Studiu de caz - Conflicte de munca cauzate din diferite conceptii a muncii
De cele mai multe ori, sau în marea majoritate a cazurilor, conflictele de munca iau nastere pe tema salariilor, a indemnizatiilor sau, în ultima vreme mai rar, a conditiilor de munca. Dar pe lânga acestea, în cazul firmelor mixte sau cu capital strain, adesea apar conflicte care sunt cauzate din conceptul diferit despre munca a angajatorului si a angajatului, mai ales unde angajatorul provine dintr-o tara vorbitoare de limba germana, fiind binecunoscuta conceptul lor mult mai exigent despre notiunea de "munca" si despre "a munci".
În Satu Mare exista multe firme, intreprinderi si fabrici de acest gen, cu o paleta foarte diversificata de activitate, de la confectionarea hainelor pâna la fabricarea celor mai sofisticate sisteme computerizate a autoturismelor, numarul angajatilor variând de la 5o pâna la 1o ooo, dar la un moment dat toti s-au confruntat, în oarecare masura, cu conflicte care erau cauzate din diferitele conceptii a muncii.
DESIGNUL CERCETĂRII
1. Scopul cercetarii
4. Ipotezele cercetarii
a. Exista aceleasi
asteptari fata de angajatii români ca si
fata de angajatii din
b. Conducerea firmei în ce masura da atentie conflictelor cauzate din diferenta conceptiei a muncii.
c. Ce masuri se iau (daca se iau) pentru rezolvarea acestor conflicte.
patronul sau actionarul majoritar nu prea se implica în rezolvarea conflictelor (fapt datorat în general structurii ierarhice a firmei), dar în cazul în care da, cuvântul lui este decizional, indiferent de parerile partilor aflate în conflictul respectiv sau de rezultatul eventualelor negocieri anterioare.
CONCLUZII sI RECOMANDĂRI
Conflictele în general, conflictele de munca, si în cazul firmelor mixte sau cu capital strain, conflictele din diferita conceptie a muncii sunt inevitabile, dar nu e tot una în ce masura este, daca este, recunoscuta existenta lor; cum, în ce masura sunt acceptate (daca sunt acceptate), în ce masura li se da importanta si nu în ultimul rând, în ce masura se încearca rezolvarea lor. Lucru care nu este de loc simplu nici atunci când conflictele izbucnesc între persoane apartinatoare aceleasi culturi, daremite când aceste au loc între persoane provenite din culturi diferite, si unul dintre ei este "seful", iar celalat subordonaul.
Este perfect de înteles ca patronul are aceleasi asteptari fata de angajatii din România ca si fata de angajatii din tara de origine, dar totusi, se poate considera o gresala absoluta neluarea în seama a diferentelor care exista între ei, si neîncercarea (dupa analiza amanuntita a conditiilor specifice locale) apropierii asteptarilor si a posibilitatilor. O impunere stricta, rigida a regulilor, a cererilor, fara a acorda atentie particularitatilor materiei umane, a culturii în general si a culturii de munca, mai devereme sau mai târziu va conduce la izbucnirea unui conflict, latent sau nu, dar care va avea efecte negative asupra productivitatii, calitatii produsului sau a serviciului prestat. Ce, bineînteles, atrage dupa sine nemultumirea patronului fata de angajati.
Din pacate acestor conflicte, cauzate din diferenta conceptiei a muncii, nu le prea se da importanta, cu toate ca patronul stie de existenta lor (chiar daca, datorita sistemului ierarhic, nu prea are tangenta cu angajatul - muncitorul de rând, e inevitabil sa nu ajunga si pâna la urechile lui), politica lui fiind: "acestea sunt regulile mele, le accepti - bine; nu le accepti - poti pleca, gasesc usor alt muncitor în locul tau ". Dar se uita de faptul ca si celalat muncitor provine tot din acea cultura ca si cel dinainte, cu aceasi mentalitate si cultura de munca, si asa se ajunge, ca în cazul primei firme prezentate, ca desfacerile contractelor de munca si angajarile sa fie de ordine zilnica. Desigur aceasta fluctuatie a angajatilor nu face bine nici productivitatii, nici dispozitiei generale ce domina la firma respectiva si dupa un timp, inevitabil, si reputatia firmei va avea de suferit.
Solutia cea mai benefica ar fi pentru toti, daca angajatorii:
- ar lua în serios ca în România (precum
si în orcie alta tara din lume) se vor întâlni cu alt gen de
resursa umana decât cea din
- ar admite existenta conflictelor care provin din aceasta diferenta de cultura a muncii
- ar constientiza seriozitatea acestor conflicte
- le-ar acorda atentie (macar atât,
cât li se acorda conflictelor aparute la firmele-mama din
Germania si
- întradevar ar cauta solutii pentru rezolvarea lor (si nu numai remedieri temporare, de suprafata), luând în considerare opiniile, parerile, feed-back-ul venit din partea angajatilor
- s-ar implica personal în rezolvarea conflictelor, indiferent de structura ierarhica a firmei.
|
