Comunicarea de grup - o lectie a procesului de schimbare "Oamenii
traiesc in comunitate in virtutea lucrurilor pe care le au in comun, iar
comunicarea este modalitatea prin care ei ajung sa
detina in comun aceste lucruri. Comunicarea e un mod de a
exista al comunitatii." John Dewey
Teora comunicarii a cunoscut un traseu important in dezvoltarea sa, pornind de
la retorica grecilor antici si pana la Analiza tranzactionala, Programarea
Neuro-Lingvistica, tehnicile Scolii De la Palo Alto. Conceptul de comunicare este utilizat in acceptiuni particulare in diferite sectoare
ale cunoasterii. Provenind din latinescul "comunicare", mostenit in
limba romana sub forma "cuminecare", comunicarea dobandeste un timbru metafizic, surprinzand o dubla dimensiune: sacra
si comunitara.
Numim comunicarea umana drept un proces de tip
tranzactional, prin care oamenii transfera energii, emotii, sentimente si
schimba semnificatii, din perspectiva educatiei comunicarea avand rolul de
premisa, sursa, mijloc si efect.
Niveluri ale comunicarii
Comunicarea umana se 14514u2018o poate desfasura pe cinci nivele
Comunicarea intrapersonala
Este un autentic proces de comunicare, chiar daca emitatorul si receptorul este
acelasi, iar codificarea si decodificarea mesajelor nu este absolut necesara.
Comunicarea interpersonala
Presupune sondarea lumii noastre interioare comunicarea in si catre sine.
Poate imbraca forma directa sau indirecta si urmareste obiective multiple si
complexe
- persuadarea interlocutorului;
- recunoasterea valorii personale;
- satisfacerea nevoilor afective, de control, de dominatie;
- crearea si intretinerea legaturilor umane.
Comunicarea publica
Este o forma specializata a comunicarii interumane care are radacinile in
retorica antica.
Comunicarea de masa
Presupune un producator institutionalizat de mesaje
scrise, vorbite, vizuale sau audiovizuale, care se adreseaza unui public variat
si numeros. Acest tip de comunicare nu beneficiaza de un
feedback eficient.
Comunicarea de grup
Se deruleaza in colectivitati umane restranse si permite schimburi de idei si
emotii, ofera conditii pentru impartasirea experientelor, discutii in vederea
aplanarii unor conflicte sau identificarea unor solutii de rezolvare a
problemelor.
Cercetarile au scos in evidenta raportul dintre informatie,
circulatia acesteia si dinamica grupului. Yona Friedman a dovedit faptul
ca la nivelul grupului, comunicarea globala este o
iluzie, indiferent de mijloacele de comunicare la care apeleaza. A introdus
conceptul de valenta in comunicare si aceasta reprezinta numarul de persoane cu
care un individ poate comunica (la receptare sau la
emitere). Capacitatea de receptie a unei fiinte umane este data de raportul
dintre informatie si timp, evaluata la 40 biti/sec. Al doilea concept introdus
de Yona Friedman este capacitatea de transmitere, definita prin raportul intre
informatia primita si cea transmisa .
Friedman prezinta grupurile dintr-o perspectiva informationala,identificand doua tipuri: grup egalitar si grup ierarhizat.
Intr-un grup, ierarhia se stabileste pe baza bilantului
informational al fiecarui individ, bilantul fiind diferenta dintre influentele
pe care le primeste individul si cele pe care le exercita acesta. Cand bilantul
este egal pentru toti membrii grupului, grupul este
egalitar, iar daca bilantul este diferit, grupul este ierarhizat. Friedman defineste influenta ca "rezultanta unui schimb
informational intre unul si mai multi indivizi, influenta celui dintai fiind
masurata prin efectul produs de schimbul informational asupra comportamentului
celorlalti."
Tehnici de comunicare in grup
Fara a fi o reteta sigura ,se poate vorbi despre o
strategie care permite conturarea unui cadru eficient de munca, comunicare, relationare
in grup. Directiile de interes sunt: activitatile de formare a grupului,respectiv activitatile de mentinere a acestuia.
Activitati de formare a grupului
Obiectivele importante ale acestor activitati sunt: - cunoasterea reciproca si
cunoasterea de sine
- cunoasterea si constientizarea stilului personal de invatare;
- stimularea si constientizarea gradului de participare la activitatea de grup;
- stimularea empatiei;
- asigurarea asumarii rolului /sarcinilor in grup.
Pentru a eficientiza activitatea grupului, pentru a-l
face sa lucreze ca o echipa, este binevenita preocuparea de a identifica rolul
potrivit membrilor sau rolul potrivit subgrupurilor. Se considera ca rolurile
asumate in grup sunt: lucrator in echipa, evaluator, finalizator, lucrator in
companie, cercetator tehnic, modelator, presedinte.
Lucratorul in echipa - este garantia cooperarii eficiente prin calitatile sale
de bun ascultator,prin capacitatea de a se adapta cu
usurinta,prin flexibilitatea si empatie; isi aduce contributia la indeplinirea
obiectivelor si are un bun exercitiu de diplomatie.
