Academia de Studii Economice
Facultatea de Management
Aspecte Calitative Asupra Pietei Serviciilor de Internet din Romania
Cercetare de marketing
Mai 2001
Tema Cercetarii
Identificarea potentialilor key - accounts pentru un nou, potential ISP - ist (Internet Service Provider) pe piata romaneasca de Internet.
Ca tema secundara identificam realizarea unui profil al utilizatorilor de servicii de comunicatii de date, cu accent pe:
modalitatea de acces la Internet;
intervalul orar de folosire a retelelor de comunicatii;
pretul optim si tipul de abonament ideal dorit de utilizatorii de servicii Internet;
gradul si motivele de satisfactie/insatisfactie ale acestora.
Obiectivele Cercetarii
Realizarea unui scurt profil al companiilor intervievate. (La primirea chestionarului, respondentul va completa o caseta cu numele firmei, persoana de contact, telefon, fax, e-mail, iar la sfarsitul chestionarului se intreaba numarul de angajati ai companiei (in vederea ponderarii statistice)
Determinarea gradului de dotare cu tehnica specifica Internetului (Q2 - Q5)
Determinarea structurii folosirii Internetului (Q6)
Determinarea opiniilor consumatorilor cu privire la viteza conexiunii la Internet (Q7}
Determinarea intervalelor orare cu trafic intens (Q8)
Determinarea trendului in ceea ce priveste cresterea largimii de banda (Q9)
Determinarea folosirii optime a computerelor in comunicarea eficienta in cadrul firmei (cand exista mai multe locatii ale caror calculatoare sunt legate in retea)
Determinarea unui pret optim, din punctul de vedere al utilizatorului de servicii Internet, pentru cea mai uzuala modalitate de conectare la Internet (pentru firme) (Q14 - Q15)
Determinarea factorilor de satisfactie/insatisactie a consumatorilor cu privire la furnizorii de Internet (Q16)
Determinarea celor mai mari ISP - isti de pe piata Romaniei (Q17)
Metodologie
Datorita caracteristicilor speciale ale companiilor intervievate nu se face o esantionare statistica ci o filtrare a companiilor confor profilului dat
Din diferite directoare (Major Companies, Book of Lists, www.usbiz.ro, www.ukbiz.ro) se selecteaza 1000 de firme cu urmatoarele caracteristici:
sa activeze in sfera serviciilor;
sa aibă buget pentru comunicatii;
sa aibă cel putin un calculator.
Se valideaza baza de date (existenta firmelor, excluderea duplicatelor, numerele de telefon/fax, adresele de e-mail)
Se trimit chestionarele prin e-mail sau fax, dupa care se confirma telefonic primirea si raspunsul/refuzul firmelor
Se pastreaza pentru studiu numai chestionarele cu raspunsuri corecte, completate in proportie de cel putin 70%
Programare si Tarife
Cercetarea va dura 5 saptamani i va fi planificata astfel:
Saptamana 1: realizarea bazei de date si validarea acesteia;
Saptamanile 2-4: trimiterea chestionarelor, in paralel cu confirmarea primirii acestora de catre companiile intervievate, colectarea raspunsurilor si input-ul chestionarelor de catre un operator cunoscator al limbajului SPSS care va realiza codificarile si tabelele de corelatie);
Saptamana 5: redactarea rezultatelor (grafice, tabele, comentarii) intr-un raport final "friendly-user".
Tariful cercetarii va fi de 7000 US$ (200 US$/zi) la cursul oficial din ziua terminarii acesteia. Pentru firmele inregistrate in Romania se percepe TVA. Plata se face in doua transe egale, una la inceput, alta la finalul proiectului.
Realizarea Chestionarului
Chestionarul cuprinde:
campuri cu detalii de identificare a firmelor;
formule de prezentare si de incheiere;
intrebarile propriu - zise.
Intrebarile cuprind toate tipurile de intrebari din teoria marketingului:
Incadrare generala: factuale (ex.: Q4, Q5);
de opinie (ex.: Q7,Q16).
Tipuri de intrebari: cu raspunsuri precodificate (ex.: Q10);
multioptiune (ex.: Q13);
dihotomice (ex.: Q1, Q2);
deschise (ex.: Q18).
Se vor folosi scale: intrebari inchise (ex.: Q2);
gradate (ex.: Q7);
obiective: nominale (ex.: Q13);
ordinale (ex.: Q8)
cronologice.
|
