MANAGEMENTUL STRATEGIC AL RESURSELOR UMANE
C1 - 18 10 2005
DIAGNOZA ORGANIZATIONALA - raportul de imagine al starii organizatiei
"este o tehnica moderna care implica o evaluare complexa a climatului socio-profesional din cadrul organizatiei"
- o poza , fara solutii, a starii personalului
-o masurare sau evaluare a pers.
* analizeaza componentele organizatiei
* identifica problema disfunctiei
* abordari diferentiare
In
se face diagnoza organizationala in momentele de criza, sau, cand nu e criza dar se doreste o schimbare.
Raportul de cercetare = diagnoza organizationala
- contine sau nu cifre
- nu are comparare directa
- problema se pune dpdv calitativ
- teoretic , nu se accepta subiectivitatea
-nu-i obligatorie chestionarea
- are 3 elemente importante
I MODELELE pe care le alegi
II METODELE
III INTERACTIUNEA - consultantul se rap[orteaza la client
MODELELE
Modelele se folosesc in anumite "frame"-uri( frame- cadru de diagnoza)
1 open sistems frame - cadrul sistemic - cu metodele STEEP si SWOT
2 political frame - cadrul politic - cu metd. STAPE HOLDERS si FIELD ANALISIS
3 constructivist frame - cadrul constructivist - metd BLIND SPOT ANALISIS
CADRUL SISTEMIC
SISTEM - ansamblu de componente, entitati si relatiile dintre acestea
sistem input mediu
output
*sistemul dirijat se adapteaza deoarece are un SCOP - FEED BACK(agentii, mijloace media, clienti....)
2 CADRUL POLITIC -
vede interactiunile dintre entitati ca pe niste jocuri de interese, si se axeasa pe psihologia sociala
NB.: teoriile lui Court Levin
CADRUL CONSTRUCTIVIST construire semnificatii in functie de experiente
NB teoriile lui Piajet - "mintea nu e receptacul"
NE CONSTRUIM INTOTDEAUMA REALITATI DIFERITE NU PERCEPEM REALITATEA, CI FUNCTIONAM IN DEPENDENTA DE FELUL CUM PERCEPEM REALITATEA.
METODELE
STEEP (in CADRUL SISTEMIC) - apronim
S SOCIAL - calificarea resursei umane
T TECHNOLOGICAL
E ECONOMICAL
E ECOLOGICAL nevalidare
P POLITICAL
In analiza organizatiei te bazezi pe opinii "serioase" si semnificative, pe persoanele reprezentative ( DATA CARRIER) - pt a asigura calitatea si acuratetea informatiei.
La un anumit punct al studiului ajungem la saturatia teoretica
CURS 4 - 08 11 2005
CADRUL CONSTRUCTIVIST(CC) -
bazat pe perceptii, pe analiza de discurs(semiotica) metafora.
Daca in fr politic jocurile sunt reale, in cel sistemic ne bazam pe realitate si obiectivitate, in fr. constructivist avem conceptii care, ne pot duce uneori la iluzia congruentei.
Oamenii actioneaza conform perceptiei pe care o au, astfel este f important sa fim atenti la metaforele pe care le foslosesc pentru "construirea" realitatii, a imaginii lor despre societatea sau organizatia din care fac parte.
Etape de analiza in CC:
1. depistarea metaforei exprimari de genul: "am ramas un pic in urma", "se trage in noi", "am crescut rapid"....)
2. deconstructia metaforei, se face in mod obligatoriu cu ajutorul subiectilor emitatori, adica nu interpretam ca atare metafora pe care o auzim , ci incercam s-o clarificam cu ajutorul persoanei care a rostit-o . Folosim cele 2 metode:
I - client center - concentrare pe client
II - tehnica incidentelor crititice - incearca sa obiectiveze vorbe goale. ( ...? Flanagon)
ex.: "am ramas un pic in urma" "fata de cine?" sau "unde suntem acum?" sau "...adica...?", " ce intelegi tu prin?", " ce vrei sa spui?"
NB!!! evitam:
- intrebarea "de ce?"(- inhiba)
- fraternizarea directa, dar incercam sa fim empatici in mod subtil
: daca persoana respectiva nu are un raspuns prompt la prima intrebare, inseamna ca minte...chiar daca aduce argumente intarziate cu referire la "expresia codificata".
