Continutul si aria cercetarilor de marketing
Functia premisa a marketingului, care sta la baza īntregului demers de marketing este reprezentata de investigarea pietei, a nevoilor de consum ale populatiei.
Pentru īndeplinirea acestei functii este nevoie de un flux informational cu privire la mediul 555c26f intern si extern al īntreprinderii, obtinut cu ajutorul cercetarilor de marketing.
Cercetarea de marketing reprezinta activitatea formala prin intermediul careia, cu ajutorul unor concepte, metode si tehnici stiintifice de investigare, se realizeaza specificarea, masurarea, culegerea, analiza si interpretarea informatiilor de marketing, destinate conducerii īntreprinderii, pentru cunoasterea mediului īn care functioneaza, identificarea oportunitatilor si riscurilor, evaluarea alternativelor actiunilor de marketing si a efectelor acestora.
Principalele domenii īn care sunt utilizate cercetarile de marketing sunt urmatoarele:
1. Īntreprinderea īnsasi. Se au īn vedere formularea si implementarea obiectivelor firmei si a strategiilor de dezvoltare ale acesteia, analizarea resurselor umane, materiale si financiare ale īntreprinderii si capacitatea de mobilizare a acestor resurse, calitatea actului managerial.
2. Piata. Reprezinta cel mai important domeniu al cercetarilor de marketing. Se studiaza caracteristicile, structura, capacitatea si conjunctura pietei, dinamica fenomenelor de piata, dimensiunile spatiale ale pietei, precum si unele fenomene si categorii ale pietei: cererea, oferta, preturile si tarifele, exportul si importul, cotele de piata s.a.
3. Componentele mediului extern al īntreprinderii. Sunt urmarite evolutia generala a economiei si a ramurii īn care īntreprinderea īsi desfasoara activitatea, evolutia concurentei si a politicii de marketing a acesteia, cadrul legislativ, celelalte componente ale mediului.
4. Nevoile de consum. Sunt studiate din punctul de vedere al modului īn care iau nastere, al dimensionarii si ierarhizarii lor, al raporturilor dintre ele si, mai ales, al modalitatilor de materializare a lor īn consum, prin intermediul cererii.
5. Comportamentul de cumparare si de consum. Studierea acestuia are loc īn urmatoarele directii: evidentierea drepturilor consumatorilor si utilizatorilor, studierea consumului si a caracteristicilor sale, procesul decizional de cumparare, factorii determinanti ai comportamentului de cumparare si de consum, comportamentul manifest de cumparare si de consum.
6. Studierea imaginii firmei si a produselor sale īn rāndul consumatorilor.
7. Investigatii menite sa directioneze politicile componente ale mixului de marketing. Astfel:
v īn domeniul produsului se studiaza: atributele produsului, componenta gamei de produse, gradul de acceptare pe piata a noilor produse, marca, ambalajul etc.
v īn domeniul pretului, cercetarile de marketing ofera informatii pentru a fundamenta nivelul preturilor produselor noi, diferentierea preturilor īn cadrul gamei de produse, strategii de preturi, reduceri de preturi sezoniere sau speciale, rabaturile acordate etc.
v īn domeniul distributiei, cercetarile de marketing vizeaza tipologia canalelor de distributie si caracteristicile acestora, structura sistemelor logistice, strategiile de distributie si costurile acestora, serviciile oferite cumparatorilor etc.
v īn domeniul comunicatiei promotionale, cercetarile de marketing ofera informatii care sunt utilizate pentru: stabilirea formelor de comunicatie, selectia mediilor si a suporturilor promotionale, elaborarea mesajelor publicitare, programarea campaniilor promotionale, evaluarea eficientei activitatii de comunicatie.
8. Analize si previziuni pentru fundamentarea programelor cu privire la toate activitatile de marketing si evaluarea performantelor obtinute.
|
