Relatiile publice sunt un instrument complex, care necesita eforturi sutinute si bine organizate din partea specilistilor. De aceea o campanie de relatii publice trebuie sa urmeze un curs clar determinat de desfasurare.
Iata care sunt etapele conceperii si derularii unei camp 24524u2011y anii de relatii publice :
Cercetarea
a. Cercetarea mediului organizatiei: piata, situatia legislativa, economica si sociala la nivel national sau regional si identificarea competitiei directe si analiza pozitionarii si comunicarii acesteia;
b. Cercetarea publicului organizatiei care poate fialcatuit din: consumatori actuali si potentiali, investitori, media, institutii legislative, etc. Datele cercetarii vor cuprinde: date demografice; comportament de consum; atitudini fata de produs, marca, companie; consumul de media;
c. Segmentarea publicului organizatiei (impartirea in categorii si ierarhizarea dupa importanta lor in functie de: comportamentul si atitudinea fata de companie/ produs si rolul pe care il joaca pentru aceasta)
Planificarea
a. Stabilirea scopului proiectului (Care este situatia dorita?);
b. Stabilirea publicului tinta (Cine - din interior sau exterior - trebuie sa raspunda la program, sa fie "atins" sau afectat?);
c. Stabilirea obiectivelor (Ce trebuie sa se obtina cu fiecare public pentru a indeplini scopul programului?);
d. Stabilirea mesajelor (Ce dorim sa spunem audientelor?; Ce dorim sa-i facem sa simta despre noi?; Ce dorim sa faca ele?);
e. Alegerea celor mai potrivite mijloace de comunicare (Cum vom transmite mesajele fiecaruia dintre segmentele de public?);
f. Construirea strategiei de actiune (Ce schimbari trebuie facute pentru a obtine rezultatele stabilite in obiectiv?);
g. Stabilirea calendarului de activitati si a responsabilitatilor pentru realizarea lor;
h. Alocarea resurselor disponibile.
Actiunea - implementarea planului de relatii publice
Evaluarea
Inainte de a incepe evaluarea trebuie sa stabiliti instrumentele de evaluare/ cercetare pe care le veti utiliza (monitorizarea presei, cercetari calitative sau cantitative, etc).
Iata si ce trebuie sa includa planul dumneavostra de evaluare:
a. Evaluarea indeplinirii actiunilor de relatii publice din cadrul planului (evaluare interna);
b. Masurarea atingerii obiectivelor (evaluare externa);
Dupa evaluare este necesara adaptarea planului de comunicare la noua situatie, asa cum s-a conturat ea in urma evaluarii.
Prezentarea in fata clientului
Dupa ce ati stabilit strategia, trebuie concepeti prezentarea Power Point, intr-o forma cat mai explicita, clara si convingatoare. In functie de felul in care va prezentati oferta, proiectul dvs va fi unul castigator sau nu, va fi acceptat sau respins de catre client.
Iata care este structura standard a unei prezentari in fata clientului:
Background - va cuprinde analiza marcii pe piata, analiza competitiei
Public tinta
Obiective de comunicare
Mesaj
Strategie
Implementare
Rezultate asteptate
Buget
Evaluare
Vom detalia in tutorialele ce urmeaza fiecare dintre capitolele ce trebuie incluse in prezentare.
Autor:
Elis Iaia
Consultant
Asociatia de Comunicare ETHOS
|
