Definitia oficiala a relatiilor publice emisa de Societatea Americana de Relatii Publice (1982) :

Definitia oficiala a relatiilor publice emisa de Societatea Americana de Relatii Publice (1982)

"Relatiile publice ajuta societatea noastra com-plexa si pluralista sa ia decizii si sa functioneze mai efica 414b18e ce prin contributia la īntelegerea mutuala īntre gru-puri si institutii. Ele slujesc la armonizarea politicilor private si publice.

Relatiile publice slujesc unei mari varietati de institutii ale societatii, ca afaceri, sindicate, agentii gu-vernamentale, asociatii de voluntari, fundatii, spitale, scoli, colegii si institutii religioase. Pentru a-si atinge obiectivele aceste institutii trebuie sa dezvolte relatii eficace cu multe grupuri umane cu angajatii proprii, membri, clienti, comunitati locale, actionarii si alte insti-tutii, precum si cu societatea īn general.

Pentru a putea sa-si indeplineasca obiectivele in-stitutionale, managementul institutiilor trebuie sa īnte-leaga atitudinile si valorile publicului lor. Chiar obiec-tivele trebuie formulate īn functie de mediul exterior. Lucratorii din domeniul relatiiilor publice actioneaza ca un consilier pentru management si ca mediator, ajutānd la transformarea scopurilor proprii īn politici si actiuni rezonabile, acceptabile pentru public.

Ca functie de management relatiile publice se ocupa de:

♦anticiparea, analizarea si interpretarea opiniei publice, a atitudinilor si problemelor ce ar putea avea un impact, favorabil sau nu asupra operatiilor si pla-nurilor organizatiei;

♦consilierea managerilor de la toate nivelurile organizatiei cu privire la politica deciziilor, modul de actiune si comunicare, luānd īn consideratie ramifica-tiile publice si responsabilitatile sociale sau cetatenesti ale organizatiei;

♦cercetarea, conducerea si evaluarea continua a programelor de actiune si comunicare pentru a reusi sa faca publicul informat sa īnteleaga necesitatea realizarii cu susces a obiectivelor organizatiei; aceste programe pot fi de marketing, financiare, de strāngere de fonduri, de personal sau privind relatiile cu comunitatea sau guvernul, s.a.;

♦planificarea si implementarea eforturilor organi-zatorice pentru influentarea sau schimbarea politicii publice;

♦stabilirea de obiective, planuri, bugete, recentra-rea si pregatirea personalului de conducere, dezvoltarea de facilitati - pe scurt managementul resuselor necesare pentru indeplinirea celor de mai sus;

♦cunostiintele ce ar putea fi necesare īn activi-tatea profesionala a relatiilor publice le includ si pe urmatoarele: arta comunicarii, psihologia, psihologia sociala, sociologia, stiintele economice, principii de ma-nagement si etica. Cunostiintele si abilitatile tehnice sunt necesare pentru sondajele de opinie, analize ale problemelor publice, relatii cu media, corespondenta, publicitate pentru institutii, publicatii, productii de film/video, evenimente speciale, cuvāntari si prezentari.

Pentru a ajuta la definirea si implementarea po-liticii, lucratorul īn relatii publice utilizeaza o serie de abilitati de comunicare profesionala si joaca un rol inter-activ atāt īn cadrul organizatiei cāt si īntre organizatie si mediul extern".