INSTITUTUL DE SOCIOLOGIE AL ACADEMIEI ROMANE

INSTITUTUL DE SOCIOLOGIE AL ACADEMIEI ROMÂNE

Conducerea întreprinderilor industriale este unul din principalii factori

Scopul cercetarii noastre este de cunoastere si ameliorare a relatiilor interumane de conducere.

Unul din procedeele de cercetare utilizate de noi îl constituie completarea de catre membrii consiliilor de conducere din mai multe întreprinderi industriale a patru formulare. Dupa prelucrarea datelor, va vom comunica si dezbate în întreprinderea dumneavoastra rezultatele cercetarii.

Insistam sa nu lasati nici unul din punctele fiecarui formular fara raspuns. Va asiguram de confidentialitatea si anonimatul raspunsurile dumneavoastra.

Va multumim pentru colaborare !

FORMULARUL nr. 1

Acest formular cuprinde mai multe trasaturi prin care poate fi caracterizata activitatea globala a Consiliului de Administratie.

FORMULARUL nr. 3

Presupunînd ca sînteti presedintele Consiliului de administratie al acestei unitati industriale; la conducerea unuia dintre compartimentele întreprinderii a venit un specialist de înalta calificare. Experienta dumneavoastra va îndreptateste sa explicati tînarului conducator care sînt principalele aspecte ale raporturilor comunicationale cu colaboratorii pe care îi va avea.

SOLUŢIA 1

Un bun conducator trebuie sa transmita colaboratorilor sai toate informatiile necesare rezolvarii problemelor în curs si de perspectiva. În acelasi timp, trebuie evitate instructiunile detaliate referitoare la finalizarea actiunii vizate. El trebuie sa se bazeze pe initiativa colaboratorilor sai în ceea ce priveste stabilirea deciziilor de executie, în gasirea cailor de obtinere a rezultatelor optime.

SOLUŢIA 2

Un bun conducator trebuie sa transmita colaboratorilor sai informatiile pe care le considera necesare în creearea si mentinerea satisfactiei muncii la colectivul pe care îl conduce. Desi aceasta modalitate implica o anumita "risipa" de timp, furnizarea informatiilor de motivare a muncii colective este esentiala, întrucât oamenii satisfacuti de munca lor sînt adesea mai productivi, mai eficienti.

SOLUŢIA 3

Un bun conducator rebuie sa transmita colaboratorilor sai informatiile strict necesare rezolvarii optime a sarcinilor imediate. Nu trebuie sa aglomereze colectivul cu informatia, care, în mod evident, nu este legata de problema care se afla în curs de rezolvare.

Sînteti pus în situatia de a selectiona din mai multi candidati un nou membru al Consiliului de administratie pe care îl conduceti. Toti cei vizati au pregatirea de specialitate necesara postului si toti satisfac conditiile necesare. La alegerea celui mai potrivit colaborator trebuie sa tineti seama ca:

SOLUŢIA 1

Domnul X merita sa fie promovat deoarece s-a dovedit un executant foarte eficient, îndeplinind orice sarcina la timp, exact asa cum i s-a cerut. Îsi concentreaza întreaga energie în vederea îndeplinirii exemplare a acelei sarcini care i-a fost repartizata.

SOLUŢIA 2

Domnul Y îsi justifica promovarea prin felul în care contribuie cu sugestii la rezolvarea problemelor legae de domeniul care intra în sfera sa de preocupari. Adesea aceste sugestii s-au dovedit valoroase. A demonstrat ca poate întrevedea urmatoarea etapa a executarii unei actiuni.

SOLUŢIA 3

Domnul Z merita sa fie promovat, deoarece este tipul de om care contribuie la formarea spiritului de echipa, la asigurarea unui climat favorabil în colectivul în care munceste. Este un executant capabil, gata oricând sa colaboreze cu colegii sai de munca, cu care se împaca foarte bine.

