MARKETING CONCEPTE SI EVOLUTIE

MARKETING

CONCEPTE sI EVOLUŢIE

DEFINIŢIE

Din punct de vedere etimologic, cuvântul marketing provine din limba engleza (to market), care are semnificatia de "a desfasura tranzactii pe piata, a cumpara materiale, energie, materii prine si a vinde".

Întelesuri: 

Concept cu privire la organizarea si desfasurarea activitatii economice potrivit careia aceasta trebuie sa fie permanent adaptata în cerintele prezente si viitoare ale condumatorilor si sa satisfaca aceste cerinse cu maximum de eficienta;

Ansamblul activitatilor, metodelor si tehnicilor care au ca obiect studiul cererii consumatorilor si satisfacerea acestora cu produse si servicii, în conditii cât mai bune;

Disciplina având ca obiect studierea activitatilor, metodelor si tehnicilor specifice domeniului.

Definitie:

Marketingul este "activitatea îndreptata spre satisfacerea nevoilor si dorintelor prin procese de schimb, sau un proces social si mamanagerial prin care grupurile si indivizii obtin ceea ce le trebuie si ceea ce doresc prin crearea si schimbul de produse sau valori cu alte grupuri si indivizi (Kottler, Ph.).

CONCEPTE DE BAZĂ ale marketingului (fig.1.1).

Fig.1.1 - Concepte de baza ale marketingului

FUNCŢII sI ACTIVITĂŢI DE MARKETING (fig.1.2)

Fig.1.2 - Functii si activitati de marketing

EVOLUŢIA CONCEPTULUI

În evolutia conceptului de marketing (fig.1.3) semnalam prezanta a trei etape: (a) a vinde ceea ce s-a produs, (b) a produce ceea ce se vinde, (3) a cerceta, a proiecta, a produe ceea ce se vinde.

(a) a vinde ceea ce s-a produs:

(b) a produce ceea ce se vinde:

(c) a cerceta, a proiecta, a produce ceea ce se vinde:

Fig.1.3 - Evolutia conceptului de marketing

Filozofia managementului marketingului influenteaza felul în care organizatia abordeaza clienti. În acest sens sunt conturate cinci conceptii:

(I)         conceptia de productie

concept învechit; se foloseste când cererea pentru un produs/serviciu depaseste oferta, sau când costul produsului este prea mare;

conducerea firmei trebuie sa se concentreze pe îmbunatatirea eficientei productiei si distributiei;

se considera ca oricând consumatorii prefera produse disponibile la preturi scazute;

(II)       conceptia de produs

organizatia trebuie sa-si îndrepte eforturile spre îmbunatatirea permanenta a produsului (acest concept poate conduce la "miopia de marketing");

se considera ca orice client prefera produsele care înglobeaza cele mai multe caracteristici de calitate, noutate si performanta (exmplu: la un moment dat, conducerea cailor ferate a considerat ca utilizatorii sunt interesati de trenuri si nu de serviciul de transport; au omis concurenta);

(III)     conceptia de vânzare

organizatia se concentreaza pe rezultatele pe termen scurt;

se considera ca utilizatorii vor cumpara suficiente produse de la o firma numai daca producatorul face suficiente eforturi pentru promovarea oe scara larga a vânzarilor - vânzarea se axeata pe avanzajul concurential (exemplu: bunuri cu vânzare mai redusa - exciclopedii); concept orientat spre exterior;

(IV)            conceptia de marketing

organizatia trebuie sa mentina un echilicru între a crea valori superioare pentru consumatori si a obtine profituri;

satisfacerea clientului este un mod de viata al firmei (permite pastrarea clientului);

concept orientat din exterior spre interior (Procter & Gamble);

(V)      conceptia de marketing social

organizatie identifica nevoile, dorintele si interesele clientilor vizati si trebuie sa ofere satisfactia dorita într-un mod mai eficient decât concurenta (mentinând/sporind bunastarea clientilor si a societatii);  exemplu: firma Jonson & Jonson, care pune accent pe responsabilitatea fata de mediul înco,jurator;

Un sistem de marketing modern trebuie sa maximizeze (1) posibilitatile de alegere a clientului, (2) consumul, (3) satisfactia clientului, (4) calitatea vietii.

PROGRESUL TEHNIC sI MARKETINGUL

Evolutia a determinat crearea de conditii pentru a produce mai mult decât era necesar producatorului

Conceptul de marketing a fost expus pentru prima oara de Adam Smith (1776, în lucrarea "The Wealth of Nations")

În SUA, 1915 - The National Association of Teachers of Marketing and Advertising American Marketing Association (1937); în 1947 apare revista Jurnal of Marketing;

În Europa, 1947 - European Society for Opinion and >Marketing Research;

Fig.1.4 - Corelatia progres tehnic - marketing

CONCLUZII:

Marketingul este o politica de afaceri.

Marketingul este o gândire sistemica.

Marketingul este o conceptie legata nemijlocit de prevedere si de organizarea strategiei prezente si viitoare în activitatea firmei.

Marketingul este o functie care încurajeaza relatiile mutual benefice cu clientii externi, dar exista si marketing intern - care înseamna aplicarea acestui concept în interiorul firmei (fiecare angajat trebuie sa se considere clientul celuilalt (comunicare interna, responsabilitatea personala, sensibilitatea la cererile angajatilor si scopul comun); aceasta abordare sprijina TQM.

În aceasta perioada activitatea, strategiile si stiinta marketingului se confrunta cu probleme deosebite: (1) provesul de globalizare, (2) modificarea conjuncturii economice mondiale, (3) necesaitatea unor actiuni cu o mai mare implicare sociala.  STUDIU DE CAZ: Coca-Cola.

Marketingul are o importanta din ce în ce mai mare deoarece: (1) consumatorii sunt din ce în ce mai greu de satisfacut, (2) productia s-a separat de consum si organizatiile trebuie sa faca eforturi din ce în ce mai mari pentru a identificara nevoile în schimbare ale clientilor, (3) concurenta este tot mai acerba, (4) firmele sunt tot mai compelxe si pot apare cereri conflictuale (separarea proprietatii de control), (5) au loc schimbari rapide ale mediului.