Evaluatorul - gandeste critic si ia decizii in urma
unei analize consistente Ocupa posturi cheie care cer seriozitate si
consecventa.
Finalizatorul - se angajeaza in activitati cu finalitate clara,
stabileste prioritati si lucreaza cu acuratete. Face analiza fina a lucrurilor
si acorda cu atentie detaliilor.
Lucratorul in companie - este foarte eficient datorita
disciplinei, puterii de autocontrol, preferintei pentru munca grea. Dovedeste loialitate.
Cercetatorul - se orienteaza spre ceea ce este util si
este receptiv la ideile celorlalti, dezvoltandu-le cu usurinta. Este apreciat pentru aptitudini de conducere si pentru competenta,
la a caror punere in valoare ii ajuta faptul ca e extrovertit.
Tehnicul - mentine standardele de calitate si manifesta preocupare constanta
pentru asimilarea de cunostinte tehnice si de specialitate. Are un rol determinant in echipa, este indispensabil intrucat
cunoaste in detaliu problemele. Se ingrijeste de propria-i
activitate si nu de oameni.
Modelatorul - persoana extrovertita care are drept obiectiv sa
castige. Are multa energie, mobilizeaza pe ceilalti indemnandu-i la actiune si
fiind pregatit sa depaseasca obstacolele. Actioneaza
chiar si sub presiune si aduce schimbari utile.
Presedinte - persoana care lucreaza individual exploatandu-si spiritul creator,
inteligenta. Este slab in comunicare si reactioneaza violent la critici. Isi apara propriile idei, ofera idei si le dezvolta. Se implica cu eficienta in rezolvarea problemelor complexe.
Activitati de mentinere a grupului
Aceste activitati vizeaza cu precadere
- asigurarea coeziunii grupului si construirea unei relatii de colaborare prin
evitarea "bisericutelor";
- promovarea identitatii de grup printr-o atitudine pozitiva si o imagine
pozitiva despre ei insisi;
- asigurarea participarii membrilor grupului la discutii;
- formarea abilitatilor de ascultare activa in vederea atingerii obiectivelor
mai sus amintite se pot folosi chestionare, fise de lucru.
Prezentam cateva tehnici de comunicare eficienta in grup, relevante pentru
aspectele amintite si aplicabile in munca cu elevii/studentii, in activitatea
de invatare a adultilor.
Tehnica blazonului
In functie de anumite caracteristici, persoane sau un
grup de persoane se definesc prin aceasta tehnica cu suport metaforic:
blazonul. Sunt puse la dispozitie steme, unde, prin desen, elemente figurative,
cuvinte/fraze, in urma unui efort de gandire valorizanta asupra ei insisi,
fiecare persoana va face referire la elemente
relevante prezentarii sale.
Instructiunile vor viza conceptii, aspiratii, caracterizari,
dificultati, lipsuri, valori, constrangeri, reflectii asupra unor proiecte
existentiale, individuale sau colective, asupra unor profesii. In cadrul
grupului sau al subgrupului, indivizii isi prezinta stemele, explica, pot spune
sau raspunde la intrebari, pot coopera la elaborarea unui blazon al
grupului/subgrupului. Blazoanele se expun.
Comunicarea rotativa
Ofera sansa unei bune comunicari si initiaza o forma dinamica de subgrupare,
asigura coeziunea grupului si coerenta unui studiu. Se formeaza mai
multe subgrupuri intre care se urmareste stabilirea unei comunicari regulate in
cadrul activitatii de reflectare sau elaborare. Exercitiul presupune mai multe
etape, de durate egale, la sfarsitul fiecareia o persoana din fiecare subgrup
se indreapta spre alt subgrup - fiecare isi va schimba
grupul o singura data. Pentru a pastra o oarecare stabilitate a subgrupului, un "secretar - pivot" nu-si schimba grupul.
Exercitiul se desfasoara dupa un plan precis, punand
in discutie o anumita tema. Prin el se evita inchiderea in
grupulete "bisericute".
Broasca testoasa
Fiecare subgrup are 1-2 purtatori de cuvant desemnati dupa ce
a fost exprimata pozitia de ansamblu fata de o tema comuna. Se reuneste grupul
mare, iar purtatorii de cuvant fac un scurt raport si
se implica in discutii. Discutia este urmarita si
dirijata de propunator. "Negocierile" sunt reluate
de catre purtatorii de cuvant si grupuri.
Studiul riscurilor sau al obstacolelor
Se pun in discutie riscurile care ameninta un proiect
sau o activitate, urmand ca fiecare participant sa-si enunte parerea. Se noteaza totul pe o folie de flip-chart, se clasifica riscurile,
pentru solutionarea fiecarei categorii formandu-se subgrupuri. Se face o unificare a solutiilor.
Tehnicile prezentate, chiar daca au aplicare generala si isi propun sa atinga
obiective bine definite, nu pot raspunde in totalitate tuturor asteptarilor,
fiind necesara adaptarea organizarii comunicarii si a sustinerii unor
dezvoltari personale, unor realitati concrete.
