ASPECTE METODOLOGICE PRIVIND CERCETAREA EFECTUATA

ASPECTE METODOLOGICE PRIVIND CERCETAREA EFECTUATĂ

3.1. Obiectivele cercetarii

1. Depistarea opiniei personalului cu atributii de conducere si al personalului de executie fata de comunicarea organizationala în cadru Colegiului Tehnic Independenta Sibiu.
2. Perceptia personalului cu atributii de conducere si al celui de executie fata de calitatea informatiilor vehiculate în organizatie.
3. Identificarea aspectelor comunicarii organizationale în cadrul Colegiului Tehnic Independenta Sibiu.
4. Cunoasterea abilitatilor de comunicare ale personalului din cadrul Colegiului tehnic Independenta Sibiu în vederea îmbunatatirii acestora.

3.2. Ipotezele cercetarii

1. Daca formele si continuturile informatiilor sunt clare si concise atunci exista disponibilitatea în a prelucra si adapta comportamentul pentru cresterea eficientei.
2. Daca sistemele informationale sunt implementate corect atunci personalul cu atributii de conducere si cel de executie va manifesta încredere fata de acestea.
3. Daca informatiile vehiculate în organizatie sunt calitative atunci va creste eficienta acestora.

3.3. Universul populatiei

Universul populatiei reprezinta totalitatea populatiei asupra careia urmeaza sa se extinda concluziile cercetarii. În cazul lucrarii de fata acesta este reprezentat de catre personalul didactic, didactic auxiliar si nedidactic din cadrul Colegiului Tehnic "Independenta" Sibiu, care cuprinde 148 persoane, din care 129 titulare iar 21 detasate sau suplinitoare.

Esantionarea

Elaborarea instrumentelor cercetarii

Acord total

Acord

Neutru

Dezacord

Dezacord total

Total

a

Accesibile

Scora

b

Relevante

Scorb

c

Complete

Scorc

d

Corecte

Scord

e

Agregate / Sintetizate

Score

f

Formatate si prezentate corespunzator

Scorf

g

Limbaj corespunzator

Scorg

h

Receptionate de persoana corespunzatoare

Scorh

i

Timp util

Scori

j

Valorificate corespunzator

Scorj

k

Încredere deplina/nu trebuie verificate

Scork

l

Intoxicare informationala

Scorl

Pe baza datelor colectate am calculat atât scorul pentru fiecare caracteristica a informatiei cât si scorul global. În tabelul 3.6.24. sunt redate atât raspunsurile pentru cele douasprezece caracteristici calitative cât si scorurile calculate pe baza relatiei S prezentata mai jos.

S =

Sa = = 0,46

Sb = = 0,84

Sc = = 0,69

Sd = = 1

Se = = 0,53

Sf = = 0,61

Sg = = 0,69

Sh = = 0,76

Si = = 0,46

Sj = = 0,76

Sk = = 0,61

Sl = = 0,07

S =

S = = 0,61

În urma calculelor efectuate pentru fiecare dintre cele douasprezece caracteristici, toate scorurile obtinute se situeaza între 0 si 1, (scala lui Likert), iar scorul global, obtinut pe baza scorurilor calculate pe cele douasprezece caracteristici, este de 0,61, ceea ce evidentiaza ca exista o perceptie favorabila, dar sub medie (mai mica ca +1) asupra calitatii informatiilor vehiculate în sistemul informational. Prin urmare putem afirma ca informatiile vehiculate în sistemele informationale sunt de o calitate buna.

Canalele de comunicare, circuitele informationale si fluxurile informationale incorect definite pot genera o serie de disfunctionalitati si de deficiente - filtraj, distorsiune, redundanta, supraîncarcare - cu imact negativ asupra performantelor sistemului informational si, implicit, atât asupra procesului managerial cât si asupra celui de executie. În acest context, pentru a evidentia opinia personalului cu atributii de conducere cu privire la calitatea comunicarii si a circuitelor informationale stabilite în organizatie, s-a formulat întrebarea nr. 16, punctele m, n, o.

Raspunsurile la întrebarea nr.16, punctul m, care vizeaza existenta canalelor corespunzatoare de comunicare stabilite în organizatie, sunt redate în tabelul nr. 3.6.25. si reprezentate grafic în figura 3.6.25.

