un contract direct intre ofertant si cumaparator;
o participare activa a consumatorului in timpul utilizarii.
nu pot fi stocate;
sunt simultatne productia si consumul lor;
sunt non-durabile - se consuma in momentul producerii;
sunt inseparabile de persoana prestatorului , precum si de cea a utilizatorului;
sunt eterogene.
Serviciile sunt clasificate dupa mai multe criterii :
a) dupa sursele lor de procurare:
servicii marfa ( market sau de piata)
servicii non-marfa ( non-market sau necomerciale)
b) dupa natura nevoilor satisfacute :
-servicii private;
-servicii publice.
c) dupa beneficiarul serviciilor:
- servicii intermediere - pentru productie bunuri si servicii;
- servicii finale , pentru populatie;
d) dupa functiile economice indeplinite:
- servicii de distributie: transporturi, comunicatii;
-servicii de productie ( afaceri) : banci , asigurari;
-servicii sociale (colective) : sanatate, educatie, posta;
-servicii personale : casnice, hoteluri, restaurante, reparatii, ingrijire personala;
e) dupa natura efectelor:
- materiale: transportul , distributia, repararea echipamentelor;
- nemateriale: spectacole, cursuri de limbi straine;
f) dupa modalitatile de comercializare:
- transferabile ( comercializabile)
-netransferabile( necomercializabile)
g) dupa raportul capital / munca:
- servicii care se bazeaza pe personal;
- servicii care se bazeaza pe echipamente.
|
