Promovarea produselor
Produsul/serviciul
Agentiile de vânzări
Sunt veriga de legătură dintre clienti si produs, este personalul care se ocupă de vânzări.
2. Reclama
Are rolul de a forma sau schimba atitudinea cumpărătorilor fată de produs/serviciu sau fată de o idee, până la inducerea dorintei de actiune.
Experienta a demonstrat faptul că reclama este utilă mai ales în lansarea noilor produse/servicii/idei. Ea constituie instrumentul optim de familiarizare a publicului cu atributele obiectului introdus pe piată, de sensibilizare a potentialilor clienti prin beneficiile oferite, de stimulare a curiozitătii si dorintei oamenilor de a încerca ceva nou si de inhibare, prin garantii, mărturii si demonstrasii ale fricii lor de schimbare.
Strategia de marketing. Planul de marketing
Planul de marketing consacrat în economia americană se bazează pe evaluarea situatiei.
Analiza permite identificarea problemelor de marketing si a oportunitătilor, pe baza cărora se stabilesc obiectivele campaniei de promovare în termeni de volum de vânzări, profituri si/sau pozitie pe piată în raport cu concurenta.
Pentru realizarea obiectivelor trebuie dezvoltată o strategie. O strategie clasică se referă la:
Piete, în sens de categorii socio-demografice de clientelă si de spatii geografice vizate. Exemplu..diferențierea produsului sau serviciului (individualizarea, specificitatea, marca sa), canalele de distribuție;
Preturi;
cooperare între facturii implicati în promovarea produsului (de la manageri si designeri până la vânzători).
Toate aceste demersuri se finalizează cu un program de implementare, ce prevede esalonarea în timp a actiunilor preconizate, bugetul de marketing, modalitătile de analiză a efectelor campaniei si feedback-ul.
RECLAMA
Reclama este un mesaj plătit de un sponsor, intermediat de mijloacele de comunicare în masă si creat în scopul influentării consumatorilor. Reclama urmăreste stimularea interesului sau schimbarea atitudinii fată de produs si inducerea dorintei de actiune.
Reclama nu este o simplă chestiune de inspiratie, ci rodul unei cercetări prealabile si al dezvoltării sistematice de variante care se testează si se ameliorează.
Reclama urmăreste:
1.Eficientizarea afacerii prin penetrarea pe mai multe piete si prin atragerea de noi clienti, sau/si prin dominarea firmelor concurente;
2.Profituri imediate prin stimularea vânzărilor si recuperarea banilor investiti în publicitate;
3.Promovarea imaginii pozitive a firmei si/sau produsului/serviciului oferit.
Strategia reclamei
Orice program de reclamă începe cu analiza situatiei în care se află firma si produsele sale în raport cu firmele si produsele competitoare. Pe baza rezultatelor analizei se pot stabili obiectivele concrete ale reclamei sau campaniei de reclamă.
Aceste obiective sunt strâns legate de functiile specifice reclamei, de consumatorii-tintă si de mediile de comunicare pe care ei le preferă.
Obiectivele reclamei pot fi:
Introducerea unui produs/serviciu sau a unei idei pe piată (crearea de imagine);
schimbarea de imagine a unui produs, a unei mărci sau a unei firme;
schimbarea pozitiei relative a diferitelor produse sau servicii pe o anumită piată;
crearea sau schimbarea publicului consumator;
cresterea vânzărilor în interval scurt, mediu sau pe termen lung, prin modificarea comportamentului de cumpărare al unui segment de public sau al publicului în general.
Funcțiile reclamei sunt:
-de comunicare (transmitere de informatii pentru a facilita relatia dintre ofertant si clientelă);
socială ( facilitează diseminarea rapidă a inovatiilor tehnice si a ideilor noi, de care profită în egală măsură agentii economici si publicul cumpărător);
-estetică (reclamele bine realizate din punct de vedere artistic cultivă sensibilitatea si gustul publicului cumpărător);
-politică (se poate vorbi de o constientizare de către consumatori a puterii lor de influentă, - prin simplul act de cumpărare, dar si prin presiunile la nivel legislativ - echilibrul de forte pe piată).
Publicul vizat. Important pentru fiecare emitător de reclamă este să stabilească importanta diferitelor segmente de public în raport cu interesele sale, să identifice atitudinile lor fată de problemele sale si să conceapă mesajele si distributia mesajelor în functie de aceste repere.
Mediile de difuzare. Optiunea pentru un mediu de difuzare sau altul se bazează pe trei considerente majore:
-preferințele cumpărătorilor tintă pentru anumite medii;
-costurile de difuzare prin diferite medii;
-contextul pe care îl oferă reclamei fiecare mediu în parte.
CONSUMATORII
Sondajele de opinie au demonstrat că sensibilitatea publicului consumator din România de a sesiza esenta unui mesaj publicitar, valentele estetice si emotionale ale unei reclame este mare. Receptivitatea consumatorilor fată de o reclamă este influentată atât de factori individuali cât si de factori de mediu ce pot actiona în favoarea sau defavoarea reclamei.
Factorii de mediu care mediază influența reclamei asupra optiunilor de consum:
1. Puterea de cumpărare/nivelul de trai 55,4%
2. Grupul de prieteni, cunostintele apropiate 28,1%
3. Nivelul de cultură si civilizatie al colectivitătii 26,5%
4. Mentalităti, traditii, obiceiuri de consum 21,4%
5. Tendintele modei 20,0%
6. Familia 16,4%
7. Celebritătile, VIP-urile 15,6%
8. Modul si stilul de viată 8,0%
9. Conjunctura economică internatională 7,6%
10. Mediul politic 4,6%
11. Fenomene economice negative (somaj, inflatie) 3,8%
|