Raspundeti de activitatea unei unitati economice. Fiecare compartiment functioneaza satisfacator, în limitele indicatorilor de eficienta conducatorul unuia dintre compartimente va propune o restructurare a organismului pe care îl conduce, argumentând ca o reorganizare rationala ar mari eficienta activitatii compartimentului. Analizînd propunerea, constatati ca noua organizare ar comporta o largire a autonomiei lucratorilor în ceea ce priveste programare sarcinilor ce le au de realizat, relaxînd, într-o anumita masura unele centre ale îndeplinirii sarcinilor lor. Sînteti convins ca propunerea este bine gândita si bine formulata, dar ca succesul aplicarii ei nu este asigurat înca prin rezultate palpabile. Cum procedati în acest caz ?

SOLUŢIA 1

Analizati în detaliu propunerea si o discutati cu autorul ei. Laudîndu-i initiativa, preocuparea si contributia la bunul mers al compartimentului, îi explicati ca, deoarece succesul aplicarii noii organizari nu este cert, propunerea trebuie sa treaca printr-o etapa de testare. În timpul experimentului este de asteptat o îmbunatatire a solutiilor propuse, tinînd cont de rezultatele obtinute. Îl asigurati de tot sprijinul dumneavoastra si îi cereti sa va informeze peramanent asupra rezultatelor experimentarii. Va oferiti ajutorul ori de cîte ori este nevoie.

SOLUŢIA 2

Dupa o analiza amanuntita a propunerii, multumiti colaboratorului dv. pentru interesul si initiativa dovedite si îi indicati cîteva solutii pe care le considerati util de aplicat înainte de a trece la restructurarea activitatii. Explicati ca, în conditiile unei bune functionari a organizatiei, orice propunere de schimbare trebuie foarte atent cîntarita, trebuind sa i se asigure succesul. Amintiti dificultatile inerente oricarei modificari organizatorice si principalele cai de depasire a lor.

SOLUŢIA 3

Felicitati subordonatul pentru contributia sa la efortul general al membrilor unitatii si îi comunicati ca v-ati decis, în urma unei analize atente a propunerii, sa fie aplicata. Evidentiati cîteva dificultati în aplicarea schimbarilor de organizare propuse si necesitatea de a se reduce la minim cheltuielile operationale. Explicati ca, din aceste motive, este necesar sa urmariti îndeaproape, împreuna cu el, implementarea propunerii, controlînd cel putin în primele luni rezultatele obtinute.

În conformitate cu prevederile legale în vigoare, în unitatea din a carei conducere faceti parte, urmeaza sa se desfasoare un program de prefectionare a cadrelor tehnice. Consiliul de administratie v-a delegat autoritatea si responsabilitatea în ceea ce priveste organizarea si desfasurarea acestui curs.

SOLUŢIA 1

Veti urmari ca în program sa fie incluse, în primul rînd, informatii clare, detaliate referitoare la procesele operationale din unitate. Prezentarea acestor informatii trebuie facuta de asa maniera încît sa nu poata exista nici o confuzie în legatura cu modul lor de aplicare. Participantii la program vor fi instruiti sa-si execute sarcinile în maniera care s-a dovedit cea mai eficienta. Eliminati astfel orice dubiu în ceea ce priveste cerintele unitatii economice fata de participantii la programul de perfectionare.

SOLUŢIA 2

Veti avea grija ca programul de perfectionare sa permita participantilor dezvoltarea cunostintelor si aptitudinilor în domeniile pe care ei le socotesc ca fiind cele în care pot da randament maxim. Unitatea nu are decît de cîstigat prin marirea contributiei individuale si a satisfactiei fiecarui angajat.

SOLUŢIA 3

Aveti în vedere o participare activa a celor ce urmeaza sa fie cuprinsi în programul de perfectionare la stabilirea obiectivului si continutului programului. Veti încuraja astfel munca colectiva, asigurînd premisele unei eficiente superioare a programului de perfectionare. Implicit, o marire a eficientei activitatii cursantilor la locurile lor de munca.

