RELATII PUBLICE
I. Continut, caracteristici si obiective
Activ = cea mai importanta tehnica de promovare a imaginii firmelor si organizatiilor si mai putina produselor
= functie de conducere a firmelor
= a inceput si s-a dezvoltat pe la sfarsitul sec XIX, odata cu aparitia si manifestarea unor grupuri sociale ( impotriva unor abuzuri ale marilor fabricanti, etc)
= a inceput in SUA
= PR -termen aparut in 1897 intr-un anuar al Cai 616e45g lor Ferate Americane
= evolutia cunoaste cateva nuantari = rel sociale
= rel cu publicul
= rel cu opinia publica
= Public Relations
Termenul PR este diferit de Relatii cu publicul ( care este un compartiment de informare a unor organisme publice )
Definirea PR - operatiune complexa si controversata
1975 Fundatia pt Cercet a Rel Publice - 472 definitii
Relatiile publice = functie distincata de management care ajuta sa se stab sis a se mentina un climat psihologic de comunicare, acceptare si cooperare intre o organizatie si publicul sau
= functie de conducere bazata pe un sitem de lucru continuu si systematic prin care institutii si organizatii incearca sa dobandeasca sis a cultive sprijinul si simpatia si increderea celor cu care su/vor avea relatii
= faceti un lucru cat mai bine si vorbiti despre acest lucru
Prima agentie de PR - 1914- SUA
Activitatea de PR cultiva rap cu :
mass-media
proprii salariati ( relatii umane)
autoritatile
partidele politice
universitatile
alte organisme (ne)guvernamentale
Activitati specifice:
in relatiile cu mass-media
pt promovarea unui produs/serviciu
comunicatii corporative
activitati de lobby
activitati de consultanta
Caracteristici pt activ rel publice:
specifice pers juridice, mai putin celor fizice
constituie o functie a conducerii
urmaresc imbunatatirea imaginii, cultivarea increderii sin u un scop commercial imediat
activitate bilaterala (= raspuns din partea populatiei)
are character obiectiv( informeaza asupra pct tari si slabe ale firmelor)
plata - ascunsa, indirecta
Factor ice influenteaza activitatea de PR:
cresterea si diversificarea producerii de bunuri de larg consum
explozia tehnologica si a sistemului informational
accentuarea competitivitatii pe plan mondial
cresterea interesului pt publicitatea prin TV ( existenta unui prag psihologic)
impactul aparaturii video ( scade receptarea reclamelor la TV)
cresterea costurilor pt publicitate
conferirea de oprtunitati pt activitatea de PR ( conferinte, seminarii, show-uri)
Obiectivele activitatii de relatii publice
crearea unei imagini unitare favorabile ptr firma
cultivarea, intretinerea unor rel bune cu o serie de organisme interne si internationale ( mass-media, autoritati, partide politice)
active de lobby ( promovarea unor acte normative favorabile unei firme)
asig comunicatiilor interne si externe ale firmei
promovarea unor produse ale firmei
lansarea pe piata a unor produse noi
relansarea unor produse pe piata
inofrmarea lagra a cumparatorilor
II. Tehnici specifice
in relatia cu mass- media:
articole de importanta caracteristica ( scrise de specialisti, din afara firmei care trateaza un subiect din interiorul firmei) cel mult 3000 cuvinte
articol de profil ( de specialitate scris de un angajat al firmei - achizitia unor produse noi etc)
comunicatul de presa/ lansarea de stiri - date de firma agentiei de presa, cel mult 3000 cu vcu elemente de identificare a firmei si persoanele de contact
conferinta de presa ( are in vedere evenimente importante din cadrul firmei, positive/negative) - distribuirea de materiale scrise pe baza carora se pot adresa intrebari conducerii firmei/ reprezentantului
interviuri ( convorbiri intre un ziarist si reprezentantul conducerii la initiative oricarei dintre parti)
foto+text ( se transmite unei publicatii) - rol emotional asupra publicului
dineuri, coctailuri cu ziatistii
rubrica specialistului ( o pers da sfaturi in anumite domenii)
in rel cu persoanele publice, personalitati:
seminarii, simpozioane, conferinte
turnee mediatizate
deschiderea unor muzee ( taierea panglicii)
inaugurrari
dineuri, coctailuri
in relatia cu clientii:
fan-cluburi
linii telefonice directe
listele cu noutati
buletine informative
relatii specifice pt pozitionarea produselor
acordarea de premii de notorietate ( cel mai.)
obtinerea recunoasterii oficiale ( certificate de calitate acordate de institutii cu vocatie internationala)
imprimarea articolelor de imbracaminte si alte produse
plasarea produselor in filme documentare/ artistice
inmanare de premii la concursuri radio/tv
inscriptionarea numelui de marc ape vehicule miscatoare
cu ocazia unor evenimente
afise, banere, panouri, insemne luminoase plasate cu ocazii ( festivaluri, actiuni umanitare)
ptr pozitionarea firmelor
articole de papetarie cu sigla/ numele firmei
carti de vizita
agende, calendare
uniforme
III. Etape
stabilirea scopului si obiectivelor planului de relatii publice
delimitarea activitatilor specifice ale planului de relatii publice - cercetarea motivelor ce conduc la adopatarea planului
- elaborarea motivelor principale, precizarea resurselor si responsabilitatilor pt fiecare activitate in parte
- implementarea planului de PR - urmarirea, controlul , desfasurarea activitatii de relatii publice = eliminarea unor activitati
= introducerea lator activitati
= realocarea unor bugete
evaluarea activitatii de relatii publice - per lunga de timp consta in vol desfacerilor firmei respective
|
