Seminar 1
Definitie:
Marketingul este un mecanism economic si social prin care indivizii si sau grupuri de indivizi satisfac nevoile si dorintele semenilor lor ca mijloc d 23423o1419x e creatie si de schimb de produse cu alte entitati de valori.
Ierarhia valorilor:
Piramida lui Maslov
Caracteristicile servicilor :
-intangibilitatea
-inseparabilitatea (legatura între serviciu oferit si furnizorul acetuia)
-variabiliutatea (servicile sunt complexe)
-lipsa proprietatii
-perisabilitatea (durata limitata)
Aplicatie: Cine are nevoie si de ce
Mai jos sunt redate o serie de nevoi a utilizatorilor:
a) sa calatoreasca de la Londra la Paris
b) sa-si îmbunatateasca jocul de tenis
c) sa fie informat despre afacerile curente
d) sa mentina starea de sanatate a câinelui
e) sa mânânce mâncarea calda acasa
Cerinte:
identificati toate produsele" care satisfac nevoile maisus mentionate
care dintre acestea sunt tangibile si care sunt intangibile
Rezolvare :
a)- mijloace de transport (i)-tren, avion, etc ; pasaport (i) ; informatii (i)
b)- echipament de sport(T); antrenor (T); teren (i); nutritionist (i)
c)- ziar (T) ; Tv (i) ; telefon (T); internet (i); consultanta (i); calculator (T); organizatii guvernamentale (i)
d)- veterinar (i); hrana (T); medicatii(T); cusca hainute (T); produse speciale (T);
e) -alimente(T); furnizor de utilitati (i); consilier (i); recipiente (T); servicii de catering (i);
|
