Cercetare marketing "IMAGINEA IAURTULUI DANONE PE PIATA ROMANEASCA"

IMAGINEA IAURTULUI DANONE PE PIAŢA ROMÂNEASCĂ

Tema cercetarii:

Studierea preferintelor consumatorului fata de iaurtul "Danone".

Scopul cercetarii:

Stabilirea factorilor ce ii determina pe consumatori sa aleaga iaurtul "Danone" din gama larga de produse similare de pe piata româneasca. Masurarea receptivitatii consumatorilor la iaurturile "Danone" .

Obiectivele cercetarii:

1.     646c27g studierea notorietatii produselor "Danone".

2.     646c27g determinarea preferintelor consumatorului pentru anumite sortimente "Danone".

3.     646c27g determinarea celor mai importante caracteristici în evaluarea iaurturilor.

4.     646c27g evidentierea motivelor de cumparare a iaurtului "Danone".

5.     646c27g studierea frecventei de cumparare a iaurturilor.

6.     646c27g studierea cantitatii consumate de iaurt.

7.     646c27g stabilirea frecventei de cumparare a iaurtului "Danone".

8.     646c27g stabilirea cantitatii consumate de iaurt "Danone".

9.     646c27g aflarea procentului de consumatori de produse "Danone".

determinarea procentului de consumatori de iaurt "Danone" din toti consumatorii de produse "Danone".

studiul consumatorului dupa: vârsta si venit lunar.

12.Aflarea structurii consumatorilor de iaurt "Danone".

Ipoteze:

·     646c27g    Produsul este cunoscut de cel putin 75%.

·     646c27g    Cel putin 30% prefera iaurtul "Danone".

·     646c27g    Cel putin 15% din populatia cercetata consuma zilnic iaurt "Danone".

·     646c27g    Caracteristicile principale sunt: gust, calitate, ambalaj, pret.

·     646c27g    Preferintele consumatorilor sa fie situate între cel putin indiferent si favorabil.

·     646c27g    Cel putin 90% din persoane consuma iaurt.

·     646c27g    Cel putin 33% din populatia cercetata consuma produse "Danone".

·     646c27g    Vârsta influenteaza consumul de iaurt "Danone".

CHESTIONAR

Consumati lactate?

a.     646c27g da

b.     646c27g nu

Consumati iaurt?

a.     646c27g da

b.     646c27g nu(specificati motivul.......... ..... ...... .......... ..... ...... .)

3. Cunoasteti produsele "Danone"?

a.     646c27g da

b.     646c27g nu

4. A-ti aflat de produsele "Danone ":

a.     646c27g din publicitate (TV,radio,presa)

b.     646c27g de la prieteni, rude

c.     646c27g din interes personal

d.     646c27g alte surse(exemplificati).......... ..... ...... .......... ..... ...... ................

5. Iaurt al caror firme preferati?

a.     646c27g Danone

b.     646c27g Altele

6. Consumati produse "Danone"?

a.     646c27g da

b.     646c27g nu

7. Ce produsele "Danone" preferati?

a.     646c27g iaurt

b.     646c27g altele

8. Cât de des cumparati produse "Danone"?

a.     646c27g zilnic

b.     646c27g 1-2 ori pe saptamâna.

c.     646c27g 1-2 ori pe luna.

d.     646c27g Mai rar.

9. Cât de des cumparati iaurturi "Danone"?

a.zilnic

b.1-2 ori pe saptamâna.

c.1-2 ori pe luna.

d.Mai rar.

10.În ce categorie de vârsta va încadrati(cosumatorul)?

a.sub 7 ani.

b.7-13 ani.

c.14-25ani.

d.25-55 ani

e.peste 55 ani.

11.Ce sortiment din iaurturile "Danone" preferati?

