Marketing (Curs II)
Continuare (Continutul Marketing-ului)
Asociatia americana de marketing AMA a definit marketing-ul ca ansamblu dinamic al tuturor activitatilor comerciale care dirijeaza fluxul de marfuri si servicii de la producator la consumator sau la utilizatorul final.
Ph. Kotler, unul din cei mai mari economisti si gânditori în domeniul marketing-ului, defineste marketing-ul - "activitatea umana orientata în directia satisfacerii nevoilor si dorintelor prin intermediul schimbului".
Peter Drecker, economist american, spune ca marketing-ul cuprinde intreaga activitate a întreprinderii vazuta din punct de vedere al rezultatului final, adica din punct de vedere al cumparatorului.
Profesorul William Stanton, economist american, vede în marketing un întreg sistem de activitati economice privind programarea preturilor, promovarea si distribuirea produselor si a serviciilor menite sa satisfaca cerintele consumatorilor actuale si potentiale.
Presedintele companiei Ernitir, Eduard Ruaier spune ca marketing-ul este câmpul magnetic al întregii întreprinderi.
Victor Buel, economist american, spune ironic dar adevarat ca exista atâtea definitii ale marketing-ului câte carti sunt scrise despre marketing.
M.C. Demetrescu a scris ca marketing-ul reprezinta o noua optica, un nou mod de a gândi, de a pune centrul de greutate în satisfacerea cerintelor si obtinerea de beneficii.
O definitie ar trebui sa cuprinda 3 elemente:
marketing-ul este o conceptie moderna privind orientarea întreprinderii;
un ansamblu coerent de activitati practice;
utilizarea unor metode si tehnici stiintifice.
DEF: Marketing-ul reprezinta un ansamblu coerent de activitati, metode si tehnici, având drept scop cunoasterea cerintelor materiale si spirituale ale societatii, organizarea si desfasurarea proceselor economice si sociale, în vederea satisfacerii la timp si în conditii de calitate si eficienta maxima a acestor cerinte.
Scoala americana introduce alaturi de notiunea de marketing notiunea de concept de marketing.
Daca marketing-ul este un proces sau o gândire, conceptul de marketing este o atitudine, o filosofie.
Ph. Kotler defineste 6 grupuri de concepte cheie ale marketing-ului:
nevoile si dorintele
produsele
valoarea, costul si satisfactia
schimburile, tranzactiile si relatiile
piata
marketing-ul
1. Nevoile si dorintele
Distingem doua notiuni "nevoile" si "dorintele". Pentru a supravietui, fiinta umana are nevoie sa manânce, sa se imbrace, sa se adaposteasca, sa fie în siguranta, sa faca parte dintr-un grup, sa fie stimata. Aceste nevoi nu sunt create de marketing, omul se naste cu ele.
2. Produsele
Nevoile se satisfac prin produse. Produsul reprezinta orice entitate care poate satisface o nevoie sau o dorinta. Notiunea de "produs" evoca cel mai bine bunuri tangibile, o masina, un TV, o bautura, o lopata etc.
Produsele definesc anumite functii, ele sunt cumparate pentru aceste functii. Elementul cheie exista în serviciul pe care îl face produsul respectiv.
3. Valoarea, costul si satisfactia
Se numeste "valoare" capacitatea unui produs de a satisface un ansamblu de nevoi. Persoana defineste valoarea unui produs.
4. Schimburile, tranzactiile si relatiile
Schimbul presupune 4 conditii:
a) sa existe 2 parti
b) fiecare parte are ceva care ar putea avea valoare pentru cealalta parte
c) fiecare parte are posibilitatea de comunicare în vederea livrarii produsului
d) fiecare parte este libera sa decida
5. Piata
Notiunea de "schimb" conduce la notiunea de "piata". Piata este o categorie economica a productiei de marfuri în care îsi gaseste expresia totalitatea actelor de vânzare-cumparare.
Piata presupune oferta, cerere, multime de dorinte, multime de clienti. Avem piata muncii, piata capitalului, piata turistica.
6. Marketing-ul
Marketing-ul este în strânsa legatura cu piata, cererea si oferta.
|
