INSTITUTUL DE SOCIOLOGIE AL ACADEMIEI ROMANE

INSTITUTUL DE SOCIOLOGIE AL ACADEMIEI ROMĀNE

Conducerea īntreprinderilor industriale este unul din principalii factori

Scopul cercetarii noastre este de cunoastere si ameliorare a relatiilor interumane de conducere.

Unul din procedeele de cercetare utilizate de noi īl constituie completarea de catre membrii consiliilor de conducere din mai multe īntreprinderi industriale a patru formulare. Dupa prelucrarea datelor, va vom comunica si dezbate īn īntreprinderea dumneavoastra rezultatele cercetarii.

Insistam sa nu lasati nici unul din punctele fiecarui formular fara raspuns. Va asiguram de confidentialitatea si anonimatul raspunsurile dumneavoastra.

Va multumim pentru colaborare !

FORMULARUL nr. 1

Acest formular cuprinde mai multe trasaturi prin care poate fi caracterizata activitatea globala a Consiliului de Administratie.

FORMULARUL nr. 3

Presupunīnd ca sīnteti presedintele Consiliului de administratie al acestei unitati industriale; la conducerea unuia dintre compartimentele īntreprinderii a venit un specialist de īnalta calificare. Experienta dumneavoastra va īndreptateste sa explicati tīnarului conducator care sīnt principalele aspecte ale raporturilor comunicationale cu colaboratorii pe care īi va avea.

SOLUŢIA 1

Un bun conducator trebuie sa transmita colaboratorilor sai toate informatiile necesare rezolvarii problemelor īn curs si de perspectiva. Īn acelasi timp, trebuie evitate instructiunile detaliate referitoare la finalizarea actiunii vizate. El trebuie sa se bazeze pe initiativa colaboratorilor sai īn ceea ce priveste stabilirea deciziilor de executie, īn gasirea cailor de obtinere a rezultatelor optime.

SOLUŢIA 2

Un bun conducator trebuie sa transmita colaboratorilor sai informatiile pe care le considera necesare īn creearea si mentinerea satisfactiei muncii la colectivul pe care īl conduce. Desi aceasta modalitate implica o anumita "risipa" de timp, furnizarea informatiilor de motivare a muncii colective este esentiala, īntrucāt oamenii satisfacuti de munca lor sīnt adesea mai productivi, mai eficienti.

SOLUŢIA 3

Un bun conducator rebuie sa transmita colaboratorilor sai informatiile strict necesare rezolvarii optime a sarcinilor imediate. Nu trebuie sa aglomereze colectivul cu informatia, care, īn mod evident, nu este legata de problema care se afla īn curs de rezolvare.

Sīnteti pus īn situatia de a selectiona din mai multi candidati un nou membru al Consiliului de administratie pe care īl conduceti. Toti cei vizati au pregatirea de specialitate necesara postului si toti satisfac conditiile necesare. La alegerea celui mai potrivit colaborator trebuie sa tineti seama ca:

SOLUŢIA 1

Domnul X merita sa fie promovat deoarece s-a dovedit un executant foarte eficient, īndeplinind orice sarcina la timp, exact asa cum i s-a cerut. Īsi concentreaza īntreaga energie īn vederea īndeplinirii exemplare a acelei sarcini care i-a fost repartizata.

SOLUŢIA 2

Domnul Y īsi justifica promovarea prin felul īn care contribuie cu sugestii la rezolvarea problemelor legae de domeniul care intra īn sfera sa de preocupari. Adesea aceste sugestii s-au dovedit valoroase. A demonstrat ca poate īntrevedea urmatoarea etapa a executarii unei actiuni.

SOLUŢIA 3

Domnul Z merita sa fie promovat, deoarece este tipul de om care contribuie la formarea spiritului de echipa, la asigurarea unui climat favorabil īn colectivul īn care munceste. Este un executant capabil, gata oricānd sa colaboreze cu colegii sai de munca, cu care se īmpaca foarte bine.

