O alta regula de aur, pe care nu trebuie, sub nici un pretext, sa o incalcam: amplasamentul nu trebuie sa fie niciodata gol. Nu este admisibil, el este vitrina firmei. Ar fi placut sa mergem la un magazin pentru diverse cumparaturi si sa intalnim o usa solida inchisa? Cu aceasta se poate compara un stand caruia nimeni nu-i da viata. 636g64g La orice ora si in orice dispozitie am fi, prezenta la stand este obligatorie, de netagaduit. Poate ajunge o absenta de 2 minute, pentru a da o imagine total negativa a intreprinderii; si daca unul din clientii cei mai importanti trece tocmai atunci, pentru a se informa asupra produselor ale caror merite le-am laudat la telefon? In mod sigur, il va interesa unde suntem plecati si cu ce scop, in masura in care ar fi cineva care poate sa-i dea raspuns si mai ales sa-i promita ca il vom contacta cand ne intoarcem. In acest fel, vom lasa o portita, pentru a restabili legatura, printr-un contact ulterior. Atunci cand trece prin fata unui stand gol, e dreptul sau de a-si pune intrebari asupra eficacitatii firmei noastre sau, mai simplu, asupra gradului in care se justifica contactarea noastra ulterioara. E in drept sa se indoiasca de indrumarea si priceperea noastra.
Prilej de schimburi de idei prin excelenta, manifestarea, de specialitate sau cu marele public, ne permite sa aratam stucturile specifice intr-o atmosfera calda, umana, traitoare. Este cert ca a fi expozant inseamna o activitate care necesita devotament: chiar daca il spunem de o mie de ori, salutul nostru, ca si surasul, trebuie sa fie intotdeauna la fel de calduros. Poate parea inutila aceasta afirmatie, dar cati dintre expozanti o respecta intr-adevar si in mod constant?
In acest fel, abordarea amicala a fiecarui vizitator, ramane piatra de temelie a succesului. A nu se confunda asta cu vreo forma de primitivism comercial. Suntem acolo pentru a informa, pentru a lua legatura, pentru a schimba idei. Daca stim sa stabilim legatura umana, cea comerciala va veni de la sine, cu atat mai mult cu cat calitatea priceperii noastre va fi asociata talentului de a ne face remarcati.
Este esential sa descoperim gradul real de interes pe care-l are vizitatorul, in raport cu ceea ce-i propunem, sa descoperim cine e si de ce vine sa ne vada; in acest fel, va fi posibil sa masuram timpul pe care trebuie sa-l petrecem cu unul sau cu altul. Va fi pacat sa pierdem minute intregi dezvaluind o multime de date unuia care, in final, va declina orice colaborare. Dupa cateva ore de adaptare, insa, vom ajunge relativ usor sa facem diferenta intre un simplu curios, colectionar de documentatii de tot genul, si un posibil partener serios.
Pentru a facilita aceasta „selectie” de contacte (legaturi), dar si pentru a fi siguri de o continuare serioasa a fiecarei intalniri, este indispensabila o fisa de contact. Acest document ne va pune la dispozitie, la adapostul oricarei omiteri care ne-ar putea aduce prejudicii intr-un eventual schimb comercial, o urmare practica si metodica a participarii noastre si, in consecinta, o rentabilitate garantata.
Sintetizand, vom spune ca imaginea oricarei firme se poate altera foarte repede la o manifestare expozitionala, din diverse cauze [5]:
lasand standul gol la ora pranzului, de exemplu;
descoperind scopul vizitatorilor in ultimul moment;
avand personal incapabil a informa clientii;
propunand o documentatie fara date;
voind sa fie cat mai multe mesaje;
folosind casete audio-video lungi si zgomotoase.
|