NB!!! - testarea confirmatorie, niciodata nu ne conducem dupa prima impresie pe care ne-o lasa metafora. Este important tot ce spune intervievatul, de la inceput pana la sfarsit. Succesul consta in cat mai putine metafore "ratate"...
Feed-back-ul dinamic si tacticos da rezultate, la fel ca si tinuta lejera in anumite situatii.
Studiul SNSPA(efectuat de Dragos)
NB!!!
I tineretul se exprima prin metafore ce tin de itinarar(journey)"drumul", am pornit", " vom ajunge", calea noastra"....
II persoanele neimplicate(secretariatul, contabilitatea...) in termeni de building
_"am construit","fundatie", "zidul"...
III stakeholder-ii in termeni de battle - "pierdem din teritoriu", "luptam cu morile de vant", "se trage in noi"...
Exemple de metafore decodificate pt :
schimbare "este un pom care creste..." - ce fel de pom?
"un brad..." -cum e bradul tau fata de altii?
" nu mai sunt altii, mai e un stejar..." (n.a. Univ.Buc., pt ca stejarul e batran si de la un anumit timp nu mai creste, ramane la fel si 100 de ani...) Din discutie s-a ajuns la ideea ca SNSPA, este un brad, deoarece a crescut prea repede si acum nu mai ajungi pana in varf ca sa-l impodobesti...este coplesitor...
invatare metafore legate de starea vremii - " ceata", "fulger", sau de arat si semanat...
roluri individuale -
"ma simt ca un paun printre pinguini" felul de a se prezenta si de actiona era variat (culorile penajului ) fata de pinguinii alb-negri...
" e ca scufita rosie care sta in cusca lupilor..." de fapt era o domnisoara blonda, forte buna in ceea ce facea, inconjurata de barbati macho, cicalitori si ingamfati...
managementul/conflicte -
" ne dam cu parapanta" -parapanta(echipa persoanei care vorbeste) este deviata de curenti ( superiorii- 2,3..) in momente imprevizibile... creand starea de disconfort si conflicte permanente
grup "orchestra" - ce canta orchestra?-(muz.clasica sau jazz?)
" savana africana" - ....
"familie" - !!!!! falsitate sigura, imediat reactionam prin metoda incidentei critice: cine-i mama?, tata?, bunica?,.......
motivatie -"ne-a aruncat din sa calul naravas..."
Obs!
training / coach leadership
inghiti elefantul pe bucati....
political frame ..........- cand se ajunge la stake holders sa poate folosi cadrul constructivist.
mind - maper...
Hermann Ebbinghaus
Herman Ebbinghaus a fost un psiholog german, nascut in 1850, in Barmen (acum parte a Wuppertal-ului). Si-a desavarsit studiile la Universitatile din Bonn, Halle si Berlin, iar apoi a fost profesor in institutii de invatamant similare din Berlin, Breslau Si Halle.
Preocupat in mod deosebit de psihologia experimentala, a studiat diferite aspecte referitoare la memorie - facand experimente pe sine.
A creat metoda silabelor cu sens si fara sens aratand ca se pot invata 7-8 silabe fara sens la o singura lectura. A diferentiat conceptul de invatare mecanica, complementar invatarii constiente. A masurat efectele si diferentele intre acestea, curba invatarii si a uitarii imediate si in timp. Materialul cu sens poate fi memorat in a noua parte din timpul invatarii celui cu sens (la acelasi numar de silabe). In acelasi context, a studiat si problemele invatarii distantate in timp si concentrate.
Impreuna cu Arthur König a fondat prima revista germana de psihologie generala, in 1890.
In 1893, a activat prin studiile sale privind teoria vederii colorate, a surmenajului vizual la scolari si a elaborat teste de masurare a inteligentei la copii.
Lucrarile sale (Uber das Gedächtniss-1885, On Memory-1885, Foundation of Psychology-1902) au fost relevate de mai toti psihologii importanti. A murit in 1909 de pneumonie, la Breslau, in Germania.
uitare/memorie -folosite in marcheting politic
educatia
- NFC - need for cognition - memoreaza prima parte a unui discurs
- LE - low education - memoreaza ultima parte a discursului
|
