Firma UNILEVER doreste efectuarea unui sondaj de opinie īn rāndul populatiei īn vederea īmbunatatirilor calitatii oferite de acest produs. Pentru realizarea acestui sondaj firma se adreseaza unei societati specializate.
ETAPE PARCURSE
1. Stabilirea scopului:
-Determinarea imaginii margarinei RAMA īn rāndul populatiei.
2. Stabilirea obiectivelor cercetarii
2.1 Daca imaginea este formata sau nu
-īn cazul īn care imaginea este formata trebuie verificata daca ea este
q favorabila
q nefavorabila
q neutra
q insuficient de clara
2.2. Determinarea fazei de evolutie īn care se afla imaginea produsului.
2.3. Stabilirea factorilor care influenteaza formarea imaginii
q caracteristicile produsului
q renumele firmei importatoare
q actiunile publicitare
2.4. Se urmareste modul de formare a imaginii īn functie de caracteristicile consumatorului.
q Vārsta
q Mediul de provenienta
q Veniturile
q Preferinte
q Sex
2.5. Se urmareste formarea imaginii īn functie de trasaturile specifice:
q Prezentarea ambalajului 333i89d
q Gustul
q Actiunile publicitare
q Pret
3. Definirea ipotezelor cercetarii:
3.1. Imaginea formata īn rāndul consumatorilor este favorabila.
3.2. La formarea imaginii favorabile au contribuit īn mare masura calitatea produsului, modul de comercializare, precum si actiunile publicitare.
3.3. Imaginea se afla īn faza de cercetare.
3.4. Imaginea cea mai favorabila o au persoanele cu
q Venituri medii (1.000.001-1.500.000)
4. Definirea variabilelor cercetarii:
|
VARIABILE |
DEFINIRE CONCEPTUALĂ |
DEFINIRE OPERAŢIONALĂ |
|
Imaginea margarinei RAMA |
Reprezentarea mentala a produsului |
neformata formata favorabila formata nefavorabila |
|
Faza de evolutie a margarinei |
Modificarea continutului si a intensitatii imaginii margarinei īn viziunea consumatorilor |
-crestere -maturitate -īmbatrānire |
|
Modul de apreciere a calitatii margarinei |
Totalitatea caracteristicilor si trasaturilor prin care se deosebeste de celelalte produse tip margarina |
-prezentarea ambalajului 333i89d -gustul -pretul -īmbinarea calitate-pret |
|
Venitul consumatorului |
Ce se obtine din desfasurarea unei activitati |
Pāna la 500.000 lei 500.001-1.000.000 1.000.001-1.500.000 peste 1.500.000 |
|
Motivatia de cumparare |
Ceea ce-l determina pe consumator sa cumpere acest produs |
pret calitate ambalaj reclama gust |
|
Mediu de resedinta |
Locul unde traieste consumatorul |
urban rural |
|
Vārsta |
Perioada de la nastere pāna īn momentul anchetei |
pāna la 18 ani 18-60 ani peste 60ani |
|
Sex |
Diferentierea morfologica si fiziologica a organismelor vii |
masculin feminin |
5. Stabilirea bazei de esantionare a unitatii de observare si a unitatii de sondaj
Studiul se efectueaza īn Bucuresti si īn Sectorul Agricol Ilfov asupra persoanelor care intra īn magazinele stabilite printr-un panel. Aceste persoane reprezinta colectivitatea generala si constituie baza de esantionare si multimea asupra careia se generalizeaza rezultatele cercetarii.
Obiectul investigatiei reprezinta unitatea de observare (individul), iar cea de la care se recolteaza informatiile reprezinta unitatea de sondaj (individul).
6. Stabilirea dimensiunii esantionului si alegerea schemei de esantionare:
6.1. Restrictii de ordin statistic:
probabilitatea cu care se garanteaza rezultatele este de 97
- eroarea limita admisa este de % ( Dw2 =
- probabilitatea ca variabila cercetata sa posede sau nu caracteristica este de 0,5 ( p=0.5)
t= 2,17 (t este o variabila care se ia din tabelul de numere aleatoare Student)
n = t 2 *p*(1-p) = (2.17)2*0.5*(1-0.5) = 1.308 persoane
Dw2 (0.03)2
6.2. Restrictii de ordin organizatoric
- numarul de operatori de interviu: 14 persoane
- bugetul alocat remunerarii operatorilor de interviu: 3.928.000 lei
- durata maxima de culegere a informatiilor : 15 minute
- durata unei zile de lucru: 7 ore
- remunerare orara: 10.000 lei
- perioada de cercetare: 4 zile
Deci, 14 operatori*4 zile*7 ore*4 interviuri/ ora =1568 persoane
Cum restrictiile de ordin statistic au determinat un esantion de 1308 persoane, aceasta va fi si marimea esantionului.
