Managementul strategic al firmei FL&D

Prezentarea generala a firmei

Firma ce constituie obiectul studiului nostru este First Logistic & Distribution. Aceasta este o firma de comert care se ocupa, la nivel national, cu comercializarea produselor pentru animale de casa (māncare si accesorii - lese, recipiente pentru māncare, etc.).

S-a īnfiintat īn anul 1997 īn Bucuresti si este o firma cu capital privat, īn totalitate intern.Īn prezent functioneaza īn tara zece 121f518b reprezentante īn zece orase . Īn Iasi, FL&D activeaza de la īnceputul anului 1998. La orice nivel, societatea este īmpartita īn trei divizii: Masterfoods (specializata pe produse alimentare pentru animale), SCA si Podravka (specializata pe accesorii). Īn momentul de fata firma (pe plan national) are 400 angajati.

Fiecare din aceste divizii sunt conduse pe plan local de un area sales manager(ASM).

Īn ceea ce priveste distributia īn Iasi, exista 6 agentii īn 6 zone diferite ale orasului, cu urmatoarea structura: 3 agentii pentru MasterFoods, 2 pentru SCA si 1 pentru Podravska. Aceste agentii preiau comenzile de la clienti, fie prin agentii volanti de vānzari, fie prin comanda telefonica. Livrarea este prompta si are loc a doua zi dupa ziua īn care a fost facuta comanda si se face direct din depozitele firmei (īn numar de trei īn Iasi).

Managementul strategic al firmei

Prin misiunea unei firme sunt declarate specificul activitatilor pe care firma le va īntreprinde si cursul pe care managementul īl va lua īn viitor. Misiunea declarata a firmei First Logistic & Distribution (FL&D) este: societatea se ocupa cu distributia produselor alimentare pentru animale de casa precum si a accesoriilor necesare (lese, diferite tipuri de zgarda, jucarii, recipiente pentru apa si māncare, custi si colivii, etc.). Ea se adreseaza exclusiv posesorilor de astfel de animale si urmareste satisfacerea nevoilor acestora de a procura hrana si toate cele necesare pentru īngrijirea animalului preferat.

Rezultatele viitoare ce se doresc a fi obtinute de FL&D constituie obiectivele pe care firma si le propune spre realizare. Īn momentul actual, firma se situeaza īntre primele trei firme de distributie a produselor alimentare pentru animale de casa din tara (este clasata pe locul doi). Principalul concurent este reprezentat de Interbrands Co. Īn aceste conditii, principalul obiectiv (pe termen scurt) īl constituie ocuparea pozitiei de lider īn acest clasament. O data cu analiza punctelor tari ale FL&D vom realiza ca firma are puterea de a face fata firmei concurente.

Alte obiectivele organizationale sunt:

Puncte slabe (W)

Oportunitati (O)

Amenintari (T)

cresterea "puterii" principalului concurent (Interbrands Co.) prin aportul de capital strain;

patrunderea pe piata a unor produse diferite de cele comercializate de societate, cu un pret mai redus dar de o calitate mult inferioara;

Īn functie de situatia concreta īn care se afla firma data de raportul dintre punctele tari si punctele slabe identificate prin analiza SWOT sau al mediului de afaceri (manifestarea oportunitatilor sau a amenintarilor), poate fi adoptata o anumita strategie.

Constientizānd faptul ca, īn conditiile īn care firmele concurente sunt īntr-o faza de dezvoltare, numai societatile de talie mare pot supravietui si tinānd cont ca unul din obiectivele principale este recuperarea investitiilor si obtinerea de profit, conducerea FL&D a implementat o strategie de concentrare (care este īn esenta o strategie de crestere).

Aceasta strategie de concentrare va fi realizata prin dezvoltarea pietei si dezvoltarea serviciilor oferite.

Dezvoltarea pietei se va realiza prin cāstigarea unei parti mai mari din piata curenta, īn primul rānd prin extinderea īn noi zone geografice. Īn prezent, firma are reprezentante numai īn partea estica si centrala a tarii (īn zece orase). Īn viitorul apropiat īnsa, firma īsi propune patrunderea si pe piata vestica, unde este stiut ca puterea de cumparare este mai ridicata iar gradul de saturatie al pietei este redus. Primul pas va fi facut īn primele luni ale anului 2003 cānd firma va deschide reprezentante si depozite īn Arad si Satu-Mare.

Se va urmari de asemenea pastrarea clientilor fideli printr-o promovare activa a serviciilor oferite. Se vor organiza ca si pāna acum promotii, se vor oferi discount-uri la anumite volume ale comenzilor.

Dezvoltarea serviciilor vor consta īn īmbunatatiri ale conditiilor de livrare precum si introducerea de servicii noi. Chiar de la īnceputul anului 2003, firma va pune la dispozitia clientilor, pe lānga produsele alimentare si medicamente pentru animalele de casa precum si tratamente pe baza de vitamine pentru dezvoltarea armonioasa a animalului respectiv. Componentele acestor tratamente se vor vinde īmpreuna, sub forma de "pachet" la pret promotional. Tot īn viitorul foarte apropiat, firma īsi va diversifica gama de produse, asigurānd clientilor distributia de māncare pentru animalele exotice.

Concluzii si tendinte cu privire la viitorul firmei

Īn urma analizei facute, s-a ajuns la concluzia ca firma FL&D are potentialul de a deveni, prin implementarea corecta si precisa a strategiei propuse, numarul unu pe tara īntre firmele de distributie a produselor alimentare pentru animale de casa. Realizarea obiectivelor propuse si a strategie de crestere presupune īnsa si o crestere a costurilor si deci o sporire substantiala a volumului investitiilor. Recuperarea acestora se va realiza numai printr-o crestere rapida a vānzarilor. Realizarea acestui obiectiv este īntarita si de tendinta de crestere a pietei din Romānia; sunt tot mai multi oamenii cu venituri sigure care īsi doresc un animal de casa.

ANEXA NR. 1

Chestionarul folosit īn ancheta

1. Care este misiunea firmei dumneavoastra si prin ce se deosebeste de cea a firmelor concurente?
2. Are firma un set de obiective strategice? Care este importanta pe care o acorda acestora? (va rugam treceti īn paranteza locul ocupat).

( ) recuperarea investitiilor si obtinerea de profit

( ) partea de piata

( ) calitatea produselor

( ) imaginea firmei

( ) conditiile de munca

3. Ce loc ocupa clientul īn deciziile pe care le adoptati?

( ) foarte important

( ) important

( ) importanta redusa

( ) nesemnificativ

4. V-ati simti multumiti daca ati fi īn situatia partenerilor comerciali cu care dumneavoastra faceti afaceri?
5. Are firma dumneavoastra capacitatea de a reactiona la schimbarile mediului (clienti, concurenti, conditii politice)?
6. Care sunt concurentii directi ai firmei dumneavoastra? Este ea pregatita pentru a intra īn competitie directa cu acestia?
7. Ce avantaje prezinta firma fata de concurentii directi? Este calitatea serviciilor unul dintre aceste avantaje?
8. si-a dezvoltat firma o piata proprie viabila?

Multumiri domnului Iacob Strugaru Lucian, ASM Masterfoods