a.     646c27g delicios

b.     646c27g cu fucte

c.     646c27g danissimo

d.     646c27g vitalinea

e.     646c27g altele

12. Ce apreciati la iaurturile "Danone"?

a.     646c27g efectele benefice asupra sanatatii

b.     646c27g consistenta

c.     646c27g gustul

d.     646c27g altceva

13. Cum apreciati frazele:

I.     646c27g      646c27g      646c27g      646c27g "pretul iaurturilor "Danone" este pentru oricine"?

a.     646c27g dezacord total

b.     646c27g dezacord

c.     646c27g indiferent

d.     646c27g acord

e.     646c27g acord total

II. "iaurtul "Danone" este de cea mai înalta calitate"

a. dezacord total

b. dezacord

c.     646c27g indiferent

d.     646c27g acord

e.     646c27g acord total

III.     646c27g      646c27g "compania "Danone" are cel mai bun sistem de distributie"

a. dezacord total

b. dezacord

c. indiferent

d. acord

e. acord total

14. Care considerati ca este punctul forte al iaurturilor "Danone"?

a.     646c27g pretul accesibil

b.     646c27g calitatea produselor

c.     646c27g gustul delicios

d.     646c27g efectele benefice asupra sanatatii

e.     646c27g impunerea prin publicitate

15. Pe piata româneasca iaurturile "Danone " se prezinta ca produse:

a.     646c27g excelente

b.     646c27g foarte bune

c.     646c27g bune

d.     646c27g medii

e.     646c27g slabe

16. Într-o scala de la 1 la 10 ce nota ati acorda iaurturilor "Danone" în ansamblu?......

17. Va considerati o persoana informata în domeniul iaurturilor?

a.     646c27g da

b.     646c27g nu

18. Sunteti de acord cu afirmatia nici o zi fara DANONE

f.     646c27g    dezacord total

g.     646c27g dezacord

h.     646c27g indiferent

i.     646c27g    acord

j.     646c27g    acord total

19. În viitor veti cumpara iaurturi "Danone"?

a.     646c27g da

b.     646c27g nu

20. Care este motivul care va determina sa consumati iaurt?

a.     646c27g Sa-mi potolesc foamea

b.     646c27g Sa savurez placerea

c.     646c27g Toti prietenii mei manânca iaurt.

21. Care este motivul care va determina sa nu cumparati iaurt?

a.     646c27g nu-mi place

b.     646c27g e o cheltuiala de bani

c.     646c27g nu-l consider necesar

d.     646c27g alte motive

22. Care este ocupatia dumneavoastra?

a.     646c27g elev, student

b.     646c27g salariat

c.     646c27g liber profesionist

d.     646c27g pensionar

e.     646c27g somer

23. Cu care din urmatoarele variante asociati cuvântul "Danone"?

a.parfum

b.iaurt

c.gel de dus

d.marca de telefon mobil

24. Puteti aprecia cât se ridica venitul net obtinut decatre toti membrii familiei dumneavoastra lunar?

a.     646c27g sub 3 mil.

b.     646c27g 3-5 mil.

c.     646c27g 5-7 mil.

d.     646c27g 7-9 mil.

e.     646c27g 9-11 mil.

f.     646c27g    peste 11mil.

Am stabilit un esantion de 1000 de persoane din sectorul 5 al municipiului Bucuresti. Am hotarât ca pentru o obtine rezultate cu o eroare cât mai mica sa ma orientez în chestioanarea persoanelor cu diferite ocupatii si de diferite vârste. În cazul meu produsele "Danone " pot fi consumate de toate categoriile de persoane, detaliile si elementele specifice fiecarei categorii le voi evidentia în continuare.

Conform datelor obtinute în urma anchetarii 98% consuma lactate, 95% din persoanele intrebate consuma iaurt din care 79% consuma iaurt "Danone" ceea ce reprezinta 76% din totalul populatiei cercetate. Acest lucru arata ca socetatea româneasca a învatat sa prefere sanatatea si gustul în defavoarea unui pret mai mic.

Tabelul de mai sus reflecta faptul ca atât consumul iaurturilor în general cât si consumul iaurturilor "Danone" depinde de venitul lunar al familiei (gospodariei). Iaurturile reprezinta, în ultima vreme, parte integrata din masa zilnica a a românului si asta deoarece oameni au înteles ce înseamna o alimentatie sanatoasa. Rezultatul chestionarii arata ca din totalul de iaurt consumat aproximativ 79% din persoanele chestionate prefera iaurtul "Danone".

În graficul de mai jos este prezentat consumul iaurturilor "Danone" comparativ cu consumul total de iaurturi. Chiar daca nu consuma iaurturi "Danone" oamenii chestionati prefera iaurtul altor companii motivând ca venitul lor lunar nu le permite procurarea iaurturilor "Danone".

Majoritatea din esantionul cercetat a aflat despre produsele "Danone" prin intermediul publicitatii(si asta pentru ca publicitatea este "sufletul" vânzarilor). si doar 2% nu au auzit despre produsele acestei firme. Acest fapt ne arata ca compania "Danone " stie sa-si promoveze produsele, si are un departament de marketing bine structurat, care promoveaza strategii ce-si ating scopul.

