ROLURI SI FUNCTII IN ECHIPA
Un plan de lucru in echipa parcurge, teoretic, 4 etape:
Primirea sarcinii; membrii echipei vad daca acesta sarcina cere luarea unei decizii; se stabilesc telurile si se colecteaza informatiile de care este nevoie;
Membrii echipei se gandesc la posibile solutii si evalueaza fiecare posibilitate;
Echipa alege o varianta;
Echipa actioneaza si apoi evalueaza si corecteaza (la nevoie) rezultatul.
In realitate, lucrul in echipa nu este lin, linear. Uneori, pe parcurs se constata lipsa unor informatii si echipa se intoarce la primul punct.
O echipa trebuie sa functioneze bine pentru obtinerea unor rezultate satisfacatoare pentru client. Pe client nu il intereseaza conflictele din cadrul firmei,nu-i pasa de divergentele de opinii dintre membrii echipei de lucru. Pe client il intereseaza treaba bine facuta. El da bani pentru rezultat.
Un rezultat bun inseamna un client multumit.
Un client multumit inseamna o mai buna imagine a firmei "profesionisti", "stiu ce fac"), ceea ce va aduce mai multi clienti.
Mai multi clienti inseamna mai multe contracte, adica mai multi bani cresterea salariilor sau bonusurilor).
Tot acest demers a plecat de la un rezultat bun. Cum se poate obtine?
Prin impartirea muncii, alocandu-se fiecarui membru sarcini specifice;
Prin stabilirea unor termene-limita si respectarea lor;
Prin comunicare eficienta intre membri;
Prin faptul ca fiecare va sti sa-si inlocuiasca un coleg la nevoie, fara ca munca intregii echipe sa aiba de suferit.
|
