INTELLIGENCE COMPETITIVE
INTELLIGENCE COMPETITIVE (IC) presupune colectarea si analiza datelor si informatiilor furnizate de diferite surse, umane sau tehnice, în scopul oferirii unei imagini complete si clare asupra intentiilor, capacitatilor sau activitatilor unui competitor.
Întelegerea distinctiei între date, informatii si intelligenc 515f59f e este esentiala. Astfel, daca datele si informatiile ne spun ce se întâmpla pe piata, intelligence-ul trebuie sa ne arate cum si în ce masura ne afecteaza actiunea unui competitor, fiind deci mai mult decât o simpla informatie.
IC a aparut acum mai bine de 40 de ani, în câteva companii americane, care au cooptat în structurile lor fosti ofiteri din serviciile secrete americane, pentru a-si dezvolta sisteme de avertizare timpurie cu privire la actiunile competitorilor. În timp, a devenit o moda ca marile firme sa apeleze la ofiteri în retragere din serviciile guvernamentale, pentru ca acestia stiau cel mai bine, la vremea respectiva, cum stau lucrurile cu colectarea de informatii si cu procesarea lor. Practic, IC provine din zona militara, dar nu poate fi echivalat cu spionajul, nici chiar cu cel economic, existând în prezent coduri de conduita profesionala care reglementeaza activitatea în acest domeniu, plasând întregul proces de culegere si analiza de informatii în zona etica si legala.
În urma cu vreo 20 de ani conceptul a ajuns si în Europa, iar la momentul actual circa 80% dintre firmele europene au dezvoltat sisteme si programe formale de IC, iar peste 50% au implementat diferite aplicatii software care sustin aceasta activitate.
O companie nu poate monitoriza, în acelasi timp, activitatea tuturor concurentilor de pe piata. Acest proces se desfasoara selectiv si pe perioade, în functie de prioritatile de la un moment dat si de resursele alocate compartimentului de intelligence.
O companie nu poate discuta despre strategie si planificare strategica fara intelligence. Realizarea unui sistem de surse interne si externe de informatii joaca un rol important în arhitectura unui sistem de intelligence competitive, ajutând managerii sa-si îndeplineasca mai eficient responsabilitatile. Simpla documentare a unor manageri, lectura presei si alte practici de informare ad-hoc nu sunt suficiente pentru a întelege în mod continuu ceea ce face competitia.
În esenta, misiunea de baza a furnizorului de IC este sa identifice riscurile si oportunitatile strategice, ambele legate de actiunea competitorilor si a celorlalti jucatori de pe piata. În absenta unui sistem formal si a unui proces coerent de intelligence, nu se poate vorbi de o reala gestionare a riscurilor strategice, pentru ca, practic, fara intelligence, nu ai de unde sa stii cine te ameninta, în ce grad si cu ce efecte asupra propriilor interese.
Un manager care dispune sau colaboreaza cu un departament de IC este, în primul rând, mult mai informat în legatura cu mediul de afaceri în care "se misca", deoarece un staff competent de intelligence va fi în masura sa furnizeze avertizari timpurii privind amenintarile competitiei si sa identifice oportunitati de dezvoltare. Managerul astfel informat nu mai poate fi luat prea usor prin surprindere, va putea raspunde mai rapid miscarilor pe piata si va cunoaste mai bine jucatorii importanti.
Compania care beneficiaza de servicii de IC îsi constientizeaza capacitatea de jucator pe piata, care, uneori, poate sa faca regulile, alteori, poate sa le schimbe, iar, în cel mai rau caz, le întelege. Nu mai este un simplu spectator.
Un alt beneficiu îl reprezinta cresterea reputatiei firmei, dar acest lucru presupune întelegerea contextului, al mediului de afaceri. Acest lucru este greu de realizat daca nu ai informatii despre competitori, adica daca nu dispui de IC.
Totusi, managerii care beneficiaza de serviciile unui departament de IC nu trebuie sa se astepte sa înregistreze un "boom" la capitolul "Profit". IC îi va ajuta sa obtina un profit mai mare daca folosesc cu cap informatiile furnizate de IC si iau cele mai bune decizii pe baza lor.
În esenta, IC reprezinta informatie strânsa de oameni inteligenti, pentru oameni inteligenti si folosita în mod inteligent.
|