Raspundeti de activitatea unei unitati economice. Fiecare compartiment functioneaza satisfacator, īn limitele indicatorilor de eficienta conducatorul unuia dintre compartimente va propune o restructurare a organismului pe care īl conduce, argumentānd ca o reorganizare rationala ar mari eficienta activitatii compartimentului. Analizīnd propunerea, constatati ca noua organizare ar comporta o largire a autonomiei lucratorilor īn ceea ce priveste programare sarcinilor ce le au de realizat, relaxīnd, īntr-o anumita masura unele centre ale īndeplinirii sarcinilor lor. Sīnteti convins ca propunerea este bine gāndita si bine formulata, dar ca succesul aplicarii ei nu este asigurat īnca prin rezultate palpabile. Cum procedati īn acest caz ?

SOLUŢIA 1

Analizati īn detaliu propunerea si o discutati cu autorul ei. Laudīndu-i initiativa, preocuparea si contributia la bunul mers al compartimentului, īi explicati ca, deoarece succesul aplicarii noii organizari nu este cert, propunerea trebuie sa treaca printr-o etapa de testare. Īn timpul experimentului este de asteptat o īmbunatatire a solutiilor propuse, tinīnd cont de rezultatele obtinute. Īl asigurati de tot sprijinul dumneavoastra si īi cereti sa va informeze peramanent asupra rezultatelor experimentarii. Va oferiti ajutorul ori de cīte ori este nevoie.

SOLUŢIA 2

Dupa o analiza amanuntita a propunerii, multumiti colaboratorului dv. pentru interesul si initiativa dovedite si īi indicati cīteva solutii pe care le considerati util de aplicat īnainte de a trece la restructurarea activitatii. Explicati ca, īn conditiile unei bune functionari a organizatiei, orice propunere de schimbare trebuie foarte atent cīntarita, trebuind sa i se asigure succesul. Amintiti dificultatile inerente oricarei modificari organizatorice si principalele cai de depasire a lor.

SOLUŢIA 3

Felicitati subordonatul pentru contributia sa la efortul general al membrilor unitatii si īi comunicati ca v-ati decis, īn urma unei analize atente a propunerii, sa fie aplicata. Evidentiati cīteva dificultati īn aplicarea schimbarilor de organizare propuse si necesitatea de a se reduce la minim cheltuielile operationale. Explicati ca, din aceste motive, este necesar sa urmariti īndeaproape, īmpreuna cu el, implementarea propunerii, controlīnd cel putin īn primele luni rezultatele obtinute.

Īn conformitate cu prevederile legale īn vigoare, īn unitatea din a carei conducere faceti parte, urmeaza sa se desfasoare un program de prefectionare a cadrelor tehnice. Consiliul de administratie v-a delegat autoritatea si responsabilitatea īn ceea ce priveste organizarea si desfasurarea acestui curs.

SOLUŢIA 1

Veti urmari ca īn program sa fie incluse, īn primul rīnd, informatii clare, detaliate referitoare la procesele operationale din unitate. Prezentarea acestor informatii trebuie facuta de asa maniera īncīt sa nu poata exista nici o confuzie īn legatura cu modul lor de aplicare. Participantii la program vor fi instruiti sa-si execute sarcinile īn maniera care s-a dovedit cea mai eficienta. Eliminati astfel orice dubiu īn ceea ce priveste cerintele unitatii economice fata de participantii la programul de perfectionare.

SOLUŢIA 2

Veti avea grija ca programul de perfectionare sa permita participantilor dezvoltarea cunostintelor si aptitudinilor īn domeniile pe care ei le socotesc ca fiind cele īn care pot da randament maxim. Unitatea nu are decīt de cīstigat prin marirea contributiei individuale si a satisfactiei fiecarui angajat.

SOLUŢIA 3

Aveti īn vedere o participare activa a celor ce urmeaza sa fie cuprinsi īn programul de perfectionare la stabilirea obiectivului si continutului programului. Veti īncuraja astfel munca colectiva, asigurīnd premisele unei eficiente superioare a programului de perfectionare. Implicit, o marire a eficientei activitatii cursantilor la locurile lor de munca.

