PLAN MARKETING

PLAN MARKETING 

1. RELAŢIILE HOTELULUI CU MEDIUL EXTERN

Relatiile de concurenta cu societati care au profil si standarde asemanatoare, respectiv: Hotel Continental, Imparatul Romanilor , Palace Dumbrava, Apollo Hermannstadt, Parc si Silva. Propun punerea în functiune a unor sisteme de culegere continua a informatiilor (la fiecare doua saptamani) referitoare la concurenta astfel;

-     434f523e      434f523e compararea constanta a produselor

-     434f523e      434f523e preturile

-     434f523e      434f523e canalele de distributie

-     434f523e      434f523e actiunile de promovare

-     434f523e      434f523e vizitele la concurenta

-     434f523e      434f523e studierea produselor pe care acestia le lanseaza pe piata

-     434f523e      434f523e anunturi de angajare la care se prezinta si personal din cadrul firmelor concurente

-     434f523e      434f523e studierea metodelor de promovare utilizate de concurenti, a pliantelor publicitare lansate de catre acestia.

2.MIX-ul DE MARKETING

a. Produsul

- La orice schimbare de produs se va tine cont de investitiile facute la nivel de concurenta

- introducerea de produse noi si promotii (ex. De sarbatori cei care vin ar putea beneficia de o reducere la tariful de receptie sau de o cina gratuita, fidelizarea clientilor fara contracte prin introducerea unor carduri).

- produsul oferit pietei interne sa ramana ca si pana acum la fel cu cel oferit pietei internationale fara a se face diferente de pret.

- îmbunatatirea produsului prin servicii suplimentare ( room-service, modalitati de petrecere a timpului liber mult mai diverse, organizarea periodica a unor activitati culturale la care sa aiba acces si clientii hotelului).

b.Pretul

- Studierea costurilor, a preturilor si a ofertelor concurentei ca punct de plecare în determinarea propriului pret.

- Practicarea unor preturi diferentiate, astfel: preturi adaptate pe categorii de clienti (agentii si corporate), preturi adaptate la momentul cumpararii (promotii), preturi adaptate la anumite actiuni organizate care au incluse pe langa cazare si servicii de masa, sala de conferinta.

c. Canalele de distributie a produselor hotelului:

- Vom tinde spre distributia fara intermediari (ma refer în primul rand la firme care deja au ajuns la concluzia ca obtin un pret mai mic prin intermediul unor agentii si prefera sa lucreze cu ele). La noi de exemplu firma Continental Temic a trimis la un moment dat turisti prin Eximtur).

- Distributie prin intermediari (agentii de turism)

- Control ridicat asupra distributiei

d. Promovarea

Rolul promovarii este de informare si educare a consumatorilor în ceea ce priveste oferta hotelului, produsele disponibile, locul unde pot fi gasite, avantajele achizitionarii si preturi.

Pentru 2006 propun urmatoarea structura de promovare:

Pentru acest final de an:

- Doresc sa fiu la curent cu tarifele stabilite deja pentru 2006 si sa facem o comparatie cu cele de la hotelurile concurente imediat ce intru în posesia lor.

-Este important sa avem preturi competitive si diferentiate în functie de numarul de turisti pe care cei cu care am colaborat ni l-au adus în 2005.

-Imediat ce sunt stabilte clar tarifele doresc reînoirea contractelor cu colaboratorii nostrii si în limita disponibilitatii discutii fata în fata cu acestia.

La companiile colaboratoare si nu numai din Sibiu doresc ca atunci cand le prezint oferta hotelului pentru 2006 sa le vorbesc si de posibilitatea organizarii unor petreceri sau mese festive de final de an în restaurant.

- Implicarea mai mare în promovarea servicilor turistice ale hotelului.

- Stabilirea unor promotii în perioada sarbatorilor ( discount la cazare sau o cina din partea casei).

- Implicarea mai buna în viata cultural- sociala a orasului ,prin atragere unor evenimente deosebite (lansari de carte, de albume muzicale,expozitii.)

- gasirea unor modalitati suplimentare pentru petrecerea timpului liber în interiorul hotelului ( o mica sala de sport deoarece turistii sunt interesati).

- optimizarea si motivarea personalului

- stabilirea unei prognoze financiare reale pe baza realizarilor de la deschiderea partii noi a hotelului (anexa). Parerea mea este ca doar pe 2006 vom putea atinge 27 miliarde lei la cazare.

Analiza comparativa a încasarilor numai pe cazare 2004 si 2005

2005