6.3. Schema de esantionare este aleatoare, cu restrictii, folosind metoda pasului mecanic. Astfel se va intervieva fiecare a patra persoana care intra īn magazinul unde se face ancheta.
Īn cazul īn care o persoana refuza sa completeze chestionarul se va alege prima persoana care va intra īn magazin dispusa a raspunde īntrbarilor.
7. Elaborarea chestionarului anchetei:
CHESTIONAR
1. Cunoasteti margarina Rama(ati auzit de ea)?
q Da
q Nu
2. Unde ati auzit prima oara de ea?
q Īn reclama
q La un centru de produse alimentare
q La prieteni
q Alta parte
3. De cāt timp ati auzit de margarina Rama?
q 1-6 luni
q 6-12 luni
q 1-2 ani
q Mai mult
4. Ati consumat margarina Rama pāna acum?
q Da
q Nu
q Nu-mi aduc aminte
5. Ce alte produse tip margarina mai folositi?
q Wiesana
q Remia
q Fuschtuch
q Linco
q Unirea
q Alte tipuri
6. Ati remarcat o īmbunatatire a calitatii oferite de margarina Rama fata de celelalte produse tip margarina existente pe piata?
q Da
q Nu
q Nu stiu
7. De cāt timp consumati margarina Rama?
q 1-6 luni
q 6-12 luni
q 1-2 ani
q mai multe de 2 ani
q nu stiu
8. Margarina Rama corespunde preferintelor dumneavoastra?
q Acord total
q Acord
q Indiferent
q Dezacord
q Dezacord total
9. Ce v-a determinat prima oara sa cumparati acesta margarina?
q Reclama
q Prestigiul firmei importatoare
q Parerile cunostintelor
q Curiozitatea
q Altceva
10. Cum apreciati ambalajele de la cele doua variante aparute pe piata?
q Satisfacatoare
q Partial satisfacatoare
q Nesatisfacatoare
11. Īn cazul īn care ambalajul vi se pare nesatisfacator, care este motivul?
q Prea mic
q Prea mare
q Forma necorespunzatoare
12. Ce asociati cel mai bine imaginii margarinei?
q Motto-ul "Pur si simplu delicioasa"
q Imaginea prezentata pe ambalaj si īn reclame
q Altceva
Īn cazul īn care raspunsul la aceasta īntrebare este " altceva" va rugam precizati ce anume
13. Ce apreciati cel mai mult la aceasta margarina?
q Pretul
q Gustul
q Ambalajul
q Calitatea
14. Combinatia pret- calitate vi se pare
q Satisfacatoare ?
q Partial satisfacatoare ?
q Nesatisfacatoare ?
15. Doriti īn viitor sa consumati margarina Rama?.
q Da
q Nu
q Nu stiu
16. Acordati va rog o nota de la 1(putin important) la 10 (foarte important) urmatoarelor caracteristici, īn functie de importanta lor pentru dumneavostra
q Aspectul general
q Pretul
q Calitatea margarinei
q Gustul
q Ambalajul
q Reclama
q Raportul margarina Rama si celelalte produse tip margarina existente pe piata
17. Unde locuiti?
q Īn mediul urban
q Īn mediul rural
18. Care este vārsta dumneavostra?
q Sub 18 ani
q
q peste 60
19. Venitul dumneavostra mediu lunar este:
q pāna la 500.000 lei
q 500.001-1.000.000 lei
q 1.000.001-1.500.000 lei
q peste 1.500.000 lei
20. Sexul dumneavostra este
q masculin
q feminin
8. Construirea grilei de corelatii:
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x |
| |||||||||||||||||||
|
X | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
X | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x |
| |||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x | ||||||||||||||||||||
|
x |
9. Stabilirea bugetului cercetarii:
|
Nr. crt. |
Descriere operatie |
Detaliere cheltuieli (lei) |
Suma totala (lei) |
|
Plata operatori interviu |
4 zile*14 oper.*7ore*10,000lei/ora | ||
|
Cheltuieli cu benzina | |||
|
Hārtie chestionare si tiparire | |||
|
Alte cheltuieli | |||
|
Total |
Deci, pentru realizarea cercetarii pentru aflarea imaginii margarinei RAMA firma UNILEVER a cheltuit suma de 4,690,000lei. Detalierea cheltuielilor este data de tabelul de mai sus.
|