Īn calitatea dumneavoastra de conducator al unui compartiment dintr-o organizatie, serviciul personal va cere o evaluare a activitatii fiecarui subordonat al dumneavoastra.

SOLUŢIA 1

Ţineti o evidenta riguroasa a retzultatelor bune si a greselilor fiecarui subordonat, evaluīnd permanent calitatile si slabiciunile acestora. Raportul final se bazeaza pe aceasta evidenta a performantelor oamenilor. Depuneti eforturi sustinute pentru a fi corect, obiectiv īn aprecieri. De altfel, a devenit un obicei discutarea raportului cu subordonatii, argumentīnd temeinic afirmatiile dumneavoastra, sugerīnd domeniile īn care fiecare trebuie sa-si īmbunatateasca munca.

SOLUŢIA 2

Aveti obiceiul de a remarca succesele si de a semnala deficientele pe masura ce apar, tinīnd totodata o evidenta a lor, īn vederea folosirii la raportul final. Aprecierile asupra oamenilor le discutati īn particular cu cel īn cauza, reliefīnd performantele reale pe care se bazeaza aprecierea. Īncurajati participarea colaboratorilor, oferindu-le cun tact sugestii pentru īmbunatatirea activitatii lor, accentuīnd cu deosebire pe asigurarea climatului de munca. Tratati cu seriozitate problema evaluarii, urmarind atent dezvoltarea fiecarui om din subordine. Ascultati atent, īntelegator explicatiile si comentariile colaboratorilor.

SOLUŢIA 3

La īnceputul perioadei la care se referam evaluarea, cereti fiecarui lucrator din subordine sa reflecteze asupra sarcinilor, caracteristicilor functieie sale, sa-si stabileasca performantele bine precizate pentru anul ce urmeaza, sugerīnd si posibilitatile de evaluare a performantelor sale. La cīteva zile dupa aceea discutati separat cu fiecare subordonat, stabilind de comun acord un program de activitate, precizīnd obiectivele pe care va trebui sa le realizeze subordonatul, termenele si modalitatile de urmarire a īndeplinirii lor. Periodic, la date stabilite īmpreuna cu subordonatii analizati stadiul de realizare a obiectivelor si adaptati, daca este cazul, sarcinile la realitatile constante. Evaluarea oficiala trimisa serviciului personal este īn esenta un raport succint asupra acestor analize periodice.

Colectivul pe care īl conduceti are rezultate destul de bune. Totusi dumneavoastra sīnteti convins ca nu se lucreaza la īntregul potential uman al colectivului, ca mai sīnt rezerve nevalorificate. De aceea, doriti sa scoateti īn evidenta importanta stingerii unor performante ridicate.

SOLUŢIA 1

Īntr-o sedinta cu īntreg colectivul, discutati obiectivele care vor trebui realizate de colectiv īn perioada urmatoare. Raspundeti la īntrebarile puse si lasati libere discutiile referitoare la aceste obiective. Cereti lucratorilor din subordine sa se gīndeasca la sarcinile lor, la activitatea īntregului compartiment. Īntr-o alta sedinta de colectiv solicitati propuneri privind facilitarea atingerii obiectivelor generale. Cereti de asemenea sugestii referitoare la posibilitatile de evaluare a propunerilor si la modalitatile de recompensare a personalului cu performante superioare .

SOLUŢIA 2

Ţineti o sedinta cu īntreg compartimentul de care raspundeti. Spuneti subordonatilor ca se cere de la ei īndeplinirea īntocmai a sarcinilor precizate si repartizate pentru ca obiectivele generale ale colectivului sa fie atinse. Īncurajatioamenii, declarīnd ca-I considerati pe toti capabili de a realiza performate superioare, promiteti recompense materiale si morale pentru cei cu rezultate deosebite. Īi asigurati ca veti tine cont de performantele fiecaruia la stabilirea schimbului de lucru, a orelor suplimentare, a perioadei de concediu etc.