În calitatea dumneavoastra de conducator al unui compartiment dintr-o organizatie, serviciul personal va cere o evaluare a activitatii fiecarui subordonat al dumneavoastra.

SOLUŢIA 1

Ţineti o evidenta riguroasa a retzultatelor bune si a greselilor fiecarui subordonat, evaluînd permanent calitatile si slabiciunile acestora. Raportul final se bazeaza pe aceasta evidenta a performantelor oamenilor. Depuneti eforturi sustinute pentru a fi corect, obiectiv în aprecieri. De altfel, a devenit un obicei discutarea raportului cu subordonatii, argumentînd temeinic afirmatiile dumneavoastra, sugerînd domeniile în care fiecare trebuie sa-si îmbunatateasca munca.

SOLUŢIA 2

Aveti obiceiul de a remarca succesele si de a semnala deficientele pe masura ce apar, tinînd totodata o evidenta a lor, în vederea folosirii la raportul final. Aprecierile asupra oamenilor le discutati în particular cu cel în cauza, reliefînd performantele reale pe care se bazeaza aprecierea. Încurajati participarea colaboratorilor, oferindu-le cun tact sugestii pentru îmbunatatirea activitatii lor, accentuînd cu deosebire pe asigurarea climatului de munca. Tratati cu seriozitate problema evaluarii, urmarind atent dezvoltarea fiecarui om din subordine. Ascultati atent, întelegator explicatiile si comentariile colaboratorilor.

SOLUŢIA 3

La începutul perioadei la care se referam evaluarea, cereti fiecarui lucrator din subordine sa reflecteze asupra sarcinilor, caracteristicilor functieie sale, sa-si stabileasca performantele bine precizate pentru anul ce urmeaza, sugerînd si posibilitatile de evaluare a performantelor sale. La cîteva zile dupa aceea discutati separat cu fiecare subordonat, stabilind de comun acord un program de activitate, precizînd obiectivele pe care va trebui sa le realizeze subordonatul, termenele si modalitatile de urmarire a îndeplinirii lor. Periodic, la date stabilite împreuna cu subordonatii analizati stadiul de realizare a obiectivelor si adaptati, daca este cazul, sarcinile la realitatile constante. Evaluarea oficiala trimisa serviciului personal este în esenta un raport succint asupra acestor analize periodice.

Colectivul pe care îl conduceti are rezultate destul de bune. Totusi dumneavoastra sînteti convins ca nu se lucreaza la întregul potential uman al colectivului, ca mai sînt rezerve nevalorificate. De aceea, doriti sa scoateti în evidenta importanta stingerii unor performante ridicate.

SOLUŢIA 1

Într-o sedinta cu întreg colectivul, discutati obiectivele care vor trebui realizate de colectiv în perioada urmatoare. Raspundeti la întrebarile puse si lasati libere discutiile referitoare la aceste obiective. Cereti lucratorilor din subordine sa se gîndeasca la sarcinile lor, la activitatea întregului compartiment. Într-o alta sedinta de colectiv solicitati propuneri privind facilitarea atingerii obiectivelor generale. Cereti de asemenea sugestii referitoare la posibilitatile de evaluare a propunerilor si la modalitatile de recompensare a personalului cu performante superioare .

SOLUŢIA 2

Ţineti o sedinta cu întreg compartimentul de care raspundeti. Spuneti subordonatilor ca se cere de la ei îndeplinirea întocmai a sarcinilor precizate si repartizate pentru ca obiectivele generale ale colectivului sa fie atinse. Încurajatioamenii, declarînd ca-I considerati pe toti capabili de a realiza performate superioare, promiteti recompense materiale si morale pentru cei cu rezultate deosebite. Îi asigurati ca veti tine cont de performantele fiecaruia la stabilirea schimbului de lucru, a orelor suplimentare, a perioadei de concediu etc.

