STUDIU DE CAZ
AMPLASAREA MAGAZINULUI "ZARA"
MALL BANEASA
In vederea realizarii acestui studiu de caz am ales drept tema "Amplasarea magazinului "ZARA" din Mall Baneasa".
Situat la parterul complexului, magazinul are doua intrari. Se afla in vecinatatea magazinelor Bershka, Pull land Bear, Stradivarius, Piaza Italia.
Accesul in magazin este proiectat astfel incat sa-i incurajeze pe clienti sa intre in interiorul sau. Usile intotdeauna deschise au drept scop indemnul adresat clientilor de a se simti intotdeauna bineveniti. Usile sunt moderne, din geam solid si prevazute cu sistem de 646f56g alarma. "ZARA" dispune de vitrine cu fundaluri inchise, trecatorul neavand acces vizual in interiorul magazinelor. Vitrinele inchise exercita o atractie sporita asupra marfii etalate, aigurand un aranjament mai atractiv al acesteia si o iluminare cu o eficienta sporita.
Pentru fiecare colectie noua se realizeaza la sediul central schitele expozantilor, care se materializeaza apoi la nivel local. "ZARA" a dezvoltat un limbaj concis, tipic marcii, grupand manechinele puse in scena cu ajutorul luminii in fata unui fond negru. In felul acesta se creeaza imagini singulare si uniforme care permit firmei sa se lipseasca de realizarea unei campanii publicitare costisitoare. Instrumentele utilizate de "ZARA" pentru acea lumina scenografica sunt proiectoare Quinta pentru lampi cu halogen, de voltaj scazut, folosite in combinatie cu un reflector Flood sau Spot, fiind montate in sistem trifazic.
Magazinul este aranjat pentru a crea o atmosfera speciala, care sa induca clientilor placerea de a cumpara moda. Adevaratii "protagonisti" sunt produsele, in spatii create pentru a etala colectiile, punand totdeauna in evidenta noile aparitii. S-a incercat crearea unui magazin elegant care sa ofere produse de ultima moda si servicii calitative excelente la un pret scazut.
Magazinul este amplu si luminos. Aceasta amplitudine s-a extins si asupra cabinelor de proba, care, in prima instanta, nu erau prea comode. Acum, clientul beneficiaza de mai mult spatiu si mai multa intimitate.
In cazul magazinului "ZARA", fatada este liniara, prototip, fiind folosita pentru asigurarea unei imagini consecvente in cadrul intregii retele de magazine. Magazinele "ZARA" pot fi recunoscute cu usurinta datorita siglei comune luminoase.
"ZARA" a reusit sa realizeze un echilibru intre designul interior si cel exterior. Peretii interiori sunt folositi pentru a segmenta spatiul magazinului, departajand zonele de vanzare de cele care sprijina vanzarea.
Magazinele "ZARA" atrag prin luminozitate, peretii din rigips carton fiind vopsiti in culori deschise si fiind prevazuti cu numeroase oglinzi care favorizeaza reflexia luminii, provocand astfel senzatia ca te afli intr-un spatiu mai mare decat este in realitate. "ZARA" incearca sa fructifice tot spatiul pe care il are la dispozitie, creand un ambient ordonat si eficient.
Pardoseala magazinelor "ZARA" este din marmura, ceea ce creeaza o imagine clasica si rafinata. S-a urmarit ca materialul utilizat sa fie rezistent la traficul intens, usor de curatat, uscat si fara obstacole pentru clienti si personal. Plafonul este confectionat dintr-o tigla de plastic si prevazut cu aranjamente luminoase. El contribuie la sustinerea instalatiilor electrice si a conductelor.