SOLUŢIA 3

Īn cadrul unei adunari a tuturor lucratorilor din subordinea dumneavoastra īi asigurati ca sīnteti convinsi de competenta fiecaruia, de posibilitatile fiecaruia de a-si īndeplini exemplar sarcinile. Subliniati īmportanta muncii fiecaruia la capacitatea sa, pentru succesul activitatii īntregului compartiment. Va declaratidispus sa discutati oricīnd, cu oricare din ei, orice problema. Le comunicati ca daca vor munci bine, veti face tot ceea ce va sta īn putinta pentru stimularea materiala si morala a fiecaruia.

Organizatia pe care o conduceti trebuie sa introduca īn fabricatie un nou produs. Īntr-o sedita a Consiliului de administratie nu s-a putut cadea de acord īn privinta datei introducerii īn productie a acestui nou sortiment. Cei mai multi membri au optat pentru amīnarea acestei activitati, motivīnd ca se solicita īntreprinderii un effort destul de mare, beneficiul dobīndit ar scadea īn anul īn curs si ar creste doar īn perspectiva, iar unitatea nu este pregatita suficient din punct de vedere tehnologic. Cum īnsa dumneavoastra va este clara necesitatea introducerii īn fabricatie a unor produse noi cu fiabilitate si eficienta sporita, hotarīti rediscutarea acestei probleme.

SOLUŢIA 1

Analizati īnca o data situatia financiara a īntreprinderii si cereti unor cadre de specialitate sa īntocmeasca un material cu toate datele tehnice pe care le ridica introducerea noului sortiment. Prezentati si sindicatului principalele concluzii ale sedintei si cereti sprijin īn gasirea unor solutii. Distribuiti aceste informatii tuturor membrilor Consiliului de conducere adaugīnd si alte date referitoare la importanta acestui produs. Īn prima sedinta dezbateti pe larg aceasta problema.

SOLUŢIA 2

Cereti unor cadre de specialitate sa elaboreze un material cu privire la situatia economica a īntreprinderii īn cazul introducerii noului produs. Aveti grija sa le aratati cum trebuie īntocmit si ce concluzii trebuie sa rezulte. Detectīnd eventualele obiectii, va pregatiti sa elaborati o strategie a desfasurarii sedintei Consiliului de conducere, care sa conduca la succes.

SOLUŢIA 3

Faceti o analiza detaliata a situatieie economice a īntreprinderii. Discutati cu unii membrii ai Consiliului de conducere despre care stiti ca se bucura de influenta asupra celorlalti si de un prestigiu mai mare, si apoi reluati discutia īn Consiliul de administratie. Informatiile rezultate īn urma analizei si demersurile facute le puneti la dispozitia Consiliului de administratie, iar īn cadrul sedintei subliniati si implicatiile producerii sau nerealizarii acestui produs.

Ca director sīnteti informat de un sef de compartiment ca unul din colectivele de munca de īnalta calificare din subordinea sa a īnceput sa manifeste dezinteres fata de munca, procentul lucrarilor de calitate inferioara crescīnd īngrijorator. Cum nu se poate accepta aceasta situatie, corectarea trebuie facuta cīt mai rapid.

SOLUŢIA 1

Discutati cu seful compartimentului motivele care au determinat schimbarea atitudinii grupului de munca. Īn timpul discutiei seful compartimentului pronunta numele persoanei pe care o considera vinovata de vicierea climatului social din colectivul de munca. Īi sugerati transferul acestui subordonat si depunerea, concomitent, a unor eforturi de recīstigare a colectivului īn scopul realizarii unor rezultate bune.

SOLUŢIA 2

Discutati cu seful compartimentului o serie de masuri, sugerīndu-I discutarea acestor solutii cu īntreg colectivul implicat. Considerati ca seful de compartiment ar trebui sa comunice grupului situatia compartimentului si sa dezbata īn colectiv modalitatile de īmbunatatire a calitatii produselor fabricate an compartimentul respectiv.