SOLUŢIA 3

În cadrul unei adunari a tuturor lucratorilor din subordinea dumneavoastra îi asigurati ca sînteti convinsi de competenta fiecaruia, de posibilitatile fiecaruia de a-si îndeplini exemplar sarcinile. Subliniati împortanta muncii fiecaruia la capacitatea sa, pentru succesul activitatii întregului compartiment. Va declaratidispus sa discutati oricînd, cu oricare din ei, orice problema. Le comunicati ca daca vor munci bine, veti face tot ceea ce va sta în putinta pentru stimularea materiala si morala a fiecaruia.

Organizatia pe care o conduceti trebuie sa introduca în fabricatie un nou produs. Într-o sedita a Consiliului de administratie nu s-a putut cadea de acord în privinta datei introducerii în productie a acestui nou sortiment. Cei mai multi membri au optat pentru amînarea acestei activitati, motivînd ca se solicita întreprinderii un effort destul de mare, beneficiul dobîndit ar scadea în anul în curs si ar creste doar în perspectiva, iar unitatea nu este pregatita suficient din punct de vedere tehnologic. Cum însa dumneavoastra va este clara necesitatea introducerii în fabricatie a unor produse noi cu fiabilitate si eficienta sporita, hotarîti rediscutarea acestei probleme.

SOLUŢIA 1

Analizati înca o data situatia financiara a întreprinderii si cereti unor cadre de specialitate sa întocmeasca un material cu toate datele tehnice pe care le ridica introducerea noului sortiment. Prezentati si sindicatului principalele concluzii ale sedintei si cereti sprijin în gasirea unor solutii. Distribuiti aceste informatii tuturor membrilor Consiliului de conducere adaugînd si alte date referitoare la importanta acestui produs. În prima sedinta dezbateti pe larg aceasta problema.

SOLUŢIA 2

Cereti unor cadre de specialitate sa elaboreze un material cu privire la situatia economica a întreprinderii în cazul introducerii noului produs. Aveti grija sa le aratati cum trebuie întocmit si ce concluzii trebuie sa rezulte. Detectînd eventualele obiectii, va pregatiti sa elaborati o strategie a desfasurarii sedintei Consiliului de conducere, care sa conduca la succes.

SOLUŢIA 3

Faceti o analiza detaliata a situatieie economice a întreprinderii. Discutati cu unii membrii ai Consiliului de conducere despre care stiti ca se bucura de influenta asupra celorlalti si de un prestigiu mai mare, si apoi reluati discutia în Consiliul de administratie. Informatiile rezultate în urma analizei si demersurile facute le puneti la dispozitia Consiliului de administratie, iar în cadrul sedintei subliniati si implicatiile producerii sau nerealizarii acestui produs.

Ca director sînteti informat de un sef de compartiment ca unul din colectivele de munca de înalta calificare din subordinea sa a început sa manifeste dezinteres fata de munca, procentul lucrarilor de calitate inferioara crescînd îngrijorator. Cum nu se poate accepta aceasta situatie, corectarea trebuie facuta cît mai rapid.

SOLUŢIA 1

Discutati cu seful compartimentului motivele care au determinat schimbarea atitudinii grupului de munca. În timpul discutiei seful compartimentului pronunta numele persoanei pe care o considera vinovata de vicierea climatului social din colectivul de munca. Îi sugerati transferul acestui subordonat si depunerea, concomitent, a unor eforturi de recîstigare a colectivului în scopul realizarii unor rezultate bune.

SOLUŢIA 2

Discutati cu seful compartimentului o serie de masuri, sugerîndu-I discutarea acestor solutii cu întreg colectivul implicat. Considerati ca seful de compartiment ar trebui sa comunice grupului situatia compartimentului si sa dezbata în colectiv modalitatile de îmbunatatire a calitatii produselor fabricate an compartimentul respectiv.

