OBIECTIVELE MARKETINGULUI
TEST 3
Cota de piata este un obiectiv :
a) psihologic,
b) economic
c) de marca,
d) de firma.
2. Cota de piata se calculeaza ca raport intre:
a) cifra de afaceri 11311n1320l si numarul de consumatori,
b) volumul vânzarilor firmei si volumul vânzarilor de pe piata,
c) volumul vânzarilor firmei de pe locul 1 si volumul vânzarilor firmei de pe locul 2,
d) numarul de consumatori si volumul vânzarilor,
3. Compectati definitiile:
a) Imaginea firmei este ansamblul reprezentarilor subiective adica.1,.2.si obiective adica..3,..4,.5.
b) imaginea marcii se refera la un ansamblul perceptiilor referitoare la ..1..si mediul sau: ..2,..3,..4,..5 .
c) Marca este un 1,..2,..3,..4,...5care este folosita pentru a bunurile sau serviciile unui ofertant sau pentru a le diferentia de cele ale ..6.. .
d) Adoptarea marcilor ii ajuta pe cumparatori in urmatoarele feluri..1,..2.. .
e) Întreprinderea isi poate construi azi viitorul pe capitalul imagine care se refera la ..1,.2, .
4. Asociati actiunile
1. boicotarea vânzatorului,
2. transmiterea nemultumirilor la organismele guvernamentale
3. încetarea cumpararii produsului/marcii
4. rezolvarea pe cale legala a problemei,
5. transmiterea de reclamatii firmei,
6. transmiterea de informatii prietenilor.
5. Care din urmatoarele elemente nu constituie criterii de alegere a unui produs:
a) costuri, venituri
b) cunostinte, mobilitate,
c) promovare, costuri,
d) venituri, mobilitate.
6. Firmele urmaresc sa ofere clientilor valori durabile, concretizate in avantaje:
a) economice si sociale,
b) rentabilitate si costuri reduse
c) sociale si financiare,
d) recunoastere sociala.
7. Atitudinea firmelor care s-au impus pe piata s-a bazat pe marketing si:
a) salariati,
b) furnizori,
c) clienti,
d) intermediari.
8. Succesul unei afaceri este determinat, nu de producator ci de:
a) mass media,
b) furnizori,
c) concurenta,
d) clienti.
9.La baza înaltei fidelizari a clientilor sta încântarea acestora, care la rândul ei creeaza o:
a) satisfactie in utilizare,
b) insatisfactie in utilizare,
c) perceptii favorabile firmei,
d) afinitate emotionala.
10.Identificati elementele pe care nu se bazeaza asteptarile consumatorilor:
a) experientele consumatorului,
b) impresiile prietenilor,
c) actiunile de promovare,
d) informatiile, promisiunile producatorilor.
|
