Dezvoltarea si folosirea de informatii de piata

Dezvoltarea si folosirea de informatii de piata

scopul: luarea unor decizii de marketing mai bune

īntrebari necesare: de unde culegem cele mai relevante si mai utile informatii despre piat 414f519e 9;? cum gestionam informatiile pe care le culegem, ca sa fie usor de gasit si folosit ulterior? cu ce regularitate? pe ce subiecte?

capitalul intelectual, de cunostinte si de īnvatare => pot constitui avantaje competitive

Exista 3 tipuri de informatii de care are nevoie o organizatie:

1. macromediu

depistarea tendintelor īn domeniul de activitate + oportunitati de investitii

1. demografic

ex. creste nr de batrāni => mai multe servicii adresate lor

ex. migreaza lumea mult => interculturalitate: restaurante cu mai multe specificuri

2. economic

clase cu venit: superior, de mijoc si inferior

ex. Coca Cola se adreseaza tuturor celor 3 clase

alte companii se axeaza pe 1 clasa (Ferrari)

cand creste nr de oameni din clasa de mijloc, mai multe companii se vor adresa lor

companiile trebuie sa urmareasca previziunile economice, care se reflecta in:

nivelul angajarilor

ratele la dobanzi

constructiile de locuinte etc

3. stil de viata

AIO: activitati, interese, opinii

PRIZM (index al ratingului potential pe pietele zip) (facut pe cartiere din SUA). Cele 3 grupari PRIZM sunt:

visul american : lux, rasfat

industrie rurala: muncitorime

clubul casmir si viata la tara: batranii

Faith Popcorn a scris "Raportul Popcorn", care descrie 10 curente de stil de viata:

iesirea din joc

= trecerea la o viata mai linistita (retragerea din viata de oras mare in zone linistite)

construirea unui cocon

= te inchizi in casa, folosesti mai mult robotul telefonic decat discutiile cu oameni, esti o leguma lipta de televizor, iti este frica de ce se intampla pe strazi (infractionalitate)

intinerirea

= te porti si te simti mai tanar decat esti (Cher, Paul Newman, Elizabeth taylor)

egonomia

= eu sunt altfel decat toti ceilalti, vreau tratament preferential (experiente individualizate: haine, masini etc "la comanda")

aventura de vis

= evadare emotionala din rutina: vacante, mancaruri exotice, vacante la Disney

99 de vieti

= am multe roluri si responsabilitati, nu am niciodata timp de nimeni si nimic

SOS (Save our society)

= ma ghidez dupa cele 3 E-uri: environment, education, ethics; vreau ca toti cetatenii si organizatiile sa fie mai responsabili social

mici indulgente

= toata saptamana am mancat salate si cruditati, in weekend ma premiez si imi iau o inghetata. nu am bani de o saptamana in carainbe, dar 2 zile la mare tot ma duc!

supravietuirea

= vreau sa traiesc mult si sanatos (nu fumez, imi aleg cu grija hrana etc)

consumatorul vigilent

= nu ma multumesc cu servicii care lasa mult de dorit = > vreau standarde inalte pt bunuri si servicii

4. tehnologice

inovatiile, progresul continuu

inoveaza o companie => la putin timp, o vor imita concurentii

autocanibalismul = ex. Casio (+Sony, Canon) introduce pe piata un ceas digital cu un mic calculator; la putin timp, tot Casio, scoate pe piata (aceeasi piata) un ceas si mai bun (care retine nr de telefon) si asa mai departe = > concurentei i-a fost greu sa tina pasul cu autocanibalismul lor

5. politice / legislative

- urmarirea schimbarilor, lobby daca e cazul, sustinerea punctului de vedere pe diverse canale

2. mediu-tinta  => cei 3 C:

1. consumatori

= persoane sau organizatii care cumpara produsul pentru a-l folosi sau incorpora in alt produs, NU pentru a-l vinde mai departe

intrebari despre consumator = cei 7 O

OCUPANTI : Cine sunt consumatorii?

OBIECTE : Ce isi doresc ei sa cumpere?

OBIECTIVE: Ce obiective vor ei sa atinga?

ORGANIZATII: Cine participa la decizia de cumparare?

OPERATII: Cum se ia decizia de cumparare?

OCAZII: Cand sunt consumatorii gata sa cumpere?

OUTLETS (puncte de desfacere) : Unde prefera consumatorii sa cumpere?

2. colaboratori

intermediarii (ar trebui considerati si cumparatori si parteneri)

= distribuitori, dealeri, agentii si brokeri

distribuitorii si dealerii cumpara bunuri si le revand => se numesc si RESELLERI

distribuitorii (se mai numesc si angrosisti) cumapara cantitati mari de produse  si le revand catre dealeri (se mai numesc si detailisti)

agentiile si brokerii nu iau bunuri in posesie, dar primesc comision daca gasesc cumparatori

Un producator poate vinde in 2 feluri:

1. direct  (marketing direct): banci, asigurari etc
2. prin intermediari (daca acestia ajung mai eficient la publicul-tinta)

furnizorii

= > "marketing inversat": cand o firma vrea sa devina clientul unui furnizor (ex. piese de automobil, mobilier)

- criterii de alegere a furnizorului: cea mai buna combinatie de CALITATE- TENNOLOGIE, SERVICII, PRET

agentiile de marketing

- ex. agentii de publicitate, firme de promovari ale vanzarilor, firme de posta directa

agentiile de logistica

= transport, logistica, expeditie (logistica = 10-15 % din costurile companiei)

3. competitori

cel mai apropiat concurent= cel care imi seamana cel mai mult (vinde aceleiasi piete, cu acelasi mix de marketing)

concurentul poate fi: dominant (castiga multe licitatii) sau subordonat (pierde multe licitatii)

Cum se culeg informatiile:

1. prin OBSERVARE

- urmaresc clientul cad is incarca bagajele in portbagaj => fac o masina cu portbagaj mai mare

2. prin DATE SECUNDARE : publicatii, enciclopedii etc (deja exista, le-au gasit altii inainte)
3. prin DATE PRIMARE : interviuri, focus groupuri, sondaje

Ce trebuie sa aflu despre concurent: obiective, strategii, puncte tari, puncte slabe, modalitate de reactie

la evolutia pietei etc

3. mediul companiei

1. cota de piata
2. comenzi
3. costuri
4. profitabilitate
5. altele

baze de date despre produs, despre clienti, internet, intranet => orice surse din care se poate lua INFORMATIE

CIM =Centru de informatii de marketing, in el lucreaza oameni care stabilesc nevoile de informare, surse, moduri de gestionare a informatiei.