Segmentarea pietei
Obiectivul politicii de segmentare consta în adaptarea produselor si serviciilor oferite de firma la nevoile cumparatori 22422i84w lor.
Astfel, în cadrul metodologiei de segmentare trebuie identificate criteriile de segmentare si tipurile principale de segmente. Data fiind structura complexa si eterogena a fenomenelor de piata, procesul de segmentare poate capata orientari diferite.
Fenomene
Observabile Neobservabile
1. Vânzari 1. Atitudini
2. Parte de piata 2. Pretentii
3. Beneficii; 3. Perceptii
4. Moduri de 4. Personalitate
cumparare
Segmentarea pietii se poate face dupa:
1. Motivul pentru care clientul cumpara produsul:
- consumatorii finali (clientii) cumpara si utilizeaza produsul/serviciul pentru uzul personal sau al gospodariei;
- consumatorii industriali cumpara produsul/serviciul pentru uzul afacerii proprii.
2. Criteriul geografic:
- regional;
- continental;
- national;
- urban/rural;
- climatic: cald, rece, însorit, ploios, etc
3. Criteriul demografic:
- vârsta: sub 6 ani, 6-12 ani, 12-19 ani, 19-34 ani, 34-39 ani, 49-65 ani, peste 65 ani;
- sexul: barbatesc (masculin) si feminin;
- educatie: scoala primara, absolvent de liceu, absolvent de colegiu sau universitate;
- ocupatia: muncitor, somer, student, profesor, etc;
- religia: ortodox, catolic, protestant, reformat, etc;
4. Criterii psihologice:
- clase sociale: saraci, clasa de mijloc, bogati;
- personalitate:ambitios, egoist, agresiv, sociabil;
- felul de viata: liberal, aventurier, oscilant, conservator;
5. Ciclul de viata a familiei:
- celibatar: persoane singure de diferite vârste;
- tineri casatoriti fara copii;
- tineri casatoriti cu copii;
- cupluri casatorite vechi, având/neavând copii dependenti;
- persoane batrâne, singure, care lucreaza/nu lucreaza;
- persoane divortate cu/fara copii.
Evaluarea fiecarui segment de piata va conduce la stabilirea "pietei tinta".
Piata tinta reprezinta un grup de clienti (oameni sau firme) spre care vânzatorul va încerca sa-si îndrepte eforturile. Teoretic, o oportunitate de piata exista în orice loc si în orice moment de timp în care o persoana sau o firma are o nevoie sau o dorinta nesatisfacuta.
Satisfacerea nevoilor cumparatori 22422i84w lor este posibil prin cautarea insistenta a raspunsurilor corecte la urmatoarele întrebari:
-Cine constituie piata?
-Care vor fi cumparatori 22422i84w i pietei?
-Cine este implicat în decizia cumparatorului?
-Unde este piata?
-Unde se vor face cumparaturile pe piata?
-De ce se cumpara pe piata?
-Câti cumparatori 22422i84w are piata?
|