Tabelul 3.6.25. Canale corespunzatoare de comunicare

Figura 3.6.25. Exista stabilite canale corespunzatoare de comunicare

Prelucrarea datelor la aceasta întrebare evidentiaza ca: 15% dintre respondenti considera canalele de comunicare total corespunzatoare, 70% le considera corespunzatoare si 15% adopta o pozitie neutra. Nici unul dintre respondenti nu apreciaza canalele de comunicare ca fiind necorespunzatoare sau total necorespunzatoare (Figura 3.6.25.). Scorul aferent datelor culese la aceasta întrebare are o valoare egala cu 1 ceea ce evidentiaza ca personalul cu atributii de conducere intervievat se situeaza între pozitia acord total si pozitia acord cu privire la afirmatia anterioara.

S = = 1

Ca urmare personalul cu atributii de conducere considera ca exista stabilite canale corespunzatoare de comunicare.

Raspunsurile la întrebarea nr. 16, punctul n, care vizeaza circuitele informationale stabilite în organizatie, sunt redate în tabelul 3.6.26. si reprezentate grafic în figura 3.6.26.

Tabelul 3.6.26. Circuite informationale

Figura 3.6.26. Circuitele informationale nu sunt stabilite corespunzator - sunt prea lungi si prea complicate

Prelucrarea datelor la aceasta întrebare evidentiaza ca: 46% dintre respondenti sunt de acord cu afirmatia ca circuitele informationale stabilite sunt prea lungi si prea complicate, 31% adopta o pozitie neutra, 15% sunt în dezacord si 8% sunt în total dezacord cu afirmatia anterioara (Figura 3.6.26.). Scorul aferent datelor culese la aceasta întrebare are o valoare egala cu 0,15 (între neutru si acord, dar mai aproape de neutru)

S = = 0,15

Ca urmare personalul cu atributii de conducere considera ca circuitele informationale nu sunt stabilite corespunzator, fiind prea lungi si prea complicate.

Pentru a evidenta gradul de integrare a sistemelor informationale implementate s-a formulat întrebarea nr.16., punctul o. Rezultatele obtinute sunt prezentate în tabelul 3.6.27. si reprezentate grafic în figura 3.6.27.

Tabelul 3.6.27. Sisteme informatice incomplete, dispersate

Figura 3.6.27. Sistemele informationale utilizate sunt incomplete si dispersate

Dupa cum se poate observa si în figura 3.6.27. cea mai mare parte a personalului cu atributii de conducere (77%) adopta o pozitie neutra fata de afirmatia ca sistemele informationale sunt incomplete si dispersate, 17% sunt de acrod si 8% sunt în dezacord total fata de afirmatia anterioara. Scorul aferent datelor culese la întrebarea nr. 16, punctul o, are o valoare egala cu 0 (neutru).

S = = 0

Prin urmare, personalul cu atributii de conducere are o pozitie neutra fata de afirmatia ca majoritatea sistemelor informationale utilizate sunt incomplete si dispersate.

Recomandarile mentionate de respondenti, prin care se poate perfectiona comunicarea organizationala, sunt rapunsurile oferite de acesia la întrebarea nr. 17, care pot fi sintetizate astfel:

 

CHESTIONAR

Adresat personalului cu atributii de conducere

Pentru a cunoaste eficienta comunicarii organizationale în cadrul Colegiului Tehinc Independenta Sibiu, va rugam sa aveti amabilitatea de a raspunde la urmatoarele întrebari cu seriozitate si sinceritate.

 

CHESTIONAR

Adresat personalului de executie

Pentru a cunoaste eficienta comunicarii organizationale în cadrul Colegiului Tehinc Independenta Sibiu, va rugam sa aveti amabilitatea de a raspunde la urmatoarele întrebari cu seriozitate si sinceritate.

      Vârsta:

      Sex:

      Vechime în organizatie:

      Studii:

18. Apreciati gradul de încredere pe care îl aveti în sistemul informational existent în organizatia dvs.:

a. mare b. mediu c. mic

Ce recomandari puteti face pentru perfectionarea comunicarii organizationale?