SOLUŢIA 3

Dupa o perioada de observare atenta a grupului, īl descoperiti pe cel care a generat aceasta situatie. Īl chemati la dv. si-I explicati consecintele nefaste ale atitudinii sale. Īl informati despre situatia compartimentului din care face parte si īi atrageti atentia ca, daca va continua sa degradeze atmosfera de munca, conducerea va fi obligata sa ia īmpotriva lui masuri disciplinare.

Trebuie sa selectati dintre subordonatii dumneavoastra o persoana care va participa la un curs de instruire. Dupa absolvirea cursului, subordonatul respectiv va fi promovat īntr-un anumit post.

SOLUŢIA 1

Reflectati asupra calitatilor personale ale subordonatilor si stabiliti care este cel mai īndreptatit sa participe la curs, sa promoveze. Fara sa comunicati decizia luata, convocati īntregul colectiv si discutati despre curs, despre sansele ce le ofera. Enuntati calitatile necesare promovarii si cereti sugestii īn privinta criteriilor de selectionare a candidatului. Peset o zi anuntati alegerea pe care ati facut-o.

SOLUŢIA 2

Reflectati asupra calitatilor subordonatilor si delegati persoana mai indicata. Chemati la dv. persoana respectiva, īi explicati avantajele cursului si īi comunicati ca a fost selectionat. Daca cel vizat accepta propunerea, comunicati īntregului grup decizia luata. Le explicati oamenilor ca alegerea s-a facut īn urma unei analize atente a performantelor fiecaruia si a intereselor unitatii. Va exprimati speranta ca promovarea va stimula pe toti membrii compartimentului īn obtinerea unor rezultate cīt mai apropiate de capacitatile lor.

SOLUŢIA 3

Convocati o sedinta de colectiv si explicati necesitatea alegerii unui participant. Reliefati posibilitatile deschise de aceasta participare si subliniati pregatirea necesara celui desemnat sa se perfectioneze. Discutati apoi conditiile ce trebuie satisfacute pentru īndeplinirea sarcinilor postului īn care va fi promovat si cereti subordonatilor parerea īn privinta calitatilor viitorului participant la curs. Īn final cereti fiecarui lucrator propuneri īn scris asupra persoanei, sau persoanelor care īndeplinesc conditiile stabilite de colectiv. Analizati propunerile si alegeti omul care a īntrunit cele mai multe sufragii.

Sīnteti īn situatia de a lua o decizie care va afecta puternic īntregul colectiv pe care īl conduceti.

SOLUŢIA 1

Sīnteti constient ca oricare solutie aleasa ar antrena modificari radicale īn procedeele de lucru ale colectivului. Analizati atent diferitele variante de actiune si consecintele lor asupra subordonatilor. Īn urma analizei luati o decizie. Īn timp optim convocati īntregul colectiv, comunicati decizia adoptata si explicati linia de conduita de urmat pentru materializarea ei.

SOLUŢIA 2

Convocati īntregul colectiv si explicati oamenilor continutul problemei ce trebuie rezolvata, asa cum o vedeti dv. Cereti subordonatilor pareri asupra problemei si sugestii asupra solutiilor de rezolvare. Decizia luata īn final reflecta atīt parerile dv., cīt si sugestiile facute de colectiv.

SOLUŢIA 3

Examinati mai multe variante de solutii posibile. Alegeti pe cea care vi se pare mai indicata, atīt din punctul de vedere al unitatii, cīt si al intereselor colectivului pe care-l conduceti. Convocati subordonatii si le cereti parerea asupra deciziei luate. Va strasuiti sa argumentati punctul dv. de vedere, raspunzīnd tuturor īntrebarilor ce vi se pun. Depuneti tot efortul sa cīstigati colectivul pentru decizia luata, convingīndu-l de justetea ei.

T A B E L    D E R Ă S P U N S

ATENŢIE !

Suma celor trei totaluri trebuie sa fie 100