost, va merge.
Daca mai multe lucruri pot merge prost, vor merge in cea mai defavorabila secventa.
Indiferent de ce merge prost, probabil ca arata bine.
Cind lucrurile par ca nu se mai inrautatesc, ai rabdare. Se vor inrautati curand.
Cind lucrurile merg bine, ceva a mers prost.
Cind
lucrurile se inrautatesc:
- daca pierzi prea mult, fii atent;
- daca nu pierzi nimic, relaxeaza-te;
- daca ai sansa sa cistigi, relaxeaza-te;
- daca nu conteaza, atunci n-are nici o importanta;
Nimic nu este atit de prost, incit sa nu devina si mai prost.
Dupa ce lucrurile s-au inrautatit suficient de mult, ciclul se repeta.
Indiferent de ce merge prost, exista intotdeauna cineva care a stiut ca asa va fi.
Problemele complicate au intotdeauna raspunsuri simple, pe intelesul tuturor, dar gresite.
Oportunitatea iti bate la usa in cel mai putin oportun moment.
Ca sa cureti un lucru, murdaresti un altul. Dar poti murdari mai multe lucruri fara a curata nici unul.
Lucrurile incompatibile cu alte lucruri, pot fi compatibile intre ele.
Daca anticipezi ca sint patru variante posibile de a iesi ceva prost si reusesti sa le ocolesti, atunci va apare imediat o a cincea posibilitate, care va strica totul.
Probabilitatea de a distruge un lucru este direct proportionala cu valoarea lui.
Cind apesi din greseala pe doua litere la masina de scris, se imprima litera care nu trebuie.
Cind avionul in care esti are intirziere, avionul pe care trebuie sa-l iei in continuare pleaca la ora fixata.
Cind trebuie sa-ti concentrezi atentia asupra unui anumit lucru, este imposibil sa nu apara altul care sa-ti distraga atentia.
Ori de cite ori stabilesti sa faci un anume lucru mai intai, survine un alt lucru care trebuie facut primul.
Intotdeauna gasesti usor ceea ce nu cauti. Iar ceea ce cauti gasesti abia in ultimul loc in care poti cauta.
Cind cauti un lucru, niciodata nu il gasesti decit dupa ce ti-ai cumparat un altul in loc.
Cind garantia unui produs este de 60 de zile, defectarea lui se va produce in ziua a 61-a.
|