In cazul magazinului "ZARA" se folosesc instrumente standard de iluminat. Specifice sunt luminile proportionate de instalatiile integrate in tavan si anume doua Lightcast Downlights cu lampi metalice de halogen, care ofera un iluminat general eficient si de un confort vizual sporit. Asta impreuna cu un proiector orientabil Gimbal, cu lampa de halogen de voltaj scazut. Se foloseste muzica la moda, promovand astfel ideea ca potentialii cumparatori se afla intr-un magazin care te tine in pas cu moda.
"ZARA" incearca sa utilizeze in mod optim spatiul pe care il are la dispozitie. Magazinul primeste de doua ori pe saptamana produse noi, chiar daca vitrinele isi schimba produsele o singura data pe luna. Magazinul are atat zone destinate femeilor, cat si zone pentru barbati.
Toate articolele vestimentare barbatesti sunt aranjate in functie de culori si apoi expuse in acelasi loc, pentru ca barbatilor le place sa aiba totul la indemana. Ei nu rascolesc, preferand ca totul sa fie gata facut. Zona destinata femeilor, care sunt mai creative si cu necesitate de a se misca, este diferita si, de obicei, mult mai ampla. Hainele sunt separate in functie de culori, deoarece femeilor le place sa le combine in functie de imaginatie si gusturi.
Atat in zona cu haine barbatesti, cat si in cea cu articole create pentru femei, distributia hainelor se face in functie de culori si stiluri, facilitand astfel o cautare intuitiva din partea clientilor. In acest mod, hainele de culoare neagra se afla intr-o anumita zona, cele de culoare alba in alta zona si tot asa pana la completarea mai multor arii coloristice.
Magazinul are un amplasament al marfurilor gandit astfel incat potentialii clienti sa nu se inghesuie in fata aceluiasi raft. Sunt separate amplasamentele dedicate femeilor, barbatilor si copiilor.
Sectiunea dedicata femeilor se afla intotdeauna langa intrarea in magazin. Una dintre explicatii ar fi aceea ca este un pic ciudat ca un barbat sa se duca singur la cumparaturi (exista cazuri, dar nu multe), iar un copil obisnuieste sa mearga insotit de mama sa. In aceste situatii, cand insoteste barbatul sau copilul, femeia se va opri intotdeauna pentru a arunca o privire.
Mobilierul nu se expune publicului mai mult de doi ani.
Pentru mobilier se folosesc mese joase pentru produse precum pulovere, bluze sau produse ce beneficiaza de anumite reduceri. Se utilizeaza, de asemenea, rafturi si umerase. Rafturile de expunere sunt confectionate din metal si sticla si pot sustine greutati de pana la 25 de kg. Rafturile de expunere folosite pentru articolele de incaltaminte sunt confectionate din lemn si sunt, in general, amplasate langa casele de marcat sau langa cabinele de proba.
In spatiile unde clientul nu are un camp vizual bun, se amplaseaza casele de marcat si cabinele de proba, cele doua "obiective" pe care clientul la va cauta el insusi. In acest fel, obiectele de imbracaminte se afla in campul vizual al clientului, putand sa aiba acces la ele mai usor.
"ZARA" incearca sa profite de fiecare spatiu pe care il are la dispozitie. In apropierea caselor de marcat, sunt expuse articole pe care clientul nu doreste sa le achizitioneze in mod expres precum curele, ochelari de soare, produse de machiat, parfumeria. Cum toti clientii va trebui sa astepte la o coada, isi vor indrepta atentia catre aceste produse si daca le vor placea, le vor cumpara.
Fiecare magazin dispune, de asemenea, de un depozit unde stocheaza obiectele de vestimentatie, de un ascensor pentru a putea urca la fiecare etaj si de o zona unde este amplasata toaleta de serviciu. "ZARA" se adreseaza unui public destul de vast. In fiecare magazin putem intalni trei linii: una pentru barbati, una pentru copii (de la bebelusi pana la 16 ani) si una pentru femei. Strategia de marca a evoluat in cadrul "ZARA", identificand fiecare tip de produs pentru fiecare public cu o marca, chiar si in interiorul aceleiasi game.
|