SOLUŢIA 3

Dupa o perioada de observare atenta a grupului, îl descoperiti pe cel care a generat aceasta situatie. Îl chemati la dv. si-I explicati consecintele nefaste ale atitudinii sale. Îl informati despre situatia compartimentului din care face parte si îi atrageti atentia ca, daca va continua sa degradeze atmosfera de munca, conducerea va fi obligata sa ia împotriva lui masuri disciplinare.

Trebuie sa selectati dintre subordonatii dumneavoastra o persoana care va participa la un curs de instruire. Dupa absolvirea cursului, subordonatul respectiv va fi promovat într-un anumit post.

SOLUŢIA 1

Reflectati asupra calitatilor personale ale subordonatilor si stabiliti care este cel mai îndreptatit sa participe la curs, sa promoveze. Fara sa comunicati decizia luata, convocati întregul colectiv si discutati despre curs, despre sansele ce le ofera. Enuntati calitatile necesare promovarii si cereti sugestii în privinta criteriilor de selectionare a candidatului. Peset o zi anuntati alegerea pe care ati facut-o.

SOLUŢIA 2

Reflectati asupra calitatilor subordonatilor si delegati persoana mai indicata. Chemati la dv. persoana respectiva, îi explicati avantajele cursului si îi comunicati ca a fost selectionat. Daca cel vizat accepta propunerea, comunicati întregului grup decizia luata. Le explicati oamenilor ca alegerea s-a facut în urma unei analize atente a performantelor fiecaruia si a intereselor unitatii. Va exprimati speranta ca promovarea va stimula pe toti membrii compartimentului în obtinerea unor rezultate cît mai apropiate de capacitatile lor.

SOLUŢIA 3

Convocati o sedinta de colectiv si explicati necesitatea alegerii unui participant. Reliefati posibilitatile deschise de aceasta participare si subliniati pregatirea necesara celui desemnat sa se perfectioneze. Discutati apoi conditiile ce trebuie satisfacute pentru îndeplinirea sarcinilor postului în care va fi promovat si cereti subordonatilor parerea în privinta calitatilor viitorului participant la curs. În final cereti fiecarui lucrator propuneri în scris asupra persoanei, sau persoanelor care îndeplinesc conditiile stabilite de colectiv. Analizati propunerile si alegeti omul care a întrunit cele mai multe sufragii.

Sînteti în situatia de a lua o decizie care va afecta puternic întregul colectiv pe care îl conduceti.

SOLUŢIA 1

Sînteti constient ca oricare solutie aleasa ar antrena modificari radicale în procedeele de lucru ale colectivului. Analizati atent diferitele variante de actiune si consecintele lor asupra subordonatilor. În urma analizei luati o decizie. În timp optim convocati întregul colectiv, comunicati decizia adoptata si explicati linia de conduita de urmat pentru materializarea ei.

SOLUŢIA 2

Convocati întregul colectiv si explicati oamenilor continutul problemei ce trebuie rezolvata, asa cum o vedeti dv. Cereti subordonatilor pareri asupra problemei si sugestii asupra solutiilor de rezolvare. Decizia luata în final reflecta atît parerile dv., cît si sugestiile facute de colectiv.

SOLUŢIA 3

Examinati mai multe variante de solutii posibile. Alegeti pe cea care vi se pare mai indicata, atît din punctul de vedere al unitatii, cît si al intereselor colectivului pe care-l conduceti. Convocati subordonatii si le cereti parerea asupra deciziei luate. Va strasuiti sa argumentati punctul dv. de vedere, raspunzînd tuturor întrebarilor ce vi se pun. Depuneti tot efortul sa cîstigati colectivul pentru decizia luata, convingîndu-l de justetea ei.

T A B E L    D E R Ă S P U N S

ATENŢIE !

Suma celor trei totaluri trebuie sa fie 100