Venitul consumatorilor influenteaza semnificativ cantitatea de iaurt cumparata,tabelul de mai jos demonstrând ca atât consumul produselor Danone, cât si doar al iaurturilor Danone este direct proportional cu venitul lunar al familiei(desi in toate nivelele de venit se arata un consum destul de ridicat)

Consumul iaurturilor Danone de catre clienti în dependenta de venitul lunar al familiei este mai bine exemplificat in acest grafic si se poate observa diferentele destul de mici dintre esantionul cu venitul lunar de 5-7mil. si cei cu 7-9mil. Iaurturile "Danone" sunt cumparate cel mai mult de cei cu venituri peste 9 mil. , dar si cei cu 7-9mil. nu se diferentiaza semnificativ. Consumul de iaurturi "Danone" este

atent verificat pe piata romaneasca de firma "Danone" cat si de alte companii de lactate.  

Iar acest grafic prezinta consumul zilnic al produselor "Danone" în dependenta de venitul lunar al familiei. Comparând ambele grafice putem analiza consumul iaurturilor Danone în comparatie cu consumul produselor Danone. Astfel încât obtinem : consumul iaurturilor are o pondere de 87% din consumul total de produse Danone.

Dupa ce am analizat consumul iaurturilor Danone în comparatie cu consumul produselor Danone vom analiza preferintele pentru sortimentul de iaurturi în dependenta de vârsta. Se poate observa ca este un consum mai mare peste 14 ani probabil deoareceeste varsta la care esti constient de diferenta dintre o consumatie sanatoasa si una mai putin sanatoasa dar cu sigurata si datorita gustului deosebit. Consumul cel mai mic de iaurt îl înregisteaza categoria de persoane de peste 55 de ani, motivul primordial reprezentându-l lipsa de resurse financiare (în general pensionarii nu-si pot permite consumul de iaurt din cauza venitului mic).

Gustul  reprezinta unul din principalii indicatori care determina consumul de iaurt "Danone". Datorita tehnologiilor folosite cât si a retetelor speciale compania "Danone" a reusit sa se impuna pe piata româneasca, strategia ei orientându-se spre client si spre satisfacerea celo mai rafinate gusturi.

De asemenea, se poate observa ca pensionarii si elevii sau studentii prefera iaurturile si asta pentru ca pensionarilor li se prescrie de la medic cel putin un iaurt pe zi si deoarece studenti cunoscuti pentru scurtul lor timp pentru masa le este mai usor sa ia un borcanel de iaurt "Danone" si un covrig si sa-si potoleasca foamea cu consistentul iaurt.

Acest lucru se poate observa si mai bine in graficul de mai jos care prezinta mai clar diferentele dintre pensionari, studenti si celelate clase sociale.

Analizând raportul Pret-Calitate-Distributie obtinem urmatoarele rezultate

C₁

C₂

C₃

s

în concluzie, pe baza calculelor efectuate putem afirma ca cel mai important indicator pentru consumatori este calitatea iaurtului "Danone", distributia este satisfacatoarea , dar pretul lasa de dorit.

Esantionul intrebat a spus ca Iaurtul Danone are o calitate deosebita sau cel putin buna fata de celelate iaurturi existente pe piata româneasca.

Cei întrebati au raspuns ca ar putea sa plateasca si mai mult pentru Iaurturile Danone dar mai ales cei cu veniturile peste 5 mil. care sustin ca pretul Iaurtului Danone nu este foarte mare comparativ cu calitatea deosebita.

Majoritatea chestionata are informatii despre iaurturi din diferite surse: internet, T.V., presa, radio etc, dar si din cartile de specialitate care sunt acum mai des citite de catre persoane interesate de sanatatea lor.

Pentru afirmatia "nici o zi fara Danone" esantionul chestionat a fost de parere ca cel mai imprtant în publicitate este sa nu îti minti consumatorii, iar firma Danone, prin sloganul ei reuseste sa convinga nu numai prin calitate, dar si prin publicitatea ei.

Motivul pentru care cei întrebati consuma iaurt este pentru a savura placerea, dar si pentru a-si potoli foamea, deoarece Iaurtul Danone este foarte consistent.

Singura problema care îi face sa nu consume Iaurt Danone este la cei cu venit mai mic de 5 mil. lipsa banilor, pentru ca altfel ar fi consumat si ei iaurt.

Aceasta cercetare demonstreaza ca societatea româneasca s-a schimbat in ultimii ani, acum fiind mai importanta o sanatate buna si o cheltuiala mai mare decât una mai mica, dar si o consumatie mai putin sanatoasa. Acest lucru ne da speranta ca populatia României nu mai este interesata doar de cantitate ci si de calitate. De aceasta perioada de tranzitie a reusit sa profite compania "Danone", promovând produse de înalta calitate, reusind sa converteasca piata consumatorilor din România la un mod de alimentare sanatos.